# Zoom コンタクトセンターのレポートとリアルタイム分析

{% hint style="info" %}
**注意**

必要に応じて、 [分析とレポート](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) 追加情報のセクション。
{% endhint %}

### ウォールボードに関する特記事項

ウォールボードは、通話量、待ち時間、エージェントの利用可能状況など、コンタクトセンターの主要なパフォーマンス指標に関するリアルタイム更新を提供するデジタル表示です。ウォールボードは、スーパーバイザーとエージェントの両方にセンターの状態と全体的なパフォーマンスを明確に示すことができ、チーム全体による簡単な監視のために公開表示されることもよくあります。

運用状況の把握を支えるうえでウォールボードが果たす重要なロールを踏まえ、このセクションでは次の点を強調します。 [リアルタイムのウォールボード](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) レポートおよびリアルタイム分析セクション内の重要な機能として。

以下に関する詳細は、Zoom のサポートセンターを参照してください。 [ウォールボードのカスタマイズ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

{% hint style="info" %}
**注意**\
ウォールボードを使用して動的リンクにアクセスし利用するには認証が必要であり、その結果、URLは定期的に変更されます。
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.