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# Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams

Questa sezione fornisce una panoramica delle Integrazioni di Zoom nell’app per Microsoft Teams, incluse le funzionalità di Integrazioni per Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard. Ognuna di queste funzionalità è descritta nelle sezioni seguenti, incluse una breve descrizione dell’esperienza dell’admin e dell’utente.

### Come funziona

#### <mark style="color:blu;">Le Integrazioni di Teams eseguono la maggior parte delle funzioni in modo nativo all'interno del client Teams e aprono il client Zoom  quando richiesto</mark>

La maggior parte delle funzionalità delle Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams viene eseguita nativamente all'interno del client Teams e utilizza le API di Zoom tramite una connessione TLS quando richiesto. Tuttavia, a causa delle limitazioni tecniche delle Integrazioni in-app, alcune attività richiedono il client Zoom  per completare la richiesta. Questi scenari sono definiti nelle due sezioni seguenti.

#### <mark style="color:blu;">Funzionalità Disponibile nativamente nel client Teams</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p>Zoom Meetings</p><ul><li>Visualizza i prossimi Zoom Meetings</li><li>Pianificare una riunione su Zoom</li><li>Condividi una riunione in una chat</li></ul><p>Zoom Whiteboard</p><ul><li>Condividi una lavagna esistente</li></ul><p><br><br></p><p><strong>*Richiede il client Zoom per essere eseguito</strong></p></td><td valign="top"><p>Zoom Phone</p><ul><li>Componi o rispondi a una chiamata<strong>*</strong></li><li>Visualizza la cronologia delle chiamate</li><li>Invia e ricevi SMS</li><li>Registrare una chiamata</li><li>Access alle chiamate registrate e alle trascrizioni</li><li>Metti in attesa una chiamata</li><li>Access alla segreteria telefonica</li><li>Leggi la trascrizione della segreteria telefonica</li></ul></td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blu;">Funzionalità che richiedono l'uso del client Zoom o di un browser web</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Partecipare a una riunione (client Zoom)</li><li>Avviare riunioni ad hoc (client Zoom)</li></ul><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Effettuare e ricevere chiamate (client Zoom)</li></ul></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Creare una nuova lavagna (browser)</li><li>Aprire una lavagna condivisa (browser)</li></ul></td></tr></tbody></table>

### L'esperienza dell'admin

#### <mark style="color:blu;">Un admin deve installare le Integrazioni di Teams da Zoom Marketplace</mark> *<mark style="color:blu;">e</mark>* <mark style="color:blu;">negozio Microsoft AppSource</mark>

Per installare e utilizzare le Integrazioni nell'app di Zoom per Microsoft Teams, un admin dell'account autorizzato deve approvare e installare l'app in entrambi i [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/apps/BI00RjkzRFaozN9J5-qQ6w) e [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) negozio. Una volta completate l'installazione e l'approvazione di Integrazioni in entrambe le sedi, gli utenti possono iniziare a usare l'app.

#### <mark style="color:blu;">Gli amministratori possono definire quali funzionalità di Integrazioni sono Disponibile nel Zoom Marketplace</mark>

Dal **Configurazione** menu all'interno di Zoom Marketplace, gli amministratori dell'account possono determinare quali funzionalità di Integrazioni sono disponibili per gli utenti in Microsoft Teams, concedendo (o limitando) l'accesso alle funzionalità di Zoom Meetings, Zoom Phone o Zoom Whiteboard.

<figure><img src="/files/6f977681715949b2f6a1f1a24e492df34ff81981" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**(Facoltativo) Le Integrazioni di Teams richiedono l'Autorizzazione ai contatti e alle risorse di Outlook per semplificare l'invito dei partecipanti**

Come parte dell'app **Configurazione** menu all'interno di Zoom Marketplace, gli amministratori dell'account vengono presentati con il *Facoltativo* scelta di concedere alle Integrazioni l'accesso agli elenchi dei contatti dell'utente e alle risorse dell'account (ad es. sale conferenza, ecc.).

Se questa impostazione è abilitata, quando un utente pianifica una riunione Zoom all'interno del client Teams, le Integrazioni possono cercare automaticamente i contatti dell'utente nell'interfaccia di pianificazione per semplificare l'invito dei partecipanti.

<figure><img src="/files/1496194aabac8492cf1dfeebf1845ce39af73608" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Risorse aggiuntive per admin</mark>

Agli amministratori dell'account si consiglia di consultare la documentazione del Centro assistenza di Zoom per il [Integrazioni di Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825). Questo documento fornisce istruzioni e informazioni preziose per eseguire varie attività con le Integrazioni, inclusi configurazione, autorizzazioni e Impostazioni.

### L'esperienza utente: il chatbot

Gli utenti con Integrazioni completate hanno accesso a un chatbot Zoom all'interno del loro client Teams **chat** interfaccia. Questo chatbot viene utilizzato per completare attività relative alle Integrazioni e informare gli utenti su alcune notifiche da Zoom.

<figure><img src="/files/6dce4f059fef35c5d48bed2b3e5805db90d383f7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti devono approvare manualmente la presenza del chatbot all'interno di ogni conversazione per utilizzare le funzionalità delle Integrazioni</mark>

Prima che un chatbot possa eseguire qualsiasi funzione all'interno di una conversazione o di un canale, un utente deve invitare il chatbot alla conversazione seguendo la procedura seguente:

1. Un utente apre una chat o un canale in Microsoft Teams.
2. L'utente apre le Integrazioni di Zoom tramite la barra degli strumenti delle estensioni dei messaggi della chat.![](/files/aa732c750a796c3fa18eb03bd3c94f08c4c5fbd4)
3. L'utente deve invitare il chatbot alla conversazione per completare l'attività.![](/files/9c9bb8431d31bc83020afc7d4d2fd061f052c904)
4. L'utente può Seleziona una delle azioni delle Integrazioni.\
   ![](/files/1376d92b9515b1f492098fb6acbfd232bc457441)\\

Questo processo concede al chatbot l'accesso all'ID univoco di ogni conversazione e all'elenco dei partecipanti, utilizzati per fornire informazioni — come i dettagli di una riunione — alla chat e ai suoi partecipanti. Se il chatbot è *non* invitato alla conversazione, le funzionalità specifiche della chat delle Integrazioni non possono essere utilizzate.

Gli utenti devono sapere che questo processo deve essere ripetuto e approvato per **ciascuno** chat o canale specifico in cui si usa Integrazioni. Ad esempio, se un utente intende Pianificare cinque riunioni in cinque diversi canali chat, l'utente deve Invita il chatbot a ciascuna conversazione prima della pianificazione di una riunione al suo interno.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Questo si applica esclusivamente a *l'utilizzo di un chatbot all'interno di una conversazione*. Gli utenti possono Continua a utilizzare le Integrazioni e altre funzionalità attraverso l'interfaccia principale delle Integrazioni, tramite il **Apps** menu.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti riceveranno messaggi diretti dal chatbot per alcune notifiche di riunione e lavagna</mark>

Gli utenti riceveranno automaticamente messaggi diretti dal chatbot delle Integrazioni quando si verificano eventi rilevanti nell'ecosistema Zoom. Nello specifico, gli utenti riceveranno messaggi diretti quando:

* Vengono invitati a una riunione Zoom all'interno di una chat o di un canale Teams.
* Hanno programmato una riunione Zoom all'interno di una chat o di un canale di Teams.
* Una Zoom Whiteboard viene loro condivisa.
* Sono etichettati in un commento della lavagna.

<figure><img src="/files/bfecc4e9dd10aee7fcb2c416acde2b2e6c7744a8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### L'esperienza utente: Zoom Meetings

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono Pianificare riunioni imminenti o improvvisate dall'interfaccia delle Integrazioni, oppure all'interno di un canale chat</mark>

Gli utenti con una Integrazioni configurata dispongono di due opzioni per la pianificazione o per avviare in modo estemporaneo (ad hoc) Zoom Meetings con altri utenti. Queste opzioni sono descritte nelle due sezioni seguenti.

**Pianificazione dall'interfaccia dell'app**

| Gli utenti possono aprire l'interfaccia delle Integrazioni Zoom all'interno di Teams **Apps** menu. Una volta che l'app è aperta e un utente si è autenticato, l'utente può avviare una riunione estemporanea (ad hoc), Pianificare una riunione futura o condividere il proprio schermo a una riunione con l'ID riunione. | <p><img src="/files/35a547ef4edd994ad60519bac7ab37a099bf1c03" alt=""><br></p> |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

**Pianificazione da una chat**

| Gli utenti in una chat uno a uno o di gruppo possono usare le Integrazioni Zoom per avviare e condividere una riunione improvvisata (ad hoc) con i Partecipanti della chat, oppure Pianificare una riunione per una data futura. Quando si Pianificare o si avvia la riunione, tutti gli utenti con stato Attiva all'interno della chat vengono automaticamente invitati a partecipare e riceveranno una Notifica e-mail in chat *e* per l'Evento. | <p><br><img src="/files/58586c5643ecac73badc8d88b80941083ead2d89" alt=""></p> |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:blu;">Quando si partecipa a una riunione Zoom, Teams aprirà automaticamente il client Zoom</mark>

Sebbene un utente possa partecipare a una riunione Zoom *da* il client Teams, gli utenti non possono partecipare a una riunione Zoom *all'interno di* il client Teams. Di conseguenza, quando un utente partecipa a una riunione Zoom dal client Teams, apparirà un browser Internet con l'URL della riunione, che aprirà automaticamente il client Zoom e porterà l'utente nella riunione.

<figure><img src="/files/71429dfabef616ba72f4fa53012bcfad6ffedbd5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti con le Integrazioni vedranno sia le loro riunioni Zoom</mark> *<mark style="color:blu;">e</mark>* <mark style="color:blu;">le riunioni Teams nel loro calendario Teams, purché le Zoom Meetings siano pianificate tramite le Integrazioni</mark>

Gli utenti con un'integrazioni completata vedranno sia le loro Zoom Meetings sia le Riunioni di Teams elencate nel calendario di Teams e Outlook, purché le riunioni Zoom siano pianificate utilizzando l'Integrazioni. Ciò offre agli utenti un unico luogo in cui gestire tutte le loro riunioni quotidiane, con disponibilità e visibilità coerenti tra i client Teams e Outlook.

Le immagini seguenti Mostra gli eventi imminenti del calendario di un utente all'interno della **Riunioni** lista, e dall'app di Teams’ **calendario** app.

<figure><img src="/files/9b8ac1c1c8c9bdf40cc2edf20911e24e067df16f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ee84827987b247719783b76486de17c6011a07a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Le riunioni pianificate al di fuori dell'app di Integrazioni, ad esempio tramite il portale web o il client Zoom, non appariranno nel calendario di Teams a meno che [Sincronizza bidirezionale del calendario](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782) sia abilitato e configurato per l'utente.
{% endhint %}

### L'esperienza dell'utente: Zoom Phone

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti con una licenza Zoom Phone hanno accesso nativo alla maggior parte delle funzionalità principali nel client Teams</mark>

Gli utenti abilitati per Zoom Phone hanno accesso nativo del client alla maggior parte delle funzionalità principali di Zoom Phone tramite l’interfaccia di Integrazioni. Per un elenco completo delle funzionalità native di Integrazioni, fare riferimento a [la sezione sulle funzionalità supportate](#features-available-natively-within-the-teams-client).

<figure><img src="/files/5b9f456a8639fdff7df627342684854e4d552fb6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">Il Client Zoom Desktop deve essere in esecuzione in background per effettuare o ricevere chiamate Zoom Phone</mark>

A causa di limitazioni tecniche, l’Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams richiede che il client Zoom sia in esecuzione in background affinché gli utenti possano effettuare o ricevere chiamate Zoom Phone. Questo **non** richiede che l’interfaccia del Client Zoom Desktop sia aperta o ridotta a icona in background; tuttavia, i processi principali dell’applicazione devono essere in esecuzione e l’utente deve avere un’autenticazione del profilo Attiva (vale a dire, non possono essere disconnessi).

{% hint style="info" %}
**Nota**

In questo contesto, “in esecuzione in background” implica che il client Zoom sia visibilmente in esecuzione in programmi come Task Manager o Activity Monitor. Avviare silenziosamente l’applicazione Zoom all’avvio — ad esempio tramite il **zSilentStart** [impostazione gestita del client](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JNVWMVKJX9A10EV3TRTMB) — rientra nella definizione di “in esecuzione in background”, anche se l’utente non vede mai l’interfaccia principale del client Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono sfruttare al massimo le Integrazioni abbinandole all'Assistente Zoom</mark>

Sebbene *la maggior parte* Le funzionalità di Zoom Phone sono Disponibile nativamente all'interno del client Teams, l'Integrazioni richiede che il Client Zoom Desktop venga eseguito in background per effettuare o ricevere una chiamare di Zoom Phone. Per contribuire a migliorare l'esperienza utente, gli utenti sono incoraggiati a utilizzare l'Assistente Zoom: un widget leggero e agganciabile che offre agli utenti un semplice e facile accesso alle funzionalità principali di Zoom Phone senza l'intera interfaccia del client desktop. Con l'Assistente Zoom ([descritto ulteriormente in questo documento](/technical-library/it/angolo-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md)), gli utenti possono effettuare, ricevere e rispondere alle chiamate dal widget sullo schermo, offrendo flussi di lavoro flessibili da qualsiasi programma, incluso Teams.

### Esperienza utente: Zoom Whiteboard

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono condividere le lavagne Zoom con gli utenti tramite chat, ma devono aprire un browser per visualizzare o modificare la lavagna</mark>

Gli utenti con Integrazioni configurate possono inviare link alle lavagne di Zoom in modo nativo all'interno di una conversazione di Teams, semplificando il processo di condivisione e collaborazione. Tuttavia, per consentire agli utenti di visualizzare o modificare la lavagna, il client Teams deve aprire un browser web per modificare la lavagna dal Zoom web portal.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Gli utenti devono autenticare account Zoom nella pop-up finestra del browser web prima di visualizzare o modificare qualsiasi Zoom Whiteboard.
{% endhint %}

### Assistenza per il Dispositivo mobile

Le Integrazioni di Zoom per Microsoft Teams è Disponibile su dispositivi Android e iOS; tuttavia, il Client Zoom per dispositivi mobili offre funzionalità limitate rispetto al client desktop.

**Le seguenti funzionalità di Integrazioni sono Disponibile nativamente all'interno dell'app per dispositivi mobili Teams**

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Visualizza i prossimi Zoom Meetings</li><li>Pianificare una riunione su Zoom</li><li>Condividi una riunione in una chat</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Condividi lavagna esistente</li></ul></td><td><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Visualizza la cronologia delle chiamate</li><li>Access alle chiamate registrate</li><li>Access alla segreteria telefonica</li><li>Trascrizioni della segreteria telefonica</li><li>Riepilogo IA e passaggi Avanti</li><li>Prioritizzazione della segreteria telefonica</li><li>Visualizza la cronologia della linea condivisa</li></ul></td></tr></tbody></table>

**Le seguenti funzionalità richiedono l'uso del Client Zoom per dispositivi mobili o di un browser web per completare l'attività**

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Partecipa a una riunione</li><li>Avvia una riunione ad hoc</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Crea una nuova lavagna (Si apre nel browser)</li><li>Apri una lavagna condivisa (Si apre nel browser)</li></ul><p><br></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Effettua e ricevi chiamate</li><li>Trasferisci/Inoltra chiamare</li><li>Visualizza la cronologia chiamare</li><li>Invia e ricevi SMS</li><li>Registrare una chiamata</li><li>Trascrizioni chiamare registrate</li><li>Metti in attesa chiamare</li></ul></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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