# Esperienza utente

### Query del Knowledge Base

Questa sezione illustra l'esperienza utente per un utente con licenza di Custom AI Companion con accesso ai Knowledge Base configurati dall'admin.

#### <mark style="color:blu;">Se il tuo account utilizza un servizio di indicizzazione di terze parti, gli utenti devono avere un account all'interno dell'indice di terze parti ed essere autorizzati a connetterlo per l'uso</mark>

Per utilizzare la funzionalità dei servizi di indicizzazione di terze parti di Custom AI Companion, gli utenti devono innanzitutto avere un account attivo con il provider dell'indice di terze parti. Devono inoltre avere le autorizzazioni necessarie per autorizzare tale account per l'integrazione con il proprio account Zoom, abilitando l'accesso sicuro ai contenuti indicizzati durante le interazioni con l'AI.

#### <mark style="color:blu;">Le query di AI Companion tenteranno automaticamente di corrispondere ai Knowledge Base configurati e potranno includere anche informazioni provenienti da risorse di terze parti</mark>

Quando un utente invia una query tramite Zoom AI Companion, il servizio esegue un processo di recupero delle informazioni su doppio percorso:

1. Eseguire query sui documenti accessibili all'interno del Knowledge Base per trovare corrispondenze di contenuto pertinenti.
2. Sfruttare modelli e servizi di AI di terze parti.

Quando vengono identificate corrispondenze nel Knowledge Base, il sistema estrae solo le specifiche porzioni di testo pertinenti dai documenti corrispondenti e inserisce questi segmenti di testo mirati nella pipeline di elaborazione del modello. Il modello analizza, sintetizza e riformula quindi questi estratti documentali selezionati insieme alla sua conoscenza di base per generare una risposta completa che incorpora le informazioni testuali pertinenti dai documenti della tua organizzazione.

Ad esempio, se un utente chiede ad AI Companion "Quanto dura la pausa a cui ho diritto?", il sistema tenterà di confrontare questa query con eventuali documenti sulle risorse umane pertinenti caricati nell'account o connessi tramite l'indice di terze parti. Quando viene identificata una corrispondenza, il sistema estrae solo le specifiche porzioni di testo pertinenti dai documenti HR corrispondenti, ad esempio la specifica sezione della policy che affronta i diritti alle pause, e inserisce questi segmenti di testo mirati nella pipeline di elaborazione del modello. Il modello quindi elabora questi estratti documentali selezionati insieme alle funzionalità del modello per analizzare e sintetizzare le informazioni. Quando risponde, AI Companion è progettato per fornire la risposta più pertinente alla query dell'utente, incorporando le informazioni rilevanti dai documenti della tua organizzazione.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcDU65QpK0yIgh4Cq-Z-ahDjVHunbBqHvozHfhs1_sXsrBIdn8Ja9RPaDdbWMJ5uHpWKy_ja_b5ZCWMvzqnUZV_VMhHFmRL0gFGs7nlHesIRrcEF9qOR9YVCuewoT6UwxX88T8XEQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image demonstrating how AI Companion can match documents based on user queries" width="563"><figcaption><p>Esempio di corrispondenza dinamica dei documenti basata sulle query dell'utente</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono anche istruire AI Companion a cercare esclusivamente nei documenti caricati di un account o nell'indice integrato</mark>

Per ottenere risposte di AI Companion basate su risorse specifiche dell'account invece che risposte generali del modello in una query, gli utenti possono istruire AI Companion a cercare le risposte nel Knowledge Base di un account facendo clic sul pulsante + e specificando il Knowledge Base che intendono cercare.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdJTlxoHbnr0yM3DUQbrpj3P9EnslR6wrZCz1qK1WB-ntJH4WBJjpZBCPUC3UuxhbYTtKETYUCt-O15PWPzAuT8qxArW0YjvA2Rapy19yxdgqaFULkqKmVNDqApIb8-AiXvIvIN?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="" width="375"><figcaption><p>Esempio di limitazione della ricerca a un Knowledge Base</p></figcaption></figure>

In alternativa, gli utenti possono anche istruire AI Companion a cercare le risposte nell'indice di un account facendo clic sul pulsante + e specificando il proprio indice.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd_ubgUOsa3bWqfTJUqi9bTtUTFcfGQO5iPSnOjISiwOhUB6u_XPK_8ZmKs5MVJjh-RxT1XI1kMHMqun_wKJksKSiY-Sk6b8KXrkeEuZQcBM4CWJJxA4340JZeVRHVnr5TGTUsrdw?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image demonstrating the restriction of a search to a Third-Party Index" width="375"><figcaption><p>Esempio di limitazione della ricerca a un Indice di terze parti</p></figcaption></figure>

### Clip di Avatar personalizzati

Questa sezione illustra l'esperienza utente per la generazione di un Avatar personalizzato e di Clip Avatar.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono generare una clip scegliendo un avatar predefinito o creandone uno proprio, e personalizzare lo sfondo per un contesto pertinente</mark>

La funzionalità Clip Avatar personalizzati consente agli utenti di generare clip video utilizzando una selezione di oltre 15 avatar predefiniti e sette sfondi virtuali. Questi avatar e sfondi possono essere facilmente combinati per adattarsi alla scena o allo stile preferito dall'utente. Per un'esperienza più personalizzata, gli utenti possono anche creare un avatar personalizzato con le proprie sembianze e applicare qualsiasi sfondo disponibile.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekRdxHDiVr7HbIjfiQtH7oiDdT2KycArlegIZnctkThvEcosRO3ShyqtQizOVCkcUUdpRm7eO5yD0DTvjHFVv5oO2sxokAmBfuCNDmEDp6l3Ui8KYQLpyMp7hT78oMOV8zACo3?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting an avatar"><figcaption><p>Esempio di selezione di un avatar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**Per creare un avatar personalizzato con le sembianze dell'utente, l'utente deve registrare una breve clip di sé mentre legge un copione**</mark>

Per creare un avatar personalizzato con le proprie sembianze, devono registrare una clip di sé mentre leggono un breve copione. Questa clip viene utilizzata per catturare la voce e l'aspetto dell'utente che saranno impiegati nelle clip future che presentano le sue sembianze.

{% hint style="warning" %}
**Attenzione**

La qualità della clip registrata dall'utente influirà sulla qualità delle clip del suo avatar personalizzato. Se un utente registra la clip di esempio con un tono asciutto e monotono, le clip del suo avatar personalizzato rifletteranno queste similitudini. Per ottenere i migliori risultati, gli utenti dovrebbero registrare le clip con un tono e un modo di parlare che riflettano la loro voce naturale e con un contatto visivo naturale, per quanto possibile.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Dopo aver effettuato le scelte visive, gli utenti finalizzano la clip inviando una trascrizione</mark>

Dopo che un utente seleziona il proprio avatar e sfondo preferiti, gli utenti possono inserire la trascrizione e fare clic sul pulsante Crea clip per generare il video. Dopo alcuni minuti, che variano in base alla lunghezza della trascrizione, la clip sarà disponibile.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeQYy902_PCGzTHoJ2Je04M9jMSqXHu97JVzgLu2lbCGERzs3EqxDLXkm8h1BzT_SZ6jRhX2sWh6HLJphaEiRGyFZWs7r8N8w_dFfwvCfre9w_esesHemloLyMO5CGImXRepeL6ZQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of a script with an avatar and background" width="563"><figcaption><p>Esempio di copione con un avatar e uno sfondo</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**Le clip personalizzate possono essere tradotte anche in un massimo di due lingue aggiuntive al momento dell'invio**</mark>

Prima di inviare una clip, gli utenti possono anche selezionare altre due lingue in cui tradurre la clip. Questo comporterà la creazione di tre clip separate.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcwQ6BblO6AvridQtWvQgzeoRV-c5VpsDbEaUAAl6dL0_PBfUuSm4XQYMjb2ANmDGCR89J7yF4vG1xou-pznizgMnN1sQvgr25Bybks-IiZIolbmmPmo-vqbnZz9BQMCFRgRG0n?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Example image of selecting multiple languages for translation" width="375"><figcaption><p>Esempio di selezione di più lingue per la traduzione</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**Le traduzioni multiple comporteranno tempo aggiuntivo per lingua**</mark>

Quando gli utenti generano clip in più lingue contemporaneamente, ogni clip richiederà tempo aggiuntivo per ciascuna lingua richiesta. Questo può variare tra le lingue, poiché alcune potrebbero richiedere più o meno tempo per l'elaborazione del contenuto.

Ad esempio, se un utente crea una clip di circa due minuti in tre lingue, consumerà circa sei minuti di contenuto.

### Dizionario personalizzato

Questa sezione illustra l'esperienza utente per l'utilizzo della funzionalità Dizionario personalizzato.

#### <mark style="color:blu;">Tutti gli utenti di un account con Dizionario personalizzato riceveranno i suoi vantaggi durante l'hosting delle riunione</mark>

Dizionario personalizzato, una volta configurato da un admin dell'account, si applica automaticamente a tutti gli utenti quando ospitano riunione sull'account, indipendentemente dal tipo di licenza individuale. AI Companion farà automaticamente riferimento al Dizionario personalizzato come parte del processo di generazione della trascrizione per qualsiasi riunione ospitata, contribuendo a garantire il riconoscimento coerente della terminologia e l'accuratezza della trascrizione in tutta l'organizzazione senza richiedere agli utenti di eseguire azioni specifiche o passaggi di configurazione.

<mark style="color:blu;">**Dizionario personalizzato non si applicherà alle riunione ospitate da utenti esterni**</mark>

Se un utente partecipa a una riunione ospitata da un Account esterno (cioè al di fuori dell'account aziendale), il Dizionario personalizzato della sua organizzazione non si applicherà alla trascrizione della riunione.

### Modelli di riunione personalizzati

Questa sezione illustra l'esperienza utente per l'utilizzo della funzionalità Modelli di riunione personalizzati.

#### <mark style="color:blu;">Prima di utilizzare i modelli personalizzati di riepilogo della riunione, la riunione deve avere la funzionalità di riepilogo di AI Companion abilitata</mark>

Per utilizzare un Modello personalizzato di riepilogo della riunione, la funzionalità di riepilogo della riunione di AI Companion deve essere abilitata durante la riunione, sia preconfigurandola in anticipo sia attivandola dopo l'inizio della riunione.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [abilitazione del riepilogo della riunione di AI Companion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013) funzionalità.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono applicare un modello personalizzato di riepilogo della riunione prima o dopo la riunione</mark>

Quando pianificano una riunione, gli utenti con licenza di Custom AI Companion possono predefinire il modello personalizzato di riepilogo della riunione che desiderano applicare alla riunione.

<figure><img src="/files/3736131020e220fa4bdb71431c6e808f11d8ee0c" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template when scheduling a meeting" width="375"><figcaption><p>Selezione di un Modello di riepilogo della riunione durante la pianificazione di una riunione</p></figcaption></figure>

In alternativa, gli utenti possono applicare retroattivamente un modello personalizzato di riepilogo della riunione dopo la riunione. Per farlo, gli utenti devono individuare la riunione riassunta nella sezione dei riepiloghi delle riunioni del Zoom web portal, oppure tramite la schermata della scheda della riunione all'interno dell'app Zoom Workplace. Una volta individuata, gli utenti possono selezionare il modello di riepilogo preferito dal menu a tendina fornito.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcvBbKEl42z86xHlM8IjHaav_LTPVpUS3F_VU6hdKfdm95mhgKHAcj5Zq858xSLM7FhrEBesuEMXIrYFMbc8jVSCKNYkWc1QrRkJNBTnbEN1VQQaY6IZrnDKS6aWlZRIM_4VMyFow?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the selection of a Meeting Summary Template" width="563"><figcaption><p>Selezione di un modello di riepilogo della riunione</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota**

I modelli personalizzati di riepilogo della riunione non possono essere utilizzati per riunioni avvenute prima che all'utente fosse assegnata una licenza Custom AI Companion o per riunioni con trascrizioni eliminate.
{% endhint %}

### Riunioni di terze parti con AI Companion

Questa sezione descrive l'esperienza utente per l'uso di AI Companion con riunioni di terze parti.

#### <mark style="color:blu;">AI Companion utilizza l'integrazione del calendario di Zoom per identificare le riunioni di terze parti dal calendario di un utente</mark>

Zoom AI Companion identifica le riunioni di terze parti analizzando il calendario di un utente tramite il servizio di integrazione del calendario di Zoom. Analizzando gli eventi pianificati, AI Companion può riconoscere quando una riunione è ospitata su una piattaforma di terze parti, come Microsoft Teams o Google Meet, e prepararsi proattivamente per partecipare e assistere, purché la Funzionalità [consentire all'assistente AI Companion di partecipare a una riunione di terze parti](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080357) sia abilitata.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcHg9_K4yIoi4Vb6k0lpmk7VfoD5CYypOgRdizvbMdmYxvhmF57g3rV9vdXYGmcmGdRUKlZfbzasiCo1vMlUUPwlhejWp4t7nQFciZ2EEBz_z7YKlgQboOne6M77mtp631CMAYi?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the Third-Party Meetings Settings in the Zoom Web Portal" width="563"><figcaption><p>Impostazioni delle riunioni di terze parti nel Zoom web portal</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono impostare AI Companion in modo che partecipi automaticamente alle riunioni di terze parti oppure abilitarlo per singola riunione</mark>

Gli utenti hanno la flessibilità di controllare come AI Companion partecipa alle riunioni di terze parti, impostandolo in modo che si unisca automaticamente a tutte le riunioni esterne idonee শন identificate tramite il loro calendario integrato, oppure scegliendo di Abilita manualmente per le singole riunioni quando necessario.

Gli utenti possono invitare manualmente AI Companion a riunioni di terze parti aprendo l'Evento del calendario all'interno del client Zoom area di lavoro, facendo clic sul menu a discesa di AI Companion e abilitando Invita AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXewZb8N_IX6Y6tSzgeM0WiBqfrFczX_GT4eV7vZueoL5uFfQLUtBCPtgDA117XPrCnoPkUuz2leHfnKRRUO8FfkHMUd_zalhEXo2NW4RQfOLpoPawBgwUDWUFyVGlNLqgzSGbsp?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing how to invite AI Companion to a Third-Party Meeting from the Zoom Calendar Client" width="375"><figcaption><p>Invitare AI Companion a una riunione di terze parti dal Client Zoom Calendar</p></figcaption></figure>

<mark style="color:blu;">**AI Companion parteciperà a una riunione solo all'ora di inizio programmata**</mark>

Zoom AI Companion si unirà a una riunione di terze parti solo all’orario di inizio programmato in base al calendario dell’utente. Ad esempio, se una riunione viene posticipata o anticipata di 30 minuti e questa Modifica non viene riflessa nell’Evento del calendario, AI Companion potrebbe non essere presente all’inizio della riunione, a meno che l’Evento del calendario non venga aggiornato per riflettere il nuovo orario di inizio.

<mark style="color:blu;">**Se nessuno partecipa alla riunione, AI Companion si disconnetterà automaticamente dopo 20 minuti senza trascrizione**</mark>

Se i Partecipanti non si uniscono a una riunione pianificata di terze parti, AI Companion si unirà comunque alla riunione pianificata come previsto. Tuttavia, se non viene trasmesso alcun dato audio per 20 minuti, AI Companion si disconnetterà automaticamente dalla riunione.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono Configura AI Companion per notificare l'organizzatore della riunione imminente e/o i Partecipanti della sua presenza programmata</mark>

Gli utenti possono Configura AI Companion nel Zoom web portal per notificare automaticamente l'organizzatore della riunione e i Partecipanti quando è pianificato per partecipare a una riunione imminente. Questo aiuta a fornire maggiore trasparenza, facendo sapere a tutti in anticipo che AI Companion sarà presente per presentare supporto come la presa di appunti o la sintesi durante la sessione. In alternativa, gli utenti possono lasciare l'impostazione disattivata e AI Companion si unirà automaticamente alla riunione all'orario di inizio designato.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKgoecT3H6STH4y_yo1tKlmz8AhyublC845e9BXHt3bGJLBIkQ4r_sALb4LNhzwGJbpN8kOnR-pVErLcOoJdjWufgvPyBLQ8j1-AJPov7Hda_fidHZ274Z5KgVbjlw5VoROI5QCQ?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="An image showing an example of the alert when AI Companion will join a third-party meeting" width="375"><figcaption><p>Esempio di avviso quando AI Companion Partecipa a una riunione di terze parti</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Se un organizzatore o partecipante di una riunione di terze parti non desidera che AI Companion sia presente, deve essere rimosso manualmente</mark>

Nel caso in cui un organizzatore o partecipante di una riunione non desideri che AI Companion sia presente all'interno di una riunione di terze parti, l'organizzatore della riunione o un utente con Autorizzazione analoga può rimuoverlo manualmente dalla riunione utilizzando gli strumenti di gestione dei partecipanti alla riunione della piattaforma di terze parti. In alternativa, l'utente che ha invitato AI Companion alla riunione tramite l'interfaccia calendario di Zoom Workplace può deselezionare la stessa opzione per rimuoverlo dalla riunione.

### Competenze di terze parti

Questa sezione copre l'esperienza utente per l'uso di AI Companion con applicazioni di terze parti.

#### <mark style="color:blu;">Gli amministratori dell'account devono autorizzare un'app di terze parti prima che gli utenti possano integrare il proprio account</mark>

Prima che gli utenti possano utilizzare qualsiasi applicazione o Connettore di terze parti, un amministratore dell'account deve autorizzare l'applicazione per l'uso a livello di account.

#### <mark style="color:blu;">Dopo l'approvazione dell'admin dell'account, gli utenti devono autorizzare singolarmente le competenze di terze parti per utilizzare la Funzionalità</mark>

Una volta che un'applicazione di competenze di terze parti è approvata per l'uso all'interno di un account, ogni utente deve autorizzare singolarmente l'applicazione di terze parti per l'uso con il proprio account Zoom. Dopo l'autorizzazione, gli utenti possono iniziare a utilizzare le competenze di terze parti tramite il gruppo laterale di AI Companion.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcofF9xb2IjOGa-P-bkhpSHxXhOmcohfxf3PNKjgJMwon7oJmdC3miiIL6q0f1h3gJKCGiFK1QLfn4FAx6F1GJIlm9N_KjaDqdp8aET7fEk0JI8kX9YlqQorETXzuFbK5yTW0WsUg?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image of the app permission screen for adding Third-Party Jira App" width="375"><figcaption><p>Schermata di Autorizzazione dell'app per l'aggiunta dell'app Jira di terze parti</p></figcaption></figure>

#### Una volta che l'app è autorizzata dall'utente, gli utenti possono iniziare a utilizzare il servizio di terze parti

Dopo che un utente integra con successo il proprio account Zoom con un'applicazione skill di terze parti, può iniziare a utilizzare il servizio tramite il gruppo laterale AI Companion usando le opzioni nel menu, oppure tramite una conversazione informale.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0gcAFIi5jhqqhzmWOaYFmrgGyRumgdDY6RBVKqFMArtlfhYuaC51ik3f_cMpydNdopMfL8KEo7C-uBTJu2Rl2onDbKTGVeEjH2oYc3logO1km-ZhseMs08bT4tHP7B6ttGGfA8g?key=8xRdbBwKrN2U2fUmgGv7Q9gQ" alt="Image showing the skills available with the Jira app" width="375"><figcaption><p>Esempi di skill Disponibile con l'app Jira</p></figcaption></figure>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/user-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.