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# L'Assistente Zoom

Questa sezione fornisce una panoramica della funzionalità principale di Assistente Zoom.

#### <mark style="color:blu;">L'Assistente Zoom è un widget compatto e agganciabile che offre agli utenti accesso alle Funzionalità principali di Zoom Phone da praticamente qualsiasi punto del loro desktop</mark>

L'Assistente Zoom offre agli utenti di Zoom Phone Pro e Customer Engagement Pack una notevole flessibilità del flusso di lavoro quando lavorano da un Computer. In circostanze tipiche, gli utenti **senza** l'Assistente Zoom o un'altra applicazione Integrazioni sono tenuti ad aprire sempre il Client Zoom Desktop per eseguire una varietà di funzioni legate alle chiamate, come effettuare una chiamata In uscita o avviare una registrazione. In alternativa, gli utenti **con** l'Assistente Zoom dispone di un widget compatto e agganciabile in sovrimpressione che consente loro di eseguire i seguenti compiti da praticamente qualsiasi punto del loro desktop, indipendentemente dalle applicazioni aperte:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Effettua una chiamare</li><li>Ricevere una chiamare</li><li>Tastierino</li><li>Ricerca contatto</li><li>Selezione rapida</li><li>Registrare una chiamata</li><li>Metti la chiamata in attesa</li><li>Trasferisci la chiamata</li><li>Unisci la chiamata</li><li>Disattiva audio personale</li><li>Apri la cronologia chiamare<strong>*</strong></li><li>Apri la segreteria telefonica<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*Apre client Zoom quando è in uso</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone con Customer Engagement Pack</strong></p><ul><li>Visibilità della coda delle chiamate</li><li>Apri la chat della coda delle chiamate<strong>*</strong></li><li>Visibilità della gestione linea condivisa</li><li>Visibilità del gruppo linea condivisa</li><li>Ritiro chiamare di gruppo</li><li>Attiva/disattiva coda delle chiamate</li></ul><p><strong>Elenco contatto</strong></p><ul><li>Avvia riunione dalla scheda del contatto<strong>*</strong></li><li>Avvia chat dalla scheda del contatto<strong>*</strong></li><li>Avvia chiamare telefonica dalla scheda del contatto<strong>*</strong></li><li>Invia SMS dalla scheda del contatto<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/97972570744e879c50777178ce8c87e11eca6267" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/70251e1243b3939ffe16005e64adf026e6ae5f3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">L'Assistente Zoom è un'estensione del client Zoom Desktop, non un'applicazione aggiuntiva o Integrazioni aggiuntive</mark>

L'Assistente Zoom è incluso nel file di installazione del client Zoom Desktop e non richiede alcuna Integrazioni o pacchetti supplementari. Tuttavia, gli utenti non possono usare l'Assistente Zoom finché non viene abilitato nelle [posizioni appropriate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042). Una volta abilitato, gli utenti possono iniziare a usare immediatamente la Funzionalità.

#### <mark style="color:blu;">Il Client Zoom Desktop deve essere in esecuzione in background per usare l'Assistente Zoom</mark>

L'Assistente Zoom funziona come estensione del Client Zoom Desktop, richiedendo al client Zoom di essere in esecuzione in background per accedere e utilizzare il widget. È importante notare che l'interfaccia del Client Zoom Desktop non deve essere aperta; tuttavia, i processi essenziali dell'applicazione devono essere in esecuzione.

{% hint style="info" %}
**Nota**

In questo contesto, “in esecuzione in background” implica che il client Zoom sia visibilmente in esecuzione in programmi come Task Manager o Activity Monitor. Avviare silenziosamente l'applicazione Zoom all'avvio rientra in “in esecuzione in background”, anche se l'utente non vede mai l'interfaccia principale del client.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blu;">L'Assistente Zoom può restare flottante sul desktop o agganciarsi a entrambi i lati dello schermo</mark>

Puoi scegliere di lasciare l'Assistente Zoom flottante sul desktop oppure agganciare il widget trascinandolo sul lato desiderato dello schermo, offrendo flussi di lavoro flessibili a seconda delle tue esigenze.

<figure><img src="/files/6f1dedcef856df968baf9a192e468539d610a0cd" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blu;">L'Assistente Zoom si nasconde a meno che tu non sia in una chiamata attiva</mark>

Mentre l'Assistente Zoom è abilitato nel Client Zoom Desktop, il widget è impostato per impostazione predefinita su agganciato sul desktop, a meno che tu non sia in una chiamata attiva o non lo sposti per farlo fluttuare sul desktop.

Ad esempio, se il widget dell'Assistente Zoom non è attivo in una chiamata, l'Assistente Zoom si ritirerà in modalità agganciata. Quando sei in una chiamata attiva, l'Assistente Zoom apparirà sul desktop e manterrà la priorità visiva, anche se stai lavorando in altre applicazioni. Puoi agganciarlo manualmente durante una chiamata attiva, ma dovrai sganciarlo per poter usare le Funzionalità disponibili nel widget dell'Assistente Zoom. Una volta terminata la chiamata, l'Assistente Zoom si aggancerà automaticamente. Se hai spostato l'Assistente Zoom, dovrai agganciarlo manualmente.

#### <mark style="color:blu;">Mentre è agganciato, il widget si estende leggermente verso l'interno e si espande automaticamente quando viene interagito, o quando una chiamata è attiva</mark>

Mentre è agganciato, l'Assistente Zoom si estende leggermente verso l'interno per migliorare la visibilità, presentando indicatori colorati a nastro. Le seguenti immagini illustrano le differenze visibili tra un widget agganciato inattivo e quando è presente una chiamata attiva o il widget viene utilizzato.\\\\

![](/files/4913e5e20f80cb335e0e74a04fc665ffb34518d1) ![](/files/77a8c595cd38dcca7d0a6e1b02286ef8b6f1a753)

#### <mark style="color:blu;">L'Assistente Zoom funziona con le Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams e può semplificare i flussi di lavoro degli utenti di Zoom Phone</mark>

Per gli utenti di Zoom Phone, l'Assistente Zoom è un eccellente compagno delle Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams. Con l'Assistente Zoom, gli utenti di Zoom Phone possono eseguire la maggior parte delle funzioni telefoniche nel widget, evitando la necessità di aprire le Integrazioni all'interno del client Teams o aprire il Client Zoom Desktop nella maggior parte degli scenari. Inoltre, poiché il widget è sempre disponibile sul desktop, gli utenti hanno flessibilità nel flusso di lavoro, indipendentemente dal programma in cui operano.

#### <mark style="color:blu;">Gli utenti possono eseguire</mark> *<mark style="color:blu;">la maggior parte</mark>* <mark style="color:blu;">dei compiti comuni tra l'Assistente Zoom e le Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams</mark>

Per gli account che combinano le Integrazioni in-app di Zoom per Microsoft Teams con l'Assistente Zoom, gli utenti devono aprire il Client Zoom Desktop (cioè l'intera interfaccia del client Zoom) solo per un insieme limitato di attività, di solito limitate all'adesione alle Zoom Meetings. Si invitano i lettori a rivedere le funzionalità sia delle [Integrazioni di Teams](/technical-library/it/angolo-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) e [Assistente Zoom](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) per contribuire a garantire che queste integrazioni possano supportare i flussi di lavoro comuni dei loro utenti.

#### <mark style="color:blu;">L'Assistente Zoom richiede una licenza Zoom Phone Pro</mark>

La seguente tabella illustra quali funzionalità sono disponibili agli utenti in base all'assegnazione della loro licenza Zoom Phone.

<table><thead><tr><th valign="top">Licenza</th><th valign="top">Funzionalità</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Basic</strong></td><td valign="top"><ul><li>Nessun accesso all'Assistente Zoom</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro</strong></td><td valign="top"><ul><li>Assistente Zoom</li><li>Combinatore telefonico</li><li>Ricerca</li><li>Selezione rapida</li><li>Trasferimento chiamata</li><li>Cronologia telefonica</li><li>Segreteria telefonica</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro con Customer Engagement Pack</strong></td><td valign="top"><ul><li>Tutte le Funzionalità della licenza Zoom Phone Pro</li><li>Supporto per la coda delle chiamate</li><li>Supporto per il prelievo delle chiamate di gruppo</li><li>Supporto per la gestione linea condivisa</li><li>Supporto per il gruppo di linee condivise</li></ul></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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