# Distribuzione di una soluzione per i servizi di emergenza nomadi "Nomadic", nel contesto della composizione di una chiamata di emergenza, è definito come "il sistema rileva dove ti trovi in questo momento e segnala automaticamente la corretta posizione ai servizi di pubblica sicurezza." Poiché gli utenti di Zoom Phone si spostano tra Posizioni aziendali e personali predefinite, Zoom rileva la loro posizione in base ai dati di connessione di rete e segnala efficacemente l'indirizzo di emergenza associato alla loro posizione ai soccorritori della pubblica sicurezza. La distribuzione di una soluzione di servizi di emergenza nomadici include questi passaggi Basic: * Definizione delle Posizioni aziendali e personali * Abilitazione degli utenti e dei dispositivi a segnalare i dati della connessione di rete * Mantenimento e monitoraggio dell'ambiente dei servizi di emergenza ### Panoramica della soluzione Nomadic Quando Zoom Phone (all'interno di un'app Zoom Workplace) o un telefono IP effettua una chiamata di emergenza, segnala i dati di rete associati al server di Zoom Phone. Il server tenterà quindi di associare tali dati a una Posizione aziendale o personale fisica predefinita. Gli endpoint di Zoom Phone possono segnalare indirizzi IP pubblici e privati e, se abilitati, possono segnalare gli Indirizzo MAC dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) e i dati dello switch LAN di rete. Quando c'è una corrispondenza, possiamo segnalare l'indirizzo di emergenza stabilito per la Posizione corrispondente sia ai servizi di pubblica sicurezza sia ai team interni di risposta alla sicurezza. La funzionalità di segnalazione dell'indirizzo viene ottenuta segnalando direttamente l'indirizzo di emergenza nella segnalazione di chiamata, come è possibile con i servizi Zoom Native negli Stati Uniti/Canada, oppure selezionando e inviando un ID chiamante (aka ELIN) che è stato predefinito per allinearsi alla Posizione indicata, come richiesto nei paesi al di fuori degli Stati Uniti/Canada e/o quando si utilizzano operatori BYOC per la gestione delle emergenze. #### Gerarchia dei dati di rete Zoom utilizza la seguente gerarchia di dati di rete per rilevare l'indirizzo di emergenza corrispondente del chiamante: 1. Corrispondenza dei dati dell'Indirizzo MAC dello switch di rete e della Portabilità per la Posizione aziendale 2. Corrispondenze BSS\_ID per Posizione aziendale o personale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le Posizioni nella sede principale del chiamante. 3. Corrispondenze di Indirizzo IP/sottorete pubblici e privati per la Posizione aziendale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le Posizioni nella sede principale del chiamante. 4. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico per la Posizione aziendale. Il servizio cercherà prima una corrispondenza tra le Posizioni nella sede principale del chiamante. 5. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblici e privati per la Posizione personale. 6. Corrispondenze di Indirizzo IP pubblico per la Posizione personale. 7. Se nessuna delle opzioni sopra indicate corrisponde, le chiamate di emergenza negli Stati Uniti/in Canada effettuate da un Dispositivo dotato di GPS useranno le coordinate GPS, che verranno poi tradotte dal nostro operatore in un indirizzo fisico (approssimativo). 8. Se nessuna delle opzioni sopra indicate corrisponde e il Dispositivo non dispone di funzionalità GPS: 1. Per gli utenti negli Stati Uniti/in Canada, Zoom segnalerà l'indirizzo di emergenza predefinito dell'utente se l'utente ha selezionato, creato o confermato un indirizzo. Se l'utente non lo ha mai fatto (e quindi dispone ancora di un indirizzo predefinito ereditato a livello di sede), il server segnalerà la Posizione come “Sconosciuta”. Segnalare una Posizione come sconosciuta attiva un processo con il nostro operatore che instraderà la chiamare verso un servizio nazionale di centrale di smistamento per i servizi di emergenza, che determinerà verbalmente la Posizione del chiamante prima di instradare la chiamare al corretto centro di raccolta delle chiamate di emergenza (Public Safety Answering Point). 2. Per i telefoni dell'area comune negli Stati Uniti/in Canada, Zoom segnalerà l'indirizzo configurato del Dispositivo, se esiste; altrimenti segnalerà l'indirizzo di emergenza della sede predefinito. 3. Per gli utenti e i telefoni al di fuori degli Stati Uniti/in Canada, Zoom comunicherà l'ID chiamante di origine ai servizi di pubblica sicurezza/emergenza. ### Instradamento delle chiamate di emergenza: Zoom Native o BYOC Quando i Servizi di emergenza nomadi sono abilitati e si utilizzano Numeri telefonici BYOC negli Stati Uniti e in Canada, per impostazione predefinita Zoom Native fornirà la gestione chiamata per le chiamate di emergenza. Questo semplifica l’implementazione, poiché le normali chiamate quotidiane verranno instradate tramite il tuo operatore BYOC, mentre le chiamate di emergenza utilizzeranno il servizio Native di Zoom Phone. {% hint style="info" %} Non sono previsti costi o commissioni incrementali per i Clienti BYOC che scelgono questa opzione, e si raccomanda vivamente di farlo. {% endhint %}
Quando Zoom Native è l’operatore per le chiamate di emergenza negli Stati Uniti e in Canada, sia l’indirizzo di emergenza del chiamante sia l’ID chiamante vengono comunicati separatamente e in modo indipendente nella segnalazione della chiamata di emergenza. La parte relativa all’indirizzo viene comunicata tramite un protocollo chiamato PIDF-LO, e questo funziona indipendentemente dal fatto che l’ID chiamante rappresenti un numero Zoom Native o un numero BYOC. Quando viene utilizzato un operatore BYOC per le chiamate di emergenza in tutti gli scenari Native e BYOC al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, non abbiamo la possibilità di includere la segnalazione PIDF-LO e nella segnalazione della chiamata può essere incluso solo l’ID chiamante. Ciò significa che il punto di risposta della pubblica sicurezza ricevente deve effettuare una ricerca nel database pubblico ANI/ALI per determinare l’“indirizzo di riferimento” per l’ID chiamante. La possibilità di comunicare direttamente l’indirizzo del chiamante nella segnalazione della chiamata di emergenza, indipendentemente dall’ID chiamante, offre numerosi vantaggi pratici: * Quando si implementano i servizi di emergenza nomadi, viene eliminata la necessità di assegnare Numeri telefonici dedicati (detti anche ELIN) alle Posizioni negli Stati Uniti e in Canada. Se sei un cliente abilitato BYOC e non selezioni l’opzione per usare Zoom per instradare le chiamate di emergenza per i Numeri telefonici BYOC negli Stati Uniti e in Canada, dovrai definire gli ELIN per tutte le tue Posizioni negli Stati Uniti e in Canada. * Semplifica la gestione degli indirizzi per gli utenti negli Stati Uniti e in Canada. Tu e i tuoi utenti potete definire o aggiornare in modo efficace gli indirizzi di emergenza associati a un utente, a un telefono o a una Posizione in tempi quasi reali grazie alle funzionalità integrate nell’app Zoom Workplace e nel portale di amministrazione di Zoom: non è necessario aggiornare un database pubblico. * Zoom mantiene registri pubblici per i numeri Zoom Native, ma Zoom non mantiene (e non può mantenere) registri pubblici per i numeri BYOC: devi gestire questa parte con il tuo operatore quando usi BYOC per le chiamate di emergenza. ### Definizione delle Posizioni aziendali Gli amministratori devono definire e allineare i Siti di Zoom Phone in una gerarchia di Posizioni. I Siti sono una struttura di gestione fondamentale in Zoom Phone: utenti, telefoni e numeri vengono assegnati ai Siti, che dispongono di piani di numerazione, regole di Instradamento e criteri configurabili, incluse le impostazioni dei servizi di emergenza. I Siti dovrebbero essere definiti principalmente in base alla geografia: per popolazioni di utenti distribuite su più sedi fisiche, si suggeriscono Siti separati a livello di città o campus. Per popolazioni distribuite su più paesi, sono fortemente raccomandati Siti separati per paese. {% hint style="info" %} Per i lavoratori remoti, di solito è meglio assegnarli alla sede fisica più vicina, se possibile, e li gestiremo in modo più specifico nella sezione Posizioni personali. {% endhint %} All'interno di una sede, è quindi necessario definire le ubicazioni e le sotto-ubicazioni per la chiamata di emergenza. Spesso, le ubicazioni di primo livello in una sede sono gli edifici, quelle di secondo livello sono i piani e quelle di terzo livello (se necessario) possono essere ali, stanze o suite all'interno di un piano. Le ubicazioni richiedono i seguenti dettagli importanti, a seconda dei requisiti: * **Indirizzo di emergenza inviabile**: Una Posizione deve essere sufficientemente dettagliata da fornire indirizzo stradale, numero civico, piano e, quando appropriato, una stanza/suite/ala all'interno del piano. In generale, questa specificità può essere catturata tramite la riga indirizzo 2, quindi ogni Posizione o sotto-Posizione che crei dovrebbe avere un indirizzo di emergenza univoco. {% hint style="info" %} Stati diversi hanno regole diverse su quanta superficie fisica può essere inclusa in una singola Posizione invocabile; per gli edifici grandi, è possibile Configura sottoposizioni per soddisfare questi requisiti [linee guida](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements). {% endhint %} * **Un ELIN (Emergency Posizione Identifying Number)** è un nome di settore per un numero di telefono configurato per avere un indirizzo pubblico di registrare che corrisponde all'indirizzo di emergenza inviabile di una specifica Posizione. Quando un endpoint Zoom Phone effettua una chiamata di emergenza da una Posizione definita e rilevata che contiene un ELIN, l'endpoint utilizzerà l'ELIN come suo ID chiamante. Quando la chiamata viene ricevuta da un centro di raccolta delle chiamate di emergenza (centro di raccolta delle chiamate di emergenza), il centro di raccolta delle chiamate di emergenza esegue una ricerca nel database per identificare l'indirizzo di registrare dell'ID chiamante in arrivo e stabilire la Posizione del chiamante. Se il centro di raccolta delle chiamate di emergenza dovesse aver bisogno di richiamare, le chiamate In entrata al numero ELIN possono essere instradate all'interno Zoom Phone di origine per almeno 2 ore dopo una chiamata di emergenza. {% hint style="info" %} ELIN non è richiesto negli Stati Uniti e in Canada quando i servizi nativi di Zoom vengono utilizzati per gestire le chiamate di emergenza. ELIN non è inoltre applicabile in molti paesi come il Giappone, la Cina e altri. Nei paesi in cui ELIN è applicabile e/o un cliente utilizza un operatore BYOC per le emergenze, i servizi di emergenza richiedono la configurazione di ELIN. {% endhint %} * **Dati di rete che sono sufficientemente unici per la Posizione**: Quando l'app Zoom Workplace o un telefono IP effettuano una chiamata di emergenza, segnalano i dati di rete al server Zoom Phone. Gli endpoint Zoom Phone possono segnalare indirizzi IP pubblici e privati e, se abilitato, possono segnalare: * Indirizzi MAC dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) * Indirizzo MAC dello switch di rete, numero di Portabilità e etichetta della Portabilità (quando gli endpoint sono collegati a una porta LAN di rete). {% hint style="info" %} Sebbene gli indirizzi MAC dei punti di accesso wireless (chiamati anche BSS\_ID) siano valori univoci e quindi utili per identificare una specifica Posizione, gli indirizzi IP non sono sempre utili: molti Clienti hanno traduzioni di indirizzi IP di rete o subnet che non sono sufficientemente univoche per distinguere un determinato edificio o piano di un edificio da un altro edificio o piano. In questi casi dobbiamo esaminare il livello successivo analizzando l'infrastruttura di rete: se sai che i client telefonici o i dispositivi saranno collegati alla tua LAN e sai anche che le subnet IP cablate non sono sufficientemente univoche per identificare una Posizione, dovrai esaminare gli switch di rete sottostanti e correlare i dati di quello switch di rete alle Posizioni. Questa funzionalità richiede che il protocollo LLDP sia autorizzato a essere eseguito sulla tua rete. {% endhint %} {% hint style="info" %} Il campo BSSID supporta caratteri jolly che includono asterischi (\*) per rappresentare un singolo carattere. Sono supportati fino a due caratteri jolly consecutivi in un singolo BSSID nell'ultimo ottetto. Puoi Aggiungi fino a 20 BSSID con caratteri jolly. {% endhint %} In genere è meglio iniziare a implementare la soluzione Zoom Nomadic E911 in una sede e definire in dettaglio le posizioni della tua azienda per questa sede. Inizia con gli edifici e i piani e considera la tua topologia di rete. Come sono organizzate le subnet IP? Quale granularità di copertura dei punti di accesso wireless hai, vale a dire quali stanze o aree specifiche del piano sono coperte? Se necessario, quali switch di rete sono rilevanti per questo edificio e piano? Dobbiamo tradurre questi dati di rete in Posizioni fisiche. Ti consigliamo di creare un foglio di calcolo come quello seguente: | Un | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | | --------------- | -------- | ------------------------------ | ------------ | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------- | --------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- | -------------------------- | -------- | -------------------------- | ------------- | -------------- | -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | | | **Gerarchia della Posizione** | | | **Topologia di rete** | | | **Indirizzi e911** | | | | | | | | | | Nome della sede | n. padre | nome della Posizione padre | n. Posizione | Nome da mostrare della Posizione | Elenco degli indirizzi MAC dei punti di accesso wireless (BG\_ID) | Indirizzo IP pubblico | Indirizzo IP privato (sottoreti cablate e wireless) | Identificatori degli switch LAN | Indirizzo riga 1 | Indirizzo riga 2 | Città | Stato/provincia/territorio | Paese/Regione | Codice postale | Instradamento E2M (Posizioni al di fuori di US/CA) | Numero VAIN/NIF/CIF (applicabile alle sedi in Belgio, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svizzera) | | San Jose | 1 | Edificio della sede centrale 1 | 1.1 | Edificio HQ 101 primo piano | 12:34:56:78:9A:BC | 75.125.25.12/32 | 172.30.21.0/23, 172.31.25.0/23, 10.14.0.0/16 | Indirizzo MAC: 12:34:56:78:9A:BC, Etichetta porta: "ABC", "Intervallo porta: stanza": "A233", "Piano: edificio": "Outlet" | 501 Main Street | Primo piano | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | San Jose | 1 | Edificio della sede centrale 1 | 1.2 | Edificio HQ 101 secondo piano | | | | | 501 Main Street | Suite 200 al secondo piano | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | San Jose | 2 | Edificio della sede centrale 2 | 2.2 | Edificio HQ 200 primo piano | | | | | 600 Main Street | Suite 3000 | San Jose | CA | Stati Uniti | 95015 | n/d | | | Atlanta | 3 | Atlanta | 3.3 | Ufficio vendite di Atlanta | | | | | 123 Lenora Way | suite 9, 6° piano | Atlanta | GA | Stati Uniti | 30305 | n/d | | Si suggerisce di assegnare a sedi e sottosedi nomi in linguaggio semplice, e devi fornire indirizzi di emergenza dettagliati con riga uno e riga due per ogni sede. Quindi, definisci tutti i dati di rete che hai per queste sedi: punti di accesso wireless, Indirizzo MAC (chiamati anche BSS\_ID), sottoreti IP pubbliche e private e, se necessario, i dati degli switch di rete. La funzionalità dei servizi di emergenza nomadi deve essere attivata per una determinata sede prima di poter iniziare a gestire le posizioni. Consigliamo di attivare la funzionalità solo per un piccolo team di test all'inizio:
Le posizioni possono quindi essere aggiunte in blocco tramite file CSV, oppure manualmente tramite il portale amministratori:
#### Modalità Bootstrap Se non disponi di dati di rete completi per tutte le sedi della tua azienda, esiste uno strumento che può aiutarti: Modalità Bootstrap. Per usarlo, abilita insieme le posizioni personali e la Modalità Bootstrap per i tuoi utenti di test:
La Modalità Bootstrap offre un modo per consentire agli utenti di segnalare le posizioni e i dati di rete sottostanti all'amministratore/i. Quando la Modalità Bootstrap e le Posizioni personali sono abilitate per i tuoi utenti di test, ogni volta che la loro app desktop Zoom Workplace o iPad si sposta in una posizione sconosciuta (vale a dire, ogni volta che incontra dati di connessione di rete non ancora associati a una posizione definita), il client inviterà l'utente a confermare o aggiornare la propria posizione. Possono scegliere da un elenco esistente di sedi aziendali (che potrebbe non avere dati di rete o averne solo parziali) oppure definire una nuova sede aziendale. Quando gli utenti confermano una posizione, gli amministratori riceveranno un avviso e-mail che indica che sono stati segnalati nuovi dati di rete per una sede aziendale, e puoi approvare o rifiutare i dati nel portale amministratori. Esiste anche un'impostazione per controllare chi riceve gli avvisi quando vengono segnalati nuovi dati in questo processo, chiamata “**Destinatari e-mail per la manutenzione dei dati dei servizi di emergenza**”, che troverai in Gestione dei servizi di emergenza per ogni sede. In questo modo, puoi far “visitare la struttura” ai tuoi tester per confermare o segnalare in modo efficace i dati di rete per ogni sede aziendale. Quando configuri per la prima volta le tue posizioni, si consiglia di abilitare la Modalità Bootstrap per il tuo team di “test delle funzionalità”. In seguito, quando le sedi aziendali saranno ben definite, potrai abilitare la Modalità Bootstrap come strumento continuo di test e manutenzione dei dati: se e quando gli utenti segnalano dati “nuovi” per una sede aziendale esistente tramite la Modalità Bootstrap, probabilmente significa che qualcosa è cambiato nella tua rete e dovrai apportare gli aggiornamenti corrispondenti alle tue posizioni di Zoom Phone. #### Posizioni personali Le Posizioni personali sono uno strumento potente progettato per consentirti di supportare una forza lavoro remota, mobile o ibrida in cui gli utenti possono spostarsi tra sedi aziendali e aree di lavoro esterne, come gli uffici domestici. Quando le Posizioni personali sono abilitate, ogni volta che l'app desktop Zoom Workplace o l'app per iPad di un utente si sposta in una posizione sconosciuta (vale a dire, ogni volta che incontra dati di connessione di rete non ancora associati a una posizione definita), l'app chiederà all'utente di confermare o aggiornare il proprio indirizzo di emergenza. Possono scegliere da una Posizione personale esistente, se ne hanno già una, oppure definirne una nuova. Quando definisce una Posizione personale, l'utente inserirà un indirizzo di emergenza fisico completo per la sede e l'app Zoom Workplace registrerà i dati di rete associati a questa posizione (Indirizzo IP pubblico e BSS\_ID) in modo che possano essere rilevati nuovamente in seguito.
{% hint style="info" %} Consigliamo vivamente di abilitare le Posizioni personali per i tuoi utenti, soprattutto se sono mobili e/o lavorano da remoto negli Stati Uniti o in Canada. Se hai un ambiente ibrido in cui gli utenti sono talvolta a casa e talvolta in ufficio, potresti voler attendere ad abilitare le Posizioni personali fino a quando le sedi aziendali non saranno ben definite, in modo che gli utenti non creino accidentalmente duplicati di quella che diventerà una sede aziendale. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Se le Posizioni personali non sono abilitate, verrà utilizzato l'indirizzo di emergenza predefinito per la sede/l'utente e l'app Zoom Workplace non chiederà mai all'utente di aggiornare o confermare il proprio indirizzo di emergenza quando vengono rilevati dati di connessione di rete sconosciuti. {% endhint %} Man mano che gli utenti le creano, le Posizioni personali appariranno come una propria categoria di posizioni nel tuo portale amministratori. Potrai anche vedere rapidamente quali utenti hanno o non hanno creato una posizione personale nella dashboard di tracciamento delle posizioni. Di seguito sono riportate importanti considerazioni sulle Posizioni personali: **Stati Uniti e Canada**: Gli utenti possono creare un numero praticamente illimitato di posizioni personali. Questo vale anche per gli utenti che sono solo interni. Ciò funziona perché le informazioni sulla posizione possono essere inviate dinamicamente e indipendentemente dall'ID chiamante nella segnalazione delle chiamate di emergenza. **Paesi/Regioni al di fuori di Stati Uniti e Canada**: Il numero di posizioni personali che un utente può creare dovrebbe essere limitato al numero di DID di cui è titolare quell'utente, e ci sarà un ritardo prima che la posizione sia pienamente funzionale. Questo perché le informazioni sulla posizione che possono essere inviate ai servizi di emergenza sono collegate all'ID chiamante dell'utente: il punto di risposta della pubblica sicurezza deve cercare l'indirizzo registrato per l'ID chiamante in entrata. Pertanto, le posizioni personali non sono affatto consigliate per gli utenti solo interni. Per gli utenti che *hanno* uno o più DID assegnati, possono creare una posizione personale per ciascun DID, ma dietro le quinte l'indirizzo registrato per il numero di telefono dell'utente dovrà essere aggiornato per corrispondere alla posizione, operazione che richiede tempo. Per i numeri di telefono nativi di Zoom, Zoom eseguirà questo processo di modifica/aggiornamento dell'indirizzo per tuo conto. In alcuni paesi, si tratta di un processo manuale in cui il nostro team di assistenza collabora con i gestori locali per completare gli aggiornamenti. Per i numeri di telefono Zoom BYOC, è tua responsabilità collaborare con il/i tuo/i gestore/i per completare il processo di modifica/aggiornamento dell'indirizzo. ### Abilitare utenti e dispositivi a segnalare i dati di rete Affinché la nostra soluzione nomade funzioni, dobbiamo fare in modo che l'app Zoom Workplace possa rilevare e segnalare con successo i dati di posizione. #### Condivisione della posizione con l'applicazione Zoom Workplace Affinché l'applicazione Zoom Workplace possa segnalare i dati di rete (Indirizzi IP e BSS ID) per questi scopi, la condivisione della posizione con l'applicazione deve essere abilitata a livello del sistema operativo per macOS, iPadOS e l'app basata su Windows. Quando la funzionalità dei servizi di emergenza nomadi è abilitata, l'app Zoom Workplace chiederà agli utenti di abilitare la condivisione della posizione con Zoom tramite un pop-up nell'app:
Questo stato di condivisione della posizione è anche gestibile e visualizzato nelle Impostazioni dell'app per Zoom Phone:
Potrai monitorare quali utenti hanno completato il processo nella Dashboard di Zoom Phone.\ Tuttavia, per Mac e iPad, i requisiti di sicurezza Apple consentono solo a un utente locale con privilegi amministrativi per il dispositivo di abilitare la condivisione della posizione con l'applicazione Zoom Workplace. Al momento non siamo a conoscenza di alcun metodo affidabile per controllare da remoto questa impostazione di sicurezza per gli utenti Apple. Quindi, se i tuoi utenti Mac non dispongono dei privilegi di admin sulle loro macchine, dovrai abilitare manualmente per loro la condivisione della posizione con Zoom. #### Rilevamento e segnalazione dei dati degli switch di rete Se la tua distribuzione deve abilitare il rilevamento e la segnalazione dei dati degli switch di rete, potenzialmente dobbiamo intervenire sulle tue app Zoom Workplace e anche sulla tua rete. Le applicazioni Zoom Workplace sfruttano il Link Layer Discovery Protocol (LLDP) per determinare la topologia di rete in una rete aziendale basata sulle porte degli switch, quindi dobbiamo abilitare i client a rilevare LLDP e la tua rete a segnalare LLDP. Cominciamo con l'applicazione desktop Zoom Workplace: mentre i telefoni IP supportati e le app desktop Zoom Workplace basate su Windows possono rilevare e segnalare i dati degli switch di rete purché sia installata la versione minima del firmware o dell'app Zoom Workplace, la segnalazione dei dati degli switch di rete è più impegnativa per le applicazioni macOS. Per queste applicazioni, dovrai abilitare un'opzione nel portale amministratori e scaricare/installare un'applicazione di supporto.
Se i tuoi utenti dispongono di privilegi amministrativi per le loro macchine, puoi scegliere l'opzione che inviterà gli utenti a scaricare e installare l'opzione da soli. Se gli utenti non dispongono di tali privilegi, dovrai distribuire loro l'applicazione di supporto. {% hint style="info" %} La segnalazione dei dati degli switch di rete è supportata per Zoom Phone su dispositivi Windows e Mac, e per telefoni IP Poly e Yealink. {% endhint %} Quando effettua una chiamata di emergenza, l'app Zoom Workplace recupera l'Indirizzo MAC dello switch dal tipo-valore-lunghezza (TLV) “Chassis ID” e il numero di porta dello switch o l'ID interfaccia dal tipo-valore-lunghezza (TLV) “PortID”. Queste informazioni vengono estratte dall'unità dati LLDP (LLDPDU) inviata dallo switch all'app Zoom Workplace collegata allo switch. Durante una chiamata di emergenza, questi parametri vengono inviati ai server Zoom per essere associati alla posizione di emergenza configurata dall'amministratore o rilevata come parte della Modalità Bootstrap. | Preambolo | MAC Dest. | MAC sorgente | Ethertype | TLV Chassis ID | TLV PortID | TLV Time to live | TLV Facoltativi | Fine del TLV LLDPDU | Sequenza di controllo del frame | | --------- | --------- | ------------ | --------- | -------------- | ---------- | ---------------- | --------------- | ------------------- | ------------------------------- | Per garantire una distribuzione riuscita dei servizi di emergenza nomadi con tracciamento basato sulle porte degli switch, gli amministratori devono abilitare LLDP sulle porte degli switch a cui saranno connesse le applicazioni Zoom Workplace. * L’interruttore di rete deve essere configurato per “inviare” informazioni LLDP verso le applicazioni Zoom Workplace. Le applicazioni Zoom Workplace non inviano pacchetti LLDP verso l’interruttore di rete. * La configurazione LLDP dovrebbe includere la trasmissione dei TLV obbligatori, che sono richiesti dalle applicazioni Zoom Workplace per tracciare la Posizione del Dispositivo. * Alcuni fornitori di switch potrebbero richiedere che LLDP-MED sia abilitato sulle porte dello switch per consentire l’invio dei TLV obbligatori richiesti nell’LLDPDU. Si consiglia di fare riferimento alla documentazione del fornitore per i passaggi di configurazione. * I timer LLDP dovrebbero essere impostati su un valore che consenta alle applicazioni Zoom Workplace di rilevare eventuali modifiche di rete. Si consiglia un valore di 30 secondi. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/deploying-a-nomadic-emergency-services-solution.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.