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Il **Registri** menu fornisce agli amministratori dell'account e agli utenti autorizzati l'accesso a registri dettagliati delle interazioni e delle azioni di agenti e consumatori all'interno di Zoom centro di contatto. I dettagli sono elencati per sottocategorie per **Interazioni**, **SMS**, **Chiamate vocali**, **Registrazioni**, e **Variabili**, con ciascuna descritta nelle sezioni seguenti.

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**Nota**

I registri descritti in questa sezione si riferiscono ai registri specifici dell'interazione e sono separati dai registri di Zoom centro di contatto *Operazioni* registri, che dettagliano le modifiche alle impostazioni e alle funzionalità apportate dagli amministratori dell'account e dagli utenti autorizzati in un report. Per ulteriori informazioni su [i registri di operazioni di Zoom centro di contatto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).
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### Interazioni

I registri delle interazioni in Zoom centro di contatto consentono agli amministratori di rivedere i dettagli delle interazioni completate, inclusa la coda di instradamento e la durata del periodo di chiusura dell'agente, offrendo informazioni sulle interazioni passate per l'analisi e il monitoraggio delle prestazioni.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici, sui [registri delle interazioni](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059305).

### SMS

I registri SMS di Zoom centro di contatto consentono agli amministratori di verificare i dettagli sia dei messaggi in arrivo sia di quelli in uscita, inclusi i Numeri telefonici coinvolti, la cronologia dell'interazione, gli agenti e le code attraverso cui sono stati instradati.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici, sui [registri SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058707).

### Chiamate vocali

I registri delle Chiamata vocale di Zoom centro di contatto consentono agli amministratori di accedere a informazioni dettagliate sia sulle chiamate in arrivo sia su quelle in uscita, inclusi i Numeri telefonici coinvolti, la cronologia dell'interazione, gli agenti che le hanno gestite e le code attraverso cui sono stati instradati.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici, sui [registri delle chiamate vocali](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058462).

### Registrazioni

Utilizzando il report delle registrazioni, gli amministratori di Zoom centro di contatto possono supervisionare e gestire tutte le registrazioni da un'unica Posizione centralizzata. Questo strumento consente la selezione di più registrazioni contemporaneamente, rendendo facile eliminarle in blocco per liberare spazio di archiviazione e consentire la conformità alle politiche di conservazione dell'Organizzazione.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici di [registri delle registrazioni](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058752).

### Variabili

Con i report delle variabili di Zoom centro di contatto, i proprietari dell'account e gli amministratori possono accedere a un registro che tiene traccia delle variabili, mostrando i loro valori insieme all'ID dell'interazione associato, al flusso, al widget e al timestamp. Ciò consente un facile monitoraggio delle modifiche sia nelle variabili personalizzate sia in quelle globali.

Fai riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli analitici, sui [registri delle variabili](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058960).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/logs.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.