> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone nell'app Zoom Workplace

L' **scheda Telefono** La scheda Telefono nell'app Zoom Workplace funge da posizione principale per utilizzare Zoom Phone sia per gli utenti mobili sia per quelli desktop. Dalla scheda Telefono, gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate, visualizzare la cronologia delle chiamate, accedere alla segreteria telefonica, visualizzare le linee condivise e inviare messaggi SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f1a498111beb54ac2eaba74f1d3f482eb37b0973" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Raccomandazione di Zoom**

Per un breve corso su Zoom Phone, consulta la nostra panoramica di Zoom Phone su [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) o il nostro [Centro assistenza](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Effettuare chiamate</mark>

Dopo aver aperto la **scheda Telefono** scheda, gli utenti possono effettuare chiamate In uscita usando il tastierino numerico, cercando per nome o contatto oppure digitando il numero di telefono. أثناء la digitazione o la ricerca per nome, i contatti degli utenti interni ed esterni verranno automaticamente mostrati e filtrati man mano che i criteri si restringono in base all'input dell'utente. Inoltre, se a un utente viene assegnata più di una linea, come accadrebbe con la delega delle chiamate, un gruppo di linea condivisa o una coda delle chiamate, può selezionare il proprio ID chiamante in uscita prima di effettuare la chiamata.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/03439e7c721b5dab9199578f7749ef08fd38a22c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Menu chiamata in corso</mark>

Mentre una chiamata è in corso, gli utenti possono accedere a varie opzioni del menu chiamata, tra cui:

{% columns %}
{% column %}

* **Disattiva audio** per silenziare il microfono dell'altoparlante.
* **Tastierino** per premere le opzioni del menu o usare i toni DTMF.
* **audio** per selezionare o regolare le impostazioni dell'altoparlante e del microfono.
* **Aggiungi chiamata** per aggiungere un altro utente alla chiamata.
* **In attesa** per mettere la chiamata in attesa.
* **Trasferisci** per inviare la chiamata a un altro utente.
  * **trasferimento con consultazione** per parlare con il nuovo utente prima del trasferimento.
  * **Trasferimento diretto** per trasferire senza parlare con il nuovo utente.
  * **trasferimento alla segreteria** per inviare direttamente alla segreteria telefonica dell'utente.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **registrare** per registrare la chiamata.
* **Riepiloga** per abilitare la funzionalità Riepilogo chiamata di Zoom AI.
* **Riunisci** per trasformare la chiamata in una riunione Zoom.
* **Altro (...)** per accedere a funzionalità e informazioni aggiuntive non mostrate, tra cui:
  * chiamata in attesa
  * Crittografia end-to-end
* Condividi i dettagli della chiamata
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ec9bf50e0687072bca4bd54f0ca41aabb8b0f163" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Cronologia delle chiamate dell'app Zoom Workplace</mark>

Dalla scheda Cronologia, gli utenti possono rivedere la loro cronologia recente delle chiamate, inclusa la possibilità di filtrare la cronologia in base a diversi criteri, tra cui chiamate perse, chiamate registrate o chiamate da una linea specifica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/30dbbd9cdedfea63493df98df90daa3cf1f9f34c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blu;">Segreteria telefonica e videomail</mark>

Dalla **segreteria telefonica** scheda, gli utenti possono accedere ai messaggi di segreteria telefonica e videomail, inclusa la possibilità di filtrare i messaggi contrassegnati come letti, da seguire o ricevuti su una linea specifica.

Inoltre, durante la visualizzazione di un messaggio, gli utenti possono vedere le trascrizioni, le attività generate dall'IA (se abilitate) e altre informazioni generali sulla chiamata.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di chiamare trascrizione.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Linee</mark>

Dalla **Linee** scheda, gli utenti possono vedere le linee telefoniche condivise a cui hanno Access, come i Numeri telefonici associati alla Delega di chiamare o a un gruppo di linea condivisa.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di linee telefoniche disponibili per l'utente.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">SMS / MMS</mark>

Dalla **SMS** scheda, utenti con un sufficiente [tipo di licenza](/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) può inviare e ricevere messaggi di testo a singoli utenti o fino a 10 numeri contemporaneamente. Gli utenti con un Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on possono anche inviare messaggi di testo da un numero di telefono delle code di chiamata o di un centralinista automatico se [abilitato da un admin dell'account](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di messaggi SMS.</p></figcaption></figure>

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Domande frequenti su SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


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# Agent Instructions
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```

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