# エージェントのエクスペリエンス

## スケジュールを表示 <a href="#wlbby0q67wse" id="wlbby0q67wse"></a>

Webポータルから、ワークフォース管理のエージェントは、シフト期間中の予定されたアクティビティを含む公開済みのスケジュールを表示できます。許可されたエージェントは、この画面を使用して、同じスケジュール作成グループ内の他のエージェントのスケジュールを表示することもできます。

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## スケジュール変更リクエスト

許可されたエージェントは、自分のスケジュールにある予定されたアクティビティ、またはアクティビティの開始/終了時刻を追加、変更、または削除するようリクエストできます。これにより、予期しない状況が発生した場合にスケジュールへの臨時の変更を依頼したり、休憩を別の時間に移動したりする柔軟性が得られます。スーパーバイザーが承認すると、変更されたアクティビティが自動的にユーザーのスケジュールに適用されます。

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## 休暇リクエスト

スケジュール変更リクエストと同様に、エージェントはワークフォース管理のWebポータルを使用して休暇をリクエストできます。スーパーバイザーが承認すると、関連する休暇中アクティビティが自動的にユーザーのスケジュールに適用されます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/98dbb183ffe24d7ed45710ebc1c6acb1997f0e19" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

## エージェントボード

ワークフォース管理のスーパーバイザーは、エージェントが受け入れられるように、残業の機会やその他のアクティビティをメッセージボードに投稿できます。スーパーバイザーは、残業が提供される日を指定し、エージェントが希望の日を選択できるようにし、エージェントごとに残業ブロックは1つまで、または利用可能な残業枠の合計数の上限などの制限を設定できます。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-workforce-management/workforce-management-explainer/agent-experience.md?ask=<question>
```

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