# Portabilità EMEA

### Fasce temporali e finestre di attivazione

#### <mark style="color:blu;">Quanto tempo richiederanno le Portabilità?</mark>

Queste sono linee guida e tempi medi e sono sempre soggetti a Modifica in base al carico di lavoro dell'operatore cedente.

* **Regno Unito**: 30 giorni
* **Sudafrica**: 45 giorni
* **Resto dell'EMEA**: 30-60 giorni

#### <mark style="color:blu;">Quando avverrà la mia Portabilità?</mark>

Le finestre di portabilità possono durare fino a 3 ore. Gli orari indicati di seguito sono approssimativi.

* **Regno Unito**: 9:00 ora locale
* **Irlanda**: 11:00 ora locale
* **Germania**: 6:00-8:00 ora locale
* **Italia**: 6:00 ora locale
* **Bulgaria**: 9:30 - 12:30 ora locale
* **Resto dell'EMEA**: Fasce orarie fornite alla conferma della Portabilità
* **Pianificare**: Lunedì – Venerdì (esclusi i giorni festivi bancari)

{% hint style="info" %}
**Nota**

È prevedibile un'interruzione del servizio durante le portabilità del numero EMEA.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Linee guida</mark>

* È richiesta una copia della bolletta telefonica datata entro gli ultimi 3 mesi.
* Le informazioni che fornisci **devono corrispondere** esattamente a quanto registrare presso il tuo attuale fornitore.
* LOA deve essere firmato a mano/a inchiostro umido e datato entro gli ultimi 3 mesi. Le LOA firmate elettronicamente non sono accettate nella maggior parte dei paesi EMEA.
* Non modificare né correggere il modello LOA; il formato e la formulazione non devono essere Modifica.
* Il nome del tuo provider telefonico è richiesto sulla LOA.
* La LOA deve essere nel formato data UE (gg-mm-aaaa).
* In alcuni paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al paese dei numeri di telefono da portare. Consulta le linee guida sulla portabilità per ulteriori informazioni.
* Tutti i numeri da portare devono essere indicati nel corpo della LOA e non come allegati.
* I blocchi di numeri DDI potrebbero richiedere la Portabilità completa, poiché in alcuni paesi non è consentire dividere blocchi/intervalli di numeri. Fai riferimento alle nostre [FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) per ulteriori informazioni.
* I controlli di portabilità del numero possono essere eseguiti solo dopo l'invio dell'ordine. A volte i provider possono indicare i numeri come non portabili.
* Potresti riscontrare una certa perdita di servizio sulle chiamate in entrata durante la finestra di attivazione della Portabilità, mentre i numeri da portare sono in corso di elaborazione.
* La Portabilità richiede in genere una media di 30 giorni dal giorno di invio.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Aprire un ordine per ogni LOA / per ogni paese di Portabilità.
{% endhint %}

### Portabilità del numero locale

#### <mark style="color:blu;">Considerazioni importanti</mark>

* **Non Annulla** il tuo servizio con il fornitore cedente, poiché non possiamo portare numeri inattivi.
* **Pianifica in anticipo** e riduci al minimo le richieste di Modifica per ridurre i rischi.
* Le attivazioni della Portabilità avvengono solo durante l'orario lavorativo nel paese locale di Portabilità.
* Nella maggior parte dei paesi europei, l'indirizzo indicato sulla LOA deve corrispondere al prefisso geografico dei numeri di telefono da portare.
* Non possiamo eseguire la portabilità dei numeri di cellulare internazionali nei paesi EMEA [ad eccezione del Regno Unito](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Alcuni operatori non suddividono blocchi/intervalli di numeri, pertanto devono essere portati per intero.
* LOA **devono essere** firmate a mano/bagnate o firmate elettronicamente tramite DocuSign o Adobe.
* Indica nella tua richiesta se i numeri in arrivo sono Zoom Phone, Zoom centro di contatto o un mix di entrambi.

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere la portabilità del numero</mark>

1. **Scarica** e completare il necessario [Lettera di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) del rispettivo paese.
   * Consulta la [guida alla portabilità](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) se hai bisogno di aiuto.
   * Usa un modello LOA per fornitore / per indirizzo sede per tutti i paesi europei.
   * Se al momento hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli quando la Portabilità è completata, compila il [Foglio di sostituzione numeri](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). I numeri sostituiti in ingresso saranno una sostituzione equivalente dei numeri sostituiti in uscita.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
   * **Seleziona il tipo di richiesta**: Portabilità del numero Zoom Phone
   * **Il tuo indirizzo e-mail**: Digita il tuo indirizzo e-mail e assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto.
   * **Prodotto**: Fai clic sulla freccia del menu a discesa e seleziona una delle seguenti opzioni:
     * **Zoom Phone**: Per trasferire i Numeri telefonici a Zoom Phone
     * **Zoom centro di contatto**: Per trasferire i Numeri telefonici a Zoom centro di contatto
   * **Tipo di problema**: Nuova portabilità del numero
   * **Paese di portabilità**: Seleziona il paese desiderato per la portabilità
   * **Quantità di numeri da portare**: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare
   * **Oggetto**: (Lascialo invariato)
   * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli seguenti siano presenti per una transazione senza problemi):
     * Numero account Zoom Phone
     * Dettagli e istruzioni aggiuntivi
       * Aggiungi una nota se l'ordine riguarda la portabilità del numero BYOC.
       * Facci sapere se alcuni dei numeri da portare sono per Zoom centro di contatto.
       * Puoi usare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone a Zoom centro di contatto.
   * **Allegati**:
     * Completato e firmato a mano/bagnato o firmato elettronicamente tramite DocuSign o Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Consulta la tabella dei Requisiti qui sotto.
     * Fattura telefonica recente relativa alla fattura dei tuoi Numeri telefonici da portare (dovrebbe essere datata negli ultimi 3 mesi).
     * Qualsiasi altro [documentazione richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) applicabile al paese di portabilità.
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede. Assicurati di avere licenze sufficienti in stato Disponibile nel tuo account Zoom Phone; è necessaria una licenza per ogni numero da portare.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o rifiutata:
   * **Rifiutato**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per diversi motivi. Il team di portabilità di Zoom ti fornirà la causa e le indicazioni su come risolvere il rifiuto (che potrebbe richiedere di contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).
   * **Approvato**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato con una data in cui il tuo numero verrà trasferito a Zoom, e i numeri saranno Disponibile entro il giorno della portabilità o prima, così da poterli gestire nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti aggiuntivi per la portabilità locale EMEA</mark>

Per informazioni aggiornate, consulta la nostra [tabella dei requisiti EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) e un [elenco dei documenti aggiuntivi necessari per paese per la portabilità dei numeri locali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Portabilità dei numeri Numero verde

#### <mark style="color:blu;">Per portare numeri Numero verde:</mark>

1. **Scarica** e completare il necessario [Lettera di autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) del rispettivo paese.
   * Consulta la [guide alla portabilità](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) se hai bisogno di aiuto.
   * Se attualmente hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli al completamento della portabilità, compila il [Foglio di sostituzione numeri](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx). I numeri sostituiti in ingresso saranno una sostituzione equivalente dei numeri sostituiti in uscita.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
   * Seleziona il tipo di richiesta: Portabilità del numero di Zoom Phone
   * **Il tuo indirizzo e-mail**: Assicurati che l'indirizzo e-mail sia corretto
   * **Prodotto**: Fai clic sulla freccia del menu a discesa e seleziona una delle seguenti opzioni:
     * **Zoom Phone**: Per trasferire i Numeri telefonici a Zoom Phone
     * **Zoom centro di contatto**: Per trasferire i Numeri telefonici a Zoom centro di contatto
   * **Tipo di problema**: Nuova portabilità del numero
   * **Paese di portabilità**: Seleziona il paese desiderato per la portabilità
   * **Quantità di numeri da portare**: Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare
   * **PCI-PAL**: Seleziona Sì se richiedi PCI-PAL (PCI-PAL fornisce una soluzione di pagamento sicura), seleziona No se non ne hai bisogno.
   * **Oggetto**: (Lascialo invariato)
   * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli seguenti siano presenti per una transazione senza problemi):
     * Numero account Zoom Phone
     * Istruzioni aggiuntive (Facoltativo)
     * Facci sapere se uno dei numeri da portare è per il centro di contatto Zoom
     * Puoi usare questo modulo per richiedere una migrazione da Zoom Phone al centro di contatto Zoom
   * **Allegati**:
     * Completato e firmato a mano/in originale [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Recente bolletta telefonica relativa ai numeri da portare, che dovrebbe essere datata entro gli ultimi 3 mesi.
     * Qualsiasi altro [documentazione richiesta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) applicabile al paese di portabilità.
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi.\
   La tua richiesta verrà approvata o rifiutata:
   * **Rifiutato**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per diversi motivi. Il team di portabilità di Zoom ti fornirà la causa e le indicazioni su come risolvere il rifiuto (che potrebbe richiedere di contattare il tuo operatore attuale per risolvere il problema).\
     Nota: ciò potrebbe aggiungere un tempo indeterminato alla tua richiesta di portabilità.
   * **Approvato**: Se approvata, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato con una data in cui il tuo numero verrà trasferito a Zoom, e i numeri saranno Disponibile entro il giorno della portabilità o prima, così da poterli gestire nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti aggiuntivi per i numeri Numero verde EMEA</mark>

Fai riferimento al nostro articolo di assistenza per [LOA specifiche per la regione EMEA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) e un [elenco dei documenti aggiuntivi necessari per paese per la portabilità dei numeri Numero verde.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.