# Rete

Grazie all’architettura cloud di Zoom centro di contatto, configurare la rete per il servizio è relativamente semplice. In sostanza, per iniziare a usare il servizio gli utenti hanno bisogno di due fattori chiave: una connessione Internet funzionante e porte di rete aperte. Finché gli utenti riescono a mantenere una connessione attiva con i data center di Zoom centro di contatto e le porte necessarie non sono bloccate, Zoom centro di contatto è pronto per l’uso all’interno della vostra rete.

Tuttavia, nonostante la semplicità di base, ci sono componenti di rete aggiuntivi da considerare, poiché gli ambienti Business possono coinvolgere componenti più complessi. Le sezioni seguenti illustrano alcuni di questi scenari.

### Firewall

Per un elenco delle porte, dei protocolli e delle Impostazioni del firewall, fare riferimento a [il Centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Segmenti di rete

Quando pianificate il vostro ambiente Zoom centro di contatto, assicuratevi di verificare che tutti i segmenti di rete (ad es. bilanciatori di carico, firewall, VLAN personalizzate, ecc.) dispongano di un accesso di rete sufficiente, come definito nella nostra [documentazione del firewall](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). La mancata concessione della connettività necessaria dai segmenti di rete può influire sull’utente, sul provisioning o sull’esperienza generale di Zoom centro di contatto.

### Reti private virtuali (VPN)

Zoom centro di contatto è supportato tramite una connessione a una rete privata virtuale (VPN); tuttavia, è importante notare che queste connessioni possono ridurre la qualità della chiamata, aumentare la latenza e incidere in modo significativo sull’utilizzo della banda della VPN.

{% hint style="warning" %}
**Raccomandazione di Zoom**

Per la migliore esperienza e qualità delle chiamate, instradate tutto il traffico correlato a Zoom al di fuori della VPN della vostra azienda tramite split tunnel. La mancata applicazione dello split tunneling al traffico potrebbe sovraccaricare la larghezza di banda della VPN e compromettere la qualità.
{% endhint %}

### Requisiti di larghezza di banda

La quantità di larghezza di banda richiesta per Zoom centro di contatto varia in base al canale e alla qualità. La tabella seguente illustra il consumo previsto per utente per video e audio. Tutti i valori sono elencati in bit al secondo (non in byte).

| Media                                       | Uplink      | Downlink    |
| ------------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Video di alta qualità (<720p)               | 1,0 mbps    | 600 kbps    |
| Video HD 720P                               | 2,6 mbps    | 1,8 kbps    |
| Video HD 1080p                              | 3,8 mbps    | 3,0 mbps    |
| Vista galleria 25 utenti (ricezione)        | 2,6 mbps    | 4,0 mbps    |
| Solo condivisione schermo (senza video)     | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Solo condivisione schermo (miniatura video) | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| audio VoIP                                  | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [requisiti di larghezza di banda](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Per le aziende che fanno molto uso del Wi-Fi, un sopralluogo del sito Wi-Fi potrebbe aiutare

A causa della natura della connettività wireless, fattori come interferenze del segnale, limitazioni di copertura e fluttuazioni della larghezza di banda possono introdurre problemi di qualità, causando potenziali interruzioni o un peggioramento dell’affidabilità e della nitidezza delle comunicazioni. Per questo motivo, le aziende che fanno molto affidamento sulla connettività Wi-Fi sono incoraggiate a eseguire sopralluoghi wireless del sito, poiché ciò può aiutare a garantire che gli access point e le antenne wireless siano ottimizzati per le vostre strutture, riducendo la probabilità di problemi legati alla qualità.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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