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# パフォーマンス管理ツール

#### <mark style="color:青;">パフォーマンス管理は、エージェントのやり取りの品質を評価し、改善点を特定する機能を提供します。</mark>

パフォーマンス管理は、スーパーバイザーと管理者に、コンタクトセンターでのやり取りを体系的に評価し、スコアカードを通じて改善点を特定するためのツールを提供します。Quality Management 内でスコアカードの基盤が構築されると、スーパーバイザーは、予定された評価の一環として、または随時（アドホック）に会話を確認でき、同じやり取りに複数のレビュアーを割り当ててスコアの一貫性を確保することもできます。

### スコアカード

#### <mark style="color:青;">スコアカードは、スーパーバイザーが顧客とのやり取り中のエージェントのパフォーマンスを採点するために使用する、ユーザー定義の質問一覧です</mark>

Quality Management では、顧客とのやり取りは、エージェントのパフォーマンスを採点することを目的としたユーザー定義の質問一覧を含むスコアカードによって評価されます。各スコアカードテンプレートは、十分な権限を持つ Quality Management のスーパーバイザーまたは管理者によって作成される必要があり [ロール権限](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md#role-types) 会話に適用できるようになる前に。

#### <mark style="color:青;">**スコアカードは、はい/いいえ、単一選択、評価尺度の 3 つの質問タイプをサポートしており、任意の組み合わせで使用できます**</mark>

Quality Management の管理者は、スコアカード上の各質問に対して、はい/いいえ、単一選択、評価尺度の 3 種類の質問タイプから 1 つを選択できます。各スコアカードでは、これらの質問タイプを任意の組み合わせで使用できます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd3V2BIWtHk5lbW1i5uy10kdHkzvSfGj_rcGKrwjQLL_zdQfqvUlf7tPzP4RHreP-t49wHX8cfrwDRefxUy_pZbtNMWc59MP-uCAzWvyR4R-1actKFMIt3GLAH2NxqZT2PG4N_CRVQyiXtFNQMexpGSBs9Q?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:青;">**スコアカードの質問では、重み付け値、累積スコアリング、評価者コメント、必須回答、自動不合格をサポートしています**</mark>

スコアカードの質問は、評価プロセスを改善するための多彩な機能をサポートしています。スコアカードの質問で利用できる機能は次のとおりです。

* **重み付け値:** セクション内の質問は、その重要度に応じて、合格評価への寄与度が高くなったり低くなったりします。
* **累積スコアリング:** 質問には、累積評価スコアに加算される値を割り当てることができます。エージェントの行動によっては、適切な手順に従わなかった場合、累積スコアが合格基準に達しないことがあります。
* **評価者コメント:** スコアカード評価者は、特定の質問にコメントやメモを残すことができます。
* **異議申し立ての解決:** エージェントは、正式な異議申し立てプロセスを通じて評価に異議を申し立てることができます。評価者にはメール通知が届き、再評価またはスコアの再確認によって対応できます。
* **エージェントの確認:** アカウントの管理者は、完了した評価をエージェントに確認させるよう求めることができます。エージェントにはメール通知が届き、指定された期間内に確認または異議申し立てを行えます。
* **必須回答:** スコアカードの質問 **必須** に回答する必要があり、空欄にはできません。
* **自動不合格:** エージェントが質問に不合格となった場合、スコアカード全体が不合格としてマークされます。

#### <mark style="color:青;">スコアカードは、パーセンテージベースとポイントベースのスコアリングをサポートしています</mark>

スコアカードを設計する際、Quality Management の管理者は、パーセンテージベースまたはポイントベースのいずれかのシステムを使用できます。パーセンテージベースでは、評価はパーセンテージで表されます（例: 90%）。ポイントベースでは、数値スコアで表されます（例: 90/100 や 133/150）。これら 2 つのシステムの主な違いは、パーセンテージベースのスコアリングではセクションごとの重み付けスコアリングが可能であるのに対し、ポイントベースのスコアリングは累積のみであることです。

#### <mark style="color:青;">スコアカードは、評価全体レベルとセクションレベルの両方で自動不合格をサポートしています</mark>

特定の回答オプションを自動不合格として指定すると、評価スコア全体が 0 になります。

さらに、管理者はセクションレベルの自動不合格を設定できます。指定された回答が選択されると、そのセクションのみが 0 点となり、残りのセクションのスコアには影響しません。最終評価スコアは、その後、影響を受けていないセクションから再計算されます。

#### <mark style="color:青;">スコアカードのスコアリングは、セクション全体が N/A とマークされると自動的に調整されます</mark>&#xD;

スコアカードのセクション内のすべての質問に N/A と回答された場合、そのセクションに割り当てられた重みは、残りの採点対象セクションに比例配分で自動的に再配分されるため、「適用外」とされたセクション全体が評価結果に影響することはありません。最終スコアは、採点対象の回答を含むセクションのみから計算され、取得可能な最大スコアもそれに応じて調整されます。

#### <mark style="color:青;">デフォルト回答により評価ワークフローが効率化されます</mark>

事前選択されたデフォルト回答は、評価尺度の質問を含む任意のスコアカード質問に対して設定できます。評価者は、新しい評価を開くとこれらの回答があらかじめ選択された状態で表示され、必要に応じて変更できます。これにより、よくある回答や想定される回答についての繰り返しの手入力が減ります。

#### <mark style="color:青;">評価中に累積合計スコアがリアルタイムで表示されます</mark>

評価者は、評価を完了する間、継続的に更新される合計スコアを確認できます。スコアは、回答が変更または選択されるたびに再計算され、未回答の質問は 0 として扱われます。これにより、評価者は送信前にエージェントのパフォーマンスをすぐに把握できます。

#### <mark style="color:青;">スコアカードは CSV でエクスポートおよびインポートできます</mark>

管理者は、任意のスコアカードを CSV にエクスポートし、変更した CSV をインポートして新しいスコアカードを作成したり、既存のものを更新したりできます。質問、説明、回答、セクション、設定など、スコアカードのすべての要素がエクスポートに含まれます。CSV テンプレートをダウンロードできます。

#### <mark style="color:青;">公開済みのスコアカードのすべての要素を変更できます</mark>

スーパーバイザーと管理者は、公開済みのスコアカードの任意の要素を変更できます。たとえば、質問の追加や削除、点数値の調整、採点形式の変更、セクションの重み付けの調整などです。見た目以外の変更が行われると、システムは自動的に新しいスコアカードのバージョンを作成し、前のバージョンで完了したすべての過去の評価を保持します。

#### <mark style="color:青;">回答内訳の分析にセクションレベルのデータが含まれるようになりました</mark>

［Response Breakdown by Question］レポートでは、質問レベルおよび全体スコアの表示に加えて、セクションレベルの分析も提供されるようになり、スーパーバイザーはスコアカードのどの領域がパフォーマンストレンドを左右しているかを特定できます。

### **評価**

#### <mark style="color:青;">評価は、スーパーバイザーがやり取りにスコアカードを適用したときに行われます</mark>

評価は、Quality Management のスーパーバイザーまたはマネージャーがエージェントの会話にスコアカードを適用したときに行われます。評価を実施するには、十分な権限を持つユーザーが [ロール権限](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md#role-types) やり取りに移動し、 **パフォーマンス** タブを選択し、 **評価する**をクリックして、適切なスコアカードを選択します。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcclTVxGpj37L4qY06zs5Zd5LrrwZXjckB3Z4wTrEvy8usB3m1Pq_jr6cHVxvxrtSBEvgRznHRXaa5rpxMnAJYBaT_SxuJghCsfIj3QPvIls_vfNhCBoRHcuTxlmjJPp2SxGz1FQTcN1belGnQtq2wJawCi?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

評価者は、やり取りレビュー中の見やすさ向上のために、より大きな形式でスコアカードを表示できます。この更新では、コーチングや確認などの主要なワークフロー操作ボタンの配置を見直してより目立たせ、編集や削除などの操作は［その他］ボタンにまとめています。

#### <mark style="color:青;">評価者は、評価結果をいつエージェントに公開するかを制御できます</mark>&#xD;

完了した評価を送信する際、評価者は 3 つの公開モードから 1 つを選択して、エージェントが結果を確認できるタイミングを決められます。

* **即時:** 評価が送信されるとすぐに、結果がエージェントに公開されます。これがデフォルトです。
* **手動:** 評価者が明示的に公開するまで結果は非表示のままで、エージェントがフィードバックを見る前にコーチング計画を準備したり、1対1を実施したりする時間を確保できます。
* **スケジュール済み:** 結果は、評価者が設定した指定の日時に自動的に公開されます。

未公開の評価結果は、レポート内では引き続き表示され、評価対象のエージェント以外で Performance Management 権限を持つユーザーにも表示されます。評価が公開前に編集された場合でも、元の公開ステータスと予定公開時刻は保持されます。

#### <mark style="color:青;">評価は他のスーパーバイザーやマネージャーに割り当てることができます</mark>

随時（アドホック）評価に加えて、十分なロール権限を持つマネージャーまたはユーザーは、評価を他の Quality Management のスーパーバイザーまたはマネージャーに割り当てることができます。

**キャリブレーション** は、組織内でのスコアカードの適用の一貫性をテストすることを目的としています。 **オフラインのやり取り管理** スーパーバイザーとマネージャーは、Quality Management 内で採点用のオフラインのやり取りを手動で追加し、すべてのやり取りタイプに一貫したスコアカード基準を適用できます。 **コメントとフィードバック** スーパーバイザーとマネージャーは、各やり取り内の特定のタイムスタンプにコメントを残したり、通知のためにエージェントやスーパーバイザーにタグを付けたり、公開コメントや非公開コメントを作成したりできます。 **モーメント** は、録画のハイライト、つまりやり取り内の短いクリップで、他の人の参考例として共有できます。

評価が割り当てられると、評価担当者には、会話への直接リンク、使用するスコアカード、期限日が記載されたメールが届きます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXesGPy8rmyohC6Qwqmtkars_JllFY-cuRL3TNH5pYf8fGNP23fUS7ZskkbHXvWy2J3PaaIehjeLBooXG3u9dV_s1M6kPWffF58pFYoavhEFdSapZ09gYbWuoid0fapn4RyiMVqz6dBUhaGs17_LKMyuqeY?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:青;">エージェントには完了した評価が通知され、確認または異議申し立てを行えます</mark>

評価が実施されると、ユーザーにはメールで通知されます。その後、ユーザーはフィードバックや振り返りのために評価を確認でき、評価を確認または異議申し立てすることもできます。

評価に異議が申し立てられると、評価者にはメール通知が届き、やり取りを再評価するか、スコアを再確認して対応できます。スーパーバイザーは、Quality Management の Web ポータルから異議申し立てられた評価にアクセスすることもできます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdy3OQ-HA-36FZeohFg6AidxdMZhIfd8EoITJvIUx391B9NuoqQtGeG_kOJ_W13vms_Mmna5g0HaHpNL7tCoSWjWWYxLAUPHVZCpPmoUh0GynvHgIMFqP_F-yGqALO3fD2coR0EIJdSB0xqA8osmFqk3SSp?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:青;">**スーパーバイザーは、エージェントに評価の確認を求めることができます**</mark>

スーパーバイザーは、エージェントに完了した評価の確認を求めることができます。エージェントがアカウントで設定された期間内に評価を確認または異議申し立てしない場合、システムが自動的に確認済みとして扱います。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXezIEj06-ws9FMCYveNBhvA8UE1FfiEhRv-P8h_5cg9zv7jZK-O6ZtEc0uII9j23VbJAJzLbTYNH0QWyzgdqxi0mtNs-I3iExmSIuLc1gzh6UDHJgzM_BJBXEhe1C4oCcHM9naW8fxiKZnL3CS9rqXKPh3f?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:青;">エージェントは、評価全体だけでなく特定の質問回答に対しても異議を申し立てることができます</mark>

異議申し立てを送信する際、エージェントは異議を唱える特定の質問回答を選択できるため、あいまいさがなくなり、レビュアーの負担も軽減されます。スーパーバイザーと評価者は、異議申し立てられた回答に直接レビューを集中できます。

#### <mark style="color:青;">評価目標には柔軟な設定オプションがあります</mark>

評価目標は、アクティブな状態のまま編集でき、削除して再作成する必要はありません。目標の表示や変更へのアクセスは専用のロール権限で管理され、表示と編集のアクセスはデフォルトで管理者とスーパーバイザーに付与されます。目標は、毎日、毎週、毎月、または 1 回限りの繰り返しで設定でき、評価者の作業負荷を分散するために、エージェント全体からやり取りをランダムにサンプリングするようにも設定できます。ランダムサンプリングを設定すると、最近の未評価のやり取りのみが表示されます。

#### <mark style="color:青;">「in」および「not in」の条件演算子により、目標作成時の複雑さが軽減されます</mark>

評価目標または自動化条件を作成する際、ユーザーはエージェント名、チャネル、処理、インジケーター、言語、チーム、トピックなどの条件に対して「in」および「not in」演算子を選択できます。これらの演算子は、複数の OR 行を 1 つの条件に置き換え、目標と自動化の設定を簡素化します。

#### <mark style="color:青;">評価ページには、各評価の完了タイムスタンプが表示されます</mark>

完了 **済み** 列が、各評価の作成時刻と完了時刻の両方を表示するため、この情報を取得するために個別の評価を開く必要がなくなります。

#### <mark style="color:青;">自動評価は完全に削除できます</mark>

適切な権限を持つユーザーは、やり取りの詳細ページから自動評価を削除できます。一度削除すると、その評価はシステムから完全に削除され、すべての分析、レポート、指標から除外されます。

#### <mark style="color:青;">自動評価の通知は、スコアカードレベルのメール設定に従います</mark>&#xD;

スコアカードでメール通知が無効に設定されている場合、完了した自動評価が後から編集されても、エージェントにはメールアラートが送られません。この動作は、自動評価が完了した後に行われる編集にのみ適用され、通知の配信がスコアカードで設定された優先設定と一致するようになっています。該当するスコアカードの通知切り替えがオフの場合、評価者は完了した自動評価を変更しても、意図しないエージェントへの連絡を発生させずに済みます。この設定を変更するには、次をクリックします **スコアカードの設定**, **メール通知**.

### キャリブレーション

#### <mark style="color:青;">キャリブレーションは、複数の評価者間でのスコアカードの一貫性をテストします</mark>

キャリブレーションは、組織内でのスコアカードの適用の一貫性をテストします。キャリブレーションを実施するには、十分な権限を持つユーザーが [ロール権限](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md#role-types) 複数の評価者を選んで同じ会話に共通のスコアカードを適用するキャリブレーションセッションを作成します。評価者がキャリブレーションセッションに割り当てられると、通常の評価通知に似たメールが届きます。キャリブレーションが成功すると、評価者間のスコアは概ね一貫しており、スコアカード間のばらつきはほとんど、またはまったくないことが示されます。

次の画像は、キャリブレーション割り当てポップアップの例です。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXerFYbqPG8APv3jNlgUiOAzyyISMviIijknYPZJSmCNGMTElWuojj9pzBNGsuL7y1rNkc7A8uq9CmhFEhy0GQgjQwhB6gN1cdn3v7NpMrvBXg6x528fmDuY4HOfZGIS3AP-n7oKRFzy092wsolXmX0cXuxd?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:青;">キャリブレーションセッションでは、名前、完了追跡、平均スコアがサポートされるようになりました</mark>

管理者とスーパーバイザーは、検索しやすいようにキャリブレーションセッションに名前を付けられます。セッションビューには、完了した評価全体の平均スコアと、割り当てられた評価者のうち何人が完了したかを示す完了率が表示されます。キャリブレーション中に評価を確認する際、スーパーバイザーはそのやり取りがアクティブなキャリブレーションセッションに含まれているかどうかを確認できます。

### 自動化

#### <mark style="color:青;">自動化ルールは、設定可能な条件に基づいて評価の割り当てをトリガーします</mark>

管理者は、やり取りが定義された条件を満たしたときに、評価タスクを自動的に割り当てる自動化ルールを作成できます。対応する条件タイプには、エージェント、チャネル、処理、インジケーターの言及、インジケーターの不在、言語、チーム、トピック、期間ベースの指標が含まれます。条件は AND/OR ロジックに加え、「in」および「not in」演算子もサポートします。

#### <mark style="color:青;">自動化の優先順位は、設定可能なカード順によって決まります</mark>

管理者は、［Automations］ページで自動化カードをドラッグして並べ替えることができます。やり取りを評価するときは最初に一致した自動化が適用されるため、カードの順序が優先順位を決定します。

#### <mark style="color:青;">自動化の値は、Quality Management のデータに表示される前に設定できます</mark>

管理者は、Zoom コンタクトセンターで新しい処理やキューを作成した直後に、それらの自動化を設定できます。その値を持つやり取りが最初に Quality Management で分析されるのを待つ必要はありません。

#### <mark style="color:青;">言語はサポートされている自動化条件です</mark>

管理者とスーパーバイザーは、自動化ルールの作成または変更時に、やり取りで話された言語を条件として使用でき、言語別の評価割り当てを可能にします。

### コーチングセッション

#### <mark style="color:青;">スーパーバイザーは、エージェントの改善戦略を策定するためにコーチングセッションを作成できます</mark>

スーパーバイザーは、以前に特定されたパフォーマンス改善の機会や継続中の改善施策に対応するために、コーチングモジュールを作成できます。セッションは、Zoom ビデオ会議、対面会議、または非同期/オフラインセッションとしてスケジュールできます。

スーパーバイザーと評価者は、完了した評価から直接コーチングセッションを開始することもできます。次をクリックします。 **コーチングを開始** 評価レビュー領域にあるボタンを使用すると、エージェント名ややり取り ID などの関連情報があらかじめ入力されたコーチングセッション作成フォームが開き、手動入力の手間を減らせます。

#### <mark style="color:青;">WFM 連携により、最適なコーチングセッションのスケジュール作成が可能になります</mark>

Quality Management と Zoom ワークフォース管理の両方にライセンスのあるユーザーの場合、システムはコーチングセッションの作成時に WFM のスケジュールを自動的に照会し、指定した日付範囲と所要時間内で最適な低トラフィックの時間帯を提案します。確認すると、コーチングセッションはエージェントの WFM カレンダーに予定アクティビティとして表示されます。

### 画面録画

#### <mark style="color:青;">管理者は、やり取り中のエージェントのデスクトップ操作を記録するために画面録画を有効にできます</mark>

画面録画が有効になると、Quality Management は Zoom コンタクトセンターでの音声対応中のエージェントのデスクトップ操作を記録します。エージェントが複数のディスプレイを使用している場合、最大 4 台のモニターを同時に記録できます。画面録画には Zoom Workplace デスクトップアプリのバージョン 6.7.0 以降が必要です。

#### <mark style="color:青;">画面録画はオーディオファイルとあわせてダウンロードできます</mark>

Quality Management ユーザーは、ロール権限に応じて、やり取りの画面録画とオーディオファイルをまとめてダウンロードできます。これにより、コーチングやコンプライアンスレビューのために、やり取りの全体像をより完全に把握できます。

{% hint style="info" %}
**注**

画面録画では、Zoom Workplace、ブラウザの操作、その他のアプリケーションを含む、エージェントのデスクトップ操作が記録されます。
{% endhint %}

### モーメント

#### <mark style="color:青;">モーメントは、やり取りの短い録画セグメント、つまりクリップであり、他の人と共有できます</mark>

Quality Management では、モーメントは会話の重要な瞬間を強調する短い録画で、閲覧や学習の機会として他の人と共有できます。

たとえば、エージェントが難しい状況を特にうまく対応した場合、スーパーバイザーまたはマネージャーは、エージェントがうまく行った点を強調するモーメントを作成し、アカウント外のユーザーを含む他の人と録画リンクを共有できます。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeNquHMOqcmBKbb1hlOsNuKoGZMPa6jk1iqpZXf2I24FbnthLaCiPp_n48jDAaEXyW5FIqWb2amghTMJkoxOPQkXC-60Pa8bzaV3gXX_6T1KARtwdWXuBGd-udiz5VPxSN-dd8z_81E7n2q5mAgbFgXn7SJ?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:青;">モーメントの共有でパスワード保護と有効期限がサポートされるようになりました</mark>

アカウント所有者と管理者は、アカウントレベルで共有制限を設定でき、共有モーメントリンクにパスワード保護を必須にしたり、有効期限を設定したりできます。これらの制御はユーザーロールごとに範囲設定できるため、組織は機密性の高いやり取りクリップの外部共有方法に関するガバナンスを徹底できます。

### 追加機能

{% hint style="info" %}
**注**

これらの機能は、ロールと権限によって異なります。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">スーパーバイザーとマネージャーは、コンタクトセンター連携で取得されなかった会話を採点するために、手動または「オフライン」のやり取りを追加することもできます</mark>

スーパーバイザーは、コンタクトセンター連携で取得されなかった会話を Quality Management 内で採点するために、オフラインのやり取りを手動で追加でき、すべてのやり取りで一貫した基準が使用されるようにできます。

#### <mark style="color:青;">スーパーバイザーとマネージャーは、議論、フィードバック、またはフォローアップのために、文字起こしの特定のセクションにコメントを残せます</mark>

スーパーバイザーとマネージャーは、議論、フィードバック、またはフォローアップのために、文字起こしの特定のセクションにコメントを残せます。コメント投稿者は、エージェントまたはスーパーバイザーにタグを付けることができ、その相手にはコメントへのリンク付き通知が届きます。コメントは公開または非公開に指定できます。

次の画像は、会話内に残されたコメントの例です。

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXet85vz47ImBOz_NQKkVVX6_1Hnt9RzvCwT_U34W5THvJ_9ZVVV16C4XAemeKYY6sMS5CmVdvvAw3FsxMZ7s7PlIxuxIzc7OCrGjXHFppCOt4BJcBRBRKmTjzWcExz3xu5n_NVOZ_J4qdD43x8V8r2LX_E_?key=A6JppSKd1EpGYzJGvNEH8g" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:青;">評価、キャリブレーション、Auto-Scores ページでは、同時に多次元フィルタリングをサポートしています</mark>&#xD;

Quality Management のマネージャーは、評価対象のエージェント、チーム、評価者、作成者、ステータス、エージェントの異議申し立て、日付範囲にわたるフィルターを同時に組み合わせて、 **評価**, **キャリブレーション**、および **自動スコア** ページで利用できます。単一のフィルタータイプ内で複数の値を選択すると、そのいずれかに一致する結果が返され（OR ロジック）、異なるタイプのフィルターを組み合わせると AND ロジックで結果が絞り込まれます。

新しい統合された確認ステータスフィルターにより、［確認済み］、［保留中］、［不要］の状態を利用できます。

適用されたフィルターは、テーブルの上に閉じられるチップとして表示され、 **すべてクリア** ボタンを押すと、すべてのフィルターが一度にリセットされます。テーブルのフッターにある結果数は、フィルターの適用や解除に応じてリアルタイムで更新されます。フィルターの状態はブラウザセッション内に保持されます。


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