# Panoramica di Zoom Phone India

## **Panoramica di Zoom Phone India**

Questa sezione tratta il servizio Zoom Phone India, includendo considerazioni su progettazione e rete, disponibilità delle funzionalità e funzionalità del servizio. Questo modello assomiglia in gran parte a una distribuzione tradizionale di Zoom Phone, ma, a causa delle normative specifiche del Paese, presenta notevoli differenze rispetto al modello di servizio FHPBX, illustrate nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India utilizza la Licenza Unificata di Zoom per offrire servizi di telefonia tramite un’interconnessione con fornitore di servizi locali</mark>

Con il rilascio della Licenza Unificata pan-India di Zoom, Zoom è autorizzata a operare come fornitore di servizi di telefonia Internet di livello 1 in India e offre questo servizio tramite data center di proprietà di Zoom situati nel Paese, attraverso un’interconnessione con fornitori PSTN locali. Questo modello di servizio consente a Zoom di fornire connettività PSTN in modo nativo all’interno del Paese, eliminando la necessità di connessioni MPLS o di instradamento tramite data center ospitati all’estero.

### Servizi di Zoom Phone India

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India supporta tre servizi: Native, BYOC e Provider exchange</mark>

Zoom Phone India offre tre modelli di servizio: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC) e Provider exchange.

* **Native Service**: Zoom fornisce un PBX cloud ospitato localmente con numeri di cellulare India emessi da Zoom. Le chiamate vengono instradate tramite l’infrastruttura PSTN con licenza di Zoom Phone India. Non è richiesto alcun SBC cliente né MPLS: i clienti si connettono tramite Internet pubblico (MPLS è Facoltativo).
* **BYOC Service**: I Clienti utilizzano il proprio operatore di telecomunicazioni Concesso in licenza e un SBC on-premises per interconnettersi con il PBX di Zoom basato in India per l’inoltro chiamate. Le chiamate transitano dai data center di Zoom in India tramite un collegamento MPLS fornito dal cliente (o Internet pubblico) verso l’SBC del cliente e poi escono sulla PSTN del carrier fornito dal cliente. (MPLS richiesto per l’uso dei Numeri fissi.)

  **Nota**: Zoom collabora con Tata Communications Inc. per fornire un’opzione Cloud Connect in India tramite IZO Multi Cloud Connect di Tata Communications. Con questa opzione, i clienti devono comunque predisporre connettività MPLS, ma la connessione MPLS termina con Tata Communications anziché direttamente con i data center di Zoom in India. Tata Communications sfrutta la propria connettività privata preesistente con Zoom, riducendo la necessità per i clienti di creare un’interconnessione MPLS diretta con Zoom. Potrebbero essere applicati costi di servizio aggiuntivi.
* **Provider exchange**: I Clienti utilizzano servizi di telecomunicazione forniti da un provider approvato da Zoom che mantiene interconnessioni con il PBX di Zoom basato in India. Questo metodo supporta numeri mobili, Numero verde e numeri fissi. I numeri fissi richiedono una connessione MPLS; tuttavia, tale connettività viene predisposta e gestita dal provider approvato, quindi non è richiesto alcun SBC gestito dal cliente. Quando si utilizzano numeri mobili, MPLS non è richiesto e il servizio può essere erogato su Internet pubblico attraverso l’infrastruttura Concesso in licenza del provider.

  **Nota**: Zoom collabora attualmente in esclusiva con Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blu;">La connettività dell’area di servizio Concesso in licenza varia attualmente in base al modello di servizio</mark>

La connettività dell’area di servizio Concesso in licenza varia in base al modello di servizio, poiché ciascuna opzione è supportata da diverse partnership di telecomunicazioni e configurazioni infrastrutturali sottostanti che determinano dove i servizi sono attualmente disponibili.

#### <mark style="color:blu;">I servizi Bring Your Own Carrier e Provider exchange sono disponibili su tutto il territorio indiano</mark>

I servizi Bring Your Own Carrier e Provider exchange sono disponibili in tutte le aree di servizio Concesso in licenza in India. Questi modelli di distribuzione consentono ai clienti di connettersi tramite il proprio operatore di telecomunicazioni o un provider partner da qualsiasi posizione nel Paese, offrendo flessibilità geografica per le implementazioni di Zoom Phone.

#### <mark style="color:blu;">Il servizio Native di Zoom Phone India supporta attualmente sei aree di servizio Concesso in licenza</mark>

Il servizio Native di Zoom Phone India (non-BYOC) è attualmente operativo in 6 delle 22 aree di servizio Concesso in licenza e potrà continuare a espandersi in altre aree di servizio nel tempo. L’elenco delle aree di servizio Concesso in licenza attualmente supportate include:

* **Mumbai**: Area locale di Mumbai, Navi Mumbai e Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Stato dell’Andhra Pradesh e Telangana, inclusa Hyderabad.
* **Maharashtra**: Stato del Maharashtra e Goa, inclusa Pune.
* **Karnataka**: Stato del Karnataka, inclusa Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Stato del Tamil Nadu e territorio dell’Unione di Pondicherry, inclusa Chennai.
* **Delhi**: Area locale di Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida e Gurgaon.

#### <mark style="color:blu;">I data center di Zoom Phone India si trovano a Hyderabad e Mumbai</mark>

I data center di Zoom Phone India si trovano a Hyderabad e Mumbai e possono offrire tempi di latenza migliori tramite il transito Internet locale, bypassando il complesso Instradamento di rete del modello di servizio FHPBX.

#### <mark style="color:blu;">I numeri telefonici forniti dal servizio nativo di Zoom Phone India sono classificati come numeri mobili e sono disponibili tramite le app desktop e mobile di Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Poiché Zoom è registrata come fornitore di servizi Telco di livello 1 che offre telefonia Internet in India, i numeri telefonici disponibili tramite il servizio Zoom Phone India sono classificati come numeri mobili. Con la designazione di numero mobile, agli utenti viene concessa maggiore flessibilità per quanto riguarda l’Access al servizio, che include il supporto per dispositivi mobili, l’accesso e le chiamate, oltre al roaming nazionale e internazionale. Inoltre, sebbene i servizi di messaggistica breve (SMS) non siano attualmente disponibili con Zoom Phone India, si prevede che questi numeri possano essere idonei agli SMS qualora il servizio diventi disponibile.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India è venduto dall’entità commerciale specifica di Zoom per l’India e sarà indicata come fornitore di servizi in tutta la documentazione</mark>

I Clienti che acquistare Zoom Phone India intratterranno rapporti commerciali con l’entità commerciale specifica di Zoom per l’India, *ZVC India Private Limited*. Questa entità commerciale è separata e distinta dall’entità commerciale internazionale di Zoom comunemente utilizzata per altri servizi e sarà indicata in tutti i contratti e materiali di fatturazione pertinenti associati al servizio Zoom Phone India.

## **Requisiti, avvertenze e condizioni di Zoom Phone India**

A causa dell’infrastruttura di telefonia unica e dei requisiti normativi in India, Zoom Phone India include diversi requisiti, avvertenze e condizioni degni di nota. Questi sono suddivisi per categoria nelle sezioni seguenti in base a Clienti, Licenze, privacy e Limitazioni del servizio.

### Requisiti aziendali

#### <mark style="color:blu;">I clienti di Zoom Phone India devono essere un’entità commerciale registrata in India, avere un firmatario autorizzato ed essere assegnati a un numero di identificazione fiscale per beni e servizi</mark>

Clienti interessati ad acquistare Zoom Phone India **devono** essere un’entità commerciale registrata presso la Pubblica amministrazione indiana, avere un firmatario autorizzato ed essere assegnati a un numero di identificazione fiscale per beni e servizi (GSTIN). E, sebbene le aziende internazionali non possano acquistare il servizio Zoom Phone India, una possibile entità specifica per l’India di una multinazionale può farlo.

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**Esempio**

“Global-Corporation International” è un’azienda con sede negli Stati Uniti e non è idonea ad acquistare Zoom Phone India. Tuttavia, se Global-Corporation International possiede una società controllata chiamata “Global-Corporation International India” registrata presso la Pubblica amministrazione indiana — oltre a soddisfare tutti gli altri requisiti — la *controllata* società potrebbe essere idonea ad acquistare e utilizzare il servizio.
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I Clienti che non soddisfano questi requisiti non sono idonei per questo servizio e devono utilizzare il modello di servizio FHPBX.

#### <mark style="color:blu;">I Clienti di Zoom Phone India devono pagare in rupie indiane</mark>

I Clienti devono pagare Zoom Phone India in rupie indiane (INR). Zoom non può accettare altre valute globali come il dollaro statunitense o l’euro come pagamento per i servizi di Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India è Disponibile sia per Business OSP che per Business non registrate OSP</mark>

Zoom Phone India è Disponibile per Business OSP e non OSP, purché tutti i requisiti aggiuntivi siano soddisfatti. Ciò differisce dal modello di servizio FHPBX, che è Disponibile esclusivamente per Business OSP.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India supporta l’aggregazione del traffico esclusivamente per i Clienti OSP</mark>

A causa dei requisiti normativi, le Business non OSP non possono utilizzare l’aggregazione del traffico per gli SBC di Siti multipli. Tuttavia, in virtù di una disposizione del Department of Telecommunications in India, ai Clienti OSP è consentito aggregare i dati di telefonia su un singolo SBC di sede.

### Requisiti di Conformità Know Your Customer (KYC)

I Clienti di Zoom Phone India devono soddisfare i requisiti Know Your Customer (KYC) prima che il servizio possa essere attivato. Questi requisiti variano in base al servizio e sono descritti nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Native Service</mark>

Le Business interessate al servizio Native di Zoom Phone India devono soddisfare i seguenti requisiti Business **sia** dell’utente finale.

**Requisiti KYC Business Native**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indirizzi Business</strong></td><td>È richiesto un indirizzo Business per convalidare la Posizione (ad es. la città) da cui l’account utilizzerà i servizi Zoom Phone. L’indirizzo deve essere supportato da documentazione valida.</td></tr><tr><td><strong>Indirizzo di Conformità</strong></td><td>È richiesto un indirizzo di Conformità per verificare la Posizione Business fisica associata all’acquisto e all’uso dei numeri mobili assegnati da Zoom. Un indirizzo di Conformità può anche servire come indirizzo Business.</td></tr><tr><td><strong>Documentazione</strong></td><td>Include: prova d’identità del firmatario autorizzato (Aadhaar, PAN o documento d’identità rilasciato dal governo) foto formato passaporto e lettera di autorizzazione dettagli di contatto del firmatario autorizzato (nome, e-mail, telefono) certificato di costituzione della società o documenti costitutivi prova dell’indirizzo Business (bolletta delle utenze, contratto di affitto o simile) dettagli di iscrizione GST, PAN aziendale e TAN indirizzo di Fatturazione corrispondente all’indirizzo di Conformità</td></tr><tr><td><strong>KYC del Rappresentante Autorizzato</strong></td><td>I firmatari autorizzati sono ora soggetti alla Verifica eKYC a livello di utente finale durante la firma del CAF — con convalida della tessera d’identità, acquisizione di foto e video in tempo reale e Verifica dell’abbinamento facciale in tempo reale.</td></tr><tr><td><strong>CAF e Firma</strong></td><td>Zoom raccoglie la documentazione in un modulo di applicazione del cliente (CAF). Il firmatario autorizzato deve firmare digitalmente il CAF con un certificato di firma digitale (DSC) approvato dopo il successo della Verifica eKYC.</td></tr><tr><td><strong>Verifica fisica</strong></td><td>Il DoT richiede una Verifica fisica ogni sei mesi, eseguita dai fornitori di Zoom (Hello Verify o On-Grid) utilizzando il geotagging GPS e prove con timestamp.</td></tr><tr><td><strong>Conservazione e audit</strong></td><td>I CAF firmati e i registri di Verifica vengono archiviati da Zoom per gli audit del DoT e possono essere soggetti a ulteriori rivalutazioni durante la revisione normativa.</td></tr></tbody></table>

**Requisiti KYC per l’utente finale Native**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Applicabilità</strong></td><td>Tutti gli utenti finali assegnati a numeri mobili Zoom India devono completare il KYC prima dell’attivazione.</td></tr><tr><td><strong>Partner di Verifica</strong></td><td>Il KYC viene completato tramite il partner di Zoom (Equal SDK), con Verifica in tempo reale tramite database governativi.</td></tr><tr><td><strong>Prove accettate</strong></td><td>Aadhaar (tramite DigiLocker) o patente di guida.</td></tr><tr><td><strong>Processo di Verifica</strong></td><td>Gli utenti devono fornire acquisizione di foto e video in tempo reale oltre al tipo di documento, numero, nome e indirizzo. ZVC India convalida il documento d’identità rispetto alla foto in tempo reale per la Verifica dell’abbinamento.</td></tr><tr><td><strong>Convalida della Posizione</strong></td><td>La Posizione basata su IP viene verificata prima di avviare il KYC; se l’IP è fuori dall’India, il KYC non può proseguire.</td></tr><tr><td><strong>Trigger di Re-KYC</strong></td><td>Richiesto quando: il documento d’identità e la foto in tempo reale non corrispondono. Il DoT avvia l’audit.</td></tr><tr><td><strong>Requisito di indirizzo</strong></td><td>Gli utenti devono inserire un indirizzo indiano ma non devono caricare documenti di prova dell’indirizzo.</td></tr><tr><td><strong>Esito</strong></td><td>Una volta approvati, gli utenti ottengono la piena funzionalità PSTN; senza KYC, è consentita solo la chiamata interno-a-interno.</td></tr><tr><td><strong>Validità</strong></td><td>La validità del KYC è continua ma soggetta a <strong>re-KYC</strong> eventi come definito dalle circolari del DoT.</td></tr><tr><td><strong>Segnalazione normativa</strong></td><td>Zoom condivide con il DoT le mappature utente-numero, inclusi i numeri attivi e inattivi.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blu;">BYOC Service</mark>

Le Business interessate al servizio Bring Your Own Carrier (BYOC) di Zoom Phone India devono soddisfare i seguenti requisiti.

**Requisiti KYC del Business BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Requisito</th><th>Descrizione</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Indirizzi Business</strong></td><td>È richiesto un indirizzo Business per convalidare la Posizione (ad es. la città) da cui l’account utilizzerà i servizi Zoom Phone. L’indirizzo deve essere supportato da documentazione valida.</td></tr><tr><td><strong>Documentazione</strong></td><td>Devono presentare la prova dell’iscrizione dell’azienda (ad es., certificato di costituzione, GST, PAN, TAN), l’ID del firmatario autorizzato, la lettera di autorizzazione e la prova dell’indirizzo.</td></tr><tr><td><strong>Obblighi normativi</strong></td><td>I Clienti devono mantenere autonomamente la conformità alle normative DoT dell’India, inclusa la connettività MPLS e la condivisione della Posizione.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blu;">Zoom deve verificare le Posizione degli indirizzi fisici</mark>

Prima che le risorse di numerazione possano essere fornite, Zoom è tenuta dal Department of Telecommunications (DoT) dell’India a verificare l’indirizzo di conformità di ciascun cliente. La Verifica viene effettuata da un fornitore terzo Concesso in licenza e deve essere ripetuta ogni sei mesi.

Durante la Verifica, il fornitore conferma la presenza fisica del cliente all’indirizzo e invia a Zoom un rapporto di Verifica con elementi di supporto come foto della segnaletica, coordinate di latitudine e longitudine e timestamp.

### Requisiti di licenza, avvertenze e condizioni

#### <mark style="color:blu;">Le licenze di Zoom Phone India possono essere applicate solo agli utenti all’interno dell’India</mark>

Le licenze Zoom Phone India sono distinte dalle licenze Standard Zoom Phone. Mentre una licenza Standard Zoom Phone può essere trasferita tra utenti in vari paesi o regioni, le licenze Zoom Phone India **devono** possono essere assegnate agli utenti all’interno dell’India e non possono essere applicate agli utenti in regioni esterne.

#### <mark style="color:blu;">La concessione in licenza di Zoom Phone India varia in base al tipo di servizio</mark>

Zoom Phone India rimane soggetto ai requisiti di concessione in licenza delle telecomunicazioni dell’India, che definiscono come la licenza è configurata per un account. Le offerte di Zoom Phone India rientrano in tre categorie di servizi, ciascuna con diversi requisiti di concessione in licenza e normativi in base alle aree di servizio Concesso in licenza.

1. **Servizi nativi Zoom Phone India**: I Clienti devono acquistare licenze per ciascuna area di servizio Concesso in licenza in cui i loro utenti utilizzeranno servizi di telefonia regolamentati. Le licenze non possono essere assegnate agli utenti i cui siti Zoom Phone si trovano al di fuori dell’area di servizio Concesso in licenza in cui le licenze sono state acquistate. Queste licenze sono Disponibile solo per indirizzi venduti-a localizzati all’interno delle aree di servizio Concesso in licenza pertinenti.
2. **Servizi Zoom Phone BYOC**: I Clienti possono usare licenze BYOC in qualsiasi area di servizio Concesso in licenza, indipendentemente dal luogo in cui sono state acquistate, e sono Disponibile per qualsiasi indirizzo venduti-a in India. Le licenze BYOC non includono numerazione nativa o piani di chiamata e quindi non richiedono acquisti specifici per area di servizio Concesso in licenza.
3. **Servizi non regolamentati**: Queste licenze forniscono funzionalità software senza capacità di telefonia o PSTN specifiche per l’India e quindi non comportano restrizioni per area di servizio Concesso in licenza. Queste licenze possono essere acquistate e assegnate a livello nazionale a qualsiasi indirizzo venduti-a ma **non possono** essere fatturato in combinazione con altri servizi (cioè, deve essere fatturato separatamente).

#### <mark style="color:blu;">Le licenze regionali del servizio nativo devono essere fatturate separatamente</mark>

I Clienti che acquistare licenze del servizio nativo Zoom Phone India per più aree di servizio devono pagare separatamente le licenze della loro regione e riceveranno una fattura separata per ciascuna regione in cui operano.

{% hint style="success" %}
**Esempio**

Un Business ha acquistato 20 licenze per Mumbai e ulteriori 100 licenze per Delhi. Poiché l'azienda ha acquistato licenze per due diverse aree di servizio, l'account riceverà due fatture separate, che devono essere pagate separatamente.
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#### <mark style="color:blu;">Gli utenti devono essere provisionati in una sola area di servizio locale alla volta e non possono essere aggiornati dinamicamente</mark>

Gli utenti provisionati per Zoom Phone India devono essere ancorati a un'unica area di servizio Concesso in licenza che corrisponde alla loro residenza alla volta e non possono essere modificati dinamicamente in base alle necessità.

{% hint style="success" %}
**Esempio**

Lunedì, un Business ha provisionato un utente dell'ufficio di Delhi con Zoom Phone India. Se l'utente sta lavorando a Mumbai martedì per un viaggio senza un trasferimento formale e permanente, dovrebbe Continua essere provisionato all'ufficio di Delhi.
{% endhint %}

### Le Licenze, i componenti aggiuntivi e i servizi Supportati di Zoom Phone India

Zoom Phone India offre le seguenti licenze, componenti aggiuntivi e servizi:

**Licenze e componenti aggiuntivi di Zoom Phone India**

* Zoom Phone India a consumo
* Zoom Phone India illimitato
* Numero di telefono di Zoom Phone in India
* Zoom Phone India add-on internazionale
* Zoom Phone India prepagato mensile
* Zoom Phone India telefono area comune
* Zoom Phone India Power Pack

**Servizi di Assistenza India di Zoom Phone**

* Zoom Phone India Servizi professionali
* Servizi gestiti di Zoom Phone India
* Zoom Phone India Assistenza Premier Support

### privacy, requisiti, avvertenze e condizioni

#### <mark style="color:blu;">Zoom deve registrare i metadati dell'utente e del Dispositivo quando si effettua o si riceve una chiamare</mark>

In conformità con le leggi e i regolamenti dell'India, Zoom deve registrare i metadati di utente e Dispositivo quando un utente effettua o riceve una chiamare con il servizio Zoom Phone India. Queste informazioni sono associate ai registri dei dettagli della chiamare (CDR) per ogni chiamare. I dati registrati includono:

* Indirizzo MAC di origine
* Indirizzo MAC di destinazione
* Indirizzo IP pubblico del Dispositivo
* Numero IMEI del Dispositivo (se su dispositivo mobile)

#### <mark style="color:blu;">Le chiamate telefoniche, compresa la maggior parte delle chiamate da interno a interno, sono soggette a intercettazione legale</mark>

I Numeri telefonici con sede in India si connettono tramite il PSTN pubblico e sono soggetti all’intercettazione legale come richiesto dalle leggi e dai regolamenti indiani. Poiché queste chiamate viaggiano su una rete PSTN regolamentata, non sono idonee per la Crittografia end-to-end o per i flussi di chiamare peer-to-peer (P2P).

Tuttavia, le chiamate da interno a interno tra utenti che non dispongono di Numeri telefonici mobili attivi in India (ad esempio, utenti senza numeri nativi assegnati) possono supportare Crittografia end-to-end e chiamate peer-to-peer.

#### <mark style="color:blu;">I dati a riposo di Zoom Phone India e i record dettagliati delle chiamate (CDR) sono archiviati nei data center di Zoom con sede in India</mark>

In conformità con le leggi e i regolamenti dell’India, i dati a riposo generati tramite l’uso del servizio Zoom Phone India (ad es. messaggi vocali, registrazioni delle chiamate, ecc.) e i record dettagliati delle chiamate (CDR) sono archiviati nei data center di Zoom con sede in India. Questa posizione di archiviazione non è configurabile né personalizzabile per le chiamate o i dati specifici del servizio Zoom Phone India.

### Disponibilità del servizio e limitazioni

Alcune funzionalità di Zoom Phone non sono disponibili con Zoom Phone India e sono descritte nelle sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Gli account ospitati all’interno di cluster specifici per regione non sono al momento idonei per Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India non è disponibile per gli account cliente ospitati all’interno di infrastrutture specifiche per regione, come quelle in regioni quali Australia, Canada, Europa o Stati Uniti. Gli account devono essere ospitati all’interno di uno dei cluster principali di Zoom per acquistare e utilizzare il servizio.

#### <mark style="color:blu;">Le chiamate devono attenersi alle regole di gestione chiamata</mark>

Zoom Phone India include diversi requisiti basati sulla Posizione e di miscelazione delle chiamate che regolano il modo in cui i numeri PSTN fissi e mobili possono essere utilizzati. Le seguenti regole riflettono tali requisiti.

**Restrizioni di Posizione**

Le chiamate PSTN effettuate o ricevute su numeri BYOC fissi in India devono essere gestite solo dagli utenti di Zoom Phone India assegnati alla Posizione definita dal cliente associata a tali numeri.

* I Clienti sono responsabili della definizione e della manutenzione di queste assegnazioni di Posizione.
* Zoom non applica né convalida le restrizioni di Posizione gestite dal cliente.
* Le chiamate interne (da interno a interno) non hanno restrizioni di Posizione.

**Regole di miscelazione delle chiamate**

Una chiamata PSTN gestita da un utente di Zoom Phone India può essere miscelata solo con utenti interni di Zoom Phone quando è soddisfatta una delle seguenti condizioni:

1. **Zoom Phone Native:** Tutti gli interni partecipanti hanno un numero mobile attivato (i numeri nativi di Zoom Phone India sono considerati numeri mobili).
2. **BYOC:** Tutti gli interni partecipanti:
   1. Appartengono alla **stessa SDCA** (Short Distance Charging Area), e
   2. Appartengono alla **stessa rete aziendale**.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, la chiamata PSTN non può essere miscelata con ulteriori parti interne.

**Gestione chiamata tramite Risponditori automatici e code di chiamata**

Quando si instradano le chiamate tramite Risponditori automatici e code di chiamata, le regole di gestione chiamata variano in base al tipo di numero:

* **Numeri mobili in India**: Le chiamate verso Numeri telefonici mobili in India possono essere gestite tramite un **AR/CQ solo dai membri nativi ZPI**.
* **Numeri PSTN non indiani**: Le chiamate verso numeri PSTN non indiani hanno **nessuna restrizione speciale** e possono essere gestite da **qualsiasi utente di Zoom Phone** in un AR o CQ.

**Restrizioni di trasferimento automatico**

Le chiamate PSTN gestite dagli utenti ZPI o da AR/CQ per i numeri India **non possono essere trasferite automaticamente a numeri PSTN non indiani**.

* La gestione manuale delle chiamate (ad es. l’utente compone esplicitamente la destinazione) è consentita laddove permesso dal piano di chiamate dell’utente e dai requisiti normativi.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India non supporta chiamate con Crittografia end-to-end</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

In base alle normative locali, i Numeri telefonici di Zoom Phone India sono considerati endpoint PSTN pubblici e sono soggetti a intercettazione legale. Di conseguenza, le chiamate con Crittografia end-to-end non sono supportate nel modello di servizio Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blu;">Le aziende devono avere una connessione BYOC per il supporto della chiamata di emergenza</mark>

Zoom Phone India (Native) è classificato come telefonia Internet e non supporta la chiamata di emergenza sui numeri mobili ZPI. I Clienti che necessitano della chiamata di emergenza devono fornirla tramite BYOC attraverso il proprio operatore Concesso in licenza.

#### <mark style="color:blu;">I numeri fissi sono disponibili esclusivamente con una connessione BYOC</mark>

Poiché Zoom Phone India offre esclusivamente numeri mobili tramite il servizio nativo, i Clienti che desiderano utilizzare numeri fissi tramite Zoom Phone India devono integrarsi con una connessione BYOC.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India al momento non supporta la portabilità del numero</mark>

Al momento i Clienti non possono portare Numeri telefonici per l’uso con il servizio Zoom Phone India. Zoom prevede di supportare in futuro la portabilità del numero mobile con il servizio nativo Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti di Zoom Phone India non possono essere assegnati contemporaneamente a più Numeri telefonici classificati come mobili</mark>

A causa di un identificativo univoco associato a ciascun utente Concesso in licenza, agli utenti di Zoom Phone India può essere assegnato solo un numero nativo (non BYOC) alla volta. Tuttavia, gli utenti possono essere assegnati contemporaneamente a più numeri BYOC senza problemi.

#### <mark style="color:blu;">Zoom Phone India al momento non supporta i servizi di messaggistica breve (SMS)</mark>

Al presentare, Zoom Phone India non supporta attualmente i servizi di messaggistica breve (SMS). Inoltre, poiché tutti i numeri nativi di Zoom Phone India sono registrati come numeri di cellulare, si prevede che diventino idonei per gli SMS se il servizio diventa disponibile, soggetto alle preferenze dell'account e alle Impostazioni.


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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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