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# Zoomアシスタント

このセクションでは、Zoomアシスタントの基本機能の概要を説明します。

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントは、コンパクトでドッキング可能なウィジェットで、ユーザーがデスクトップ上のほぼどこからでも Zoom Phone の基本機能にアクセスできるようにします</mark>

Zoomアシスタントは、コンピュータで作業する際に、Zoom PhoneプロおよびCustomer Engagement Packのユーザーに大きなワークフローの柔軟性を提供します。通常、ユーザーは **なしで** Zoomアシスタントやその他の連携アプリケーションがない場合、発信通話を行う、または録音を開始するなど、さまざまな通話関連機能を実行するには、常にZoomデスクトップクライアントを開く必要があります。あるいは、ユーザーは **ありで** Zoomアシスタントがある場合は、コンパクトでドッキング可能なウィジェットのオーバーレイを使って、開いているアプリケーションに関係なく、デスクトップ上のほぼどこからでも次のタスクを実行できます:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>通話を発信</li><li>通話を受信</li><li>ダイヤルパッド</li><li>連絡先検索</li><li>スピードダイヤル</li><li>通話をレコーディング</li><li>通話をパーク</li><li>通話を転送</li><li>通話を統合</li><li>セルフミュート</li><li>通話履歴を開く<strong>*</strong></li><li>ボイスメールを開く<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*使用中は Zoomクライアントを開きます</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Customer Engagement Pack 付きの Zoom Phone</strong></p><ul><li>コールキューの表示</li><li>コールキューのチャットを開く<strong>*</strong></li><li>委任済み共有回線の表示</li><li>共有回線グループの表示</li><li>グループ通話ピックアップ</li><li>コールキューへの参加/離脱</li></ul><p><strong>連絡先リスト</strong></p><ul><li>連絡先カードからミーティングを開始<strong>*</strong></li><li>連絡先カードからチャットを開始<strong>*</strong></li><li>連絡先カードから通話を開始<strong>*</strong></li><li>連絡先カードからSMSを送信<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/d9a520b30b7f31c6031d02c9f2bbc6f7cc03e64a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/49e5c7ef0c5f1703592b541614dfe0d0f2247f71" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントは、Zoomデスクトップクライアントの拡張機能であり、追加のアプリケーションや連携ではありません</mark>

Zoomアシスタントは、Zoomデスクトップクライアントのインストールファイルに含まれており、いかなる連携や追加パッケージも必要ありません。ただし、ユーザーは、次の場所で有効にするまでZoomアシスタントを使用できません。 [適切な場所](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042)。有効にすると、ユーザーはすぐにこの機能を使い始めることができます。

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントを使用するには、Zoomデスクトップクライアントがバックグラウンドで実行されている必要があります</mark>

ZoomアシスタントはZoomデスクトップクライアントの拡張機能として動作し、ウィジェットにアクセスして使用するにはZoomクライアントがバックグラウンドで実行されている必要があります。Zoomデスクトップクライアントのインターフェースを開いておく必要はありませんが、アプリケーションの必須プロセスは実行されている必要があります。

{% hint style="info" %}
**注記**

この文脈では、「バックグラウンドで実行されている」とは、タスクマネージャーやアクティビティモニタなどでZoomクライアントが表示上実行中であることを意味します。起動時にZoomアプリケーションを静かに起動することも、「バックグラウンドで実行されている」に該当し、ユーザーがメインのクライアントインターフェースを一度も見なくても同様です。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントは、デスクトップ上にフローティング表示することも、画面の左右どちらかにドックすることもできます</mark>

Zoomアシスタントをデスクトップ上にフローティング表示したままにすることも、ウィジェットを画面の希望する側へドラッグしてドックすることもでき、ニーズに応じた柔軟なワークフローを実現できます。

<figure><img src="/files/81ba7b3194f540a1dbc61bed040ebdf161b27511" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントは、アクティブな通話中でない限り非表示になります</mark>

ZoomデスクトップクライアントでZoomアシスタントが有効な間、アクティブな通話中でない限り、ウィジェットは既定でデスクトップにドック表示されます。

たとえば、Zoomアシスタントのウィジェットが通話でアクティブでない場合、Zoomアシスタントはドック表示のまま格納されます。アクティブな通話中は、Zoomアシスタントはデスクトップ上にフローティング表示され、他のアプリケーションを使用していても表示上の優先度が維持されます。アクティブな通話中に手動でドックに格納することもできますが、Zoomアシスタントのウィジェットで利用できる機能を使うには、いったんドックから外す必要があります。通話が終了すると、Zoomアシスタントは自動的にドックに格納されます。Zoomアシスタントを移動した場合は、手動でドックに格納する必要があります。

#### <mark style="color:青;">ドック表示中、ウィジェットは内側にわずかに広がり、操作時または通話中に自動的に展開します</mark>

ドック表示中、Zoomアシスタントは視認性を高めるために内側にわずかに広がり、色付きのリボンインジケーターを備えています。以下の画像は、非アクティブでドック表示されているウィジェットと、アクティブな通話がある場合またはウィジェットが操作されている場合の見た目の違いを示しています。\\\\

![](/files/51c12338401872a99cbdd9320a250658360ab9e2) ![](/files/8fd0b6b966e58772e98cfb899cdf33763d8e1c32)

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントは、ZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携と連携して動作し、Zoom Phoneユーザーのワークフローを簡素化できます</mark>

Zoom Phoneユーザーにとって、ZoomアシスタントはZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携を補完する優れたツールです。Zoomアシスタントを使えば、Zoom Phoneユーザーはほとんどの電話機能をウィジェット内で実行でき、Teamsクライアント内で連携を開いたり、ほとんどの場面でZoomデスクトップクライアントを開いたりする必要がありません。さらに、ウィジェットは常にデスクトップで利用できるため、どのプログラムを操作していてもワークフローの柔軟性が得られます。

#### <mark style="color:青;">ユーザーは</mark> *<mark style="color:青;">ほとんどの</mark>* <mark style="color:青;">一般的なタスクをZoomアシスタントとZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携の間で</mark>

ZoomのMicrosoft Teams向けアプリ内連携とZoomアシスタントを併用するアカウントでは、ユーザーがZoomデスクトップクライアント（つまり完全なZoomクライアントインターフェース）を開く必要があるのは、限定された一連のタスクのみで、通常はZoom Meetingsへの参加に限られます。読者は、両方の [Teams 連携](/technical-library/ja/kn/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) および [Zoomアシスタント](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) これらの連携がユーザーの一般的なワークフローを支援できることを確認するために、それぞれの機能を見直すことをお勧めします。

#### <mark style="color:青;">Zoomアシスタントの利用には Zoom Phoneプロライセンスが必要です</mark>

次の表は、割り当てられたZoom Phoneライセンスに基づいて、どの機能がユーザーに利用可能かを示しています。

<table><thead><tr><th valign="top">ライセンス</th><th valign="top">機能</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phoneベーシック</strong></td><td valign="top"><ul><li>Zoomアシスタントへのアクセス不可</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phoneプロ</strong></td><td valign="top"><ul><li>Zoomアシスタント</li><li>ダイヤラー</li><li>検索</li><li>短縮ダイヤル</li><li>通話転送</li><li>通話履歴</li><li>ボイスメール</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Customer Engagement Pack付きZoom Phoneプロ</strong></td><td valign="top"><ul><li>Zoom Phoneプロライセンスのすべての機能</li><li>コールキューのサポート</li><li>グループ通話ピックアップのサポート</li><li>委任済み共有回線のサポート</li><li>共有回線グループのサポート</li></ul></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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```

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