# Portabilità APAC

### Tempistiche e finestre di attivazione

#### <mark style="color:blu;">Quanto tempo richiederanno le Portabilità?</mark>

Queste sono linee guida e tempistiche medie e sono sempre soggette a Modifica in base al carico di lavoro del vettore uscente.

* **Tutte le regioni APAC**: 10-12 settimane

{% hint style="info" %}
**Nota**

La portabilità APAC di solito richiede mesi per essere completata dal giorno della presentazione.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Quando avverrà la mia Portabilità?</mark>

* **Singapore**: 2:00-4:00 pm ora locale
* **Australia**:
  * Portabilità semplice (CAT-A): 10:00-11:00 am ora locale
  * Portabilità complessa (CAT-C): Fasce orarie fornite alla conferma della Portabilità
* **Nuova Zelanda**: 10:00-11:00 am ora locale
* **Giappone**: 9:00-1:00 pm ora locale
* **Pianificare**: lunedì – venerdì (esclusi i giorni festivi locali)

{% hint style="info" %}
**Nota**

L'attivazione della Portabilità al di fuori dell'orario di lavoro e nei fine settimana non è supportata. Durante le portabilità dei numeri APAC è previsto un fermo servizio.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Linee guida</mark>

* Le informazioni che fornisci **devono corrispondere** a quanto è registrato presso il tuo attuale provider.
* Nella maggior parte dei paesi APAC, l'indirizzo indicato sulla LOA **devono corrispondere** il prefisso geografico dei numeri telefonici da portare.
* I numeri da portare devono essere inclusi nella LOA e non come allegati, salvo diversa consentire.
* I blocchi di numeri DDI possono richiedere una Portabilità completa, poiché alcuni paesi non consentire la suddivisione di blocchi/intervalli di numeri. Fai riferimento alla nostra [pagina FAQ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) per ulteriori informazioni.
* I controlli di portabilità del numero possono essere effettuati solo dopo l'invio dell'ordine.
* Potresti riscontrare una certa perdita di servizio per le chiamate in arrivo durante la finestra di attivazione della Portabilità.

### Portabilità del Numero Locale

#### <mark style="color:blu;">Come richiedere una Portabilità del Numero</mark>

1. **Scarica** e completa il richiesto [Lettera di Autorizzazione (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) del relativo paese.
   * Consulta le [linee guida del paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) se hai bisogno di aiuto.
   * Se attualmente hai numeri di prova/temporanei e desideri sostituirli al completamento della Portabilità, compila il [Foglio di sostituzione dei numeri](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx). I numeri sostituiti saranno una sostituzione equivalente dei numeri rimossi.
2. **Invia** il tuo ordine [qui](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) e assicurati di seguire i passaggi seguenti:
   * **Seleziona il tipo di richiesta**: Portabilità del numero di Zoom Phone
   * **Prodotto**: Seleziona il prodotto di destinazione (Zoom Phone o Zoom centro di contatto)
   * **Tipo di problema**: Nuova Portabilità del numero
   * **Paese della portabilità**: Seleziona Australia, Nuova Zelanda, Malesia, Singapore o Hong Kong.
   * **Quantità di numeri da portare** (Seleziona l'intervallo di quantità di numeri da portare):
   * **Oggetto**: Mantieni così com'è.
   * **Descrizione** (Assicurati che i dettagli sottostanti siano presenti per una transazione senza intoppi):
     * Numero account di Zoom Phone
     * Dettagli e istruzioni aggiuntivi:
       * Aggiungi una nota se l'ordine è per la [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) Portabilità del numero.
       * Fornisci una data di Portabilità di destinazione, se applicabile (vedi le [Linee guida generali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) sezione).
   * **Allegati**:
     * Completato e firmato [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) (firmato a mano o con firma digitale).
     * Recente bolletta telefonica relativa ai tuoi numeri in portabilità (deve essere datata entro gli ultimi 30 giorni).
     * Altri documenti applicabili al paese di destinazione (vedere le [linee guida del paese](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) sezione).
3. Zoom esaminerà e confermerà la ricezione della richiesta e fornirà un aggiornamento man mano che l'ordine procede.
4. Zoom invierà una richiesta al tuo fornitore di servizi per convalidare le informazioni sulla LOA, poiché la richiesta di trasferimento dipende anche dal tuo fornitore di servizi. La tua richiesta verrà approvata o rifiutata:
   * **Rifiutato**: Se rifiutata, Zoom ti informerà che la tua richiesta di portabilità del numero non è andata a buon fine. Il rifiuto può verificarsi per vari motivi. Il team di portabilità di Zoom ti informerà del motivo del rifiuto. La risoluzione potrebbe richiedere un intervento da parte tua o del tuo attuale operatore.\
     Nota: ciò potrebbe aggiungere un tempo indeterminato alla tua richiesta di portabilità del numero
   * **Approvato**: Se approvato, Zoom ti informerà che il tuo ordine di portabilità è stato approvato con una data in cui il tuo numero verrà trasferito a Zoom, e i numeri saranno disponibili il giorno della portabilità o prima, per consentirti di gestirli nel [Zoom web portal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blu;">Requisiti di portabilità APAC</mark>

Visita il nostro articolo di Assistenza su [Richiesta di portabilità del numero (APAC) per vedere informazioni aggiornate sui requisiti di portabilità](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).

### Dettagli specifici sulla portabilità in Giappone

Zoom Phone fornisce servizi di telefonia completi in Giappone, inclusa la portabilità del Numero verde e dei numeri locali (sia In entrata che In uscita). Per informazioni dettagliate sulle procedure specifiche per il Giappone, inclusi i requisiti per la portabilità del numero verde, la portabilità del numero locale con operatori supportati e scenari di gruppo, i processi di portabilità in uscita e la risoluzione dei problemi, nonché la configurazione dell'indirizzo aziendale in Gestione numeri, fai riferimento alle nostre guide dedicate sulla telefonia in Giappone: [Guida alla portabilità del numero Numero verde in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [Guida alla portabilità del numero locale in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [Guida alla Portabilità del numero in uscita in Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234), e [Invio della Verifica della conformità o dell'indirizzo Business per il Giappone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091).\
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/apac-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.