# Reporting del Zoom centro di contatto e analisi in tempo reale

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**Nota**

Vedere la [Analisi e reportistica](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) sezione per ulteriori informazioni.
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### Nota speciale sui wallboard

I wallboard sono display digitali che forniscono aggiornamenti in tempo reale sulle principali metriche delle prestazioni del centro di contatto, come il volume di chiamare, i tempi di attesa e la disponibilità degli agenti. I wallboard possono offrire sia ai supervisori sia agli agenti una visione chiara dello stato del centro e delle prestazioni complessive, e spesso sono visualizzati pubblicamente per un facile monitoraggio da parte dell'intero team.

Dato il ruolo significativo che i wallboard svolgono nel supportare la consapevolezza operativa, questa sezione è dedicata a evidenziare [i wallboard in tempo reale](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) come una Funzionalità importante all'interno della sezione Reportistica e Analisi in tempo reale.

Per ulteriori informazioni sulla Centro assistenza di Zoom, fare riferimento a [la personalizzazione dei wallboard](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

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**Nota**\
I wallboard richiedono autenticazione per accedere e utilizzare i collegamenti dinamici, con conseguenti cambiamenti periodici dell'URL.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.