# 従来のZoomコンタクトセンター アカウントレベルレポート

次の報告では、Zoom コンタクトセンターのアカウントレベルの詳細が提供されます。通常、これらはアカウント管理者または十分なロールベースの権限を持つ他のユーザーのみが利用できます。

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このコンテンツは、次のアカウントにのみ適用されます **移行していない** 従来のZoom コンタクトセンターのレポート機能から次のものへ [CX 分析](/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) フレームワーク。
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### アクティビティ報告

アクティビティ報告では、Zoom コンタクトセンター管理者は、非課金および課金対象の両方の音声通話またはSMSメッセージのログを確認できます。これらの報告は、Zoom コンタクトセンターの利用料金を確認するために使用できます。

Zoomのヘルプセンターで、明細などの詳細情報を含む、Zoom コンタクトセンターの次の情報を参照してください [アクティビティ報告](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### アクセス報告

アクセス報告では、Zoom コンタクトセンター管理者は、どのZoom Phoneユーザーがボイスメールの受信トレイを表示したり、音声通話のコールレコーディングを使用したりする権限を持っているかを確認できます。さらに、管理者はZoom Phoneユーザーのキューへのアクセスの概要と、どの種類の録音アクセスに対する権限を持っているかも確認できます。

Zoomのヘルプセンターで、明細などの詳細情報を含む、Zoom コンタクトセンターの次の情報を参照してください [アクセス報告](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### ストレージ報告

ストレージ報告では、Zoom コンタクトセンター管理者は、エージェントがクラウド録画、アセット、および受信トレイメッセージに使用しているストレージ容量を確認できます。これにより、管理者は時間の経過に伴うストレージ使用量を追跡し、消費された合計ストレージを表示し、使用量の多いユーザーレベルの詳細を調べることができます。

Zoomのヘルプセンターで、明細などの詳細情報を含む、Zoom コンタクトセンターの次の情報を参照してください [ストレージ報告](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### 操作ログ

操作ログ報告では、Zoom コンタクトセンター管理者は、コンタクトセンターの設定と機能に加えられた変更を表示できます。これは、設定がいつ変更されたか、または変更されたかどうかを特定する場合や、最近の履歴における変更を確認する場合に特に役立ちます。

詳細については、Zoomのヘルプセンターの以下をご参照ください [Zoom コンタクトセンターの操作ログを表示する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/bijinesusbisu/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.