# Spiegazione dei servizi di Zoom Mail e del calendario
## Panoramica dei servizi di Zoom Mail e del calendario
Queste pagine forniscono un’introduzione ai Servizi di Zoom Mail e Zoom Calendar, da non confondere con i Client di Zoom Mail e Zoom Calendar. Questa sezione descrive principalmente una panoramica dei servizi forniti da Zoom per l’e-mail e la gestione del calendario.
#### Servizio Zoom Mail è una soluzione e-mail completa, potenziata da tecnologie avanzate di sicurezza
Zoom Mail è il servizio e-mail completo di Zoom, progettato per centralizzare i flussi di comunicazione all’interno di un’unica piattaforma coesa insieme all’ampia suite di strumenti di collaborazione di Zoom, inclusi Zoom Meetings, Zoom Phone, centro di contatto e Zoom Chat. Zoom Mail fornisce metodi di trasporto e-mail sicuri, tra cui e-mail con crittografia end-to-end tra due utenti attivi di Zoom Mail sullo stesso account (come descritto ulteriormente di seguito) e crittografia lato server con scadenza della password per i destinatari di e-mail esterni. È supportato anche il protocollo e-mail standard—testo in chiaro consegnato tramite una connessione TLS.
#### Servizio Zoom Mail offre tre metodi di crittografia: Crittografia end-to-end, scadenza password lato server e testo non crittografato su TLS
Zoom Mail Services offre agli utenti tre metodi di crittografia per proteggere le email:\\
1. Crittografia end-to-end, utilizzando chiavi locali generate dal Dispositivo—Facoltativo e disponibile esclusivamente tra utenti di Zoom Mail attivi sullo stesso account; la disponibilità dipende da una serie di fattori, incluso se il mittente e il destinatario hanno già generato chiavi di crittografia, la versione di client Zoom e la configurazione delle Impostazioni a livello di utente o account.
2. Crittografia lato server, con email di scadenza della password.
3. Crittografia in transito tramite TLS, che protegge le e-mail in testo in chiaro mentre viaggiano tra i server (come funzionano la maggior parte dei servizi e-mail).
#### Servizio Zoom Mail Service inoltre include anche il Servizio Zoom Calendar
Oltre a Servizio Zoom Mail, gli utenti ottengono accesso a Servizio Zoom Calendar, un calendario completamente integrato all’interno di client Zoom che consente la pianificazione di riunioni e appuntamenti, sia per se stessi sia, con le autorizzazioni appropriate, per conto di altri.
#### Zoom Mail and calendario Services supports core utente and Business-grade e-mail features and functionality
Il servizio Zoom Mail e calendario supporta funzionalità e funzionalità di posta elettronica e-mail di base per l’utente e di livello Business, tra cui, ma non solo:
Dispositivo Managed crittografia (custodia della crittografia)
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#### I servizi di Zoom Mail e calendario sono attualmente disponibili solo per gli account cliente ospitati sull’infrastruttura degli Stati Uniti o europea di Zoom
Clienti ospitati sull’infrastruttura globale europea o statunitense di Zoom possono attualmente acquistare Zoom Mail e Calendar Services. Zoom Mail e Calendar Services non sono Disponibile per gli account ospitati su altre infrastrutture specifiche per regione (ad es. India, Australia, Singapore, ecc.).
## **Servizio Zoom Mail e metodi di crittografia del servizio calendario**
### **Email crittografate end-to-end**
#### Per impostazione predefinita, Servizio Zoom Mail offre Facoltativo e-mail con crittografia end-to-end tra utenti attivi di Servizio Zoom Mail sulla stessa account
Per impostazione predefinita, Servizio Zoom Mail supporta Crittografia end-to-end (E2EE) per le email inviate tra due utenti attivi sulla stessa account, a condizione che sia l’account che gli utenti siano configurati per consentire l’utilizzo. Con la Crittografia end-to-end, i messaggi vengono crittografia sulla device del mittente e possono essere decifrati solo sulla device del destinatario—nessun altro, incluso Zoom, può leggere il contenuto. Se però è abilitata la crittografia Gestita dal Dispositivo, gli amministratori dell’account autorizzati possono anche avere accesso.
Quando invia un'e-mail crittografata end-to-end, l'app Zoom Workplace contrassegna chiaramente i messaggi in uscita di conseguenza. Questi messaggi sono protetti con chiavi di crittografia generate dal client, trasmessi tramite TLS 1.2 e archiviati sui server di Zoom in forma crittografata, contribuendo a garantire che il loro contenuto rimanga inaccessibile a Zoom e alle parti non autorizzate, sebbene gli amministratori designati della crittografia gestita dal Dispositivo possano accedere alle chiavi di crittografia per decrittare il contenuto quando necessario, ad esempio per il recupero utente o per finalità di discovery legale.
Maggiori informazioni sulla progettazione della crittografia di Servizio Zoom Mail si possono trovare nel nostro [Whitepaper sulla crittografia](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf).
#### Le email crittografate end-to-end possono essere inviate agli utenti di altri account purché entrambi i domini Abilita l’impostazione “crittografia tra domini”
Per impostazione predefinita, le email crittografate end-to-end possono essere scambiate solo tra utenti nello stesso account. Tuttavia, se gli amministratori di due domini diversi Abilita il **Crittografia tra domini** opzione in **Gestione dominio**, gli utenti in quei domini possono inviarsi reciprocamente email crittografate end-to-end.
Se questa impostazione non è abilitata, le email crittografate inviate tra account useranno come soluzione di fallback il metodo di crittografia con scadenza della password.
#### Il Servizio Zoom Mail utilizza chiavi di crittografia basate su Dispositivo, che vengono utilizzate per concedere ai nuovi Dispositivi Accesso ai dati vecchi
Come parte della progettazione del Servizio Zoom Mail, ogni Dispositivo autorizzato genera le proprie chiavi specifiche del dispositivo, oltre alle chiavi per utente che vengono condivise tra tutti i Dispositivi autorizzati. Queste chiavi per utente sono ciò che Abilita la crittografia e la decifratura del contenuto e-mail su ogni dispositivo.
Quando viene aggiunto un nuovo Dispositivo del Servizio Zoom Mail, vengono create e distribuite chiavi per-utente aggiornate a tutti i dispositivi, garantendo un Access uguale ai nuovi dati e-mail. Per sicurezza, tuttavia, i dispositivi appena aggiunti non ottengono automaticamente accesso ai dati più vecchi né alle chiavi che li proteggono.
Per accedere alle email storiche, un Dispositivo già autorizzato deve condividere con il nuovo Dispositivo le relative chiavi per-utente. Se nessun Dispositivo esistente concede l’Access, il nuovo Dispositivo non può decrittare o visualizzare le email passate. Quando l’Access viene concesso, i Dispositivo completano uno scambio privato di chiavi utilizzando la coppia di chiavi univoca specifica del Dispositivo di ciascun Dispositivo.
#### I Dispositivi autorizzati possono revocare l'Access di altri Dispositivo autorizzato
Qualsiasi dispositivo autorizzato può revocare l’accesso di un altro dispositivo ai contenuti del Servizio Zoom Mail. Nel caso in cui l’accesso di un dispositivo venga revocato, le chiavi del dispositivo vengono invalidate e le chiavi per utente vengono ruotate tra tutti i restanti dispositivi autorizzati.
#### Gli utenti devono prestare attenzione a conservare in modo sicuro la propria chiave di backup per ripristinare Access in caso di emergenze
Gli utenti devono archiviare in modo sicuro una chiave di backup per ripristinare l’Accesso se tutti i dispositivi autorizzati vengono smarriti, poiché ogni nuovo dispositivo deve essere approvato da uno già autorizzato. Per ridurre questo rischio, Servizio Zoom Mail invita gli utenti a scaricare una chiave di backup durante la configurazione, poiché **Zoom non può Aggiungi dispositivi o concedere Access per conto degli utenti**.
#### La crittografia gestita dal Dispositivo può aiutare a ripristinare Access se le chiavi del Dispositivo vengono perse
Se abilitata sull'account, gli amministratori possono aiutare a ripristinare l'accesso dell'utente alle e-mail crittografate del Dispositivo tramite la funzionalità Crittografia Gestita dal Dispositivo (nota anche come deposito di crittografia). La Crittografia Gestita dal Dispositivo consente agli amministratori autorizzati di accedere in modo sicuro alle chiavi che proteggono i messaggi crittografati. Con questo accesso, possono approvare nuovi Dispositivi o ripristinare l'accesso alla crittografia se qualcuno perde il proprio Dispositivo esistente, contribuendo a garantire che gli utenti possano tornare a utilizzare la propria e-mail senza perdere informazioni importanti. Ulteriori informazioni sulla Crittografia Gestita dal Dispositivo sono descritte più avanti in questa pagina.
{% hint style="danger" %}
**Avviso**
Se l'accesso dell'utente viene perso senza codici di backup, un altro Dispositivo autorizzato o la crittografia gestita dal Dispositivo, i dati dell'utente non saranno più recuperabili in modo permanente.
{% endhint %}
### **Email crittografate con scadenza password**
#### Le email di scadenza della password possono essere inviate a chiunque
A differenza delle e-mail crittografate end-to-end, che richiedono che due utenti siano sullo stesso account Zoom, le e-mail con scadenza password possono essere inviate a qualsiasi destinatario di e-mail.
#### Le email di scadenza della password sono sensibili al tempo e contengono una password incorporata nell'URL
Le e-mail in scadenza inviano ai destinatari un e-mail con un link sensibile al tempo all’e-mail originale, con una password incorporata nell’URL. Dopo l’invio del link, il Servizio Zoom Mail non conserva una copia della password, consentendo esclusivamente l’accesso tramite l’URL.
Le e-mail in scadenza vengono crittografate a riposo all’interno dei server del Servizio Zoom Mail e devono essere impostate per scadere entro un giorno, una settimana o un mese dal loro postmark. Dopo che un’e-mail in scadenza scade, il collegamento viene invalidato e il contenuto pubblico del messaggio viene eliminato dai server del Servizio Zoom Mail; tuttavia, può persistere una copia separata e privata all’interno del mittente’s **Inviato** cartella.
#### Le email di scadenza della password devono essere aperte in un browser web
Quando un utente riceve un'e-mail di scadenza della password, l'utente **deve** fai clic su un link per aprire l’e-mail in una finestra del browser. Le e-mail con password in scadenza non possono essere visualizzate all’interno del Client Zoom Mail.
### **Limitazioni delle e-mail crittografate**
#### Le email crittografate non sono accessibili o disponibili nella webmail
A causa della progettazione intrinseca della Crittografia end-to-end e della crittografia lato server, le e-mail con questa designazione non possono essere visualizzate, lette o inviate nel client webmail, tranne quando si apre un link a un’e-mail con password in scadenza. Di conseguenza, tutte le e-mail inviate da webmail utilizzeranno testo non crittografato tramite crittografia TLS.
#### Webmail non offre Assistenza per l'invio di email crittografate
Gli utenti non possono inviare al momento email crittografate end-to-end o con password in scadenza (crittografate lato server) da webmail.
#### Le email inviate a una mailing list non sono crittografate end-to-end
Le email inviate a una mailing list non sono crittografate end-to-end, anche se tutti gli utenti sono account del Servizio Zoom Mail autorizzati e abilitati per la Funzionalità. Gli utenti devono inviare email di gruppi di distribuzione utilizzando la password-expiring feature o testo in chiaro su TLS.
#### Le copie personali delle email In uscita sono archiviate con crittografia nella cartella Posta inviata del mittente
Le copie personali di posta elettronica con crittografia abilitata (ad esempio messaggi crittografati end-to-end o con password con scadenza) vengono archiviate nella cartella Posta inviata (Sent) del mittente in forma crittografata. I server di Servizio Zoom Mail non dispongono delle chiavi per decrittare queste copie una volta inviate. Di conseguenza, le email con crittografia abilitata non possono essere visualizzate tramite webmail, ma restano accessibili dalla cartella Posta inviata sui dispositivi autorizzati del mittente. In contrasto, le email di testo non crittografate (plaintext) standard inviate tramite TLS vengono crittografate a riposo usando il sistema di gestione delle chiavi di Zoom e possono essere visualizzate tramite webmail.
### **Email in testo normale (Email Standard)**
#### Servizio Zoom Mail offre e-mail in testo semplice e con password che scade per i destinatari utilizzando provider di posta elettronica di terze parti
Quando si inviano e-mail a destinatari non Zoom Mail, gli utenti possono scegliere di inviare testo non formattato o e-mail con scadenza, con entrambi i metodi e-mail protetti da TLS 1.2 durante la trasmissione quando possibile.
#### Gli e-mail tra Servizio Zoom Mail e fornitori di posta elettronica di terze parti vengono crittografati quando vengono archiviati da Zoom
Gli e-mail tra utenti di Servizio Zoom Mail e servizi e-mail di terze parti sono crittografati quando vengono archiviati da Zoom. I messaggi in arrivo da servizi esterni sono crittografati con chiavi controllate dal client non appena vengono ricevuti e i messaggi in uscita verso account esterni vengono salvati nella cartella Posta inviata del mittente utilizzando le chiavi fornite dal sistema di gestione delle chiavi di Zoom.
### **Servizio calendario**
#### Il Servizio Zoom Calendar fa *non* usa la Crittografia end-to-end, ma gli eventi vengono trasmessi tramite TLS 1.2
Il Servizio Zoom Calendar non utilizza Crittografia end-to-end per gli eventi del calendario. Questa progettazione consente l’interoperabilità tra il Servizio Zoom Calendar e altri fornitori di servizi di calendario; in caso contrario, gli eventi e gli inviti del calendario non sarebbero leggibili da parti esterne. Tuttavia, gli eventi del calendario vengono trasmessi utilizzando TLS 1.2 quando possibile per la crittografia in transito.
### **crittografia gestita dal Dispositivo**
#### La crittografia gestita dal Dispositivo aggiunge un Dispositivo di backup integrato che consente agli amministratori di recuperare le chiavi di crittografia e ripristinare l'accesso quando necessario
La Device Managed Encryption (nota anche come encryption escrow) è una salvaguardia che consente a un'Organizzazione di conservare in modo sicuro una copia delle chiavi di crittografia usate per proteggere le comunicazioni di Servizio Zoom Mail. Queste chiavi vengono archiviate in un sistema controllato a cui possono accedere solo gli amministratori designati. Quando la Device Managed Encryption è attivata, i membri dell'account vengono informati e viene aggiunto automaticamente al loro account un dispositivo virtuale speciale. Questo dispositivo virtuale agisce come un dispositivo di backup che si affianca ai dispositivi dell'utente, rendendo possibile per gli amministratori recuperare le chiavi di crittografia associate all'account e, quando richiesto, decrittare il contenuto dell'e-mail.
La crittografia gestita del Dispositivo è progettata per supportare due scenari principali:
* **Recupero utente**: Gli amministratori con le autorizzazioni corrette possono approvare nuovi dispositivi e ripristinare Access alle e-mail crittografate se un utente perde tutti i propri dispositivi autorizzati.
* **Raccolta delle prove legali**: Gli amministratori con le autorizzazioni appropriate possono richiedere e-mail crittografate dai server di Zoom e decrittarle per soddisfare esigenze di conformità o di indagine.
Questo sistema aiuta a garantire che solo il mittente e il destinatario possano leggere il contenuto dei messaggi sui propri dispositivi personali, offrendo al contempo un modo attentamente controllato per consentire agli amministratori di intervenire quando è necessario il ripristino o l’Access legale. Questo equilibrio aiuta le organizzazioni a soddisfare i requisiti di conformità senza indebolire il modello di sicurezza complessivo.
## Amministrare Servizio Zoom Mail e calendario Service
Questa sezione descrive le funzionalità e le informazioni aggiuntive per i servizi Zoom Mail e calendario.
#### Gli amministratori possono Abilita il Servizio Zoom Mail e il calendario Servizio su un account o gruppo a livello
Gli amministratori dell'account o gli utenti autorizzati possono Abilita il Servizio Zoom Mail e il calendario per l'intero account o a livello di gruppo. Per maggiori informazioni sull'abilitazione del programma, fare riferimento alla nostra documentazione di Assistenza. [Servizio Zoom Mail e Servizio calendario](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9868737154061).
#### Gli amministratori possono Scegli il comportamento di crittografia e-mail predefinito quando configurano un dominio
Quando configurano un dominio per la prima volta, gli amministratori possono scegliere il comportamento predefinito della crittografia che verrà applicato agli utenti. Questa impostazione non può essere modificata una volta definita. L'elenco delle opzioni è limitato a:
* Usa solo email sicure.
* Predefinito per le email sicure, ma gli utenti possono Scegli.
* Usa le email Standard predefinite, ma gli utenti possono Scegli.
#### Servizio Zoom Mail supporta domini personalizzati per Clienti su un account Business Workplace o superiore
Le aziende con un piano Business di Zoom Workplace o superiore possono configurare il Servizio Zoom Mail con un dominio e-mail personalizzato con proprietà verificata. Zoom non fornisce domini per acquistare e devono essere acquistati tramite provider alternativi.
#### Servizio Zoom Mail non offre servizi di gestione del dominio
Servizio Zoom Mail non fornisce servizi di iscrizione del dominio o di gestione del dominio. Invece, funziona con domini che un'Organizzazione possiede e configura già. Gli amministratori sono responsabili dell’impostazione e della gestione dei propri record di dominio, come DNS, e quindi della Connessione di tali domini a Servizio Zoom Mail per l’uso.
#### Gli utenti senza un dominio personalizzato avranno un indirizzo @zmail.com e nessun Access alle funzionalità di amministrazione
Gli utenti sugli account senza un dominio personalizzato utilizzeranno il dominio e-mail @zmail.com. Il [zmail.com](http://zmail.com) Il dominio non include alcuna funzionalità di amministrazione ed è destinato solo al Basic Access e-mail.
#### Ai conti viene assegnato uno spazio di archiviazione diverso in base al tipo di piano
Gli account Zoom ottengono la seguente capacità di archiviazione del Servizio Zoom Mail in base al tipo di piano:
* Pro: 50GB
* Business: 100 GB
* Business Plus: 1 TB
* Enterprise: 5TB
#### Il Servizio Zoom Mail include funzioni integrate di spam e sicurezza
Per bloccare lo spam e-mail, Zoom Mail utilizza protocolli e tecniche standard del settore, come:
* Segnalazione e conformità dell'autenticazione dei messaggi basata sul dominio (DMARC)
* DomainKeys Identified Message (DKIM)
* Catena di ricezione autenticata (ARC)
* Strict Transport Security (MTA STS)
{% hint style="info" %}
**Nota**
Questi Standard protocolli e tecniche possono essere applicati solo alle email che non sono soggette a Crittografia end-to-end.
{% endhint %}
#### Servizio Zoom Mail supporta Integrazioni con la posta elettronica di terze parti per l’igiene e servizi aggiuntivi, ma non per le e-mail crittografate
Servizio Zoom Mail supporta Integrazioni con strumenti di igiene e-mail di terze parti e servizi add-on, inclusi filtri antispam avanzati, Prevenzione della perdita di dati e Soluzioni di archiviazione automatica che si basano sulla scansione lato server. Queste integrazioni funzionano con comunicazioni standard di Servizio Zoom Mail (ossia testo in chiaro tramite TLS). Tuttavia, quando le organizzazioni scelgono di Abilita Crittografia end-to-end o altri metodi di crittografia avanzata, i servizi esterni che richiedono l’accesso al contenuto dei messaggi non saranno in grado di accedere a quelle e-mail crittografate.
#### Il Servizio Zoom Mail supporta fino a 25 MB di dimensione degli allegati
Il Servizio Zoom Mail supporta allegati fino a 25 MB per la posta in entrata e la posta in uscita. I messaggi in entrata con allegati superiori a 25 MB verranno rifiutati (rimandati) dal Servizio Zoom Mail. In alternativa, il Client Zoom Mail impedirà agli utenti di Servizio Zoom Mail di caricare allegati superiori a 25 MB.
#### Zoom Mail supporta l’importazione di e-mail su piccola scala
Servizio Zoom Mail supporta l’importazione di e-mail su piccola scala per aiutare le organizzazioni a trasferire la posta esistente in Zoom. Per migrazioni più piccole, ad esempio alcune centinaia di utenti, gli amministratori di solito possono completare il processo in autonomia con gli strumenti integrati che Zoom fornisce. Le migrazioni più grandi a livello Enterprise, che coinvolgono migliaia di utenti, richiedono una pianificazione aggiuntiva e le organizzazioni dovrebbero lavorare direttamente con il team account Zoom per ricevere Assistenza.
#### Gli utenti non possono esportare e-mail del Servizio Zoom Mail verso servizi e-mail di terze parti
Le e-mail degli utenti create o elaborate tramite l'uso di Servizio Zoom Mail non possono essere esportate in servizi di posta elettronica di terze parti in questo momento. Se un utente interrompe il proprio Servizio Zoom Mail, le sue e-mail restano all'interno del servizio fino all'eliminazione da parte del titolare dell'account o dopo la risoluzione dell'account.
#### I dati del Servizio Zoom Mail vengono archiviati nella regione infrastrutturale in cui è fornito l'account Zoom
I dati del Servizio Zoom Mail sono archiviati nell’infrastruttura regionale dell’account. Ad esempio, se un account è ospitato nell’infrastruttura globale basata negli Stati Uniti di Zoom, i dati risiederanno negli Stati Uniti. Se l’account è ospitato nell’infrastruttura europea di Zoom, i dati risiederanno in Europa.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.