# Gestione dell'inoltro chiamate e dei Numeri telefonici

Questa sezione tratta della gestione dei componenti di inoltro chiamate e distribuzione, e della gestione e assegnazione dei Numeri telefonici.

### Gestione dell'inoltro chiamate e dei componenti di distribuzione

Gli amministratori dell’account e gli utenti autorizzati con le opportune autorizzazioni del Ruolo possono progettare, modificare e supervisionare i componenti di inoltro chiamate e distribuzione del centro di contatto Zoom tramite il Zoom web portal. Questi componenti, insieme alle considerazioni di progettazione e implementazione, erano stati trattati in precedenza nel [Componenti di Zoom centro di contatto](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) sezione, insieme ai link al Centro assistenza di Zoom contenenti istruzioni e procedure per creare, modificare e gestire ciascuno strumento.

### Gestione e assegnazione dei Numeri telefonici

I Clienti di Zoom centro di contatto hanno una varietà di scelte per gestire e assegnare Numeri telefonici all’interno del loro account. Per supportare questi processi, questa sezione esplora gli strumenti amministrativi Disponibile per gestire e allocare Numeri telefonici all’interno di Zoom centro di contatto, inclusa la portabilità del numero, l’uso dei numeri forniti da Zoom e l’assegnazione dei numeri ai Servizi del centro di contatto.

#### <mark style="color:blu;">Ottenere i numeri forniti da Zoom</mark>

Zoom cerca di mantenere un elenco di numeri Disponibile per determinate regioni e prefissi per le aziende che non stanno trasferendo numeri in Zoom centro di contatto o che potrebbero semplicemente aver bisogno di Numeri telefonici aggiuntivi. Le aziende possono Seleziona questi numeri dal pool Disponibile e Aggiungi li al proprio account in ნებისმunque momento. Una volta selezionati, i numeri del pool Disponibile diventano associati esclusivamente all'account, a meno che non vengano rilasciati, rimossi o trasferiti altrove.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per informazioni su [ottenere Numeri telefonici da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).

<mark style="color:blu;">**Richieste di Numeri telefonici**</mark>

Nelle circostanze in cui Zoom non ha Numeri telefonici disponibili per l'uso tramite il processo self-service, le aziende possono richiedere che Zoom individui numeri da utilizzare con il servizio.

Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [richiesta di Numeri telefonici](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).

#### <mark style="color:blu;">Portabilità dei Numeri telefonici</mark>

Zoom collabora con i fornitori di telecomunicazioni, quando possibile, per effettuare la Portabilità dei numeri esistenti in Zoom centro di contatto; tuttavia, questo processo può variare a seconda del paese di origine e della quantità di numeri che devono essere portati.

Si invita i lettori a consultare i requisiti relativi ai Numeri telefonici per [Stati Uniti e Canada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), e [tutti gli altri paesi internazionali supportati](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) prima di inviare una [Richiesta di portabilità per Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).

#### <mark style="color:blu;">Assegnazione dei Numeri telefonici</mark>

All'interno di Zoom centro di contatto, gli amministratori dell'account possono assegnare Numeri telefonici per più scopi, ad esempio come punti di ingresso sia per i Flussi vocali che per gli SMS, consentendo ai consumatori di usare lo stesso numero per chiamate o messaggi, un numero telefonico dedicato per accessi di coinvolgimento video oppure per l'invio di messaggi SMS In uscita.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per istruzioni su come [visualizzare o Assegna i Numeri telefonici di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) per una di queste opzioni.


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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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