# Zoom Phone sul portale web

Dopo aver completato il processo di configurazione iniziale, gli utenti possono accedere alla maggior parte delle impostazioni e funzionalità di Zoom Phone dalla [**scheda Telefono**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) nel Zoom web portal. Per impostazione predefinita, facendo clic sulla **scheda Telefono** scheda si aprirà la **Impostazioni** schermata; tuttavia, gli utenti possono anche passare alla **Cronologia**, **segreteria telefonica**, e **Registrazione** schede, che sono disponibili anche nell'app Zoom Workplace.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Immagine di esempio delle schede nelle impostazioni di Zoom Phone nel Zoom web portal.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Impostazioni</mark>

Dalla **Impostazioni** scheda nel Zoom web portal, gli utenti possono modificare le seguenti impostazioni e funzionalità:

{% hint style="info" %}
**Nota**

Alcune impostazioni nelle sezioni seguenti potrebbero non essere visualizzate o configurabili a meno che l'impostazione non sia abilitata o sbloccata a livello di account, sede o gruppo. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [la modifica delle impostazioni del telefono](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) dal Zoom web portal.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">gestione chiamata</mark>

Le impostazioni di gestione chiamata determinano come le chiamate vengono instradate o gestite e possono essere specificate per funzionare in modo diverso durante gli orari lavorativi, di chiusura o festivi definiti dall'utente. Ad esempio, gli utenti possono personalizzare le impostazioni in modo da ricevere le chiamate sulle app desktop e mobili di Zoom Workplace durante il loro orario lavorativo definito, ma durante gli orari di chiusura tutte le chiamate andranno direttamente alla loro segreteria telefonica.

Le impostazioni configurabili per la gestione chiamata includono:

{% columns %}
{% column %}

* orario lavorativo
  * Orari festivi
* App utilizzate con Zoom Phone
  * App per Dispositivo Zoom Phone
  * App desktop di Zoom Phone
  * App mobili di Zoom
* Modalità di squillo per la gestione chiamata
  * Simultaneo
  * Sequenziale
* Tempo massimo di attesa
* Quando è occupato in un'altra chiamata:
  * Chiamata in attesa
  * Trasferisci a:
    * segreteria telefonica / videomail
    * Un'altra estensione
    * Contatto esterno
    * Numero esterno
  * Riproduci messaggio e disconnetti
  * Riproduci segnale di occupato
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Quando una chiamata non viene risposta:
  * Trasferisci a:
    * segreteria telefonica / videomail
    * Un'altra estensione
    * Contatto esterno
    * Numero esterno
  * Riproduci messaggio e disconnetti
  * Disconnetti
* Consenti ai chiamanti di raggiungere un operatore:
  * Utente
  * Zoom Room
  * telefono area comune
  * Sala Cisco/Polycom
  * centralinista automatico
  * coda delle chiamate
  * gruppo linea condivisa
* Saluto e istruzioni per la segreteria telefonica
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [configurazione delle impostazioni di gestione chiamata](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blu;">Delega chiamata</mark>

La delega chiamata (nota anche come gestione linea condivisa) offre un modo semplice per gli utenti telefonici di assegnare ad altri la gestione delle chiamate per loro conto. Questa funzionalità viene comunemente utilizzata quando un dirigente assegna i privilegi di chiamata a un assistente, consentendo a quest'ultimo di effettuare, rispondere o trasferire chiamate per conto del dirigente; tuttavia, questa funzionalità può essere applicata anche ad altri scenari in cui la condivisione della linea è vantaggiosa.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [configurazione della delega chiamata](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blu;">Appartenenza</mark>

La sottosezione Appartenenza della schermata delle impostazioni di un utente mostra l'associazione dell'utente con le seguenti funzionalità:

{% columns %}
{% column %}

* Code delle chiamate
* Gruppi linea condivisa
* Raccolta chiamate di gruppo
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenti che possono monitorare
* Agenti che possono monitorarlo
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Gli utenti possono inoltre scegliere di abilitare o disabilitare la ricezione delle chiamate dalle proprie Code delle chiamate e Gruppi linea condivisa da questa pagina, così come dall' [app Zoom Workplace](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); tuttavia, questi privilegi di abilitazione/disabilitazione non influiscono sullo stato di appartenenza dell'utente a tali gruppi.

#### <mark style="color:blu;">Interfono</mark>

Per gli account che utilizzano la funzionalità Interfono, gli utenti hanno la possibilità di assegnare un telefono area comune o un altro utente Zoom Phone per inviare o ricevere chiamate di interfono audio. Inoltre, gli utenti devono utilizzare questa sezione per assegnare un tasto linea sul proprio telefono da scrivania specificamente per la funzionalità interfono.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [configurazione e uso dell'interfono audio](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blu;">Telefono da scrivania</mark>

Dalla sottosezione Telefono da scrivania, gli utenti possono configurare le seguenti impostazioni per un telefono IP da scrivania provisionato e associato:

{% columns %}
{% column %}

* Tasti linea e posizioni
* Blocco schermo del telefono
  {% endcolumn %}

{% column %}

* postazione condivisa
* PIN di Zoom Phone
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blu;">Altro</mark>

Dalla sottosezione Altro, gli utenti possono configurare le seguenti impostazioni:

{% columns %}
{% column %}

* segreteria telefonica e videomail
  * Imposta accesso (ad altri utenti)
* Filtro chiamate
* Lista di blocco
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Conferma abbonamento (rapporti)
* Musica di attesa
* Lingua dei prompt audio
* Lingua predefinita della trascrizione della segreteria telefonica
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blu;">Registrazione</mark>

Dalla [**Registrazione**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) scheda, gli utenti possono accedere alle proprie registrazioni e ad altre registrazioni a cui è stato concesso l'accesso, ad esempio da una coda delle chiamate o da un altro utente. Da questa schermata, gli utenti possono anche cercare o filtrare le proprie registrazioni per data, nome, interno e numero.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Immagine di esempio della scheda Registrazione nelle impostazioni di Zoom Phone nel Web Portal.</p></figcaption></figure>

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Accesso alle registrazioni dal Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Nota**

Gli utenti di Zoom Phone possono accedere alle registrazioni condivise delle chiamate solo tramite il Zoom web portal. Le registrazioni condivise non sono disponibili nell'app Zoom Workplace.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Cronologia chiamate del Web Portal</mark>

Dalla [**Cronologia**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) scheda, gli utenti possono accedere alla propria cronologia chiamate personale, inclusa la possibilità di filtrare le chiamate per data, nome, interno, numero di telefono, chiamate perse o chiamate con una designazione speciale, ad esempio se sono state contrassegnate come spam o bloccate a causa di determinate condizioni. Gli utenti possono anche utilizzare questa schermata per esportare la cronologia chiamate in un file CSV, bloccare i numeri che li chiamano o aggiungere un codice cliente per il tracciamento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7a3baee8cdfbbeb1b58c61336f734093fbd128ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Accesso alla cronologia chiamate dal Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blu;">segreteria telefonica e videomail</mark>

Dalla [**segreteria telefonica e videomail**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) scheda, gli utenti possono accedere ai propri messaggi di segreteria telefonica personali e condivisi, inclusa la possibilità di filtrare i messaggi per data, nome, interno e numero di telefono. Gli utenti possono anche filtrare i messaggi contrassegnati come *letti*, *non letti*, e *da seguire* inoltre ai messaggi con una designazione speciale, comprese le circostanze in cui una chiamata può essere contrassegnata come spam o bloccata a causa di determinate condizioni.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c29ecc3b4237f9a7c46561244bd4c37862dcb5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Se Videomail non è abilitato per il tuo account, la scheda sarà intitolata **segreteria telefonica**.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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