# Strategie di migrazione Questa sezione è dedicata a fornire strategie di migrazione, suggerimenti e informazioni per le Business con un fornitore di centro di contatto esistente che stanno passando a Zoom centro di contatto. Le strategie incluse in questa sezione possono variare in rilevanza a seconda delle dimensioni della tua azienda e della distribuzione, ma hanno l’obiettivo di offrire una prospettiva utile indipendentemente dalle dimensioni del tuo Business. ### I Servizi professionali di Zoom e i Partner di canale certificati possono aiutare L’Organizzazione Servizi professionali (PSO) di Zoom e i partner di canale certificati offrono alle Business assistenza nella transizione alle Soluzioni Zoom, incluso Zoom centro di contatto. Questi gruppi possono aiutare le Business a valutare le proprie esigenze di transizione, sviluppare e implementare i piani di distribuzione e fornire servizi tecnici in loco durante il processo di Go-Live. Con più livelli di servizio Disponibile, il team PSO di Zoom può aiutare i Clienti di Zoom centro di contatto in transizione con i seguenti servizi: {% columns %} {% column %} * Architettura e progettazione * Analisi dei casi d’uso * Assistenza e strategia di implementazione * Porting e migrazione BYOC * Guida all’implementazione {% endcolumn %} {% column %} * Revisione e ottimizzazione dei dati * Revisione della preparazione della rete * Provisioning e configurazione * Hypercare: 10 giorni di Assistenza post go-live {% endcolumn %} {% endcolumns %} ### Prima di andare in produzione, testa i tuoi flussi con Numeri telefonici nuovi o unici Prima di andare in produzione con Zoom centro di contatto, è una buona idea testare i tuoi flussi usando Numeri telefonici nuovi o unici. Questo può aiutare a garantire che il tuo centro di contatto sia configurato correttamente. La maggior parte dei problemi o degli errori nell'esperienza del cliente tende a derivare dalle configurazioni dei flussi, piuttosto che dal numero di agenti Disponibile, quindi avere agenti pronti per il test non è spesso necessario. Testando con un numero separato dalle tue linee di contatto principali, puoi verificare che tutto sia instradato e funzioni come previsto. In questo modo, man mano che si avvicina la data di go-live, puoi essere certo che la tua configurazione sia configurata correttamente. ### Un approccio graduale: un reparto e un canale alla volta Se stai migrando un gran numero di utenti a Zoom centro di contatto tra più team, reparti o canali, adottare un approccio graduale di **un reparto** e **un canale** alla volta può aiutare a ridurre al minimo il rischio e a facilitare il processo di adattamento. Ad esempio, potresti iniziare migrando il Reparto vendite al canale voce, seguito da messaggistica, e-mail e video (o in qualsiasi ordine si adatti alle tue esigenze). Una volta che il team vendite sarà completamente inserito, potrai ripetere il processo per il reparto Assistenza—voce, messaggistica, e-mail e infine video—e poi passare al team successivo. Questo approccio passo dopo passo ti offre l'opportunità di assicurarti che i flussi di lavoro di ciascun canale funzionino senza problemi e ti consente di identificare domande, sfide o problemi comuni, il che sarà utile mentre ti prepari a inserire altri reparti. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.