# Zoom e Microsoft: lavorare su più piattaforme ## Panoramica Questo documento illustra i principali modi in cui i prodotti Zoom e Microsoft possono essere utilizzati insieme. Ha lo scopo di aiutare i lettori a comprendere quali integrazioni sono disponibili, cosa consentono nell'uso quotidiano e come i servizi Zoom e Microsoft funzionano insieme dietro le quinte, così che le organizzazioni possano decidere quali integrazioni sono rilevanti per il proprio ambiente. Ogni sezione che segue si concentra su una specifica integrazione e fornisce una panoramica di ciò che fa, di come collega i sistemi Zoom e Microsoft, delle funzionalità principali che supporta e degli scenari pratici in cui viene comunemente utilizzata. Ove applicabile, sono inclusi collegamenti a contenuti correlati della Technical Library e al centro assistenza di Zoom per i lettori che desiderano indicazioni più dettagliate sull'implementazione o sull'amministrazione. ### Comprendere le superfici di integrazione Le integrazioni Zoom e Microsoft rientrano generalmente in due modelli: 1. **integrazioni sulla superficie Microsoft**, in cui le funzionalità Zoom vengono esposte all'interno di prodotti Microsoft come Teams o Outlook. 2. **integrazioni sulla superficie Zoom**, in cui i servizi Microsoft vengono inseriti in Zoom come origini dati, provider di identità o sistemi di record. Per aiutare i lettori a orientarsi durante le sezioni successive, ogni descrizione dell'integrazione è etichettata con la sua superficie principale, ovvero la piattaforma da cui gli utenti in genere iniziano il proprio lavoro. Ad esempio, il componente aggiuntivo Zoom per Outlook è etichettato Superficie principale: Microsoft Outlook, a indicare che le funzionalità Zoom vengono accessibili da Outlook, anche se Zoom fornisce l'esecuzione e la governance delle riunioni. ## **Comunicazioni** ### Integrazione in-app di Zoom per Microsoft Teams **Superficie principale**: Microsoft Teams L'integrazione in-app di Zoom per Microsoft Teams fornisce un punto di accesso unificato per Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard all'interno del client Teams. L'integrazione consente agli utenti di gestire i processi Zoom più comuni, come pianificare riunioni, rivedere le riunioni imminenti, accedere alla cronologia telefonica e condividere Whiteboard, direttamente da Teams, passando facilmente all'app Zoom Workplace o a un browser web quando necessario per completare azioni specifiche. Questo approccio riduce al minimo il cambio di contesto nelle attività quotidiane, preservando al tempo stesso l'esperienza nativa dell'app Zoom laddove si applicano limitazioni tecniche o requisiti funzionali. Dal punto di vista architetturale, Microsoft Entra ID fornisce il livello di identità e autorizzazione per l'integrazione. Quando gli utenti interagiscono con Zoom da Microsoft Teams, Entra ID verifica l'identità dell'utente e consente all'app Zoom di accedere a specifici contesti di Microsoft 365, come dati del calendario, partecipanti alla chat e contatti, per conto dell'utente. Queste autorizzazioni consentono a Zoom di mostrare informazioni e azioni pertinenti all'interno di Teams senza duplicare i servizi di identità o di directory. Microsoft Teams funge da interfaccia principale in cui gli utenti avviano i flussi di lavoro relativi a Zoom, mentre i servizi Zoom vengono accessi tramite chiamate API sicure. Zoom continua a operare come sistema di record per riunioni, telefonia, Whiteboard e tutte le policy, i controlli di sicurezza e i report associati. Questa separazione consente di avviare e gestire l'attività Zoom da Teams, mentre la proprietà, l'applicazione delle regole e la gestione dei dati restano all'interno della piattaforma Zoom. Consulta la [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), e il [Microsoft Marketplace Store](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) per ulteriori informazioni sull'integrazione in-app di Zoom per Microsoft Teams. #### Funzionalità L'integrazione in-app di Zoom per Microsoft Teams include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità: |

Riunioni

Zoom Whiteboard

|

Zoom Phone

Chat e notifiche

| | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Casi d'uso **Supportare flussi di lavoro di riunione Teams-first senza sostituire Zoom**\ Le organizzazioni che standardizzano Microsoft Teams come interfaccia principale di collaborazione possono consentire agli utenti di pianificare e avviare riunioni Zoom direttamente da Teams. Le riunioni vengono create e mostrate in contesti familiari di Teams, come chat, canali e calendari, mentre Zoom continua a ospitare la riunione e ad applicare sicurezza, policy e report a livello di riunione. Questo riduce gli attriti per gli utenti Teams-first senza richiedere modifiche all'esperienza di riunione Zoom sottostante. **Ridurre la frammentazione delle riunioni tra calendari e chat**\ Mostrando le riunioni Zoom accanto alle riunioni Teams in una singola vista calendario, gli utenti ottengono un quadro consolidato del proprio programma, indipendentemente da dove siano ospitate le riunioni. Questo aiuta a ridurre riunioni perse o duplicate e rende più facile coordinare la disponibilità, soprattutto in ambienti in cui Zoom e Teams vengono utilizzati fianco a fianco. **Consentire la collaborazione nel contesto dalle conversazioni di Teams**\ Gli utenti possono pianificare o condividere riunioni Zoom direttamente dalle chat e dai canali di Teams, consentendo l'avvio delle riunioni in risposta alle conversazioni in corso. In questo modo il coordinamento delle riunioni rimane vicino al contesto in cui si svolge il lavoro, pur continuando a usare Zoom come sistema di record per la riunione stessa. ### Zoom Phone per Microsoft Teams **Superficie principale:** Microsoft Teams Zoom Phone per Microsoft Teams consente alle organizzazioni di usare il servizio Zoom Phone e i numeri telefonici direttamente all'interno dell'app Microsoft Teams. Dal punto di vista dell'utente, le chiamate vengono gestite in modo nativo in Teams: gli utenti effettuano e ricevono chiamate, gestiscono la segreteria telefonica e interagiscono con controlli di chiamata familiari senza uscire dall'interfaccia Teams o installare plugin aggiuntivi. Sul backend, Zoom Phone fornisce il servizio di telefonia sottostante, inclusa la connettività PSTN, la gestione dei numeri e le policy di chiamata enterprise, contribuendo a garantire che il comportamento delle chiamate e la governance rimangano coerenti in tutta l'organizzazione. Dal punto di vista architetturale, le chiamate vengono instradate attraverso l'infrastruttura di telefonia Zoom, che gestisce il controllo delle chiamate e la connettività verso destinazioni di chiamata interne ed esterne. Quel traffico di chiamata viene quindi mostrato agli utenti finali tramite il client Microsoft Teams, dando l'impressione di un'esperienza di chiamata nativa in Teams mentre Zoom Phone opera come sistema di record. Questa integrazione sfrutta il modello Direct Routing di Microsoft, comunemente fornito come Direct Routing as a Service (DRaaS), con Zoom che opera il session border controller e il livello di controllo della telefonia per conto del cliente. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Gestione di Zoom Phone per Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Funzionalità Zoom Phone per Microsoft Teams include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità: |

Chiamata e instradamento di base

Gestione telefonia enterprise

|

Segreteria telefonica, registrazione e trascrizione

Messaggistica e controlli chiamante

| | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Casi d'uso **Mantenere un'esperienza utente Teams-first cambiando provider di telefonia**\ Le organizzazioni che hanno standardizzato Microsoft Teams per la collaborazione quotidiana possono adottare Zoom Phone come provider PSTN senza modificare i flussi di lavoro degli utenti. I dipendenti continuano a effettuare e ricevere chiamate interamente all'interno del client Teams, mentre Zoom Phone gestisce in background l'instradamento delle chiamate, la connettività PSTN e i servizi di telefonia. Ciò consente all'IT di modernizzare o sostituire l'infrastruttura telefonica senza riaddestrare gli utenti o interrompere le abitudini consolidate. **Supportare la continuità operativa e il disaster recovery**\ Zoom Phone per Microsoft Teams può funzionare come provider di telefonia secondario o di failover per le organizzazioni con severi requisiti di disponibilità. Se preconfigurato, gli amministratori possono passare rapidamente gli utenti all'instradamento Zoom Phone se un servizio telefonico primario non è disponibile. Ciò consente alle aziende di mantenere le operazioni di chiamata in Teams durante le interruzioni senza riconfigurare gli endpoint o modificare il comportamento degli utenti. **Supportare fusioni, acquisizioni e transizioni organizzative senza interrompere la collaborazione**\ Zoom Phone per Microsoft Teams consente alle organizzazioni di gestire fusioni, acquisizioni e cessioni senza imporre cambiamenti immediati ai flussi di lavoro di collaborazione consolidati. Teams può rimanere il client standardizzato in tutta l'organizzazione, mentre Zoom Phone viene introdotto in modo selettivo per supportare nuove unità aziendali, team acquisiti o entità in transizione con requisiti telefonici diversi. Le chiamate per questi utenti vengono instradate attraverso l'infrastruttura di Zoom Phone, mentre gli altri continuano a operare con le proprie configurazioni telefoniche esistenti. Ciò consente alle organizzazioni di gestire stati telefonici complessi e transitori senza frammentare le piattaforme di collaborazione o interrompere le operazioni quotidiane. ### Integrazione tra Zoom Contact Center e Microsoft Teams **Superficie principale:** Microsoft Teams\ \ L'integrazione tra Zoom Contact Center e Microsoft Teams è progettata per collegare gli agenti del contact center rivolti ai clienti con gli utenti interni di Teams quando è necessaria un'escalation. Gli agenti continuano a lavorare interamente nell'interfaccia Zoom Contact Center per la gestione delle chiamate, l'instradamento e le interazioni live con i clienti, mentre Microsoft Teams rimane l'ambiente in cui operano gli esperti interni in materia. Piuttosto che incorporare le funzionalità del contact center in Teams, l'integrazione consente agli agenti di scoprire, valutare la disponibilità e coinvolgere direttamente gli utenti Teams dall'interno di Zoom Contact Center, permettendo escalation efficienti senza interrompere i flussi di lavoro. Nel suo nucleo, l'integrazione collega due piani operativi che tipicamente operano in isolamento: il piano di interazione del contact center, in cui i rapporti con i clienti vengono gestiti in tempo reale, e il piano di collaborazione aziendale, in cui le competenze interne sono organizzate e rese visibili attraverso Microsoft Teams. Attraverso la ricerca nella directory e la sincronizzazione della presenza in tempo reale, gli agenti possono cercare utenti Teams, vedere la loro disponibilità attuale e scegliere il percorso di escalation più appropriato, come consultazione, trasferimento con consultazione, trasferimento diretto o conferenza, senza uscire dall'interfaccia Zoom Contact Center. Dal punto di vista architetturale, Zoom Contact Center si integra con Microsoft Teams usando una combinazione di API Microsoft Graph e Teams PowerShell SDK. Questi componenti vengono utilizzati per automatizzare la configurazione lato Teams, mostrare le informazioni della directory Microsoft e recuperare aggiornamenti di presenza in tempo reale per gli utenti Teams. La connettività vocale tra gli agenti Zoom Contact Center e gli utenti Microsoft Teams è abilitata tramite un'architettura SIP trunk condivisa, usando una connessione Direct Routing tra i rispettivi SIP trunk. Insieme, questi elementi consentono a Zoom Contact Center di presentare gli utenti Teams come destinazioni di escalation raggiungibili all'interno dell'interfaccia dell'agente, mantenendo al contempo la separazione tra il contact center e le piattaforme di collaborazione. Consulta [il centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) e il [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) per ulteriori informazioni sull'integrazione di Zoom Contact Center con Teams. Inoltre, un [esempio di questa integrazione](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) è disponibile sul nostro canale YouTube. #### Funzionalità Zoom Contact Center e Microsoft Teams include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti funzionalità: * Visibilità della directory per gli utenti Microsoft Teams all'interno dell'app Zoom Workplace. * Visualizzazione della presenza Microsoft Teams in tempo reale all'interno di Zoom Contact Center. * Ricerca e individuazione degli utenti Teams dall'interfaccia di Zoom Contact Center. * Chiamate in uscita dagli agenti Zoom Contact Center agli utenti Microsoft Teams. * Chiamate in entrata dagli utenti Microsoft Teams alle code di chiamata di Zoom Contact Center. * Trasferimenti con consultazione e trasferimenti diretti agli utenti Microsoft Teams. #### Casi d'uso **Migliorare l'efficienza operativa per i modelli di supporto a livelli**\ Per le strutture di supporto a livelli, gli agenti di prima linea possono trasferire i problemi a esperti di secondo o terzo livello in Teams senza uscire da Zoom Contact Center. La scoperta basata sulla presenza e la chiamata diretta semplificano i percorsi di escalation e riducono il carico operativo del coordinamento tra sistemi separati. **Ridurre i trasferimenti falliti e i tempi di attesa dei clienti**\ Mostrando la presenza di Microsoft Teams all'interno di Zoom Contact Center, gli agenti possono vedere se un utente Teams è disponibile prima di tentare un'escalation. Questo evita trasferimenti alla cieca, passaggi ripetuti e tempi di attesa non necessari per i clienti, contribuendo a migliorare la risoluzione al primo contatto e l'esperienza complessiva del cliente. **Consentire la collaborazione in tempo reale per problemi complessi dei clienti**\ Durante le interazioni live con i clienti che coinvolgono problemi tecnici, di fatturazione o di conformità, gli agenti possono coinvolgere rapidamente gli utenti Teams in conferenza per risolvere i problemi in modo collaborativo. Ciò aiuta a velocizzare la risoluzione dei casi complessi senza costringere gli esperti interni a entrare nell'applicazione del contact center. ### Integrazione Microsoft Dynamics 365 per Zoom Phone, Zoom Contact Center e Zoom Revenue Accelerator **Superficie principale:** Microsoft Dynamics 365 L'integrazione Microsoft Dynamics 365 collega direttamente i flussi di lavoro di comunicazione e coinvolgimento Zoom ai record CRM, consentendo di acquisire interazioni con i clienti, attività di chiamata ed esiti delle conversazioni nel luogo in cui risiedono già i dati di clienti e ricavi. Incorporando le interazioni Zoom in Dynamics, le organizzazioni possono associare chiamate, engagement e insight agli account, ai contatti, ai lead e alle opportunità corretti, riducendo la dipendenza dall'inserimento manuale dei dati e dalla comunicazione informale su canali secondari. A livello fondamentale, Microsoft Dynamics 365 fornisce identità, contesto del cliente e struttura dei record, mentre Zoom fornisce il livello di interazione, che copre telefonia, engagement con i clienti e intelligence conversazionale. Questo modello aiuta a garantire che l'attività di comunicazione venga trattata come dato CRM di prima classe, anziché rimanere scollegata dai sistemi utilizzati per gestire clienti, pipeline ed esiti del servizio. Dal punto di vista architetturale, l'integrazione utilizza API autenticate per associare l'attività generata da Zoom con le entità Dynamics quasi in tempo reale. Quando gli utenti effettuano o ricevono chiamate, gestiscono interazioni con i clienti o generano insight conversazionali tramite Zoom, l'integrazione identifica i record Dynamics rilevanti e mostra il contesto CRM tramite controlli incorporati o screen pop. I metadati dell'interazione, le note, le disposizioni e gli insight vengono quindi riscritti in Dynamics. Dynamics rimane il sistema di record per i dati di clienti e ricavi, mentre Zoom resta responsabile della gestione delle chiamate, dei flussi di engagement, delle registrazioni e dell'intelligence conversazionale. #### Zoom Phone e Microsoft Dynamics 365 Per Zoom Phone, l'integrazione si concentra sull'incorporare i flussi di lavoro telefonici direttamente nei record di Microsoft Dynamics 365. Gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate dalle viste account, contatto, lead o opportunità utilizzando un'esperienza softphone incorporata. Le azioni click-to-call, gli screen pop delle chiamate in entrata e la registrazione automatica delle chiamate associano le interazioni telefoniche ai record CRM corretti, consentendo di acquisire in modo coerente chiamate, note e disposizioni come parte della cronologia cliente. Consulta [il centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) e il [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) per ulteriori informazioni sul collegamento di Zoom Phone a Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Contact Center e Microsoft Dynamics 365 Per Zoom Contact Center, l'integrazione estende Microsoft Dynamics 365 ai flussi di lavoro degli agenti e del coinvolgimento dei clienti. Le interazioni rivolte ai clienti gestite in Zoom Contact Center possono essere associate ai record di Microsoft Dynamics 365, consentendo agli agenti di visualizzare il contesto rilevante del cliente e contribuendo a garantire che gli esiti dell'engagement siano riflessi nel CRM. Ciò supporta scenari in cui Microsoft Dynamics 365 funge da fonte di verità per i dati dei clienti mentre Zoom Contact Center gestisce l'instradamento, le interazioni live e i flussi di lavoro degli agenti. Consulta la [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) e [Centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) per ulteriori informazioni sul collegamento di Zoom Contact Center a Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator e Microsoft Dynamics 365 Per Zoom Revenue Accelerator, l'integrazione si concentra sul collegamento dell'intelligence conversazionale e dei flussi di lavoro di coaching al sistema di record dei ricavi. Le registrazioni delle chiamate, i metadati delle conversazioni e gli insight generati da ZRA possono essere associati alle opportunità e ai record di pipeline in Microsoft Dynamics 365. Ciò consente ai responsabili commerciali e ai team di rivedere le conversazioni, analizzare l'avanzamento delle trattative e svolgere attività di coaching direttamente nel contesto dei dati CRM, anziché considerare le conversazioni come elementi separati. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Configurazione di Zoom Revenue Accelerator con Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funzionalità Le funzionalità disponibili con Microsoft Dynamics 365 includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: * Softphone incorporato nei record di Microsoft Dynamics 365. * Click-to-call da account, contatti, lead e opportunità. * Registrazione automatica delle chiamate nei record di Microsoft Dynamics 365. * Acquisizione di note e disposizioni delle chiamate all'interno del CRM. * Screen pop delle chiamate in entrata con contesto CRM associato. * Associazione delle chiamate a più entità CRM, inclusi account, contatti e opportunità. * Accesso alle registrazioni delle chiamate dall'interno di Microsoft Dynamics 365, dove abilitato. * Utilizzo dell'app Microsoft Dynamics 365 in Zoom Chat per inoltrare e recuperare record. **Funzionalità di Zoom Contact Center all'interno di Microsoft Dynamics 365:** * Associazione delle interazioni con i clienti ai record di Microsoft Dynamics 365. * Visibilità del contesto del cliente durante le interazioni del contact center. * Acquisizione degli esiti dell'engagement all'interno delle entità CRM. **Funzionalità di Zoom Revenue Accelerator (ZRA) all'interno di Microsoft Dynamics 365:** * Associazione delle registrazioni delle chiamate con opportunità e record di pipeline. * Metadati e insight delle conversazioni collegati alle entità CRM. * Visibilità dell'attività delle chiamate come parte della cronologia delle trattative e della pipeline. * Supporto per flussi di lavoro di coaching e revisione collegati ai dati CRM. * Allineamento dell'attività conversazionale con le fasi e gli esiti di vendita. #### Casi d'uso **Incorporare comunicazione e coinvolgimento direttamente nei flussi di lavoro CRM**\ I team di vendita, assistenza e supporto possono effettuare chiamate, gestire interazioni con i clienti e rivedere le conversazioni direttamente nei record di Microsoft Dynamics 365, riducendo il cambio di contesto e aiutando a garantire che i dati di interazione vengano acquisiti automaticamente. **Migliorare la coerenza dei dati CRM tra le interazioni con i clienti**\ Standardizzando il modo in cui vengono registrate chiamate, engagement, note e disposizioni, le organizzazioni possono migliorare la qualità dei dati CRM e ridurre le lacune causate da aggiornamenti manuali o incoerenti. **Collegare le conversazioni ai processi di ricavo e coaching**\ Con ZRA, i dati e gli insight delle conversazioni sono collegati direttamente alle opportunità e alle fasi della pipeline in Microsoft Dynamics 365, supportando la revisione delle trattative, il coaching e l'analisi delle prestazioni senza uscire dal CRM. ### Interoperabilità tra Zoom Rooms e Teams Rooms **Superficie principale:** Zoom Rooms o Teams Rooms L'interoperabilità tra Zoom Rooms e Microsoft Teams Rooms affronta una sfida comune negli ambienti di riunione enterprise: le piattaforme per le sale sono spesso standardizzate, mentre le piattaforme di riunione variano in base al pubblico. Questa interoperabilità consente a Zoom Rooms di partecipare alle riunioni Microsoft Teams utilizzando un approccio di accesso basato sul client web (e viceversa), consentendo alle organizzazioni di mantenere Zoom Rooms come piattaforma standard per le sale conferenze pur supportando riunioni ospitate in Teams dagli spazi di riunione condivisi. In questo design, l'interoperabilità viene implementata a livello di sala conferenze anziché a livello del singolo utente. Una sala che esegue Zoom Rooms partecipa a una riunione Microsoft Teams tramite un'interfaccia client web in background, consentendo ai partecipanti nella sala di comunicare con gli utenti Teams che si collegano dai propri client Teams nativi. Gli utenti Zoom continuano a partecipare alle riunioni Zoom come di consueto, consentendo la comunicazione multipiattaforma senza richiedere sistemi di sala duplicati o modifiche ai flussi di lavoro dei client personali. Dal punto di vista tecnico, l'interoperabilità tra Zoom Rooms e Microsoft Teams viene fornita come connessione basata sulla sala piuttosto che come esperienza di riunione completamente nativa. L'interoperabilità viene stabilita nel cloud, dove le riunioni Zoom e Microsoft Teams vengono collegate tramite una piattaforma di interoperabilità basata su SIP o tramite il client web Microsoft Teams, a seconda della configurazione e del contesto della riunione. Le organizzazioni possono abilitare l'interoperabilità utilizzando uno dei due metodi di connessione. Quando viene usato il client web di Microsoft Teams, Zoom Rooms può partecipare alle riunioni Microsoft Teams ospitate da utenti nei tenant commerciali e governativi Microsoft supportati, nel rispetto delle policy del tenant e dei prerequisiti. Quando viene usata l'interoperabilità basata su SIP, le riunioni vengono avviate tramite un servizio Cloud Video Interop (CVI), che collega Zoom Rooms e Microsoft Teams a livello SIP. Questo metodo richiede che l'host della riunione Teams disponga di un abbonamento Microsoft CVI attivo e supporta le riunioni pianificate; il supporto per le chiamate ad hoc dipende dal provider CVI selezionato. Zoom Rooms può essere configurato per dare priorità all'interoperabilità basata su SIP quando le informazioni CVI sono disponibili, con fallback automatico al client web quando non lo sono. Indipendentemente dal metodo di connessione, Zoom Rooms partecipa alle riunioni Teams con funzionalità audio e video di base e controlli essenziali della sala, mentre alcune funzionalità avanzate possono differire dalle esperienze native di Zoom Rooms o Microsoft Teams Rooms. Le implementazioni riuscite tengono in genere conto delle policy di partecipazione del tenant, della disponibilità dell'abbonamento CVI, delle allowlist di rete e di aspettative chiaramente definite per gli scenari di interoperabilità delle sale conferenze. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [abilitare l'interoperabilità tra Zoom e Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Casi d'uso **Standardizzare le piattaforme per le sale conferenze supportando più servizi di riunione**\ Le organizzazioni possono standardizzare Zoom Rooms come piattaforma principale per le sale conferenze continuando al tempo stesso a supportare le riunioni Microsoft Teams. Ciò consente agli spazi di riunione condivisi di partecipare alle riunioni ospitate in Teams senza dover modificare la strategia della piattaforma per le sale, contribuendo a mantenere la coerenza tra le sale conferenze anche quando le piattaforme di riunione variano in base al pubblico. **Abilitare riunioni multipiattaforma senza ulteriori implementazioni nelle sale**\ L'interoperabilità di Zoom Rooms consente alle sale conferenze condivise di partecipare alle riunioni Microsoft Teams senza distribuire Microsoft Teams Rooms dedicati. Le sale si collegano alle riunioni Teams tramite un livello di interoperabilità, consentendo la collaborazione tra partecipanti Zoom e Teams evitando il costo e il carico operativo di mantenere sistemi di sala paralleli. **Ridurre la duplicazione delle piattaforme per sale conferenze tra sedi diverse**\ Supportando l'interoperabilità tra Zoom Rooms e le riunioni Microsoft Teams, le organizzazioni possono ridurre la necessità di distribuire e gestire più piattaforme per sale tra uffici e campus. Ciò semplifica la standardizzazione delle sale, riduce la complessità dell'hardware e dell'assistenza e consente un'esperienza coerente nelle sale riunioni indipendentemente dalla piattaforma dell'host della riunione. **Supportare spazi executive e sale condivise con requisiti di partecipazione flessibili**\ Le sale riunioni executive e ad alta visibilità devono spesso partecipare in modo affidabile a riunioni ospitate su piattaforme diverse. L'interoperabilità di Zoom Rooms consente a questi spazi di partecipare sia alle riunioni Zoom sia a quelle Microsoft Teams senza soluzioni alternative manuali o cambiamenti dell'ultimo minuto alle sale, supportando esperienze di riunione prevedibili e affidabili per la leadership e gli spazi condivisi. ### Integrazione Microsoft Teams di Workvivo **Superficie principale:** Microsoft Teams L'integrazione Microsoft Teams di Workvivo incorpora direttamente l'esperienza di coinvolgimento dei dipendenti di Workvivo nel client Teams, portando notizie aziendali, post social, attività della community e flussi di riconoscimento nella superficie quotidiana di collaborazione che molti dipendenti utilizzano ogni giorno. Una volta aggiunta da Microsoft Marketplace, l'area app Workvivo appare come una scheda o un punto di accesso all'app in Teams, consentendo agli utenti di sfogliare e interagire con i contenuti Workvivo senza uscire dall'ambiente Teams. Questa integrazione aiuta a ridurre il cambio di contesto per i dipendenti collocando coinvolgimento e comunicazioni interne accanto a canali, chat, riunioni e altri hub di collaborazione già presenti nel flusso di lavoro Teams. Dal punto di vista tecnico, l'integrazione Microsoft Teams di Workvivo funziona come un'estensione lato client che si collega alla piattaforma Workvivo tramite API autenticate. Quando l'app viene installata e autorizzata, mostra feed di attività Workvivo, like, commenti, annunci e shout-out in un riquadro nativo di Teams, rispettando gli stessi controlli di accesso e il modello di identità utilizzati dalla piattaforma sottostante di Workvivo. Sfruttando Teams come superficie dell'interfaccia e Workvivo come backend di engagement, questa integrazione consente alle organizzazioni di erogare comunicazioni interne e coinvolgimento social nel punto in cui gli utenti già trascorrono molto tempo a collaborare. Consulta il sito web di Workvivo per ulteriori informazioni sulla [integrazione Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) e Microsoft Marketplace per informazioni su [configurazione dell'integrazione](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funzionalità * Accedi al feed di attività di Workvivo direttamente all'interno di Microsoft Teams. * Visualizza notizie aziendali, annunci e aggiornamenti organizzativi all'interno dell'app Teams. * Metti mi piace, commenta e interagisci con i post Workvivo senza uscire da Teams. * Esplora e cerca l'attività social di Workvivo dalla barra laterale o dalla scheda di Teams. * Ricevi e interagisci con le notifiche Workvivo all'interno dell'ambiente Teams. * Mostra i contenuti di engagement in linea con i flussi di lavoro di collaborazione di Teams. #### Casi d'uso **Centralizzare il coinvolgimento dei dipendenti all'interno degli strumenti di collaborazione quotidiani**\ Gli utenti possono rimanere aggiornati su notizie interne, riconoscimenti e attività social direttamente in Teams, riducendo o eliminando la necessità di passare da una piattaforma di engagement separata al proprio spazio di lavoro di collaborazione. **Aumentare la visibilità delle comunicazioni interne**\ Portando i contenuti Workvivo in Teams, gli annunci organizzativi e i post della community ottengono visibilità dove i dipendenti sono già attivi, contribuendo a favorire coinvolgimento e consapevolezza. **Consentire l'interazione social senza uscire da Teams**\ I dipendenti possono mettere mi piace, commentare e interagire con i contenuti Workvivo nel contesto, rendendo il coinvolgimento social parte della comunicazione quotidiana anziché un'attività separata. **Supportare il lavoro ibrido e i team distribuiti**\ Gli utenti Teams in diverse sedi e con orari diversi possono rimanere connessi alla cultura aziendale e alle attività di engagement senza dover aprire un'app separata, migliorando la coesione negli ambienti ibridi e da remoto. ## **Produttività ed e-mail** ### Microsoft Email e Calendar in Zoom Workplace **Superficie principale:** Zoom Collegare l'e-mail e il calendario di Microsoft Exchange o Office 365 ai client Mail e Calendar di Zoom Workplace consente agli utenti di lavorare dall'app Zoom Workplace per uno spazio di lavoro più consolidato durante la giornata. Una volta configurati, i dati di e-mail e calendario Microsoft sono disponibili direttamente nell'app Zoom Workplace, portando e-mail, pianificazione, riunioni, chat e collaborazione nello stesso ambiente. Mentre gli utenti passano da una riunione all'altra, rivedono gli impegni imminenti, rispondono ai messaggi e seguono il lavoro, restano all'interno di un'unica interfaccia, riducendo i cambi di contesto non necessari. Questo approccio aiuta a mantenere la continuità nei flussi di lavoro quotidiani preservando Microsoft Exchange o 365 come sistema di record sottostante per i servizi di e-mail e calendario. Dal punto di vista tecnico, Zoom si autentica con Microsoft Outlook o 365 usando l'autorizzazione dell'identità Microsoft e accede ai dati di casella postale e calendario tramite le API di Microsoft Exchange o 365. Microsoft Exchange o 365 rimane il sistema di record per i dati di e-mail e calendario, mentre Zoom Workplace funziona come superficie client che legge, visualizza e agisce su tali dati. Questo design consente alle attività di coordinamento delle riunioni, messaggistica e follow-up in Zoom Workplace di rimanere strettamente allineate ai calendari e alle caselle di posta Microsoft degli utenti, senza duplicare o migrare i dati. Consulta la Technical Library per il [Spiegazione del client Zoom Mail e Calendar](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), e al Centro assistenza di Zoom per informazioni sull'uso dei client [Mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) e [Calendar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) . #### Casi d'uso **Gestisci e-mail e calendari da un unico spazio di lavoro**\ Gli utenti possono leggere e gestire le e-mail e gli eventi del calendario di Outlook direttamente in Zoom Workplace, riducendo la necessità di passare tra applicazioni separate durante la giornata. **Riduci gli attriti nella pianificazione tra gli strumenti di collaborazione**\ Visualizzando i dati del calendario di Outlook insieme alle funzionalità di Zoom Meetings, chat e telefono, gli utenti possono pianificare e coordinare le riunioni con piena visibilità su disponibilità e impegni esistenti. **Mantieni follow-up e collaborazione vicini alla posta in arrivo**\ I messaggi relativi alle riunioni, le azioni e le attività di follow-up possono essere gestiti vicino al contesto di e-mail e calendario da cui viene avviato il lavoro, favorendo una collaborazione più coerente e tempestiva. **Usa AI Companion per leggere e comporre e-mail di Outlook**\ Gli utenti possono avvalersi di AI Companion per analizzare, riassumere e redigere messaggi e-mail archiviati in Microsoft Exchange e 365 nell'app Zoom Workplace. Questo consente agli utenti di gestire le e-mail, preparare le risposte e comporre messaggi senza uscire da Zoom Workplace. **Partecipa alle riunioni Microsoft Teams da Zoom Calendar**\ Le riunioni Microsoft Teams che compaiono nel calendario Microsoft Exchange o 365 di un utente sono visibili nella vista Zoom Calendar. Gli utenti possono partecipare alle riunioni Teams facendo clic sui link di partecipazione direttamente in Zoom Calendar, che avvia l'app Teams consentendo loro di gestire e avviare le riunioni da un'unica interfaccia di pianificazione anche quando le riunioni sono ospitate su piattaforme diverse. ### Add-on Zoom per Outlook **Superficie principale:** Microsoft Outlook L'add-on Zoom per Outlook integra la pianificazione e la gestione delle riunioni Zoom direttamente in Microsoft Outlook, consentendo agli utenti di creare, configurare e partecipare alle riunioni Zoom dall'interno del proprio calendario Outlook senza cambiare applicazione. Una volta installato e autorizzato, l'add-on compare nella barra multifunzione o nella barra degli strumenti di Outlook su Outlook per web, desktop e dispositivi mobili, offrendo controlli della riunione insieme alle funzionalità standard del calendario. Questa integrazione semplifica i flussi di lavoro delle riunioni automatizzando l'inserimento dei dettagli della riunione Zoom — come link della riunione, numeri per chiamata in ingresso e controlli di accesso — negli inviti di Outlook, mantenendo Outlook come sistema di riferimento per la pianificazione. Da un punto di vista tecnico, l'add-on si basa su accesso autenticato alle API del calendario Zoom e Outlook. Quando un utente pianifica una riunione in Outlook e seleziona l'opzione Zoom, l'add-on richiede la creazione della riunione Zoom tramite l'API Zoom e inserisce le informazioni di partecipazione risultanti nell'evento di Outlook. Gli utenti possono personalizzare le impostazioni della riunione — come impostazioni predefinite audio/video, sale d'attesa, passcode e organizzatori alternativi — all'interno dell'interfaccia di Outlook prima di finalizzare l'invito. Consulta la Technical Library per il [Spiegazione dell'add-in Zoom per Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) e il [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) per installare l'integrazione. #### Funzionalità Le funzionalità dell'add-in Zoom per Outlook includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: * Pianificazione con un clic delle riunioni Zoom da un evento del calendario di Outlook nuovo o esistente. * Inserimento automatico nei messaggi di invito di Outlook dei link della riunione Zoom, degli ID riunione, dei passcode e delle informazioni per la chiamata in ingresso. * Supporto per riunioni Zoom ricorrenti utilizzando i controlli degli eventi ricorrenti di Outlook. * Configurazione di opzioni avanzate della riunione Zoom (ad esempio sala d'attesa, impostazioni audio/video dei partecipanti) durante la pianificazione. * Assegnazione di organizzatori alternativi direttamente in Outlook. * Accesso ai modelli di riunione Zoom dal portale web Zoom per preferenze di pianificazione coerenti. * Partecipa e gestisci le riunioni Zoom dagli eventi del calendario Outlook. * Supporto Single Sign-On per l'autenticazione sicura a Zoom tramite le credenziali Outlook. * Compatibilità con Outlook per il web, desktop e applicazioni mobili. * Link incorporati negli eventi del calendario a Zoom AI Companion Insights, inclusi i riepiloghi delle riunioni quando disponibili. * Possibilità di allegare una lavagna Zoom a un invito del calendario per la collaborazione prima o durante la riunione. #### Casi d'uso **Semplifica la pianificazione delle riunioni nei flussi di lavoro esistenti**\ Gli utenti possono creare riunioni Zoom durante la composizione degli eventi del calendario Outlook, inserendo automaticamente tutti i dettagli della riunione nell'invito senza copiare e incollare link o dettagli di configurazione. **Riduci il cambio di contesto tra strumenti**\ Consentendo la pianificazione e la partecipazione a Zoom direttamente da Outlook, gli utenti dedicano meno tempo a passare tra applicazioni di calendario e di videoconferenza, riducendo gli attriti nei flussi di lavoro quotidiani. **Mantieni coerenza e controllo sulle opzioni della riunione**\ Gli organizzatori possono definire le configurazioni della riunione — come le impostazioni di sicurezza e i modelli ricorrenti — al momento della pianificazione in Outlook, così gli inviti riportano impostazioni Zoom standardizzate. **Supporta la collaborazione ibrida e da remoto**\ I partecipanti ricevono i dettagli della riunione Zoom insieme agli inviti del calendario, per una pianificazione chiara e un accesso semplice indipendentemente da dispositivo, posizione o client. **Semplifica l'adozione per utenti finali e amministratori**\ Poiché l'add-in si integra in interfacce Outlook familiari e può essere distribuito centralmente tramite Microsoft Marketplace o configurazione da amministratore, le organizzazioni possono semplificare il rollout e la governance delle funzionalità di pianificazione delle riunioni Zoom. ### Zoom Scheduler con Outlook **Superficie principale:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler con Outlook consente agli utenti di creare pagine di pianificazione prenotabili e fasce di appuntamento che si integrano direttamente con il calendario Microsoft Exchange o 365, riducendo il rimbalzo continuo nella coordinazione degli orari delle riunioni. Una volta che Zoom Scheduler è connesso a un calendario Microsoft Exchange o 365, gli utenti possono generare fasce di disponibilità basate sul proprio stato libero/occupato e condividerle con gli invitati, che possono quindi selezionare un orario preferito compatibile con gli impegni di entrambe le parti. Questa integrazione semplifica la pianificazione degli appuntamenti tra Zoom Meetings e i calendari Microsoft, mantenendo il calendario di riferimento all'interno di Microsoft Exchange o 365. Sotto il cofano, Zoom Scheduler legge la disponibilità del calendario dall'account Microsoft Exchange o 365 connesso usando le API Microsoft e la mappa sulla superficie di pianificazione di Zoom. Quando un utente pubblica la disponibilità o una pagina di prenotazione, Zoom Scheduler contribuisce a garantire che le fasce disponibili riflettano i reali intervalli libero/occupato di Outlook e che le prenotazioni confermate vengano riscritte nel calendario Outlook dell'utente come eventi con i dettagli della riunione Zoom. Gli utenti possono gestire più account di calendario connessi, definire calendari principali e personalizzare il modo in cui gli eventi del calendario influenzano la disponibilità e i controlli dei conflitti. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [introduzione a Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) e [connessione di Zoom Scheduler al tuo servizio e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funzionalità * Pianificazione connessa al calendario che genera disponibilità prenotabile in base allo stato libero/occupato. * Supporto per più tipi di pianificazione, inclusi uno-a-uno, uno-a-molti, qualsiasi organizzatore disponibile (round robin) e tutti gli organizzatori disponibili. * Creazione di blocchi di disponibilità ricorrenti o una tantum. * Link di prenotazione condivisibili pubblicamente per singoli o team. * Controllo automatico dei conflitti rispetto agli eventi del calendario esistenti prima di confermare le prenotazioni. * Link di prenotazione monouso e con scadenza per una pianificazione controllata. * Creazione, ripianificazione e cancellazione automatica delle prenotazioni all'interno di Zoom Scheduler. * Opzioni per incorporare link di prenotazione o condividerli tramite URL o codici QR. #### Casi d'uso **Semplifica la coordinazione degli appuntamenti**\ Gli utenti possono condividere la propria disponibilità esternamente (ad esempio con clienti o partner) e consentire agli invitati di scegliere orari compatibili con entrambi i calendari, eliminando il continuo scambio di orari proposti. **Automatizza gli aggiornamenti del calendario Outlook**\ Una volta prenotato un orario tramite Zoom Scheduler, l'appuntamento viene creato nel calendario Microsoft Exchange o 365 dell'utente con i dettagli della riunione Zoom inclusi automaticamente, riducendo lo sforzo amministrativo e gli aggiornamenti manuali. **Gestisci più contesti di calendario**\ Gli utenti che mantengono più di un calendario possono collegare più account Microsoft Exchange o 365 a Zoom Scheduler, definire un calendario principale per le prenotazioni e personalizzare il controllo dei conflitti tenendo conto di diversi tipi di evento (ad esempio occupato, fuori ufficio). ### Prenotazione area di lavoro Zoom con Microsoft Outlook **Superficie principale:** Microsoft Outlook La prenotazione area di lavoro Zoom consente alle organizzazioni di prenotare scrivanie, postazioni di lavoro in ufficio e spazi riunione tramite il sistema di prenotazione Zoom e si integra strettamente con **i servizi calendario di Microsoft Outlook** in modo che le prenotazioni siano allineate agli strumenti di pianificazione Microsoft 365 già in uso dagli utenti. Quando le risorse di calendario (come scrivanie e sale riunioni condivise) sono integrate con un servizio di calendario Outlook o Office 365, Workspace Reservation utilizza quel calendario come fonte autorevole della disponibilità e dello stato della prenotazione. Ciò significa che un'area di lavoro bloccata in Outlook sarà riflessa nel sistema di prenotazione e, viceversa, le prenotazioni effettuate tramite Zoom possono apparire nei calendari Outlook degli utenti, mantenendo sincronizzati prenotazioni delle aree di lavoro ed eventi del calendario. Dal punto di vista tecnico, Workspace Reservation si integra con i servizi calendario Microsoft usando connessioni API del calendario (storicamente tramite Exchange Web Services e sempre più tramite API Microsoft Graph) in modo che Zoom possa leggere e rispettare la disponibilità esistente delle risorse associate a scrivanie e sale. Gli amministratori configurano le risorse calendario condivise in Microsoft 365 e le registrano con Workspace Reservation, consentendo a Zoom di mantenere gli orari delle aree di lavoro allineati alla disponibilità di Outlook. Oltre a una connessione diretta al calendario, l'add-in Zoom per Outlook espone le funzionalità di Workspace Reservation all'interno della stessa applicazione Outlook: gli utenti che creano o modificano eventi del calendario in Outlook possono prenotare scrivanie e risorse di area di lavoro direttamente dal menu a discesa dell'add-in Zoom, offrendo un'esperienza di pianificazione unificata senza passare da uno strumento all'altro. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [pianificazione degli spazi usando l'add-in Zoom per Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funzionalità * Integrazione delle risorse di calendario per scrivanie e spazi condivisi usando i calendari Microsoft 365. * Rispetto dello stato libero/occupato di Outlook nel calcolo della disponibilità dell'area di lavoro. * Sincronizzazione delle prenotazioni delle aree di lavoro con gli eventi del calendario Outlook (crea, modifica, annulla laddove supportato). * Prenotazione di scrivanie e spazi riunione direttamente dall'interfaccia dell'add-in Zoom per Outlook. * Possibilità di selezionare le risorse dell'area di lavoro in Outlook insieme alle opzioni di sala e riunione durante la pianificazione degli eventi. * Supporto per risorse condivise che dispongono di allegati di calendario Microsoft 365. * Gestione centralizzata delle integrazioni del calendario per le risorse delle aree di lavoro nel portale web Zoom. * Opzioni di configurazione di fallback dell'integrazione del calendario tramite il portale amministratore. #### Casi d'uso **Centralizza la pianificazione di spazi di lavoro e calendario**\ Gli utenti possono vedere e prenotare scrivanie e sale di lavoro in modo coerente con il proprio calendario Outlook, riducendo il rischio di doppie prenotazioni e contribuendo a garantire che la disponibilità rifletta gli impegni pianificati reali. **Pianifica le risorse dell'area di lavoro senza lasciare Outlook**\ I dipendenti possono prenotare scrivanie e aree condivise durante la creazione o la modifica degli eventi del calendario Outlook selezionando tali risorse dall'add-in Zoom per Outlook, mantenendo i flussi di pianificazione all'interno degli strumenti Microsoft familiari. **Allinea la disponibilità delle risorse dell'ufficio tra i sistemi**\ Quando una scrivania o una sala viene prenotata in Outlook (o in Zoom Workspace Reservation), gli altri utenti e sistemi che si basano sui calendari Microsoft 365 possono visualizzare quell'orario di prenotazione, favorendo una migliore visibilità sull'uso e sulla pianificazione delle risorse d'ufficio. **Semplifica la logistica del lavoro ibrido**\ I team che operano in ambienti di lavoro ibridi possono coordinare la prenotazione di scrivanie e spazi insieme ai programmi delle riunioni in Outlook, contribuendo a ridurre gli attriti tra coordinamento da remoto e in presenza e offrendo una chiara visibilità su dove e quando vengono utilizzate le risorse di area di lavoro. ## **Gestione dei contenuti** ### SharePoint e OneDrive in Zoom Workplace **Superficie principale:** Zoom L'integrazione di SharePoint e OneDrive in Zoom Workplace è principalmente un'integrazione personale a livello utente che consente ai singoli utenti di accedere e condividere i propri contenuti Microsoft 365 direttamente all'interno dei flussi di collaborazione Zoom. Quando è connessa, gli utenti possono condividere file dal proprio OneDrive o da posizioni SharePoint a cui hanno già accesso, direttamente in Zoom Chat o durante le riunioni, senza scaricare e ricaricare i file. Microsoft 365 rimane il sistema di riferimento per l'archiviazione e le autorizzazioni dei file, contribuendo a garantire che i controlli di accesso esistenti continuino ad applicarsi. Questa integrazione personale si concentra sul modo in cui i singoli utenti lavorano con i propri file. Quando un utente condivide un documento da OneDrive o SharePoint in Zoom, Zoom non copia né memorizza il file stesso. Invece, Zoom fa riferimento al documento usando le API Microsoft 365 e lo presenta all'interno dell'interfaccia Zoom. L'accesso ai file è applicato da Microsoft 365 al momento dell'uso, il che significa che autorizzazioni, cronologia delle versioni e governance continuano a essere gestite interamente da Microsoft. Oltre alla condivisione personale dei file, Zoom supporta anche un modello opzionale, configurato dall'amministratore, in cui specifici canali Zoom Chat sono supportati da archiviazione SharePoint. In questi scenari, i file condivisi nei canali supportati vengono scritti direttamente nelle posizioni SharePoint designate invece che nell'archiviazione cloud gestita da Zoom. Questa configurazione basata sul canale è distinta dall'integrazione personale e viene in genere usata in ambienti Microsoft-first per allineare i contenuti condivisi con criteri di conservazione, conformità e accesso di Microsoft 365, mentre Zoom continua a fungere da interfaccia di collaborazione in cui i file vengono richiamati e discussi. Dal punto di vista tecnico, l'integrazione si basa sull'autorizzazione a livello utente per Microsoft 365 e usa le API Microsoft Graph per individuare, richiamare e interagire con i file archiviati in OneDrive e SharePoint. Zoom agisce come interfaccia client che richiede l'accesso ai file che l'utente è già autorizzato a usare, anziché come livello di archiviazione o applicazione delle policy. Questo aiuta a garantire che la visibilità e l'accesso ai file in Zoom riflettano direttamente i diritti dell'utente in Microsoft 365. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Usare l'app Microsoft OneDrive e SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Casi d'uso **Condividi i contenuti Microsoft 365 direttamente nella collaborazione Zoom**\ I team possono condividere e fare riferimento a documenti OneDrive e SharePoint in Zoom Chat mantenendo le autorizzazioni e i controlli di accesso gestiti da Microsoft. **Riduci la duplicazione dei contenuti tra gli strumenti di collaborazione**\ Mantenendo i documenti archiviati in Microsoft 365, le organizzazioni evitano download e ricaricamenti ripetuti tra i sistemi, contribuendo a mantenere una singola versione autorevole dei contenuti condivisi. **Allinea l'archiviazione dei file ai modelli di governance di Microsoft 365**\ L'archiviazione supportata dal canale consente ai file condivisi in Zoom Chat di ereditare i criteri di conservazione, conformità e ricerca di SharePoint, supportando strategie di governance Microsoft-first senza interrompere la collaborazione basata su Zoom. **Crea e collabora sui documenti Microsoft 365 direttamente da Zoom**\ I team possono creare documenti Microsoft 365 dall'interno di Zoom Chat o durante Zoom Meetings e collaborarci in tempo reale senza uscire dall'esperienza Zoom. I documenti sono archiviati in OneDrive o SharePoint e possono essere co-autori e co-modificati da più partecipanti mentre la riunione è in corso, consentendo ai team di prendere appunti, redigere contenuti e perfezionare documenti in modo collaborativo mentre Microsoft 365 continua a gestire archiviazione, autorizzazioni e cronologia delle versioni. ### SharePoint e OneDrive con Custom AI Companion **Superficie principale:** Zoom L'integrazione di SharePoint e OneDrive con Zoom Custom AI Companion consente di utilizzare i contenuti Microsoft 365 come fonte di conoscenza a livello di account per flussi di lavoro assistiti dall'IA all'interno di Zoom. Quando configurati, i documenti archiviati in SharePoint e OneDrive possono essere richiamati da Custom AI Companion, consentendo agli utenti con la licenza appropriata di lavorare con contenuti Microsoft 365 direttamente nell'ambito delle interazioni guidate dall'IA. In questo modello, Microsoft 365 rimane il sistema di riferimento per documenti, autorizzazioni e governance, mentre Custom AI Companion fornisce un ulteriore livello di interazione sopra tali contenuti. Invece di concentrarsi sulla condivisione di file o sull'accesso manuale ai documenti, l'integrazione consente ad AI Companion di richiamare, analizzare e riassumere i documenti Microsoft 365 approvati nel contesto, supportando attività come ricerca, revisione e follow-up tra riunioni, chat e flussi di lavoro correlati all'interno di Zoom. Consulta la [Technical Library](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) e [il centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) per ulteriori informazioni su questa integrazione. #### Funzionalità Le funzionalità disponibili con questa integrazione di Custom AI Companion includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: * Accedere ai contenuti SharePoint e OneDrive come fonti dati di AI Companion. * Cercare documenti Microsoft 365 usando query in linguaggio naturale all'interno di Zoom. * Riassumere documenti archiviati in SharePoint e OneDrive utilizzando AI Companion. * Fare riferimento ai contenuti Microsoft 365 durante riunioni, chat e flussi di lavoro di follow-up. * Applicare autorizzazioni e controlli di accesso Microsoft 365 al momento della query. * Configurare la disponibilità dei contenuti a livello di account Zoom. * Estendere il comportamento di AI Companion usando configurazioni Custom AI Companion. * Limitare l'accesso dell'IA a repository e fonti di conoscenza approvati. #### Casi d'uso **Porta alla luce la conoscenza aziendale durante la collaborazione**\ Gli utenti possono porre a Zoom AI Companion domande che fanno riferimento a documenti SharePoint e OneDrive approvati mentre lavorano in riunioni, chat o attività di follow-up, riducendo la necessità di cercare manualmente tra i sistemi. **Accelera la revisione e la comprensione dei documenti**\ AI Companion può riassumere documenti lunghi o complessi archiviati in Microsoft 365, aiutando gli utenti a comprenderne rapidamente i punti chiave senza uscire da Zoom. **Supporta flussi di lavoro IA specifici dell'organizzazione**\ Con Custom AI Companion, le organizzazioni possono adattare il modo in cui l'IA interagisce con i contenuti Microsoft 365, allineando il comportamento dell'IA ai processi interni, alla terminologia e alle fonti di conoscenza approvate. **Mantieni la governance ampliando le capacità dell'IA**\ Mantenendo Microsoft 365 come sistema di riferimento e applicando dinamicamente le autorizzazioni, le organizzazioni possono abilitare flussi di lavoro assistiti dall'IA senza allentare i controlli di sicurezza o conformità esistenti. ## **Sicurezza** ### Single Sign-On con Microsoft Entra ID **Superficie principale:** Zoom Il Single Sign-On (SSO) con Microsoft Entra ID consente agli utenti di autenticarsi in Zoom usando la propria identità gestita da Microsoft. In questo modello, Entra ID funge da identity provider mentre Zoom funziona da service provider, consentendo alle organizzazioni di applicare controlli di autenticazione centralizzati e policy di accesso coerenti tra Zoom e Microsoft 365. Gli utenti accedono con le stesse credenziali che utilizzano per altri servizi Microsoft, riducendo la necessità di una gestione separata delle identità all'interno di Zoom. SSO è spesso abbinato al provisioning basato su SCIM per automatizzare la gestione del ciclo di vita degli utenti. Con SCIM, gli account utente possono essere creati, aggiornati o disattivati in Zoom in base alle modifiche in Entra ID, senza fare affidamento sugli accessi avviati dagli utenti. Questo consente alla governance dell'identità e degli accessi per Zoom di seguire le stesse policy, tempistiche e controlli utilizzati per il resto dell'ecosistema Microsoft, contribuendo a garantire che l'accesso venga concesso e revocato in modo prevedibile e su larga scala. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del Single Sign-On con Zoom, consulta la [Guida sul Single Sign-On](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Casi d'uso **Centralizza la gestione delle identità e degli accessi tra le piattaforme**\ Le organizzazioni che usano Microsoft Entra ID come piattaforma di identità autorevole possono estendere a Zoom le stesse policy di autenticazione e accesso. Ciò crea un modello di identità unificato tra gli strumenti di collaborazione, semplificando la gestione della sicurezza e riducendo la necessità di archivi di credenziali separati. **Automatizza il provisioning e il deprovisioning degli utenti**\ Combinando SSO di Entra ID con il provisioning SCIM, le organizzazioni possono automatizzare gli eventi del ciclo di vita degli utenti Zoom come parte dei normali flussi di lavoro di identità. Gli utenti ottengono accesso quando vengono aggiunti a Entra ID e lo perdono prontamente quando lasciano l'azienda o cambiano ruolo, riducendo l'impegno amministrativo manuale e limitando il rischio di account orfani. **Migliora la postura di sicurezza senza aggiungere attriti per gli utenti**\ SSO riduce la proliferazione delle password e minimizza la necessità per gli utenti di gestire credenziali aggiuntive, consentendo comunque alle organizzazioni di imporre policy di autenticazione forti come accesso condizionale e autenticazione multifattore tramite Entra ID. Questo migliora sicurezza e tracciabilità senza introdurre passaggi di accesso aggiuntivi per gli utenti finali. **Gestione delle funzionalità**\ Le organizzazioni possono usare mappature delle risposte SAML o configurazioni degli attributi SCIM in Microsoft Entra ID per controllare a quali prodotti e funzionalità Zoom gli utenti possono accedere in base ad attributi di identità come ruolo, reparto o appartenenza a un gruppo. Quando gli utenti si autenticano o vengono provisionati in Zoom, queste mappature possono assegnare o rimuovere automaticamente l'accesso a servizi Zoom specifici—come Meetings, Phone o Contact Center—senza intervento manuale. Ciò consente all'accesso alle funzionalità di seguire le modifiche delle policy di identità in Entra ID, contribuendo a garantire che gli utenti ricevano le capacità Zoom appropriate quando i loro ruoli cambiano e che l'accesso venga modificato in modo coerente e prevedibile in tutta l'organizzazione. ### Microsoft Purview Compliance Manager per Zoom **Superficie principale:** Microsoft Compliance Manager Il connettore Zoom per Microsoft Purview Compliance Manager consente alle organizzazioni di includere Zoom come servizio valutato all'interno del framework di conformità e gestione del rischio di Microsoft. Piuttosto che modificare il modo in cui Zoom viene utilizzato quotidianamente, questa integrazione consente ai team di conformità di valutare la configurazione e la postura operativa di Zoom insieme ai servizi Microsoft e ad altre piattaforme di terze parti da un'unica dashboard di conformità. In questo modello, Microsoft Purview Compliance Manager funge da livello centrale di valutazione e reporting, mentre Zoom rimane la piattaforma di collaborazione valutata. Collegando Zoom a Compliance Manager, le organizzazioni possono monitorare come Zoom si allinea ai requisiti normativi, ai controlli interni e agli standard di conformità senza affidarsi esclusivamente alla raccolta manuale di evidenze o a processi di audit separati. Dal punto di vista tecnico, l'integrazione utilizza una connessione OAuth da server a server tra Microsoft Purview e Zoom. Una volta configurato, Compliance Manager può recuperare i dati di configurazione e di segnalazione pertinenti di Zoom tramite le API Zoom e mappare tali informazioni alle valutazioni di conformità. Questo consente di trattare Zoom come un servizio in perimetro per il monitoraggio continuo della conformità, la valutazione del rischio e il tracciamento delle azioni correttive all'interno di Purview. Consulta il sito web di Microsoft per ulteriori informazioni su [Compliance Manager per Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funzionalità Includere Zoom come servizio supportato in Microsoft Purview Compliance Manager.\ Recupero automatico della configurazione Zoom e dei segnali di conformità tramite OAuth da server a server.\ Mappatura dei dati Zoom ai controlli di conformità e alle valutazioni normative.\ Visibilità centralizzata della postura di conformità di Zoom insieme ai servizi Microsoft e di terze parti.\ Aggiornamenti continui del punteggio di conformità basati sulla configurazione e sullo stato dei controlli di Zoom.\ Riduzione della raccolta manuale di evidenze per audit e valutazioni relative a Zoom. #### Casi d'uso **Centralizza la supervisione della conformità tra le piattaforme di collaborazione**\ I team di conformità possono valutare Zoom usando gli stessi strumenti e flussi di lavoro che già utilizzano per Microsoft 365 e altri servizi integrati, riducendo la frammentazione nel reporting di conformità. **Supporta la preparazione ad audit e requisiti normativi**\ Incorporando Zoom nelle valutazioni di Compliance Manager, le organizzazioni possono dimostrare più facilmente la copertura dei controlli e lo stato di conformità durante gli audit senza dover assemblare report separati specifici per Zoom. **Monitora e gestisci il rischio di conformità nel tempo**\ Compliance Manager può evidenziare lacune o azioni raccomandate relative alle configurazioni Zoom, aiutando le organizzazioni a dare priorità alle attività correttive e a monitorare i progressi quando requisiti o ambienti cambiano. **Riduci lo sforzo manuale di conformità**\ La raccolta automatizzata dei segnali da Zoom riduce la necessità di controlli manuali e fogli di calcolo, consentendo ai team di conformità di concentrarsi su remediation e governance anziché sulla raccolta dati. ### Microsoft Authenticator per l'autenticazione multifattore **Superficie principale:** Microsoft Authenticator Zoom supporta l'autenticazione multifattore usando l'app Microsoft Authenticator indipendentemente da Microsoft Entra ID e dal Single Sign-On (SSO). In questa configurazione, l'MFA viene applicata direttamente all'accesso a Zoom e richiede agli utenti di completare un passaggio di verifica aggiuntivo—ad esempio inserendo un codice temporizzato generato dall'app Microsoft Authenticator sul proprio dispositivo mobile—ogni volta che si autenticano su Zoom. Questo approccio è comunemente usato dalle organizzazioni che non sfruttano SSO, ma vogliono comunque rafforzare la sicurezza dell'account oltre l'autenticazione con nome utente e password. L'MFA è configurata a livello di account Zoom e si applica in modo coerente a tutti i client Zoom, contribuendo a garantire che tutti gli utenti debbano verificare la propria identità usando l'app Authenticator ogni volta che accedono. **Nota**: l'autenticazione multifattore può essere usata con il single sign-on se configurata all'interno del proprio identity provider. Tuttavia, la funzionalità descritta in questa sezione è destinata all'autenticazione multifattore **senza** single sign-on. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [abilitazione dell'autenticazione multifattore](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Casi d'uso **Imponi MFA senza implementare SSO**\ Le organizzazioni che non sono pronte a distribuire SSO basato su Entra ID possono comunque richiedere un'autenticazione multifattore forte, basata su app, per Zoom. Questo offre un miglioramento immediato della sicurezza senza modificare le architetture di identità o autenticazione esistenti. **Standardizza su Microsoft Authenticator tra le applicazioni**\ I team che già usano Microsoft Authenticator per altri servizi possono estenderne l'uso a Zoom, offrendo agli utenti un metodo di verifica familiare ed evitando ulteriori app o token MFA. **Migliora la sicurezza dell'account per utenti distribuiti o esterni**\ Per ambienti con collaboratori esterni, consulenti o team distribuiti, applicare l'MFA direttamente in Zoom aiuta a garantire una protezione coerente indipendentemente da dove o come gli utenti si autenticano. **Rispettare i requisiti di sicurezza e conformità di base**\ L'MFA sempre attiva aiuta a soddisfare le aspettative di sicurezza più comuni per la protezione degli account utente, soprattutto in ambienti in cui non è presente una governance centralizzata delle identità ma sono richiesti controlli di autenticazione più forti. ### Zoom per Intune **Superficie principale:** App Zoom Workplace per iOS e Android Zoom per Intune consente a Zoom di operare in ambienti mobili gestiti con Microsoft Intune, permettendo alle organizzazioni di applicare controlli di mobile application management (MAM) e mobile device management (MDM) a Zoom su dispositivi iOS e Android. Questa integrazione consente a Zoom di partecipare allo stesso framework di governance mobile utilizzato per le applicazioni Microsoft 365, contribuendo a garantire che i dati di collaborazione aziendale rimangano protetti sugli endpoint mobili. In questo modello, gli utenti si autenticano usando flussi di identità gestiti da Microsoft e Intune applica policy a livello di applicazione e dispositivo su Zoom. Queste policy possono limitare azioni come la copia o il salvataggio dei dati al di fuori delle applicazioni gestite, il trasferimento di contenuti ad app non gestite o l'accesso a Zoom da dispositivi non conformi. Invece di introdurre nuovi controlli specifici per Zoom, questo approccio consente a Zoom di comportarsi come un'applicazione enterprise governata all'interno di una strategia di endpoint gestita da Intune. Consulta il centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sulla configurazione di Zoom per Intune su [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) e [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). #### Funzionalità L'elenco delle funzionalità chiave disponibili con l'app Zoom per Intune include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: * Impedire copia e incolla da Zoom ad applicazioni non gestite. * Limitare il trasferimento di dati tra Zoom e app non gestite. * Bloccare il salvataggio dei contenuti Zoom in posizioni di archiviazione non gestite. * Controllare le destinazioni di apertura e salvataggio file da Zoom. * Applicare policy di Mobile Application Management (MAM) senza registrazione del dispositivo. * Applicare policy di Mobile Device Management (MDM) su dispositivi gestiti. * Richiedere policy di protezione dell'app Intune per l'accesso a Zoom. * Isolare i dati dell'applicazione Zoom all'interno di un contenitore gestito da Intune. * Cancellare i dati dell'applicazione Zoom senza influire sui dati personali. * Gestire centralmente le policy mobili Zoom tramite Microsoft Intune. #### Casi d'uso **Metti in sicurezza l'uso di Zoom su BYOD e dispositivi mobili**\ Le organizzazioni possono consentire l'uso di Zoom su dispositivi personali o condivisi, applicando le policy di protezione app Intune per salvaguardare i dati aziendali. Ciò consente la collaborazione mobile senza richiedere la registrazione completa del dispositivo. **Applica la conformità di dispositivo e app prima dell'accesso**\ Le policy Intune possono essere usate per richiedere la conformità del dispositivo o condizioni di sicurezza specifiche prima che agli utenti sia consentito accedere a Zoom, aiutando le organizzazioni ad applicare in modo coerente gli standard di sicurezza mobile. **Riduci la fuoriuscita di dati nei flussi di lavoro mobili**\ Applicando gli stessi controlli Intune usati per le app Microsoft anche a Zoom, le organizzazioni possono limitare la condivisione di dati tra applicazioni gestite e non gestite, riducendo il rischio di esposizione accidentale o non autorizzata dei dati sui dispositivi mobili.