# Ruoli del Zoom centro di contatto

Zoom centro di contatto supporta ruoli utente specifici per il servizio, consentendo agli amministratori dell'account di fornire agli utenti livelli di Access precisi alle funzionalità di Zoom centro di contatto come richiesto, senza concedere Access elevato ad altre parti dell'account di un'azienda.

{% hint style="warning" %}
**Importante**\
Inizialmente, solo l'account Zoom **Titolare** avrà Access alle Impostazioni di Zoom centro di contatto. Ogni utente **deve** essere [assegnato una licenza di Zoom centro di contatto](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) prima che gli possa essere concesso l'Access ai Ruolo del prodotto.
{% endhint %}

Per impostazione predefinita, ci sono tre Ruolo non personalizzabili con Impostazioni predefinite; tuttavia, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono creare Ruolo personalizzati con Access più raffinato, se necessario. La seguente tabella illustra i Ruolo predefiniti disponibili con il servizio:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Nome del Ruolo</th><th>Livello di Access</th></tr></thead><tbody><tr><td>Admin</td><td>Può Access o Modifica tutte le funzionalità e le Impostazioni di Zoom centro di contatto nel portale web, inclusi Impostazioni, analisi, amministrazione e appartenenza ai Ruolo.</td></tr><tr><td>Supervisore</td><td>Alcune autorizzazioni per Access e la gestione di Zoom centro di contatto; in particolare, Access ridotto a Impostazioni e analisi, nessun Access di amministrazione tranne le registrazioni delle chiamate e non può Modifica l'appartenenza ai Ruolo di un utente.</td></tr><tr><td>Agente</td><td>Può Access alle funzioni principali di coinvolgimento di Zoom centro di contatto, ma non dispone delle autorizzazioni per gestire, Modifica o modificare le Impostazioni di Zoom centro di contatto.</td></tr></tbody></table>

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Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando la gestione ruoli di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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