# Spiegazione della consolidazione di account e utenti ## **Introduzione** Scenari complessi possono sorgere quando si crea un nuovo account Zoom aziendale, in particolare quando utenti esistenti a pagamento o gratuiti hanno già account nel dominio aziendale ma si trovano al di fuori del nuovo account principale. Questo documento spiega come gestire e unificare tali account nell'account principale dell'azienda e come bloccare la creazione di account al di fuori di esso. Descrive inoltre i potenziali impatti sui dati degli utenti durante il processo di Integrazioni. ## **Cinque strumenti per gestire e unificare account e utenti isolati** Zoom offre cinque strumenti per unificare gli utenti nel tuo account: Organizzazioni, Account secondari, Domini associati, il modulo di rilascio del dominio dei dati e inviti manuali agli utenti. Questa sezione esaminerà ciascuno di essi. ### Organizzazioni #### Organizzazioni: Connessione dei membri tra due account separati Una Organizzazione Zoom consente di collegare più account Zoom in modo che i loro utenti possano comunicare più facilmente, pur mantenendo ciascun account completamente indipendente. Ogni account Zoom può appartenere a una sola organizzazione, e solo i proprietari o gli amministratori dell'account possono creare questi collegamenti. Questo modello è ideale per scenari in cui due aziende separate — o unità aziendali sotto una proprietà comune — devono collaborare strettamente senza unificare in un unico account Zoom. Quando gli account vengono uniti in un'organizzazione, gli utenti ottengono un accesso semplificato l'uno all'altro. I membri possono cercare contatti tra gli account collegati, vedere la presenza, chattare, partecipare a riunioni e — se entrambi gli account sono abilitati per Zoom Phone — effettuare chiamate telefoniche o persino usare la composizione interna. Gli utenti non devono aggiungere manualmente i contatti di un altro account; le informazioni condivise sui contatti e sulla presenza rendono la comunicazione tra account immediata. Gli utenti non raggruppati possono anche cercare contatti nello stesso account o nell'organizzazione più ampia, a seconda della configurazione dell'admin. Le Organizzazioni supportano anche l'uso condiviso delle configurazioni di Prenotazione area di lavoro, delle risorse di Zoom Rooms e delle configurazioni di Gestione visitatori tra account collegati. Per ulteriori informazioni su Zoom, consulta il Centro assistenza di Zoom per [collegare gli account a un'organizzazione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [abilitare Prenotazione area di lavoro tra account collegati](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), e [configurare la composizione da interno a interno tra account collegati](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### Le Organizzazioni non uniscono account o dati in alcuna capacità È importante notare ciò che un'organizzazione non fa. Il collegamento degli account non unisce gli utenti, non mescola i dati dell'account e non modifica le impostazioni interne. Ogni account mantiene il pieno controllo sulle proprie configurazioni, licenze e amministrazione. Gli utenti rimangono inoltre “esterni” l'uno all'altro per le policy delle riunioni, anche quando gli account sono collegati. ### Account secondari #### Account secondari: un account unico e separato ospitato all'interno di un altro account Un account secondario è un account Zoom completamente indipendente fornito sotto un account principale (madre). Mentre l'account principale ospita e supervisiona la struttura, ogni account secondario mantiene la completa autonomia sui propri utenti, impostazioni, configurazioni e Integrazioni. Gli account secondari vengono comunemente usati per separare filiali, unità aziendali o organizzazioni sorelle che necessitano dei propri ambienti Zoom ma che beneficiano comunque di una supervisione centralizzata. Gli account secondari possono essere concesso in licenza e fatturati in modo indipendente oppure inclusi nella fattura dell'account principale, offrendo flessibilità alle organizzazioni con modelli finanziari o amministrativi diversi. #### Perché le Organizzazioni usano gli Account secondari Gli account secondari offrono diversi vantaggi operativi e di governance: * Chiara separazione di utenti, gruppi e strutture organizzative. * Configurazione individuale di Integrazioni, standard di sicurezza e policy amministrative. * Gestione semplificata per gli amministratori Zoom che supervisionano più entità correlate. * Branding, proprietà e Informazioni di fatturazione indipendenti per ciascun account. * Un modello scalabile per aziende con filiali, entità acquisite, reti di franchising o gruppi operativi distinti. Questa struttura consente a ciascun account secondario di funzionare come un proprio ambiente, pur rientrando in un quadro centrale per visibilità e governance. ### Domini associati #### Domini associati: unificare automaticamente gli utenti nel tempo La funzione Domini associati offre agli amministratori Zoom informazioni e funzionalità automatizzate per unificare account Zoom registrati in precedenza sotto il dominio aziendale (ad es., @yourcompany.com) nell'account aziendale. {% hint style="info" %} **Nota** I Domini associati vengono spesso usati per unificare account utente preesistenti in un nuovo account aziendale/di organizzazione. {% endhint %} Dal portale web, gli amministratori Zoom possono visualizzare un report riepilogativo degli utenti in sospeso, configurare le impostazioni backend per invitare gli utenti a modificare la propria e-mail o a unificare nell'account principale dell'azienda, e imporre opzioni di sicurezza come il Single Sign-On (SSO). I clienti devono verificare la proprietà del dominio prima di accedere alle funzionalità dei Domini associati, come descritto in questo [articolo di supporto](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). I clienti che intendono usare i Domini associati dovrebbero confermare le informazioni nella [profilo dell'account](https://zoom.us/account) pagina. Il **Nome account** dovrebbe corrispondere al nome della tua azienda così come è conosciuto dai tuoi dipendenti. In *Informazioni di supporto dell'account*, un supporto **Nome** e **E-mail** dovrebbe essere fornito anche per riferimento degli utenti. #### I Domini associati possono dirti quanti account Zoom esistenti stanno usando il dominio della tua azienda Una volta verificato un dominio associato, gli amministratori Zoom hanno accesso a un **Riepilogo utenti** per il dominio disponibile nella [profilo dell'account](https://zoom.us/account) pagina. Questo riepilogo specifica quanti utenti con il dominio della tua azienda sono membri dell'account principale dell'azienda e quanti utenti restano da unificare. Questa funzione *non fornisce* alcuna informazione sugli utenti, come nome o indirizzo e-mail: mostrerà solo un conteggio degli utenti.
Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account.

Esempio di riepilogo dei Domini associati.

#### Domini associati semplifica e automatizza l'unificazione dell'account Domini associati consente anche funzionalità automatizzate per l'unificazione dell'account, così gli amministratori di Zoom possono invitare gli utenti a partecipare all'account oppure a modificare il proprio indirizzo e-mail: * **Gestione degli utenti con lo stesso dominio** senza ulteriori opzioni selezionate richiederà agli utenti di modificare il proprio indirizzo e-mail per continuare a usare Zoom. * **Consentire agli utenti con lo stesso dominio di unificarsi nell'account** offrirà a tutti gli utenti la possibilità di modificare il proprio indirizzo e-mail *o* unificarsi nell'account aziendale principale. * **Consentire agli utenti con lo stesso dominio di registrarsi a Zoom** consente agli utenti di creare i propri account che vengono aggiunti automaticamente all'account aziendale principale.
Example of an associated domain with no management options enabled.

Esempio di un dominio associato senza opzioni di gestione abilitate.

{% hint style="info" %} **Nota** Gli utenti che si uniscono al tuo account tramite Domini associati non useranno SSO in modo predefinito. Assicurati di indirizzare gli utenti alla pagina di accesso del tuo provider di identità quando inizi le comunicazioni ai dipendenti sulle modifiche imminenti {% endhint %} Una volta implementate le Impostazioni dei Domini associati, gli utenti interessati vengono automaticamente disconnessi dalle loro sessioni attive una volta ogni 24 ore. Durante l'autenticazione, agli utenti verrà chiesto a ogni accesso di modificare la propria e-mail oppure di unificarsi nell'account aziendale principale, fino a un massimo di *tre* volte. Se un utente non sceglie un'opzione entro tre tentativi, non potrà accedere al proprio profilo finché non verrà effettuata una selezione dall'utente. Tieni presente che gli utenti non possono essere obbligati a unificare gli account e possono *sempre* modificare la propria e-mail senza unificare.
A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time.

L'interfaccia che gli utenti vedono quando scelgono di unificare il proprio account, modificare la propria e-mail o saltare.

Inoltre, gli amministratori di Zoom possono inviare un'e-mail automatica a tutti gli utenti esterni all'account dalla schermata Riepilogo utenti. Questa e-mail inviterà tutti gli utenti non unificati a modificare la propria e-mail oppure a unificarsi nell'account, a seconda delle opzioni configurate per la gestione del dominio.
Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email.

Esempio di prompt automatico che incoraggia gli utenti a unificarsi nell'account aziendale.

#### I Domini associati sono un prerequisito per imporre SSO e utilizzare SCIM Una volta associato un dominio, un amministratore di Zoom può imporre SSO per tutti gli account che corrispondono al dominio dalla pagina di [sicurezza](https://zoom.us/account/setting/security) dell'account. L'abilitazione di questa funzionalità reindirizza automaticamente tutti gli utenti che accedono con il dominio aziendale alla pagina di accesso del tuo provider di identità SSO (IdP). Se questa funzionalità è disabilitata, gli utenti potranno autenticare tramite un Nome utente e password e potranno aggirare SSO e la mappatura SAML. {% hint style="warning" %} **Attenzione** Non imporre l'autenticazione SSO finché *la maggior parte* (circa il 75%) dei tuoi utenti non si è unificata nel tuo account e non ci sono VIP in sospeso. Questo serve a bloccare che gli utenti attivi rimangano esclusi dal proprio account prima di potersi unificare. {% endhint %} Inoltre, Domini associati consente agli amministratori dell'account di Aggiungi utenti con il dominio corrispondente all'account tramite un System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Se il dominio di un utente non è associato, gli account creati tramite SCIM richiederanno un'attivazione tramite e-mail per poter essere utilizzati. Consulta i nostri articoli di Assistenza per ulteriori informazioni su [unificazione dell'account](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) con [domini associati](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### Certificazione di rilascio dei dati del dominio #### La Certificazione di rilascio dei dati del dominio: Richiedi un elenco di utenti che utilizzano il tuo dominio Gli account con un piano Business, Enterprise o Istruzione possono richiedere a Zoom di divulgare l'indirizzo e-mail e il nome degli account utente che utilizzano un dominio di proprietà tramite la **Certificazione di rilascio dei dati del dominio**. Zoom divulgherà queste informazioni solo all'Organizzazione che possiede i domini associati, allo scopo di unificare gli account, e solo se *tutti* i seguenti criteri sono soddisfatti: * Il cliente è un cliente pagante, non potenziale. * La parte che richiede l'elenco di indirizzi e-mail e nomi sta pagando un piano di abbonamento Business (50+ licenze), Enterprise o Istruzione. * Il richiedente è l'Admin/Titolare del piano a pagamento. * Il richiedente ha firmato la Certificazione di rilascio dei dati del dominio tramite Docusign per ciascun dominio richiesto. Il **Certificazione di rilascio dei dati del dominio** confermerà i seguenti punti: * L'Organizzazione è l'attuale registrante legittimo del dominio specificato. * L'Organizzazione mantiene e applica politiche scritte di utilizzo accettabile che informano tutti gli utenti che le risorse informatiche (inclusa l'e-mail) messe a loro disposizione appartengono all'Organizzazione e che non hanno alcuna aspettativa di privacy durante l'uso di tali risorse. * La richiesta viene effettuata per uno scopo legittimo. Una volta completato il processo, Zoom fornirà un elenco di utenti per i domini specificati che potranno essere contattati per l'unificazione dell'account. Tieni presente che Assistenza Zoom non è in grado di spostare o unificare forzatamente gli account utente sulla base di questo elenco. L'intento è che il richiedente lavori per notificare e migrare le persone presenti nell'elenco. ### Inviti utente #### Inviti utente: Richiedi agli indirizzi e-mail conosciuti di partecipare al tuo account Gli amministratori Zoom possono invitare manualmente gli utenti al loro account in blocco con un file CSV oppure singolarmente dal portale web, se dispongono di un elenco di indirizzi e-mail noti. Questo metodo è simile all’opzione di invito Riepilogo utente offerta tramite Domini associati, ma consente agli amministratori un controllo specifico su chi viene invitato e quando. Gli utenti invitati riceveranno un’e-mail che offre loro la possibilità di unificare l’account principale dell’azienda, ma se il dominio non è associato, gli utenti possono scegliere di ignorare l’invito e non verranno unificati.
Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request

Esempio di e-mail di invito all’account

Per ulteriori informazioni sull’aggiunta di utenti in, fare riferimento al Centro assistenza di Zoom [in blocco](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) o [singolarmente](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **Considerazioni sull’unificazione dell’account** Sono numerosi i fattori che possono influire sulla capacità di un account di unificarsi facilmente in un account aziendale. Gli account singoli Pro o Basic senza utenti aggiuntivi, abbonamenti o componenti aggiuntivi possono accettare e unificare facilmente nell’account aziendale. Tuttavia, gli account di livello Business, gli account con componenti aggiuntivi come Zoom Phone e Zoom Rooms e gli account con più di un utente richiedono un’attenta pianificazione per unificarsi senza influire sulle operazioni esistenti. #### Le licenze acquistate in precedenza non vengono trasferite con l’unificazione degli account Eventuali licenze acquistate in precedenza **non verranno trasferite** e saranno rimborsate (se applicabile) all’account in modo proporzionale una volta completata l’unificazione. #### L’unificazione di un account con più di un utente può portare utenti non aziendali nell’account aziendale I titolari dell'account con più di un utente sull’account hanno la possibilità di unificare **tutti** gli utenti sottostanti, compresi eventuali utenti esterni non aziendali, quando vengono invitati a partecipare a un nuovo account. Per impedire l’unificazione di utenti esterni, il titolare deve disassociare tutti gli utenti esterni prima dell’unificazione, oppure creare un *nuovo* titolare dell'account e quindi accettare l’invito all’account. Si consiglia agli amministratori di collaborare con i titolari dell’account per impedire l’accesso non autorizzato all’account Zoom da parte di terzi durante un’unificazione dell’account. #### Tutti gli Zoom Rooms devono essere eliminati prima di unificare un account I titolari dell'account con Zoom Rooms e utenti aggiuntivi sull’account non possono eseguire la migrazione a un altro account senza prima eliminare completamente **tutti** Zoom Rooms. Una volta eliminati tutti gli Zoom Rooms, se non ci sono altri utenti sull’account, il titolare dell'account può eseguire la migrazione al nuovo account. Gli utenti che riscontrano difficoltà nell’eliminazione di Zoom Rooms dal proprio account devono contattare l’Assistenza Zoom per ulteriore assistenza. #### Le configurazioni e i dati di Zoom Phone non vengono trasferiti durante l’unificazione degli account Per impostazione predefinita, i dati e le configurazioni di Zoom Phone, inclusi Numeri telefonici, piani di chiamata, code di chiamata, registri delle chiamate e segretarie automatiche non vengono trasferiti tra due account in fase di unificazione. Prima di unificare un account con un abbonamento a Zoom Phone, l’attuale titolare dell'account dovrebbe dettagliare quali configurazioni e impostazioni richiedono documentazione per essere reimplementate nel nuovo account. Gli utenti possono scaricare copie dei registri delle chiamate pertinenti e dei report di Zoom Phone prima di unificare tramite [strumenti di reportistica](https://zoom.us/account/report). Si consiglia vivamente ai titolari dell'account in fase di unificazione di coordinare l’unificazione del proprio account con un membro del proprio team account Zoom per garantire un impatto minimo durante la transizione. #### I numeri di Zoom Phone possono essere trasferiti all’account aziendale principale I Clienti che devono trasferire numeri di telefono specifici tra due account possono inviare una richiesta al team di portabilità di Zoom Phone per trasferire i numeri al nuovo account, se l’account dispone di licenze sufficienti disponibili. La mancata trasferimento diretto dei numeri o l’unificazione degli account prima che i numeri possano essere trasferiti può comportare una **perdita** **permanente** dell’accesso ai numeri di telefono. Per trasferire i numeri tra due account, seguire le istruzioni [dettagliate nel Centro assistenza di Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). Una volta trasferiti i numeri di telefono, annotata la documentazione e archiviate esternamente tutte le registrazioni pertinenti, l’account è pronto per essere unificato. #### Il passaggio a un account secondario è insolito e dovrebbe essere eseguito solo da Zoom Se un account sta passando a una relazione di account secondario, questo processo deve essere gestito tramite il team account Zoom. **Non** tentare di convertire manualmente o unificare un account esistente in un account secondario senza l’assistenza del proprio team account. (Si tratta di una pratica insolita e non si applica alla maggior parte delle unificazioni degli account.) #### Alcuni account richiedono migrazioni del backend Oltre alle considerazioni precedenti, se un account utente invitato è archiviato su un cluster di server diverso rispetto all’account principale, l’account utente richiederà una migrazione dei dati del backend prima di essere unificato nell’account principale. Questo processo è automatico e gli utenti riceveranno un messaggio che indica una migrazione dell’account in sospeso prima che l’unificazione sia completa. Questo periodo di migrazione non interromperà alcun Servizi Zoom, ma può ritardare il completamento dell’unificazione dell’account.
Screenshot informing the user of a background account switching process

Esempio di notifica di migrazione del backend

#### La divisione dell’account richiede l’Assistenza Zoom Gli account esistenti che richiedono una “divisione” dell’account o un ampio distacco di utenti nel caso di una fusione parziale dovrebbero [inviare un ticket](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) con un riepilogo del progetto all’Assistenza Zoom per ricevere assistenza. ## **Comprendere l’esperienza di unificazione degli utenti** #### L’unificazione degli utenti non manterrà *tutti* i dati Quando un utente cambia account, non tutti i dati e le impostazioni vengono trasferiti con l’utente. La tabella seguente illustra cosa gli utenti possono aspettarsi durante l’unificazione in un altro account. Le informazioni e le impostazioni in *Soggetto al nuovo account* possono essere sovrascritte se le impostazioni del nuovo account o del gruppo di utenti sono in conflitto con le configurazioni precedenti impostate dall’utente. Gli utenti che desiderano conservare copie dei report dell’account possono esportare i dati che non verranno trasferiti tramite [strumenti di reportistica](https://zoom.us/account/report). | Soggetto al nuovo account | Trasferirà | Non verrà trasferito | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Funzionalità Access utente gruppo utente licenza Assegnazioni utente Ruolo Zoom Funzionalità Access Zoom Funzionalità Impostazioni | chat Contatti cronologia chat all'interno dell'app Clip cloud Contatti Registrazioni cloud Documenti Riepiloghi delle riunioni (Docs) Note Dettagli del profilo (Nome, e-mail, ecc.) Riunioni pianificate Webinar pianificati Lavagne bianche Flussi di lavoro | Dati di polling per reportistica storica Dati di presenze Dati di iscrizione Dati di pianificazione Privilegio Storia delle riunioni precedenti Zoom Rooms Configurazioni di Zoom Phone Configurazioni Cloud Storia della chat Integrazioni Marketplace Applicazioni Connettore delle sale Configurazioni Licenze acquistate / componenti aggiuntivi Zoom Revenue Accelerator Dati Zoom Revenue Accelerator Registrazioni Zoom Events Servizio Zoom Mail Dati Servizio Zoom Calendar Dati Zoom Tasks | Consulta il Centro assistenza di Zoom per un [elenco aggiuntivo dei dati trasferibili](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### Gli utenti devono accettare account e modifiche ai dati prima di consolidare Gli utenti che ricevono un invito a unificare nell’account aziendale devono accettare e confermare le modifiche all’account e ai dati (descritte sopra) per completare il processo di unificazione. Un esempio di ciò è fornito nella pagina seguente.
Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account.

Esempio di Notifica delle modifiche ai dati dell'account

#### Gli utenti con URL personalizzati precedenti dovrebbero aggiornare i propri eventi del calendario Se un utente in precedenza apparteneva a un account con un URL personalizzato (ad es., **successo**.zoom.us) e è stato trasferito a un *nuovo* account con un *diverso* URL personalizzato (ad es., \*\*newcompany.\*\*zoom.us)– qualsiasi utente che partecipa a una riunione utilizzando il precedente URL personalizzato riceverà un messaggio di avviso di sicurezza. Questo avviso è progettato come una Funzionalità di sicurezza per avvisare gli utenti che la riunione non appartiene all'account indicato nell'URL e il link potrebbe essere sospetto.
Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims

Esempio di avviso "Partecipa alla riunione esterna"

Gli utenti con eventi del calendario che riflettono l'URL personalizzato del loro account precedente dovrebbero *manualmente* aggiornare i loro inviti per riflettere l'URL personalizzato aggiornato e inviare nuovamente le email di conferma dell'iscrizione, se applicabile. {% hint style="info" %} **Nota** I sottodomini di Zoom, come us02.zoom.us o us03.zoom.us, non sono considerati Vanity URL e non richiedono aggiornamenti. {% endhint %} Se un *account* recentemente hanno modificato il loro URL personalizzato, ad esempio dopo una ridenominazione o una fusione, e gli utenti non hanno modificato gli account, gli URL personalizzati non devono essere aggiornati se è presente un reindirizzamento. I Clienti possono verificare se è presente un reindirizzamento testando il loro precedente URL personalizzato e confermando che reindirizza a quello attuale. Se non è presente un reindirizzamento dell'URL personalizzato, i Clienti possono contattare [Assistenza Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) per ulteriore assistenza. ## **Pianificazione delle consolidazioni dell'account** Quando ci si prepara a unificare un gran numero di utenti o a unire due grandi account, vi sono diverse fasi chiave di pianificazione e implementazione a livello utente e amministrativo. {% hint style="info" %} **Nota** Questo processo è progettato per aiutare le aziende di medie e piccole dimensioni a consolidare la propria base di utenti. Se stai consolidando due o più account con offerte di Zoom Business Services come Zoom centro di contatto, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator o altri prodotti simili, coordina il consolidamento del tuo account con il team del tuo account Zoom. {% endhint %} #### Fase 1: Raccolta di informazioni Inizia la preparazione comprendendo l'intera portata del progetto e identificando i domini da unificare. I Clienti possono utilizzare Domini associati senza abilitare alcuna opzione di unificazione per ottenere informazioni su quanti utenti con il dominio esistano già all'interno del sistema. Se sono necessarie ulteriori informazioni, i Clienti possono richiedere l'elenco degli utenti esistenti sotto il dominio tramite il **Modulo di consenso per il dominio aziendale** processo. Una volta che un account ha una comprensione completa della base di utenti preesistente, l'account può preparare un piano per eseguire il processo di unificazione. #### Fase 2: Pianificazione dell'unificazione Per bloccare interruzioni del servizio degli account esistenti, si raccomanda un approccio graduale all'unificazione degli account utente. #### Casi speciali Coordinare per invitare manualmente e unificare eventuali account di circostanze speciali fuori norma, come account che potrebbero ospitare utenti executive, Zoom Rooms, Zoom Phone o account con più di un utente. #### Domini associati Dopo aver affrontato i casi speciali di unificazione, determina se il tuo account prevede l'uso di Domini associati. Se si procede, decidi se consentire agli utenti di unificare nel tuo account o richiedere loro di Modifica l'indirizzo e-mail del proprio account. Dopo l'abilitazione, Zoom consiglia di attendere almeno 2–4 settimane affinché gli utenti in sospeso si unifichino naturalmente. #### Implementazione e applicazione di Single Sign-On (SSO) I Clienti possono abilitare Single Sign-On (SSO) in qualsiasi momento nel processo di implementazione. Tuttavia, non è consigliato *richiedere* il suo utilizzo finché una maggioranza significativa di utenti (circa il 75% per gli account aziendali) non sia stata unificata tramite invito diretto o unificazione del dominio associato. Nelle prime fasi di unificazione degli account con SSO abilitato, Zoom consiglia di abilitare *Provision at sign-in* per SSO, per facilitare la creazione del tipo di accesso SSO. Il pre-provisioning non funzionerà per gli account Zoom esterni esistenti e bloccherà l'accesso degli utenti ai propri account. | Raccomandazione di Zoom Un tasso di unificazione del 75% degli utenti in sospeso per un account aziendale è di solito raggiungibile grazie al minor numero di account utente in sospeso. Per gli account di Istruzione, questo numero obiettivo di unificazione può essere significativamente inferiore a causa del numero di possibili account studente, che spesso varia nelle migliaia. Dai la priorità prima all'unificazione manuale degli utenti VIP e degli account per circostanze speciali. In seguito, abilita i Domini associati e consenti tempo sufficiente per unificare naturalmente gli utenti, per bloccare interruzioni significative del servizio. Applica l'autenticazione SSO solo quando sei ragionevolmente certo che non vi siano account o utenti importanti in sospeso. | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Fase 3: Considerazioni tecniche Gli amministratori tecnici sono incoraggiati a notificare gli utenti in merito al prossimo processo di consolidamento. Le Impostazioni predefinite di un utente del suo account precedente verranno trasferite al nuovo account, a meno che le Impostazioni generali dell'account o del gruppo di utenti a cui sono assegnati non sovrascrivano le Impostazioni precedenti. Esempi comuni di modifiche che gli utenti potrebbero riscontrare includono: | Nessun accesso alla telefonia delle riunioni Nessun ID riunione personale (PMI) Nessun obbligo di Partecipa prima dell'organizzatore Requisiti di passcode/sala d'attesa Restrizioni sui contenuti condivisi Perdita delle integrazioni di Marketplace Restrizioni di Zoom Apps | Nessun trasferimento file Nessuna chat Zoom Autenticazione solo SSO Modifica dell'URL personalizzato (se applicabile) Restrizioni sulle registrazioni Preferenze dell'applicazione limitate (MSI, Criteri di gruppo, PLIST) Perdita delle funzionalità API esistenti | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Fase 4: Comunicazioni ai dipendenti Comunicazioni avanzate e periodiche ai dipendenti per i prossimi consolidamenti semplificano le fasi iniziali del processo di consolidamento degli account. I dettagli di comunicazione consigliati includono: * Contesto: perché si prospetta una modifica * Ambito: chi è incluso e chi non è incluso nelle prossime modifiche * Tempistiche: quando avverrà la modifica * Azioni e attività previste * Cosa accadrà (ad es. inviti da aspettarsi, contatti per casi speciali di consolidamento) * Quali azioni intraprendere (ad es. aprire l'e-mail, approvare, rimborsare, nuovo IDP, ecc.) * Successo: come verificare il consolidamento riuscito (ad es. confermare il numero dell'account dal portale web) * Assistenza: chi gli utenti dovrebbero contattare per ulteriori informazioni (ad es. IT locale, punto di riferimento) #### Fase 5: Eseguire di conseguenza Una volta che i piani di consolidamento e di comunicazione sono preparati e confermati, eseguire il piano e monitorare per abilitare tassi di adozione e consolidamento appropriati. Gli account sono incoraggiati a mantenere i contatti con il proprio team account Zoom per assistenza o domande durante l'intero processo. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/angolo-admin/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.