> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/it/ai-whitepaper/funzionalita-di-zoom-ai.md). # Funzionalità di Zoom AI ## **Funzionalità Speech-to-Text** ### Elaborazione Speech-to-Text #### Un input fondamentale che supporta didascalie, trascrizioni e altre funzionalità di IA I dati speech-to-text sono il testo di output generato quando Zoom converte l'audio parlato in forma scritta usando la tecnologia di riconoscimento vocale automatico. Questo livello speech-to-text funge da funzionalità fondamentale all'interno della piattaforma Zoom, supportando sia le funzionalità di Accessibilità sia le esperienze a valle assistite dall'IA. A seconda delle Impostazioni abilitate e del contesto del prodotto, i dati speech-to-text possono essere utilizzati per fornire sottotitoli in tempo reale, creare trascrizioni conservate o fornire input testuale strutturato per funzionalità di IA come domande sulla riunione, riepiloghi ed estrazione di elementi d'azione. I dati speech-to-text non si limitano quindi a una singola funzionalità per l'utente finale. Funzionano come una rappresentazione testuale sottostante del dialogo parlato che può essere utilizzata in modi diversi a seconda di come una riunione o una sessione è configurata. ### Sottotitoli #### Dati temporanei speech-to-text per l'Accessibilità durante la riunione I sottotitoli sono un uso dei dati speech-to-text durante una sessione live. Quando sono abilitati, Zoom usa il riconoscimento vocale automatico per convertire l'audio parlato in testo dinamico dei sottotitoli che i Partecipanti possono visualizzare in tempo reale durante riunioni, webinar e altre esperienze Zoom. Ciò aiuta a migliorare l'Accessibilità e la comprensione mentre la conversazione è in corso.

Sottotitoli in tempo reale in una riunione

In quanto funzionalità di Accessibilità live, i sottotitoli sono pensati per l'uso durante la sessione anziché per la conservazione post-riunione. I Partecipanti possono visualizzare i sottotitoli durante la sessione e possono tornare indietro per rivedere i sottotitoli degli ultimi tre minuti mentre la sessione è ancora Attiva. Dopo la fine della sessione, i Partecipanti non possono conservare, salvare o scaricare i sottotitoli come risorsa separata post-riunione. I sottotitoli restano comunque disponibili durante la riproduzione delle registrazioni. Poiché i sottotitoli non sono di per sé un registrare conservato post-riunione, le organizzazioni che vogliono conservare i dati speech-to-text oltre la sessione live devono Abilita separatamente la funzionalità di trascrizione. **Sottotitolazione locale** A partire dalla versione 6.5.3 dell'app Zoom Workplace, gli utenti possono ora accedere alla trascrizione automatica locale, sul Dispositivo, che elabora l'audio direttamente sul loro Dispositivo, invece di utilizzare l'elaborazione basata su cloud. ### sottotitoli tradotti #### Traduzione dei dati speech-to-text I sottotitoli tradotti di Zoom si basano sull'output speech-to-text generato tramite la sottotitolazione in tempo reale. Dopo che l'audio parlato viene convertito in testo nella lingua di origine rilevata, il sistema di traduzione live di Zoom elabora quei dati speech-to-text e li traduce nella lingua o nelle lingue di destinazione selezionate dall'utente. Il testo tradotto viene quindi fornito ai partecipanti nelle loro app Zoom Workplace come sottotitoli tradotti. Questo consente ai partecipanti di seguire conversazioni tra lingue in tempo reale senza richiedere a chi parla di fare una pausa o alterare il flusso naturale della discussione. In questo modo, i sottotitoli tradotti funzionano come un uso a valle dei dati speech-to-text, estendendo i sottotitoli in tempo reale dalla trascrizione alla comprensione multilingue.

### Trascrizioni #### Dati speech-to-text conservati per i registri della riunione e per l'uso successivo Le trascrizioni sono il registrare salvato dei contenuti della riunione generato dai dati speech-to-text. A differenza delle didascalie in tempo reale, pensate per l’Accessibilità durante la sessione, le trascrizioni possono fornire un registrare testuale persistente della riunione quando la generazione e la conservazione della trascrizione sono abilitate. Un amministratore può gestire le Impostazioni di trascrizione a livello di account e gli host della riunione possono gestire la disponibilità della trascrizione durante le riunioni. A seconda della configurazione della riunione, i Partecipanti potrebbero anche essere in grado di richiedere l'Access alla trascrizione durante una riunione. Quando è abilitato, le trascrizioni vengono generate e conservate in base alle Impostazioni di trascrizione della riunione applicabili. Gli amministratore possono anche Configura le trascrizioni in modo che siano sempre abilitate per le riunioni in tutta la loro Organizzazione. Poiché le trascrizioni sono registrazioni della riunione conservate, possono supportare usi successivi che dipendono da dati persistenti di speech-to-text. Ciò può includere una revisione successiva del contenuto della riunione, un follow-up basato sulla trascrizione e funzionalità assistite dall'IA che si basano su una trascrizione conservata disponibile anziché solo su un output temporaneo di speech-to-text nella sessione. ## **IA chat** #### Il gruppo chat AI è uno strumento AI compatto in tutto Zoom Workplace Il gruppo della chat AI di assistenza è uno strumento AI compatto disponibile nei prodotti Zoom Workplace, progettato per fornire un supporto utile contestuale insieme al lavoro che un utente sta già svolgendo. Funziona come un pannello laterale comodo che gli utenti possono aprire mentre lavorano in prodotti come posta, Team Chat e altre aree di Zoom Workplace, consentendo loro di accedere all’assistenza AI senza lasciare l’esperienza di prodotto attiva.

Ogni scheda del prodotto mantiene la propria istanza di una conversazione di AI Chat, quindi un gruppo aperto in Mail è specifico per Mail, mentre un gruppo aperto in Team Chat è specifico per Team Chat, e i gruppi aperti altrove riflettono i contesti di lavoro di quei prodotti. Questo consente al gruppo di rimanere strettamente collegato al prodotto, ai contenuti e alle attività associati a quella parte di Zoom Workplace, anziché funzionare come un singolo gruppo che persiste per l’intera applicazione in uno stato continuo. #### Il gruppo chat IA fornisce assistenza contestuale dove il lavoro è già in corso Il gruppo Chat AI supporta un’ampia gamma di attività generiche basate sull’AI, tra cui la redazione, la sintesi, la riscrittura, la spiegazione, l’ideazione e la risposta alle domande. All’interno di Zoom Workplace, quell’assistenza è anche modellata dal prodotto in cui il gruppo viene visualizzato. In posta, il gruppo può supportare attività relative a e-mail. In Team Chat, può supportare una collaborazione basata su chat. In altri prodotti, può aiutare in modi che riflettono il contenuto circostante e l’esperienza del prodotto. Questo modello specifico per il prodotto consente ad AI Chat di rimanere ampiamente capace, pur essendo anche più immediatamente pertinente all'attività corrente dell'utente. Il gruppo funziona come uno strumento pratico integrato nel flusso di lavoro dell'utente, aiutando gli utenti a completare attività e interagire con i contenuti senza lasciare il prodotto che stanno usando. #### AI Chat utilizza il contesto immediato del prodotto dell'utente come punto di partenza Quando un utente apre il gruppo AI Chat all'interno di un prodotto Zoom Workplace, il gruppo può utilizzare il contesto immediatamente circostante come punto di partenza per l'assistenza. Ad esempio, se il gruppo viene aperto da un canale Chat specifico, il gruppo può iniziare dal contenuto di quel canale. Se viene aperto mentre si visualizza una particolare e-mail, può iniziare da quell'e-mail e dal contesto del thread circostante. Ciò consente al gruppo di fornire Assistenza strettamente allineata al contenuto che l'utente sta visualizzando o con cui sta lavorando in quel momento. ## **Zoom Chat** #### Chat Compose La Funzionalità Chat Compose utilizza l'IA per aiutare gli utenti a redigere messaggi in modo più efficiente. Analizzando il contesto delle conversazioni in corso, può offrire suggerimenti che regolano il tono, forniscono spunti sugli argomenti o modificano la lunghezza del messaggio, aiutando a garantire che la comunicazione sia efficace e allineata al messaggio desiderato. Chat Compose può anche riscrivere i messaggi redatti, cambiando tono e contenuto per adattarli alle preferenze dell'utente, ad esempio rendendo un messaggio *più professionale*, o *informale*, a seconda delle preferenze dell'utente.

Richiesta a Zoom AI di riassumere i messaggi di Zoom Chat per Avanti

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [usando Chat Compose](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058033). #### Riepilogo di messaggi, thread e documenti di Zoom Chat **Riepilogo di messaggi, thread e documenti** Le funzionalità aiutano gli utenti a comprendere rapidamente il contesto della conversazione e dei documenti senza uscire dall'interfaccia di chat. Per i thread dei messaggi, Zoom AI può generare un riepilogo della discussione, evidenziando i punti chiave, le decisioni e le azioni da intraprendere, così che gli utenti possano recuperare il ritardo senza leggere ogni messaggio singolarmente. Questo è particolarmente utile nei thread Attiva con molti partecipanti o quando un utente ha bisogno di mettersi rapidamente al passo con una discussione in corso.

Riassumere un thread con più commenti in un unico paragrafo.

Zoom Chat include anche una funzionalità di riepilogo integrata per i file di testo condivisi e i link a Zoom Canvas. Quando in una conversazione viene condiviso un file supportato o un link a Canvas, appare come una scheda allegato all'interno della chat. Passando il mouse sull'allegato e selezionando il pulsante Zoom AI, gli utenti possono generare un riepilogo conciso dei punti principali del documento direttamente all'interno della conversazione.

Riepilogo di un documento caricato su Zoom Chat

Insieme, queste funzionalità di riepilogo aiutano gli utenti a rimanere informati, ridurre il tempo dedicato alla revisione di lunghe discussioni o materiali condivisi e mantenere il contesto e la comprensione all'interno della stessa area di lavoro collaborativa. Fare riferimento al Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni sull’uso di [Riepilogo di messaggi, thread e documenti](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057619). ## **Zoom Events e Webinars Plus** #### Events Compose La Funzionalità Events Compose aiuta gli utenti a generare rapidamente contenuti per aree relative all’Evento, inclusi descrizioni, dettagli della sessione, biografie degli speaker e annunci della hall. Fornendo un contesto o un prompt, gli utenti possono ricevere suggerimenti di testo generati dall’IA che corrispondono al loro stile e tono.

Prompt per la generazione della biografia dello speaker

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Events Compose](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073732). #### Generazione immagini La Funzionalità Image Generation di Zoom Events consente agli host dell’Evento di creare immagini personalizzate per i loro eventi usando l’IA. Ciò include la generazione di immagini per intestazioni dell’Evento, immagini della sessione, immagini dell’expo e altro ancora. Gli utenti possono inserire prompt specifici, Scegliere tra stili suggeriti dall’IA e impostare rapporti immagine (paesaggio, ritratto, quadrato). Una volta generate, le immagini possono essere visualizzate in anteprima e applicate direttamente all’Evento, migliorando l’aspetto visivo dell’Evento senza bisogno di strumenti di progettazione esterni.

Prompt e output per la generazione di immagini dell’Evento

L’immagine generata in evidenza nella pagina dell’Evento

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Generazione immagini per gli eventi](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073761). #### composizione e-mail La Funzionalità composizione e-mail di Zoom Events aiuta gli utenti a creare rapidamente contenuti e-mail per la comunicazione dell'Evento. Inserendo prompt, gli utenti possono generare il corpo dell'e-mail, le righe dell'oggetto e il testo di invito all'azione in base alle proprie esigenze. Questa Funzionalità consente agli host dell'Evento di redigere e perfezionare le e-mail in modo più efficiente, contribuendo a garantire che i messaggi siano contestualmente pertinenti e in linea con il tono dell'Evento.

prompt di composizione e-mail di Zoom Events

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Composizione e-mail per gli eventi](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010218). #### Chat Compose La Funzionalità di composizione chat di Zoom Events consente agli utenti di creare rapidamente risposte professionali e consapevoli del contesto all'interno della hall di un Evento. Questo è particolarmente utile per mantenere un coinvolgimento dinamico nei grandi eventi, dove sono necessarie risposte rapide e appropriate per mantenere fluide le discussioni oppure fornire guida o indicazioni.

prompt di Composizione intelligente nella hall di Zoom Events

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Composizione chat per gli eventi](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057558). #### Caricamento intelligente La Funzionalità di Caricamento intelligente di Zoom Events aiuta gli organizzatori ad aggiungere grandi quantità di informazioni dell'Evento in modo più efficiente estraendo dettagli strutturati dai file caricati e usandoli per creare automaticamente i contenuti dell'Evento. Quando si aggiungono più sessioni a un Evento, Caricamento intelligente può analizzare tipi di file supportati come CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS e XLSX per estrarre le informazioni pertinenti della sessione e assemblare automaticamente l'agenda. Ciò può ridurre l'impegno manuale necessario per inserire i dettagli dell'Evento uno alla volta. Smart Upload può essere utilizzato anche per altre attività di configurazione dell'Evento oltre alle sessioni, tra cui l'aggiunta di relatori e domande personalizzate. Aiutando a convertire i file caricati in contenuti strutturati dell'Evento, questa Funzionalità semplifica la configurazione dell'Evento e rende più facile per gli organizzatori creare più rapidamente Eventi complessi.

#### Creazione di contenuti con IA per registrazioni e video La Funzionalità di creazione di contenuti AI per registrazioni e video di Zoom Events aiuta gli utenti a trasformare le sessioni Evento registrate in nuovi output scritti e basati su video. Utilizzando la trascrizione di una registrazione dell'Evento, Zoom AI può generare nuovi documenti Zoom Canvas come post per i social media, principali punti chiave, ebook, brief del Reparto vendite, riepiloghi all-hands e altri materiali scritti derivati dal contenuto della sessione. Questo consente a organizzatori e team di estendere il valore delle registrazioni dell'Evento senza dover riscrivere o ripacchettare manualmente la sessione stessa. Oltre agli output scritti, Zoom AI può anche creare Snippet, ovvero clip video curate dall’IA che mettono in evidenza i momenti chiave della sessione. Insieme, queste funzionalità aiutano gli utenti a trasformare i contenuti registrati dell’Evento in asset riutilizzabili che favoriscono la comunicazione di follow-up, la distribuzione interna, il marketing e un più ampio riutilizzo dei contenuti.

Illustrazione delle opzioni dei contenuti generativi

Opzioni per perfezionare i contenuti generativi

## **Client Zoom Mail** #### composizione e-mail La Funzionalità di composizione e-mail di Zoom aiuta gli utenti a redigere e-mail in modo più efficiente fornendo suggerimenti generati dall'IA. Gli utenti possono inserire una bozza o un prompt, e Zoom AI genera contenuti contestualmente pertinenti in base al thread dell'e-mail o a input specifici dell'utente. Questa Funzionalità consente agli utenti di creare e-mail rapidamente, contribuendo al tempo stesso a garantire che le loro risposte siano in linea con il tono e il contesto della conversazione. Utilizzando questa Funzionalità, gli utenti possono semplificare il processo di composizione delle e-mail, contribuendo a risparmiare tempo e a migliorare la produttività. Questa Funzionalità è particolarmente utile quando si risponde a thread esistenti o si creano nuovi messaggi, poiché i suggerimenti di Zoom AI aiutano a mantenere chiarezza e coerenza nella comunicazione. Ad esempio, l'immagine seguente mostra un prompt e un output per ringraziare Paxton per il suo lavoro nel lancio di un programma di fidelizzazione dei clienti.

composizione e-mail che genera un'e-mail in base al prompt dell'utente senza contesto precedente

Oltre a generare e-mail iniziali, la Funzionalità composizione e-mail può anche generare una risposta alle e-mail ricevute. In questo contesto, gli utenti non scrivono un prompt; invece, fanno clic sull'icona Zoom AI nella risposta e Zoom AI genera automaticamente una risposta in base al contenuto del messaggio.

composizione e-mail che genera un'e-mail in base al prompt dell'utente con il contesto del thread dell'e-mail

Ad esempio, se si risponde a un'e-mail, facendo clic sull'icona Zoom AI all'interno della casella di risposta dell'e-mail si può generare automaticamente una risposta pertinente al contesto, facendo risparmiare tempo all'utente. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando composizione e-mail](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057662). #### Riassumi e-mail Zoom AI può generare riepiloghi concisi delle e-mail direttamente nell'app Zoom Workplace, aiutando gli utenti a comprendere rapidamente i punti principali dei messaggi lunghi o complessi. Durante la visualizzazione di un'e-mail, gli utenti possono Seleziona il **Riepiloga** pulsante per aprire il gruppo chat accanto al messaggio. Una volta eseguito, Zoom AI analizza automaticamente l'e-mail e produce un riepilogo chiaro e strutturato all'interno del gruppo—evidenziando i dettagli chiave, le decisioni e i passaggi successivi. Ciò consente agli utenti di cogliere il contesto essenziale a colpo d'occhio senza leggere l'intero messaggio o passare da un'app all'altra.

## **Zoom Meetings e webinar** #### Domande della riunione e domande webinar La Funzionalità Domande della riunione e domande webinar consente ai primi 1.000 Partecipanti di porre in modo discreto domande a Zoom AI sulla riunione o sul webinar all'interno del gruppo laterale mentre la sessione è in corso; se entrano nella sessione più di 1.000 Partecipanti, vengono mostrati prompt hero con domande consigliate. Utilizzando i dati speech-to-text della riunione, Zoom AI fornisce ai Partecipanti risposte contestuali e pertinenti, incluse citazioni con timestamp dalla conversazione per ulteriore contesto e chiarezza. Con questa Funzionalità, gli utenti possono inviare le proprie richieste direttamente a Zoom AI senza interrompere il flusso della conversazione in corso ed è particolarmente utile nelle grandi riunioni o nelle discussioni a ritmo serrato in cui i Partecipanti potrebbero aver bisogno di chiarimenti senza disturbare l'oratore. Questa Funzionalità può anche aiutare chi si collega in ritardo a recuperare rapidamente i punti persi, offrendo risposte generate dall'AI basate su ciò che è già stato discusso.

Domande della riunione che rispondono alle domande degli utenti

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando le domande in riunione](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057748). #### Riepilogo della riunione e del webinar Al termine di una riunione o di un webinar, la Funzionalità Riepilogo della riunione o del webinar genera automaticamente un riepilogo strutturato, acquisendo i punti chiave della discussione, le decisioni e gli elementi di azione senza richiedere un addetto alla presa di appunti manuale. Utilizzando come riferimento i dati speech-to-text della sessione, Zoom AI crea riepiloghi chiari e concisi che possono essere condivisi con l'organizzatore della riunione, i relatori e gli invitati. Con questa Funzionalità, gli utenti ricevono un riepilogo ben organizzato che evidenzia i dettagli essenziali, rendendo più facile rimanere allineati sui passi Avanti. Ciò è particolarmente utile per i team che gestiscono più riunioni o per gli invitati che si sono collegati in ritardo o hanno perso la discussione. I riepiloghi della riunione possono anche essere condivisi in seguito, migliorando la produttività e semplificando i follow-up. L'esempio seguente mostra una e-mail Standard di riepilogo della riunione che un utente può ricevere.

Inoltre, i Clienti che utilizzano Zoom Canvas possono convertire automaticamente i riepiloghi delle riunioni in documenti di lavoro collaborativi, semplificando il coordinamento del follow-up e la gestione delle attività. L'esempio seguente mostra come un riepilogo della riunione si trasforma in un Canvas Doc modificabile per la collaborazione del team.

Riepilogo della riunione convertito in un Canvas Doc di Zoom

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando i riepiloghi delle riunioni](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013). #### registrazione smart Per le riunioni o i clip registrati nel cloud, la registrazione smart migliora le registrazioni delle riunioni generando automaticamente un riepilogo strutturato, evidenziando i momenti chiave e identificando le attività da eseguire senza richiedere una revisione manuale da parte di un utente. Usando la trascrizione della registrazione, Zoom AI crea momenti salienti ricercabili con timestamp, rendendo facile per gli utenti navigare e rivedere contenuti importanti. Con questa Funzionalità, gli utenti possono trovare rapidamente informazioni pertinenti senza guardare l'intera registrazione, risparmiando tempo e migliorando l'efficienza. Ciò è particolarmente utile per i team che gestiscono più riunioni o per i partecipanti che non hanno potuto partecipare. La registrazione smart consente inoltre agli utenti di accedere a capitoli, riepiloghi e approfondimenti sui relatori generati dall'IA, offrendo un modo semplificato per recuperare discussioni e passi successivi. L'immagine seguente fornisce un esempio di queste funzionalità, con i dettagli di capitoli, momenti evidenziati, ecc.

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando la registrazione smart](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061101), e il canale YouTube di Zoom per una [dimostrazione visiva di questa Funzionalità](https://www.youtube.com/watch?v=vh7tOv3u0pc). #### Isolamento audio personalizzato L'Isolamento audio personale sfrutta l'impronta vocale di un utente per distinguere la sua voce e attenuare il Rumore di sottofondo, anche in ambienti aperti. Gli utenti autorizzano Zoom a creare un'impronta vocale, che acquisisce le caratteristiche uniche e le sfumature dei loro modelli vocali. L'utente può anche Scegli di caricare una registrazione della propria voce. L'impronta vocale dell'utente consente a Zoom di filtrare e isolare in modo intelligente la voce dell'utente dall'audio di sottofondo ambientale rilevato dal suo microfono. La tecnologia attenua efficacemente suoni ambientali come il brusio di un bar, gli aspirapolvere, l'abbaiare dei cani o le conversazioni di altre persone nel raggio del microfono, contribuendo a garantire che venga trasmessa in modo evidente solo la voce dell'utente. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando l'isolamento audio personalizzato](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074698). ## **Zoom Phone** #### Riepilogo chiamare La Funzionalità Riepilogo chiamare di Zoom Phone fornisce riepiloghi post-chiamata generati dall'IA che acquisiscono dettagli chiave come date, nomi, punti di discussione e azioni da intraprendere. Quando è abilitata, l'utente Zoom che ha abilitato la Funzionalità riceverà un riepilogo automatico nell'app Zoom Workplace, consentendogli di rivedere le informazioni essenziali senza prendere appunti manualmente. Questa Funzionalità è particolarmente utile per i team del Reparto vendite, gli agenti di Assistenza clienti e i professionisti che gestiscono chiamate frequenti, contribuendo a garantire che i dettagli importanti siano documentati e facilmente accessibili. Gli utenti possono anche modificare, inviare via e-mail o condividere i riepiloghi secondo necessità per semplificare i follow-up e mantenere una comunicazione chiara.

Un riepilogo chiamare di Zoom Phone e Avanti.

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando il riepilogo delle chiamate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868). #### Prioritizzazione della segreteria telefonica La Funzionalità di Prioritizzazione della segreteria telefonica di Zoom Phone aiuta gli utenti a gestire la segreteria telefonica in modo più efficiente identificando e dando automaticamente priorità ai messaggi che corrispondono agli argomenti o intenti predefiniti dell'utente. Questo aiuta a garantire che i messaggi critici o urgenti vengano mostrati per primi, consentendo agli utenti di rispondere più rapidamente alle comunicazioni ad alta priorità. Questa Funzionalità è particolarmente utile per i professionisti che ricevono un elevato volume di segreterie telefoniche, come i rappresentanti del Reparto vendite, i team di Assistenza clienti e i dirigenti, aiutandoli a concentrarsi sulle questioni urgenti senza dover ordinare manualmente la posta in arrivo.

La creazione di un Intent di prioritizzazione della segreteria telefonica.

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando la prioritizzazione della segreteria telefonica](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872). #### Attività della segreteria telefonica La Funzionalità di suggerimento delle attività della segreteria telefonica di Zoom Phone aiuta gli utenti a rimanere organizzati analizzando il contenuto della segreteria telefonica e suggerendo automaticamente attività in base ai dettagli chiave. Questo consente agli utenti di identificare rapidamente le azioni da intraprendere, rendendo più facile gestire i follow-up e rimanere sulla buona strada, soprattutto quando si gestisce un elevato volume di messaggi. Questa Funzionalità è particolarmente utile per i professionisti che si affidano alla segreteria telefonica per le comunicazioni con i clienti, come i rappresentanti del Reparto vendite, i team di Assistenza clienti e i dirigenti. Semplificando la gestione delle attività, aiuta gli utenti a rispondere in modo efficiente e a restare produttivi.

Zoom Tasks e Prioritizzazione della segreteria telefonica identificati

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [utilizzando le attività di segreteria telefonica](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870). #### Riepilogo del thread SMS del team La Funzionalità di riepilogo dei thread SMS del team di Zoom Phone consente ai membri della coda delle chiamate e del centralinista automatico con l'add-on Customer Engagement Pack di generare riepiloghi AI delle conversazioni SMS del team. Questo aiuta gli utenti a comprendere rapidamente le discussioni in corso e a creare risposte appropriate senza dover rivedere l'intera cronologia dei messaggi. Questa Funzionalità è particolarmente utile quando si seguono lunghe conversazioni via SMS o si trasferiscono le conversazioni a un altro agente, contribuendo a garantire una comunicazione fluida e la continuità nell'Assistenza clienti o nella collaborazione del team.

Uno scambio di SMS di Zoom Phone tra un agente e un cliente

Un riepilogo della conversazione precedente

{% hint style="info" %} **Nota** Questa Funzionalità richiede l'add-on Zoom Customer Engagement Pack. {% endhint %} Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [sintesi dei thread SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874). #### Crea un documento Canvas dal riepilogo della chiamare Gli utenti che completano una sessione di chiamare di Zoom Phone con Zoom AI abilitato possono generare facilmente un documento Zoom contenente un riepilogo strutturato del chiamare una volta che il chiamare termina. Dopo ogni chiamare idoneo, gli utenti possono Premi il pulsante "Apri riepilogo in Docs" per creare un documento che include automaticamente informazioni generate dall'IA, come riepiloghi del chiamare, passi Avanti ed elementi di azione.

Apertura di un documento Zoom Canvas da un riepilogo di chiamare

Questa funzionalità aiuta a eliminare la necessità di prendere appunti manualmente durante una conversazione. Il documento risultante si intitola “Riepilogo di chiamare con \[utente]” oppure “Riepilogo di chiamare con \[Numero]” quando il contatto non viene riconosciuto, consentendo una Organizzazione coerente tra i registri delle chiamare. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [accesso a Riepilogo di chiamare](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Documenti Canvas. #### Domande su chiamare Quando Zoom AI è abilitato durante una chiamare di Zoom Phone, gli utenti possono interagire con esso in tempo reale per porre domande contestuali sulla chiamare in corso oppure, in seguito, sulla conversazione conclusa. Zoom AI analizza i dati di speech-to-text della conversazione per mettere in evidenza i dettagli rilevanti, consentendo agli utenti di chiarire o recuperare informazioni senza cercare manualmente. Ad esempio, se un chiamante menziona una data, un orario o un dettaglio dell'Evento specifici, l'utente può semplicemente chiedere: “Quando hanno detto che l'Evento si svolge?”, e Zoom AI farà riferimento ai dati di speech-to-text della conversazione per fornire una risposta pronta e accurata.

Porre domande durante una chiamare telefonica dal vivo

Questa funzionalità migliora la comprensione durante o dopo la chiamare, aiutando gli utenti a rimanere concentrati sulla conversazione pur registrando e ricordando con facilità i dettagli critici. Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [porre domande sulla chiamare telefonica](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612). ## **Zoom Tasks** #### Genera attività Zoom Tasks aiuta gli utenti a restare organizzati acquisendo direttamente all'interno dell'app desktop Zoom Workplace elementi di azione, attività di follow-up e priorità. Quando è abilitato, Zoom Tasks può generare automaticamente attività dai riepiloghi delle riunioni, trasformando le discussioni in elementi di azione chiari e tracciabili. Le attività possono essere assegnate ad altri o autoassegnate, contribuendo a garantire responsabilità e follow-through. Mantenendo le attività generate dall'IA collegate alle conversazioni e alle riunioni originali, Zoom Tasks semplifica la gestione del flusso di lavoro, rendendo più facile tenere sotto controllo le responsabilità.

Attività identificate automaticamente in attesa di accettazione

Consulta il Centro assistenza di Zoom per [utilizzando Zoom Tasks](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078289). ## **Zoom Whiteboard** #### Generazione di contenuti Zoom Whiteboard’s Funzionalità di Generazione dei contenuti consente agli utenti di generare facilmente idee, perfezionare i contenuti esistenti e aggiungere elementi visivi a una lavagna con assistenza AI. Utilizzando Zoom AI, gli utenti possono creare note adesive, tabelle, testo, mappe mentali e altro ancora, tutto con un prompt semplice. Questa Funzionalità aiuta a semplificare il processo di brainstorming, progettato per renderlo più veloce e più efficiente per visualizzare e organizzare le idee.

Consulta il Centro assistenza di Zoom per ulteriori informazioni su [Generazione contenuto della lavagna](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057610). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/it/ai-whitepaper/funzionalita-di-zoom-ai.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.