# Considerazioni normative negli Stati Uniti {% hint style="warning" %} Zoom Phone include funzionalità che supportano requisiti come la composizione diretta del 911 e la notifica in sede, che possono essere pertinenti a leggi come la legge di Kari o il RAY BAUM'S Act. Le organizzazioni sono responsabili della propria conformità alle normative applicabili. {% endhint %} Per ulteriori informazioni sulla legge di Kari e sul RAY BAUM’S Act, fare riferimento al sito della FCC (Federal Communications Commission) [web](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). ### Prefissi Zoom Phone è configurato in modo tale che la composizione di '911' (o del numero di emergenza definito per il tuo Paese) venga Instradamento come chiamata di emergenza, indipendentemente dalle altre regole del tuo piano di composizione. {% hint style="info" %} Negli Stati Uniti/Canada, componendo il 933 si accede a un servizio di test delle chiamate di emergenza per i Clienti che utilizzano Zoom per Instradamento le chiamate di emergenza. La chiamata si connette a un sistema automatizzato, non alla pubblica sicurezza, che verifica la tua configurazione e annuncia il tuo ID chiamante e indirizzo. {% endhint %} ### Notifiche di emergenza Zoom Phone fornisce diverse opzioni di configurazione per ricevere notifiche quando un numero di emergenza viene composto da un utente. I seguenti metodi possono essere combinati per soddisfare al meglio le tue esigenze: * **Notifiche e-mail**: Per i Clienti che non stanno distribuendo più sedi Zoom Phone, le notifiche e-mail possono essere abilitate a livello di account. Per i Clienti che stanno distribuendo più sedi Zoom Phone, le notifiche e-mail possono essere abilitate a livello di sede. In entrambi i casi, puoi Configura una lista di distribuzione e-mail composta da persone o gruppi che riceveranno gli avvisi. Di seguito è mostrato un esempio della notifica e-mail di chiamata di emergenza:
* **Instrada a un team interno di risposta alla sicurezza**: Il team interno di risposta alla sicurezza è una coda delle chiamate di Zoom Phone che può ricevere, registrare, monitorare e, se necessario, Partecipa a una chiamata di emergenza. È possibile configurare code separate per ciascuna sede Zoom Phone. Quando viene effettuata una chiamata di emergenza, la chiamata può essere Instradamento in parallelo verso la pubblica sicurezza e verso la coda. I membri della coda riceveranno un avviso dettagliato che mostra il chiamante, il numero di telefono e la Posizione rilevata o predefinito del chiamante. I membri della coda possono monitorare o Intervieni nella chiamata per contribuire a coordinare la risposta. * Per Abilita, fare riferimento all'articolo di [Instradamento delle chiamate di emergenza](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061026) Assistenza. * La figura seguente mostra un esempio di un'emergenza in arrivo gestita dalla coda del team interno di risposta alla sicurezza.
* **Zoom chat**: Distribuendo il chatbot Zoom “Notifiche di emergenza”, puoi definire uno o più gruppi di Zoom Chat per ricevere avvisi di chiamate di emergenza. Questa applicazione fornisce anche la possibilità di pubblicare messaggi di emergenza sulla Segnaletica digitale di Zoom. Per Abilita le notifiche del chatbot, abilita e scarica la [App Notifiche di chiamata di emergenza](https://marketplace.zoom.us/apps/u6uJxSZlTL23yLm7q63cHA) nel Zoom App Marketplace. {% hint style="success" %} Ad esempio, se una chiamata di emergenza viene effettuata dal terzo piano di un edificio, il gruppo Zoom Chat designato riceverà un avviso di chiamata che indica l'utente che ha composto l'interno di emergenza, l'ID chiamante, l'ora della chiamata e le informazioni sull'indirizzo configurato, la sede rilevata o i dettagli della Posizione assegnata dell'utente. I membri del gruppo chat potrebbero quindi Scegli di pubblicare messaggi sulla Segnaletica digitale di Zoom; in questo esempio, magari designando la Segnaletica digitale nella hall dell'edificio per avvisare i soccorritori di procedere al 3° piano. {% endhint %} * **Web Hook**: Le API di Zoom possono inviare un avviso webhook quando viene effettuata una chiamata di emergenza, consentendo Integrazioni con piattaforme di gestione Evento di terze parti. * Visualizza il [riferimento API](https://developers.zoom.us/docs/api/) su Zoom App Marketplace per i dettagli. ### Indirizzi inviabili ai soccorsi Negli Stati Uniti, il RAY BAUM’s Act richiede che con le chiamate di emergenza venga inviato un indirizzo inviabile ai soccorsi. Zoom Phone supporta questo requisito sia per gli account nativi sia per gli account BYOC. Per i Clienti che utilizzano i servizi di chiamata nativi di Zoom Phone, gli amministratori e gli utenti possono definire indirizzi di emergenza per ciascun utente, telefono e Posizione. #### Zoom Native I Numeri telefonici acquistati per o trasferiti nei servizi Zoom Native erediteranno l'indirizzo della sede predefinito. Gli amministratori possono modificare le assegnazioni dell'indirizzo di emergenza per utenti e telefoni di area comune secondo necessità nel portale amministratori. Per ciascun utente e Dispositivo deve essere impostato un indirizzo predefinito. Gli amministratori possono anche controllare se agli utenti finali è consentito gestire i propri indirizzi di emergenza. {% hint style="info" %} Gli admin possono Abilita agli utenti finali di gestire i propri indirizzi di emergenza. Questa opzione può essere utile per le organizzazioni con forze lavoro distribuite o da remoto. {% endhint %} Un indirizzo deve essere convalidato prima di poter essere salvato. Negli Stati Uniti e in Canada, questa convalida è automatizzata. Per altri Paesi, la convalida può essere automatizzata o richiedere un passaggio manuale eseguito dal team dei Servizi Zoom. #### Bring Your Own Carrier Per i Clienti al di fuori degli Stati Uniti o del Canada che utilizzano i servizi di chiamata Bring Your Own Carrier (BYOC), l'indirizzo registrato per ciascun numero di telefono è mantenuto dall'operatore. I Clienti devono collaborare con il proprio operatore BYOC per aggiornare o modificare questi indirizzi. I campi dell'indirizzo di emergenza di Zoom possono essere utilizzati per raccogliere e gestire informazioni su utenti e dispositivi, ma la mappatura dei Numeri telefonici agli indirizzi è comunque implementata e mantenuta dall'operatore BYOC. Per impostazione predefinita, Zoom Instradamento le chiamate di emergenza per i Clienti BYOC con numeri di Stati Uniti/Canada. Quando i servizi di emergenza nomadici sono abilitati, l'Instradamento può essere impostato a livello di account o a livello di sede nelle distribuzioni multisede. In questa configurazione, gli strumenti di gestione dell'indirizzo di emergenza di Zoom si applicano agli utenti e ai telefoni negli Stati Uniti e in Canada e non è necessario aggiornare gli indirizzi con l'operatore. Se è necessario Instradamento le chiamate di emergenza tramite l'operatore BYOC, questa opzione è disponibile inviando una richiesta di Assistenza a Zoom. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/regulatory-considerations-in-the-united-states.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.