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# SMS と 10DLC

Zoom コンタクトセンターは、メッセージ連絡先チャネルを通じて、ショートメッセージサービス (SMS)（つまり、テキストメッセージ）およびマルチメディアメッセージサービス (MMS)（つまり、写真メッセージ）をサポートしています。ただし、SMSを使用する、またはSMSの利用資格を得るには、ビジネスは次の条件を満たす必要があります [10桁の長いコード（10DLC）のコンプライアンス要件](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336)。このプロセスの詳細については、をご参照ください [10DLC よくあるご質問](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

SMS が有効になったアカウントでは、アカウント管理者は、〜に関する詳細については Zoom のヘルプセンターを参照することをお勧めします。 [アカウント用のSMSを設定する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648)、たとえば、アカウントのデフォルト発信SMS番号を設定する方法、Queue の発信SMSを有効にするまたは無効にする方法、そしてコンタクトセンター ユーザーのデフォルト発信SMS Queue です。

{% hint style="info" %}
**注**\
10DLCキャンペーンは、米国およびカナダベースの電話番号を利用する事業者にのみ必要です。
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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```
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```

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