> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md). # Spiegazione di Zoom Scheduler
Gestire le riunioni una tantum di Scheduler all'interno dell'app Zoom Workplace.
### Panoramica di Zoom Scheduler Questo documento fornisce una panoramica tecnica di Zoom Scheduler, coprendo la sua architettura, le pratiche di gestione dei dati e le capacità di Integrazioni. Questa guida esplicativa è pensata per gli amministratori IT, i team di sicurezza e i responsabili tecnici che valutano o implementano Scheduler all'interno delle loro organizzazioni. #### **Zoom Scheduler è un prodotto di pianificazione degli appuntamenti progettato per i professionisti che devono offrire fasce orarie prenotabili** Zoom Scheduler è un prodotto di pianificazione degli appuntamenti che semplifica l'esperienza di prenotazione consentendo agli utenti di condividere la propria disponibilità con persone al di fuori della loro Organizzazione. È progettato per i professionisti che devono offrire fasce orarie prenotabili, che si tratti di team del Reparto vendite, reclutatori, consulenti o manager del successo dei clienti. Zoom Scheduler elimina il rimbalzo di messaggi necessario per trovare un orario che sia Disponibile per entrambi. Scheduler funziona con il tuo servizio di calendario compatibile per mostrare la tua disponibilità e creare eventi quando gli appuntamenti vengono prenotati. Supporta diverse modalità di riunione, tra cui riunioni uno a uno, pianificazioni di team e sondaggi sulla disponibilità, così che i Partecipanti esterni possano Seleziona un orario adatto a loro. Il seguente diagramma mostra una panoramica di come funziona Zoom Scheduler:
Una panoramica del servizio Zoom Scheduler.
#### Zoom Scheduler e Zoom Calendaring Integrazioni servono a scopi diversi nonostante usino termini intercambiabili Scheduler e l'integrazione del calendario svolgono funzioni diverse e a volte vengono confusi dai clienti che usano i termini in modo intercambiabile. **Integrazioni di calendario Zoom** sincronizza i dati del calendario su tutti gli endpoint Zoom. Integrare i servizi di calendario con Zoom può essere semplice o complesso quanto richiede la tua Organizzazione. Nel caso di [integrazione dei servizi di calendario Enterprise con Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), che richiede Access e autorizzazioni speciali. Ma con Zoom Scheduler, il livello di Access è limitato. **Zoom Scheduler** ti consente di creare programmi pubblicamente consultabili e prenotabili con altri all'interno e all'esterno della tua Organizzazione. Può integrarsi con il tuo calendario per Sincronizza gli appuntamenti prenotati e controllare il tuo calendario per eventuali conflitti. Legge su richiesta gli stati di libero e occupato del tuo calendario e scrive nuovi eventi quando gli appuntamenti vengono prenotati. È un altro livello sopra il tuo calendario esistente, anziché una sostituzione. Non è necessario che le Integrazioni per il calendario di Zoom siano abilitate perché Scheduler funzioni. Scheduler si connette direttamente al provider del tuo calendario tramite la propria autorizzazione OAuth. #### Zoom Scheduler è Concesso in licenza per Zoom Workplace Business, ma può anche essere acquistato come add-on Zoom Scheduler è un prodotto concesso in licenza. È incluso con Zoom Workplace al livello Business e superiori oppure disponibile come add-on autonomo per altri piani. #### Quali sono i vantaggi di abilitare Zoom Scheduler? * **Condividi la disponibilità all'esterno** senza esporre i dettagli del calendario: gli invitati vedono fasce orarie Disponibile, non i titoli o le descrizioni dell'Evento * **Riduci l'attrito nella pianificazione** eliminando il tira e molla via e-mail per trovare gli orari della riunione * **Rilevamento automatico dei conflitti** aiuta a bloccare le doppie prenotazioni * **Evento del calendario creato automaticamente** quando qualcuno prenota un orario, con i dettagli della riunione inclusi su tutte le piattaforme e in sede, inclusi Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e in sede o di persona * **Supporta diversi tipi di prenotazione** come Tutti gli organizzatore Disponibile e Qualsiasi organizzatore Disponibile per una pianificazione coordinata tra i team * **Aiuta a ridurre le mancate presentazioni e coinvolgere i tuoi Clienti** con automazioni e-mail e SMS come promemoria e e-mail di follow-up #### Quali fornitori di calendario sono supportati? Zoom Scheduler è compatibile con questi servizi di calendario: * **Microsoft 365**: calendari Exchange Online ospitati nel cloud * **Google area di lavoro**: Google Calendar * **Zoom Mail & calendario** {% hint style="warning" %} L'Assistenza di Zoom Scheduler per calendario iCloud è attualmente in beta e fuori dall'ambito di questo articolo. {% endhint %} #### Zoom Scheduler può essere accessibile tramite il web, Zoom Workplace e l'app per dispositivi mobili di Zoom
Un utente che prenota un appuntamento con Zoom Scheduler.
Gli utenti possono accedere a Zoom Scheduler tramite: * **Browser web** tramite Zoom web portal * **applicazione Zoom Workplace** su desktop * **app per dispositivi mobili di Zoom** su iOS e Android (attualmente supporta un insieme limitato di funzionalità di lettura) **Sicurezza mobile:** La versione mobile utilizza lo stesso flusso di dati dell'applicazione desktop. L'app per dispositivi mobili carica la pagina Scheduler in una webview autenticata. La webview effettua tutte le richieste ai server di Zoom tramite HTTPS. Quando la webview deve chiamare funzioni native del Dispositivo, utilizza postMessage e il livello nativo verifica l'origine del messaggio prima di eseguire qualsiasi azione. **Accesso dei partecipanti esterni:** I partecipanti esterni accedono a Scheduler tramite i link della pagina di prenotazione condivisi dall'organizzatore. Questi link si aprono in un browser web e non richiedono al partecipante di avere un account Zoom o l'applicazione Zoom Workplace installata. ### Gestione dei dati e sicurezza #### Zoom Scheduler utilizza OAuth 2.0 e API di backend per accedere ai dati del calendario Zoom Scheduler accede ai dati del calendario tramite autorizzazione OAuth 2.0: 1. L'utente accede a Zoom Scheduler tramite il portale web o l'applicazione Zoom. 2. I servizi interni di Zoom recuperano un token di accesso dal provider del calendario dell'organizzatore. 3. Con Autorizzazione concessa, Scheduler può visualizzare la disponibilità del calendario dell'organizzatore e creare o modificare eventi. 4. Quando si verifica un'azione di pianificazione, Scheduler effettua una richiesta API per aggiornare la disponibilità in tempo reale dal provider del calendario. L'applicazione Zoom Scheduler non si connette direttamente ai servizi di calendario. Tutte le richieste di calendario passano attraverso i servizi backend di Zoom tramite API. #### I token OAuth sono crittografati durante l'archiviazione, scadono dopo un'ora e possono essere revocati dagli utenti Scheduler usa Standard OAuth 2.0 per integrazione del calendario con Microsoft e Google. **Archiviazione dei token:** * I token Access sono archiviati nella cache Redis * I token di aggiornamento sono crittografati e archiviati in MongoDB * I token sono archiviati utilizzando crittografia AES-GCM a 256 bit **Aggiornamento del token:** I token Access scadono dopo circa un'ora. Quando un token scade e l'utente esegue un'azione che richiede l'accesso al calendario, Zoom aggiorna automaticamente il token Access utilizzando il token di aggiornamento archiviato. Questo processo è automatico e non richiede l'intervento dell'utente. **Revoca del token:** Gli utenti possono disconnettere il loro calendario da Scheduler in ნებისმ momenti tramite il Zoom web portal, il che revoca l'Access di Scheduler. Gli amministratori dei provider del calendario possono anche revocare l'Access tramite le rispettive console admin (Entra ID per Microsoft, Google area di lavoro Admin per Google). #### A quali informazioni del calendario accede Zoom Scheduler? Zoom Scheduler accede al tuo calendario **stato libero/Occupato** per determinare la disponibilità. Usa queste informazioni per mostrare le fasce orarie prenotabili ai Partecipanti. Per gli eventi del calendario che Scheduler non ha creato, Scheduler non accede né legge: * Titoli dell'Evento * Descrizioni dell'Evento o contenuto del corpo * Liste dei partecipanti * Allegati Quando un partecipante prenota un orario, Scheduler crea un nuovo Evento del calendario. Quando un partecipante modifica una prenotazione, Scheduler aggiorna l'Evento che ha creato. Scheduler gestisce solo gli Evento che ha creato. Non modifica gli altri Evento del tuo calendario. #### Quali dati memorizza Zoom Scheduler? L'archiviazione dei dati di Scheduler è limitata e specifica. * Nome della pagina di prenotazione, link, descrizione, Posizione, promemoria, inviti del calendario, politica di cancellazione, partecipanti e domande dei partecipanti. * Risposte alla prenotazione dei partecipanti. * Sondaggi di disponibilità e descrizioni. * Nomi dei moduli di Instradamento di Scheduler, descrizioni e domande dei moduli. * immagine del profilo utente di Scheduler, logo del Branding caricato e contenuto della Notifica. * Informazioni sulla gestione dei delegati di Scheduler. * Informazioni sulle Integrazioni di pagamento di Scheduler. #### Zoom Scheduler non supporta la Chiave gestita dal cliente (CMK) Scheduler al momento non supporta Chiave gestita dal cliente Zoom per la crittografia dei dati archiviati. Le organizzazioni con requisiti CMK dovrebbero tenerne conto nelle decisioni di implementazione. #### In che modo Zoom Scheduler protegge la privacy dell'utente? Scheduler può funzionare solo se un organizzatore concede a Scheduler l'Access a un calendario collegato tramite autorizzazione OAuth. Ad esempio, se un CEO non ha collegato il proprio calendario a Scheduler, la sua disponibilità non comparirà negli scenari di pianificazione del team. Ogni utente deve autorizzare individualmente Scheduler ad accedere al proprio calendario. Ciò significa: * Gli utenti controllano se la loro disponibilità è visibile tramite Scheduler * I controlli di Autorizzazione del calendario esistenti rimangono invariati * Nessun dato del calendario è accessibile finché l'utente non collega esplicitamente il proprio calendario **Visibilità della pagina di prenotazione:** Le pagine di prenotazione sono accessibili pubblicamente tramite il loro URL univoco. Gli utenti possono apportare una Modifica alla visibilità delle pagine di prenotazione per una maggiore privacy. Ad esempio, impostandole come Attiva o Inattiva. Inoltre, ogni singola pagina di prenotazione ha un'Opzione aggiuntiva per "Nascondi dalla pagina pubblica di prenotazione" per offrire un controllo granulare su quali pagine appaiono esternamente o meno. **La disponibilità del calendario (stato libero/Occupato) viene recuperata in tempo reale solo quando**: * Un utente crea una riunione una tantum o un Sondaggio di disponibilità * Un partecipante apre un link di prenotazione per visualizzare gli orari Disponibile * Un partecipante prenota o modifica un orario #### Come vengono protetti i dati in transito? Tutte le comunicazioni tra i Servizi Zoom e i provider di calendario sono crittografate usando TLS 1.2. Zoom Scheduler utilizza la connessione standard Zoom Portabilità 443 e non ha altri requisiti di rete speciali Scheduler non ha requisiti speciali di firewall o di rete oltre all'Access Standard di Zoom. Tutte le connessioni usano HTTPS sulla Portabilità 443. Fare riferimento alle informazioni generali di Zoom [documentazione di rete e firewall](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) per i requisiti di base. ### Dettagli specifici del provider Zoom Scheduler è compatibile con i seguenti servizi e integrazioni di calendario. #### Zoom Scheduler funziona con vari, comuni fornitori di servizi di calendario
Zoom Scheduler si connette a diverse applicazioni di calendario, inclusa Zoom Mail & Calendario.
Come menzionato sopra, Zoom Scheduler può connettersi ai seguenti servizi per leggere la disponibilità e creare eventi: * **Microsoft 365**: calendari di Exchange Online ospitati nel cloud, come il calendario di Outlook * **Google area di lavoro**: Google Calendar * **Zoom Mail & calendario** {% hint style="warning" %} L’Assistenza di Zoom Scheduler per calendario iCloud è attualmente in beta e non rientra nell’ambito di questo articolo. {% endhint %} {% hint style="info" %} Exchange Server on-premises non è supportato. {% endhint %} #### Zoom Scheduler si integra con Microsoft 365 usando un'applicazione Microsoft Graph Scheduler usa un'applicazione Microsoft Graph chiamata `ZOOM-GRAPH` per connettersi ai calendari utente. Questa è una Integrazioni a livello di utente che utilizza OAuth 2.0 con autorizzazioni delegate, il che significa che ogni utente autorizza individualmente l'accesso al proprio calendario. Scheduler non utilizza le autorizzazioni dell'applicazione né un modello di account di servizio. Non esiste una distribuzione a livello di admin che conceda l'accesso al calendario per conto degli utenti. **Quali autorizzazioni richiede Scheduler?** Il `ZOOM-GRAPH` l'applicazione richiede le seguenti autorizzazioni Microsoft Graph API: | Ambito | Descrizione Microsoft | Utilizzo di Zoom | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `offline_access` | Mantieni l'accesso ai dati a cui hai concesso l'accesso, anche quando gli utenti non stanno attualmente usando l'app | Consente l'accesso ai token di aggiornamento quando l'utente non sta attivamente usando Scheduler | | `openid` | Consenti agli utenti di accedere | Deve autenticare l'utente e rilasciare un token di accesso (solo accesso, non accesso in tempo reale) | | `Calendars.ReadWrite` | Accesso completo ai calendari dell'utente | Creare, leggere, aggiornare ed eliminare eventi del calendario | | `Calendars.Read` | Leggi gli eventi in tutti i calendari a cui l'utente ha Access, inclusi i calendari delegati e condivisi | Sincronizza la disponibilità del calendario condiviso | **Come posso identificare l'applicazione Zoom-GRAPH?** Il `ZOOM-GRAPH` L'applicazione appare nella directory delle applicazioni Enterprise di Entra ID dopo che un utente autorizza Scheduler. Puoi individuarla cercando "ZOOM-GRAPH" nell'elenco delle applicazioni Enterprise. #### Zoom Scheduler si integra con Google Calendar utilizzando OAuth 2.0 Scheduler si connette a Google Calendar utilizzando OAuth 2.0 con autorizzazione a livello di utente. Per gli utenti di calendario di Google area di lavoro, sono richiesti i seguenti permessi: | Ambito | Descrizione Google | Utilizzo di Zoom | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Calendars.Read` | Restituisce informazioni di libero/occupato per un insieme di calendario. | | | `Calendars.Read` | Restituisce Evento sul calendario specificato. | Controlla se l'Evento pianificato corrente si sovrappone all'Evento del calendario | | `Calendars.Read` | Restituisce i metadati per un calendario. | | | `Calendars.Read` | Restituisce i calendari nell'elenco del calendario dell'utente. | Impostazione di Integrazioni | | `Calendars.Read` | Sorveglia le modifiche alle risorse Evento. | Avvia la Sincronizza della cancellazione dell'Evento sul calendario verso Scheduler | | `Calendars.Read` | Interrompi il monitoraggio delle risorse tramite questo canale. | Interrompi la Sincronizza della cancellazione dell'Evento sul calendario verso Scheduler | | `Calendars.ReadWrite` | Crea un Evento. | Aggiungi eventi a un calendario specifico | | `Calendars.ReadWrite` | Aggiorna un Evento. Questo metodo supporta la semantica patch. | Modifica gli eventi su un calendario specifico | | `Calendars.ReadWrite` | Elimina un Evento. | Rimuovi l'Evento riservato su un calendario specifico | #### Zoom Scheduler può creare le riunioni per varie piattaforme di riunione Quando viene prenotato un appuntamento, Scheduler può creare riunioni su queste piattaforme: * **Zoom Meetings** * **Google Meet** * **Microsoft Teams** #### Le integrazioni di terze parti offrono ulteriori funzionalità di pianificazione Scheduler può connettersi con i seguenti servizi per funzionalità estese: * **Stripe**: Raccolta del pagamento per le prenotazioni (vedi la sezione Stripe qui sotto per maggiori dettagli) * **Zapier**: Automazione del flusso di lavoro * **Salesforce**: Sincronizza gli eventi pianificati su Salesforce ### Stripe Payments e Zoom Scheduler #### Zoom Scheduler si integra con Stripe Connect per consentire agli host di addebitare le prenotazioni Zoom Scheduler si integra con Stripe Connect per Abilita gli host a addebitare una tariffa per gli appuntamenti prenotati tramite Scheduler. Questo segue un modello di Marketplace non-Merchant-of-registrare (non-MoR): gli Host\* mantengono un rapporto diretto con Stripe, utilizzano i propri account Stripe per elaborare le transazioni e sono finanziariamente responsabili di eventuali commissioni o contestazioni. {% hint style="success" %} \*Gli host sono il merchant di registrare per i servizi che vendono tramite Zoom Scheduler e sono responsabili della fornitura di tali servizi, dell'emissione delle ricevute e di Assistenza clienti ai loro partecipanti, oltre che della gestione di rimborsi, chargeback e di eventuali obblighi di tutela dei consumatori applicabili. {% endhint %} Zoom non addebita una tariffa della piattaforma né una কমিশione sui pagamenti. Se applicabile, Zoom calcola e riscuote l'IVA/GST sulla transazione e la versa all'autorità fiscale competente. Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo di Assistenza Zoom [Domande frequenti su Zoom Scheduler GST e IVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). {% hint style="info" %} Stripe è il fornitore indipendente di servizi di pagamento per l'organizzatore ai sensi del Contratto per i servizi di Stripe e del Contratto account connesso Stripe. Stripe non è un sub-responsabile del trattamento di Zoom; Zoom e Stripe agiscono ciascuna come titolari autonomi dei dati personali che trattano per le Integrazioni, e si scambiano dati tra loro solo quando necessario per gestire le Integrazioni Stripe Connect che l'organizzatore ha autorizzato. {% endhint %} #### Gli host collegano Stripe e Zoom tramite un flusso OAuth Standard e accettano il Contratto dell'account collegato di Stripe Gli host collegano il proprio account Stripe a Zoom Scheduler tramite Stripe Connect usando un flusso di autorizzazione OAuth Standard ospitato da Stripe. Durante Onboarding, Stripe presenta il proprio Contratto dell'account Connesso e la sua informativa sulla privacy. Durante questo flusso OAuth, gli organizzatori accettano il Stripe Connected account Agreement, che disciplina l’uso di Stripe Connect insieme al sottostante Contratto per i servizi di Stripe dell’organizzatore. Il rapporto dell’organizzatore con Zoom continua a essere disciplinato dai termini esistenti di Zoom Workplace e Zoom Scheduler. Una volta autorizzato, Zoom Scheduler può avviare transazioni di pagamento per conto dell’organizzatore, come descritto nel Stripe Connected account Agreement. #### I dati della carta di pagamento sono gestiti interamente da Stripe e non passano mai attraverso i sistemi di Zoom Il modulo di pagamento presentato ai pagatori è un Elemento di pagamento ospitato da Stripe e incorporato nella pagina di prenotazione di Zoom Scheduler. Sebbene il modulo appaia visivamente su una pagina ospitata da Zoom, i dati della carta di pagamento vengono inseriti e trasmessi direttamente ai server di Stripe. Zoom non archivia i dati della carta di pagamento né gestisce i dati di pagamento. Questa è una pratica Standard per le integrazioni di Stripe Element. Quali informazioni Zoom archivia: Per adempiere ai propri obblighi fiscali di Marketplace, Zoom raccoglie e conserva quanto segue: * L'indirizzo di fatturazione di ciascun pagatore (chiamato anche indirizzo 'Sold To') * Nome * e-mail * IVA (dove applicabile) * Codice fiscale (se applicabile) Queste informazioni vengono utilizzate per determinare la giurisdizione fiscale e calcolare le imposte applicabili. Zoom agisce come parte responsabile per determinare, calcolare e versare l'IVA/GST nelle giurisdizioni applicabili. Queste informazioni di fatturazione vengono inoltre condivise con Stripe per supportare l'elaborazione del pagamento e il calcolo delle imposte. In cambio, Stripe condivide con Zoom i dati relativi alla prenotazione, previa autorizzazione dell'organizzatore nel Contratto dell'Account Connesso di Stripe. Zoom utilizza questi dati per gestire l'esperienza di prenotazione (ad esempio, per confermare o Annulla un appuntamento) e per le finalità relative al Marketplace, alle imposte e alla reportistica descritte in questo documento. Per tutti i dettagli sulla riscossione delle imposte e sulle regole specifiche della giurisdizione, consulta l'articolo di Assistenza Zoom [Domande frequenti su Zoom Scheduler GST e IVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). #### Zoom crea un Intento di pagamento nell'account Stripe dell'organizzatore e mappa l'ID di pagamento alla prenotazione Quando un pagatore avvia un pagamento per una prenotazione, Zoom Scheduler crea un intento di pagamento tramite l'API Stripe, indirizzato all'account Stripe collegato dell'organizzatore. Stripe genera un ID di transazione per l'intento di pagamento e lo restituisce a Zoom, che lo utilizza per monitorare e confermare lo stato del pagamento. I fondi vengono depositati direttamente nell'account Stripe dell'organizzatore. Zoom mappa l'ID del pagamento e lo stato al suo ID di prenotazione interno per la conferma e per registrare i dati. #### Gli host possono Annulla e rimborsare le prenotazioni a pagamento dall’interfaccia utente di Scheduler o dal loro Dashboard Stripe
The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI.

L'opzione del pulsante Annulla e rimborso nell'interfaccia utente di Zoom Scheduler

The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard.

L'opzione a discesa Gestisci transazione nell'interfaccia utente di Zoom Scheduler

Per le prenotazioni a pagamento, gli host hanno due opzioni per gestire i rimborsi. Dall'interfaccia utente di Zoom Scheduler, gli host possono Seleziona **Annulla e rimborsa** su una prenotazione: Annulla l'Evento e emetti un rimborso completo, oppure rimborsa il partecipante mantenendo l'Evento Attiva. In entrambi i casi, Zoom attiva il rimborso tramite l'API Stripe e il pagamento viene restituito al metodo di pagamento originale del partecipante. In alternativa, gli organizzatori possono selezionare **Gestisci transazione** per accedere direttamente alla dashboard Stripe collegata, dove possono visualizzare i dettagli della transazione ed elaborare i rimborsi tramite l'interfaccia di Stripe. {% hint style="danger" %} In caso di rimborso, l'organizzatore viene **non** rimborsato delle commissioni di transazione o di altre commissioni addebitate da Stripe. Gli organizzatori devono contattare direttamente Stripe per domande sulla gestione delle commissioni. {% endhint %}
The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment.

Le opzioni di conferma Annulla e rimborsa quando si annulla un appuntamento Stripe/Zoom.

### Appendice #### Zoom Scheduler invia notifiche SMS tramite Twilio con protezioni dei contenuti integrate Zoom Scheduler utilizza Twilio, una piattaforma cloud di comunicazioni di terze parti, per inviare notifiche SMS ai partecipanti. I messaggi vengono inviati da un pool di Numeri telefonici gestiti da Zoom. **Elaborazione e protezioni dei messaggi** Prima dell'invio, Zoom elabora tutte le notifiche SMS tramite filtri interni di sicurezza, antispam e antiphishing. Inoltre, Zoom utilizza il rilevamento basato sull'IA per bloccare gli utenti dall'aggiungere informazioni sensibili ai modelli di Notifica SMS. Twilio può applicare filtri aggiuntivi e bloccare i messaggi che ritiene spam. Zoom può Disabilita la funzionalità SMS per gli account con percentuali elevate di spam rilevato o violazioni delle policy. **Consenso e controlli dei partecipanti** I partecipanti devono acconsentire alla ricezione di notifiche SMS al momento della prenotazione. I partecipanti possono gestire le proprie preferenze SMS rispondendo a qualsiasi messaggio SMS di Scheduler: * **STOP**: Disattiva la ricezione di messaggi di testo * **START**: Riattiva la ricezione di messaggi di testo * **HELP**: Ricevi informazioni di assistenza Le risposte devono essere inviate allo stesso numero da cui il partecipante ha ricevuto il messaggio. #### Le notifiche di Zoom Scheduler sono offerte tramite e-mail o push tramite l'app per dispositivi mobili di Zoom
Le opzioni di Notifica di Zoom Scheduler Disponibile per gli amministratori.
Scheduler invia conferme di prenotazione e promemoria tramite: * **e-mail**: E-mail di conferma e promemoria sia agli organizzatori sia ai partecipanti * **Notifiche push**: Notifiche dell'app per dispositivi mobili per gli organizzatori con l'app per dispositivi mobili di Zoom installata * **SMS** tramite Twilio. #### Zoom Scheduler è Disponibile tramite i cluster statunitensi ed europei Zoom Scheduler è attualmente generalmente Disponibile per i Clienti Zoom ospitati nel cluster di Zoom con sede negli Stati Uniti e, a livello regionale, nel cluster di Zoom con sede in Europa. Le organizzazioni ospitate su altri cluster devono confermare la disponibilità con il team dell'account Zoom. #### Limitazioni attuali Le seguenti funzionalità non sono attualmente supportate: * **SSO o protezione con password per le pagine di prenotazione**: Le pagine di prenotazione sono accessibili pubblicamente tramite il relativo URL univoco * **Allegati negli inviti di prenotazione**: Non è possibile aggiungere allegati agli inviti delle pagine di prenotazione * **Chiave gestita dal cliente (CMK)**: Scheduler non supporta CMK per crittografare i dati archiviati * **Distribuzione del calendario a livello di admin**: Ogni utente deve collegare individualmente il proprio calendario; gli admin non possono concedere l'accesso per conto degli utenti * **Supporto per Exchange Server on-premise**: Sono supportati solo provider di calendario ospitati nel cloud * **Lunghezza dei messaggi SMS:** I messaggi di testo sono limitati a 180 caratteri * **Nessun URL negli SMS:** I messaggi contenenti collegamenti vengono bloccati e non saranno recapitati * **SMS disabilitati per eventi di grandi dimensioni:** I flussi di lavoro SMS non vengono inviati per eventi con più di 100 partecipanti registrati * **Consegna internazionale di SMS:** Alcuni operatori telefonici in determinati Paesi applicano filtri rigorosi che possono bloccare i messaggi #### Risorse correlate * [Pagina del prodotto Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/) * [Documentazione di Assistenza di Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5) * [Spiegazione dell'Integrazioni del calendario di Zoom](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) * [Requisiti di rete e firewall per Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.