# Controlli admin
Zoom Phone SMS include una varietà di controlli amministrativi che consentono ai proprietari dell'account e agli admin di controllare le Impostazioni SMS in base alle esigenze dell'organizzazione. Questa sezione illustra come abilitare gli SMS a diversi livelli e gestire le Funzionalità disponibili, incluse le opzioni che richiedono il componente aggiuntivo Power Pack.
### Abilita SMS
Gli SMS possono essere abilitati dagli admin a livello di account, gruppo, sede o utente. Gli SMS possono anche essere abilitati per la coda delle chiamate e gli SMS di gruppo del centralinista automatico se vengono implementate le licenze del componente aggiuntivo Power Pack. Per visualizzare istruzioni dettagliate su come abilitare gli SMS a diversi livelli, consulta [Configurazione di SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) .
### Impostazioni SMS di Zoom Phone
Di seguito sono riportate le Impostazioni SMS che possono essere abilitate/disabilitate dagli amministratori:
#### SMS internazionali
Per specificare i paesi/le aree geografiche consentiti per gli SMS:
1. Accedi al Zoom web portal come admin con il Privilegio di modificare le impostazioni dell'account.
2. Nel menu di navigazione, fai clic su Gestione account, quindi su Fatturazione.
3. Nella riga di Zoom Phone, fai clic su Visualizza tutti i piani.
4. Fai clic su Visualizza/Modifica paesi/aree geografiche.
5. Nella finestra di dialogo, seleziona la scheda SMS.
6. Cerca o seleziona i paesi/le aree geografiche in cui gli utenti possono inviare SMS.
7. Fai clic su Salva.
Per consentire SMS internazionali:
1. Assicurati che la funzionalità SMS sia abilitata al livello che desideri gestire.
2. Nell'impostazione SMS, seleziona Consenti SMS internazionali.
3. Fai clic su Gestisci paese/area geografica.
4. Nella finestra di dialogo, seleziona i paesi/le aree geografiche a cui gli utenti telefonici possono inviare messaggi SMS, quindi fai clic su Salva.
#### Uso di emoji e/o allegati
I proprietari dell'account e gli admin possono gestire l'uso di emoji e allegati nei messaggi SMS inviati tramite Zoom Phone. Hanno la possibilità di abilitare o disabilitare completamente tutte le emoji oppure di selezionare un insieme specifico di emoji che gli utenti possono usare. Inoltre, gli admin possono scegliere di abilitare o disabilitare gli allegati nei messaggi SMS. L'impostazione Consenti allegati e Consenti emoji è disponibile solo con la versione 6.1.10 o successiva dell'app Zoom Workplace.
1. Assicurati che la funzionalità SMS sia abilitata al livello che desideri gestire.
2. Nella funzionalità SMS, abilita o disabilita le funzionalità che desideri:
1. Seleziona la casella di controllo Consenti emoji per abilitarla.
2. Quando la casella di controllo Consenti emoji è abilitata, seleziona una delle seguenti opzioni:
1. Tutte le emoji: tutte le emoji saranno abilitate e disponibili per gli utenti da inviare tramite messaggi SMS.
2. Emoji selezionate: le emoji selezionate saranno abilitate e disponibili per gli utenti da inviare tramite messaggi SMS.
3. Seleziona la casella di controllo Consenti allegati per abilitarla.
3. Fai clic su Salva.
#### Redazione dei dati personali e sensibili (PII)
Per usare la reazione ai dati personali e sensibili con Zoom Phone SMS, esegui i seguenti passaggi:
1. Assicurati che la funzionalità SMS sia abilitata al livello che desideri gestire.
2. Nella funzionalità SMS, seleziona la casella di controllo Redigi dati personali e sensibili per abilitare o disabilitare la funzionalità.
3. Quando la casella di controllo Redigi dati personali e sensibili è abilitata, fai clic su Modifica per selezionare un gruppo di dati personali e sensibili che verrà applicato alle registrazioni, quindi fai clic su Salva.
4. Una volta completato, fai clic su Salva.
#### Risposta pianificata
Gli utenti con una licenza Power Pack e una versione dell'app Zoom Workplace 6.3.0 o successiva possono pianificare l'invio di messaggi SMS in una data, un'ora e un fuso orario specifici nel futuro. Possono gestire i messaggi pianificati visualizzandoli, modificandoli ed eliminandoli. Come membro di una conversazione in thread, gli utenti possono anche visualizzare i messaggi pianificati e chi ha pianificato il messaggio.
Questa funzionalità aiuta gli utenti a comunicare in modo più efficace con i destinatari in diversi fusi orari. Per abilitare questa funzionalità:
1. Assicurati che la funzionalità SMS sia abilitata al livello che desideri gestire.
2. Nella funzionalità SMS, Attiva/disattiva la casella di controllo risposta pianificata SMS per abilitare o disabilitare la funzionalità.
1. Se abilitato, gli utenti SMS potranno inviare messaggi a un'ora pianificata.
3. Fai clic su Salva.
#### Conservazione dei dati
La politica di conservazione consente ai proprietari dell'account e agli admin di configurare le regole per i dati conservati, la durata del periodo di conservazione e come eliminare i dati dopo la durata di conservazione. I proprietari dell'account e gli admin possono consentire a Zoom di eliminare automaticamente i dati dopo la durata di conservazione. Fai riferimento a [Gestione della politica di conservazione per Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) per ulteriori informazioni.
#### Modelli
Come admin, puoi massimizzare l'efficienza dei messaggi SMS con la funzionalità di modelli SMS per consentire agli utenti della tua coda delle chiamate o del centralinista automatico, oppure a un utente con la licenza Power Pack, di generare o rispondere rapidamente a più messaggi. Dopo aver configurato i modelli SMS, i tuoi utenti possono accedervi direttamente dalla loro app Zoom Workplace. Fai riferimento all'articolo [Gestione dei modelli SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) per abilitare i modelli a livello di sede, gruppo o singolo utente.
#### Strumento di etichetta SMS
Gli admin possono usare lo strumento di etichetta SMS per creare criteri che identificano parole chiave e modelli di testo per bloccare gli utenti dal condividere involontariamente SMS indesiderati. Quando un utente invia un messaggio che attiva un criterio, il messaggio verrà bloccato oppure verrà visualizzato un prompt di avviso per consentire all'utente di confermare che desidera inviare l'SMS, a seconda di ciò che imposta l'admin. Fai riferimento all'articolo [Gestione dello strumento di etichetta SMS di Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) per abilitare questa funzionalità.
#### Risposta automatica
I proprietari dell'account e gli admin possono abilitare o disabilitare le risposte automatiche SMS e impostare risposte automatiche per le code delle chiamate e i centralinisti automatici quando non ci sono utenti disponibili nella coda delle chiamate o durante gli orari di chiusura.
Inoltre, gli utenti con il componente aggiuntivo Power Pack possono configurare un risponditore automatico SMS per rispondere automaticamente ai messaggi SMS in arrivo durante condizioni specifiche come l'orario fuori ufficio o la modalità Non disturbare (DND). Il risponditore automatico può essere configurato per inviare una risposta predefinita fino a 500 caratteri. Fai riferimento all'articolo [Gestione della risposta automatica SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) di assistenza per sapere come abilitare questa funzionalità.
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