# Portabilità in Stati Uniti, Canada e Porto Rico

### Tempistiche e finestre di attivazione Windows

#### <mark style="color:blu;">Quanto tempo richiederanno le porte?</mark>

Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a Modifica in base al carico di lavoro del vettore cedente.

* **port Standard** (100 numeri o meno): 4-21 giorni
  * **La maggior parte dei numeri wireless**: 4 giorni Business
  * **Linee fisse dei principali provider**: 7 giorni Business
  * **Linee fisse di fornitori più piccoli** (incluso il Canada): 10-21 giorni lavorativi
* **Portabilità del progetto** (101+ numeri): 3-4 settimane, a seconda della complessità
  * Il nostro team Zoom Phone Enterprise Soluzioni può aiutarti a definire le giuste aspettative caso per caso

#### <mark style="color:blu;">Quando avverrà la mia portabilità?</mark>

* **Tempo di attivazione**: Inizia alle 11:30 a.m. ora orientale
* **Pianificare**: Dal lunedì al venerdì (eccetto i giorni festivi locali)

{% hint style="info" %}
**Nota**

Il tempo di portabilità del numero non può essere modificato. Assicurati di Assegna preventivamente i numeri da portare per garantire una transizione senza intoppi.
{% endhint %}

### Portabilità del numero locale

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere una Portabilità del numero</mark>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Puoi effettuare la Portabilità di un massimo di 100 numeri alla volta utilizzando il Zoom web portal. Se devi effettuare la Portabilità di più di 100 numeri, puoi [richiedere una Portabilità di progetto](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **Accedi** al [Zoom web portal](https://zoom.us/signin)
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione numeri** quindi **Numeri telefonici**.
3. Nell'angolo in alto a sinistra, fai clic su **Aggiungi numero**, quindi fai clic su **Portabilità del numero**.
4. Fai clic sul **Prodotto** menu a discesa e Seleziona il prodotto a cui vuoi portare il numero (Telefono o centro di contatto).
5. Inserire i numeri e fai clic **Verifica la portabilità** per confermare la validità.
6. Clicca **Avanti**.
7. (**Facoltativo per Zoom Phone**) Inserire un numero di telefono esistente che verrà sostituito con il numero portato al completamento del processo di portabilità.
   * Questo ti consente di usare un numero di telefono temporaneo durante il processo di portabilità.
   * **Nota**: Specificare un numero di telefono esistente non utilizzerà licenze aggiuntive. Il numero sostituito verrà rimosso dal tuo account.
8. Clicca **Avanti**. Vedrai un modulo online della Lettera di agenzia (Letter of Agency, LOA).
9. Compila il modulo Lettera di agenzia (LOA) online utilizzando una fattura del vettore perdente:
   * **Numero di telefono per la Fatturazione**: Inserire il numero di telefono della tua azienda come indicato sulla fattura.
     * Non inserire il numero di telefono del corriere.
     * Non inserire un Numero verde.
   * **Azienda**: Inserire il nome della tua azienda come indicato sulla fattura. Non inserire il nome del corriere.
   * **Persona autorizzata**: inserire il nome di una persona autorizzata a richiedere la Portabilità dei numeri.
   * **Indirizzo**: Inserire l'indirizzo del servizio. L'indirizzo del servizio può essere diverso dall'indirizzo di Fatturazione.
   * **account Number** (**Facoltativo**): Inserire il numero dell'account con il provider attuale come indicato sulla fattura. Questo è richiesto per tutte le porte wireless e per alcuni provider VoIP.
   * **PIN** (**Facoltativo**): Inserire il PIN o la password fornita dal provider attuale. Questo è richiesto per tutte le porte wireless e per alcuni provider VoIP.
   * **CRD** (**Facoltativo**): Specificare la data richiesta dal cliente, che è la data preferita per il trasferimento del numero. Questa data rappresenta il massimo sforzo e non è garantita. Se non viene specificata alcuna data, Zoom richiederà la prima data disponibile.
10. Rivedi [errori comuni di trasferimento](/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) per ridurre al minimo i ritardi.
11. Clicca **Invia**.

Zoom invierà una richiesta al provider precedente per convalidare le informazioni contenute nella LOA. Se accettata, il Number Portability Administration Center (NPAC) collaborerà con Zoom Phone e con il provider precedente per attivare la portabilità in sospeso. Una volta approvati, i numeri saranno [Disponibile da gestire nel Zoom web portal](/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:blu;">Contattaci il team di portabilità</mark>

1. **Accedi** al [Zoom web portal](https://zoom.us/signin).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione numeri** quindi **Numeri telefonici > Funzionalità correlate > Cronologia portabilità**.
3. Accanto all'ordine per cui desideri contattare il team di portabilità, fai clic sul **puntini di sospensione** (**...**)
4. Clicca **Contattaci in merito a questo ordine**.
5. Inserire le tue domande utilizzando la casella del messaggio. Una volta inviato, il team di portabilità risponderà via e-mail.

#### <mark style="color:blu;">Controlla lo stato della Portabilità</mark>

1. **Accedi** al [Zoom web portal](https://zoom.us/signin).
2. Nel menu di navigazione, fai clic su **Gestione numeri** quindi **Numeri telefonici**.
3. Nella parte superiore della pagina, fai clic su **Funzionalità correlate** quindi **Cronologia della Portabilità**.
4. Lo stato di tutte le Portabilità self-service (effettuate tramite il portale Zoom) verrà visualizzato.
   * **Nota**: Le attuali o precedenti Portabilità Numero verde o di progetto non verranno visualizzate.
5. Per confermare le date di portabilità, passa il cursore sopra **FOC (Conferma dell'ordine definitivo)**.

### Portabilità del numero Numero verde

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere una Portabilità del Numero verde</mark>

1. **Scarica** e completare il richiesto [Lettera di agenzia (Letter of Agency, LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **Tipo di richiesta**: Zoom Phone portabilità del numero
   * **indirizzo e-mail**: Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto
   * **Tipo di problema**: Nuova Portabilità del numero
   * **Paese di portabilità**: Seleziona Stati Uniti o Canada
   * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli riportati di seguito siano presentare per una transazione senza intoppi):
     * Numero account Zoom Phone
     * Istruzioni aggiuntive (Facoltativo)
   * **Allegati** (deve essere datato entro gli ultimi 30 giorni):
     * LOA completato (richiesto)
     * Copia aggiornata della fattura che include i numeri Numero verde
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta sarà approvata o rifiutata:
   * **Rifiutato**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per una serie di motivi. Il team di portabilità di Zoom ti fornirà la causa e le istruzioni per risolvere il rifiuto (potrebbe essere necessario contattare il tuo attuale operatore per risolvere il problema).
   * **Approvato**: Se approvato, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato con una data in cui il tuo numero verrà trasferito a Zoom, e i numeri saranno disponibili il giorno della portabilità o prima, così che tu possa gestirli nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### Portabilità di progetto (101+ numeri)

Una portabilità di progetto ti consente di spostare più di 100 numeri preesistenti da un altro operatore per essere utilizzati sul tuo account Zoom Phone. Per informazioni approfondite, consulta il nostro articolo di Assistenza su [Richiesta di una portabilità di progetto (US, Canada, Puerto Rico)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**Nota**

Se riscontri problemi durante il processo di portabilità, consulta la nostra [sezione di risoluzione dei problemi](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.