# Integra le funzionalità di Zoom centro di contatto nel tuo sito web Questo argomento tratta della chat di Zoom centro di contatto (ZCC), delle videochiamate, del callback pianificato, di Cobrowse e di Zoom Virtual Agent. Nel panorama digitale odierno, il coinvolgimento dei clienti è fondamentale per il successo del Business. L'integrazione di funzionalità interattive come la chat web, le videochiamate, il co-browse e i callback pianificati può migliorare significativamente l'esperienza dell'utente sul tuo sito web. Questo articolo analizzerà la perfetta Integrazioni della funzionalità di Zoom centro di contatto nel tuo sito, offrendo una panoramica completa dei concetti chiave e degli aspetti essenziali per implementare questa tecnologia sul tuo sito web. Le seguenti funzionalità chiave saranno trattate in questo articolo. * **Chat web di Zoom centro di contatto:** Abilita i visitatori del sito web a partecipare a chat in tempo reale con gli agenti del centro di contatto, migliorando la reattività e l'Assistenza. * **Zoom Virtual Agent:** Sfrutta Zoom Virtual Agent (ZVA) basato sull'IA per gestire in modo efficiente le richieste in arrivo. ZVA può assistere con le domande più comuni, consentendo agli agenti umani di concentrarsi su problemi più complessi. * **Videochiamate di Zoom centro di contatto:** consentire ai visitatori del sito web di avviare videochiamate con gli agenti, complete di condivisione schermo e controllo remoto—ideale per problemi più complessi. * **Callback pianificato di Zoom centro di contatto:** Offrendo ai Clienti del sito web la flessibilità di richiedere callback tramite canali vocali o video, in modo che l'Assistenza sia disponibile quando preferiscono. * **Cobrowse di Zoom centro di contatto:** Facilitando sessioni di co-browsing tra i Clienti del sito web e gli agenti del centro di contatto, consentendo agli agenti di guidare i Clienti nella navigazione del sito web in tempo reale. Per soddisfare le tue specifiche esigenze di Business, hai la flessibilità di implementare qualsiasi combinazione di queste funzionalità sul tuo sito web. *** ### Configurazione di chat web e video Inizia a usare la funzionalità Zoom CX. {% content-ref url="/pages/d54bc110fa7d4087c304e7ae7c93608d9a01eb34" %} [Attività di configurazione di chat web e video](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md) {% endcontent-ref %} *** ### Pianificare callback, Cobrowse e Zoom CX Web SDK Scopri di più su come pianificare callback, implementare Cobrowse e sfruttare lo Zoom CX Web SDK. {% content-ref url="/pages/131c28c2f846e2ba77bcc76b53d25cb29a52456d" %} [Callback pianificati, Cobrowse e Zoom CX Web SDK](/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/servizi-business/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.