# Spiegazione della gestione della qualità

Zoom Quality Management utilizza la trascrizione e l'analisi delle registrazioni basate sull'intelligenza artificiale e sul machine learning per supportare le operazioni del centro di contatto, le prestazioni degli agenti e la soddisfazione dei clienti. Con approfondimenti completi, tra cui l'analisi del sentiment, metriche dettagliate delle prestazioni, AI Topics e Indicators personalizzabili, Quality Management consente a supervisori e amministratori di identificare le aree di miglioramento e affrontare proattivamente i problemi.

Quality Management include anche Auto QM per valutazioni automatiche basate sull'intelligenza artificiale e Ask QM per le funzionalità dell'interfaccia di intelligenza artificiale conversazionale.

Per ulteriori informazioni su Quality Management, continua a leggere; poi parla con il tuo team dell'account Zoom.

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[Panoramica](/technical-library/it/servizi-business/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md)
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[Approfondimenti](/technical-library/it/servizi-business/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md)
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[Strumenti di gestione delle prestazioni](/technical-library/it/servizi-business/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
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[Gestione account](/technical-library/it/servizi-business/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md)
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[Limitazioni](/technical-library/it/servizi-business/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-quality-management/quality-management-explainer.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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