# Report legacy di Zoom del centro di contatto a livello account I seguenti report forniscono dettagli a livello di account per Zoom Centro di contatto e in genere sono disponibili solo agli amministratori dell'account o ad altri utenti con autorizzazioni basate sul Ruolo sufficienti. {% hint style="danger" %} Questo contenuto si applica solo agli account che **non sono stati** migrati dalla reportistica legacy di Zoom Centro di contatto al [framework di analisi CX](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) . {% endhint %} ### Report attività Con il Report attività, gli amministratori di Zoom Centro di contatto possono esaminare i registri sia delle Chiamata vocale non tariffate sia di quelle tariffate o dei messaggi SMS. Questi report possono essere utilizzati per confermare gli addebiti di utilizzo per Zoom Centro di contatto. Per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati, fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per [Report attività](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847). ### Report Access Con il Report Access, gli amministratori di Zoom Centro di contatto possono vedere quali utenti telefonici hanno Autorizzazione per visualizzare le caselle di segreteria telefonica o usare la registrazione chiamata. Inoltre, gli amministratori possono anche vedere un riepilogo dell'accesso alla coda degli utenti telefonici e il tipo di accesso alla registrazione per cui hanno Autorizzazione. Per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati, fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per [Report Access](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978). ### Report archiviazione Con il report di archiviazione, gli amministratori di Zoom Centro di contatto possono vedere la quantità di spazio di archiviazione utilizzata dagli agenti per le registrazioni cloud, le risorse e i messaggi della Posta in arrivo. Ciò consente agli amministratori di monitorare l'utilizzo dello spazio di archiviazione nel tempo, visualizzare lo spazio di archiviazione totale consumato ed esaminare i dettagli a livello di utente per identificare quelli con un utilizzo elevato. Per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli itemizzati, fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per [Report archiviazione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975). ### Registri operativi Con il Report dei registri operativi, gli amministratori di Zoom Centro di contatto possono visualizzare le modifiche apportate alle Impostazioni e alle funzionalità del centro di contatto. Questo è particolarmente utile per identificare quando o se un'impostazione è stata modificata, o per rivedere eventuali modifiche nella cronologia recente. Per ulteriori informazioni sulla Centro assistenza di Zoom, fare riferimento a [visualizzazione dei registri operativi di Zoom Centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.