> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md). # Présentation de Zoom Scheduler
Gestion des réunions ponctuelles de Scheduler dans l'application Zoom Workplace.
### Présentation générale de Zoom Scheduler Ce document fournit une vue d'ensemble technique de Zoom Scheduler, couvrant son architecture, ses pratiques de gestion des données et ses capacités d'Intégrations. Cet explicatif est conçu pour les administrateurs informatiques, les équipes de sécurité et les décideurs techniques qui évaluent ou mettent en œuvre Scheduler au sein de leurs organisations. #### **Zoom Scheduler est un produit de programmation de rendez-vous conçu pour les professionnels qui doivent proposer des créneaux réservables** Zoom Scheduler est un produit de programmation de rendez-vous qui simplifie l'expérience de réservation en permettant aux utilisateurs de partager leurs disponibilités avec des personnes extérieures à leur organisation. Il est conçu pour les professionnels qui doivent proposer des créneaux réservables, qu'il s'agisse d'équipes commerciales, de recruteurs, de consultants ou de responsables de la réussite client. Zoom Scheduler évite les allers-retours nécessaires pour trouver un horaire mutuellement disponible. Scheduler fonctionne avec votre service de calendrier compatible pour afficher votre disponibilité et créer des événements lorsque des rendez-vous sont réservés. Il prend en charge plusieurs modalités de réunion, notamment les réunions en tête-à-tête, les plannings d'équipe et les sondages de disponibilité, afin que les Participants externes sélectionnent un horaire qui leur convient. Le diagramme suivant présente une vue d'ensemble du fonctionnement de Zoom Scheduler :
Une vue d'ensemble du service Zoom Scheduler.
#### Zoom Scheduler et l'Intégrations de calendriers Zoom servent des objectifs différents malgré l'utilisation de termes interchangeables Scheduler et l'intégration aux calendriers servent des objectifs différents et sont parfois confondus par des Clients qui utilisent ces termes de manière interchangeable. **Intégration du calendrier Zoom** synchronise les données du calendrier sur les points de terminaison Zoom. L'intégration des services de calendrier à Zoom peut être aussi simple ou complexe que votre organisation l'exige. Dans le cas de [l'intégration des services de calendrier d'entreprise avec Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), cela nécessite un accès et des autorisations spéciaux. Mais avec Zoom Scheduler, le niveau d'accès est limité. **Zoom Scheduler** vous permet de créer des horaires publics consultables et réservables avec d'autres personnes au sein et en dehors de votre organisation. Il peut s'intégrer à votre calendrier pour Synchroniser les rendez-vous réservés et vérifier les conflits dans votre calendrier. Il lit à la demande les statuts libre et occupé de votre calendrier et écrit de nouveaux événements lorsque des rendez-vous sont réservés. Il s'agit d'une couche supplémentaire au-dessus de votre calendrier existant plutôt que d'un remplacement. Vous n'avez pas besoin que l'intégration du calendrier Zoom soit activée pour que Scheduler fonctionne. Scheduler se connecte directement à votre fournisseur de calendrier via sa propre autorisation OAuth. #### Zoom Scheduler est Détenteur de licence pour Zoom Workplace Affaires, mais peut également être acheté en tant que Module d'extension Zoom Scheduler est un produit Détenteur de licence. Il est inclus avec Zoom Workplace au niveau Affaires et supérieur, ou disponible en tant que Module d'extension autonome pour les autres forfaits. #### Quels sont les avantages de l'activation de Zoom Scheduler ? * **Partager la disponibilité en externe** sans exposer les détails du calendrier : les invités voient les créneaux disponibles, pas les titres ou les descriptions de vos événements * **Réduire les frictions de programmation** en éliminant les échanges d’e-mail aller-retour pour trouver des horaires de réunion * **Détection automatique des conflits** aide à empêcher les doubles réservations * **Événements de calendrier créés automatiquement** lorsque quelqu’un réserve un créneau, avec les détails de réunion inclus sur toutes les plateformes et dans tous les lieux, y compris Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, ainsi que sur site ou en personne * **Prend en charge plusieurs types de réservation** tels que Tous les hôtes Disponible et Tout hôte Disponible pour une programmation coordonnée entre les équipes * **Aide à réduire les absences et à engager vos Clients** avec des automatisations par e-mail et SMS telles que des rappels et des e-mails de suivi #### Quels fournisseurs de calendrier sont pris en charge ? Zoom Scheduler est compatible avec ces services de calendrier : * **Microsoft 365**: calendriers Exchange Online hébergés sur cloud * **Google espace de travail**: Google Agenda * **Zoom Mail & calendrier** {% hint style="warning" %} L’Assistance de Zoom Scheduler pour iCloud calendrier est actuellement en version bêta et hors du champ d’application de cet article. {% endhint %} #### Zoom Scheduler est accessible via le Web, Zoom Workplace et l'application mobile Zoom
Un utilisateur réservant un rendez-vous avec Zoom Scheduler.
Les utilisateurs peuvent accéder à Zoom Scheduler via : * **Navigateur** via le portail Web Zoom * **application Zoom Workplace** sur ordinateur * **application mobile Zoom** sur iOS et Android (prend actuellement en charge un ensemble limité de fonctionnalités de lecture) **Sécurité mobile :** La version mobile utilise le même flux de données que l'application de bureau. L'application mobile charge la page Scheduler dans une webview authentifiée. La webview effectue toutes les requêtes vers les serveurs Zoom via HTTPS. Lorsque la webview doit appeler des fonctions natives de l'Appareil, elle utilise postMessage, et la couche native vérifie l'origine du message avant d'exécuter toute action. **Accès des participants externes :** Les participants externes accèdent à Scheduler via des liens de page de réservation partagés par l'hôte. Ces liens s'ouvrent dans un navigateur web et ne nécessitent pas que le participant ait un compte Zoom ou que l'application Zoom Workplace soit installée. ### Gestion des données et sécurité #### Zoom Scheduler utilise OAuth 2.0 et des API back-end pour accéder aux données de calendrier Zoom Scheduler accède aux données de calendrier via l'autorisation OAuth 2.0 : 1. L'utilisateur accède à Zoom Scheduler via le portail web ou l'application Zoom. 2. Les services internes de Zoom récupèrent un jeton d'accès auprès du fournisseur de calendrier de l'hôte. 3. Avec l'Autorisation accordée, Scheduler peut consulter la disponibilité du calendrier de l'hôte et créer ou modifier des événements. 4. Lorsqu'une action de programmation se produit, Scheduler envoie une requête API pour actualiser la disponibilité en temps réel auprès du fournisseur de calendrier. L'application Zoom Scheduler ne se connecte pas directement aux services de calendrier. Toutes les requêtes de calendrier transitent par les services backend de Zoom via des API. #### Les jetons OAuth sont chiffrés pendant le stockage, expirent après une heure et peuvent être révoqués par les utilisateurs Scheduler utilise le Standard OAuth 2.0 pour l'intégration aux calendriers avec Microsoft et Google. **Stockage des jetons :** * Les jetons d'accès sont stockés dans le cache Redis * Les jetons d'actualisation sont chiffrés et stockés dans MongoDB * Les jetons sont stockés à l'aide du chiffrement AES-GCM 256 bits **Actualisation des jetons :** Les jetons d'accès expirent après environ une heure. Lorsqu'un jeton expire et que l'utilisateur effectue une action nécessitant l'accès au calendrier, Zoom actualise automatiquement le jeton d'accès à l'aide du jeton d'actualisation stocké. Ce processus est automatique et ne nécessite aucune intervention de l'utilisateur. **Révocation des jetons :** Les utilisateurs peuvent déconnecter leur calendrier de Scheduler à tout moment via le portail Web Zoom, ce qui révoque l'accès de Scheduler. Les administrateurs du fournisseur de calendrier peuvent également révoquer l'accès via leurs consoles admin respectives (Entra ID pour Microsoft, admin de Google espace de travail pour Google). #### Quelles informations de calendrier Zoom Scheduler accède-t-il ? Zoom Scheduler accède à votre calendrier **statut libre/occupé** pour déterminer la disponibilité. Il utilise ces informations pour afficher les créneaux réservables aux participants. Pour les événements du calendrier que Scheduler n’a pas créés, Scheduler n’accède pas à ni ne lit : * Titres d'événement * Descriptions d'événement ou contenu du corps * Listes des participants * Pièces jointes Lorsqu’un participant réserve un créneau, Scheduler crée un nouvel événement de calendrier. Lorsqu’un participant modifie une réservation, Scheduler met à jour l’événement qu’il a créé. Scheduler ne gère que les événements qu’il a créés. Il ne modifie pas vos autres événements de calendrier. #### Quelles données Zoom Scheduler stocke-t-il ? Le stockage des données de Scheduler est limité et spécifique. * Nom de la page de réservation, lien, description, Emplacement, rappels, invitations de calendrier, politique d’annulation, participants et questions des participants. * Réponses de réservation des participants. * Sondages de disponibilité et descriptions. * Noms, descriptions et questions des formulaires de routage Scheduler. * Photo de profil de l’utilisateur Scheduler, logo de Personnalisation téléchargé et contenu de Notification. * Informations de gestion des délégués de Scheduler. * Informations d’Intégrations de paiement de Scheduler. #### Zoom Scheduler n'offre pas l'Assistance pour Clé gérée par le client de Zoom (CGC) Scheduler ne prend pas actuellement en charge la Clé gérée par le client de Zoom pour chiffrer les données stockées. Les organisations ayant des exigences en matière de CGC doivent en tenir compte dans leurs décisions de déploiement. #### Comment Zoom Scheduler protège-t-il la confidentialité des utilisateurs ? Scheduler ne peut fonctionner que si un hôte accorde à Scheduler Access à un calendrier connecté via une autorisation OAuth. Par exemple, si un CEO n'a pas connecté son calendrier à Scheduler, sa disponibilité n'apparaîtra pas dans les scénarios de programmation d'équipe. Chaque utilisateur doit autoriser individuellement Scheduler à accéder à son calendrier. Cela signifie : * Les utilisateurs contrôlent si leur disponibilité est visible via Scheduler * Les contrôles d'Autorisation du calendrier existants restent inchangés * Aucune donnée du calendrier n'est accessible tant que l'utilisateur ne connecte pas explicitement son calendrier **Visibilité de la page de réservation :** Les pages de réservation sont accessibles publiquement via leur URL unique. Les utilisateurs peuvent changez la visibilité des pages de réservation pour une confidentialité accrue. Par exemple, en les marquant Actif ou Inactive. De plus, chaque page de réservation individuelle dispose d’une Option supplémentaire pour « Masquer de la page de réservation publique » afin d’offrir un contrôle granulaire sur les pages qui apparaissent ou non en externe. **La disponibilité du calendrier (statut libre/occupé) n’est récupérée en temps réel que lorsque**: * Un utilisateur crée une réunion ponctuelle ou un Sondage de disponibilité * Un participant ouvre un lien de réservation pour voir les horaires disponibles * Un participant réserve ou modifie une heure #### Comment les données sont-elles protégées en transit ? Toutes les communications entre Services Zoom et les fournisseurs de calendrier sont chiffrées à l’aide de TLS 1.2. Les utilisateurs de Zoom Scheduler utilisent la connexion Standard Zoom porter 443 et n’ont aucune autre exigence réseau spéciale Scheduler n’a aucune exigence particulière en matière de pare-feu ou de réseau au-delà de Access Standard Zoom. Toutes les connexions utilisent HTTPS sur le porter 443. Reportez-vous à la documentation générale de Zoom sur le réseau et le pare-feu [réseau et pare-feu](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) pour les exigences de référence. ### Détails spécifiques au fournisseur Zoom Scheduler est compatible avec les services de calendrier et intégrations suivants. #### Zoom Scheduler fonctionne avec divers fournisseurs de services de calendrier courants
Zoom Scheduler se connecte à plusieurs applications de calendrier, dont Zoom Mail & Calendar.
Comme mentionné ci-dessus, Zoom Scheduler peut se connecter aux services suivants pour lire les disponibilités et créer des événements : * **Microsoft 365**: Calendriers Exchange Online hébergés dans le cloud, comme le calendrier Outlook * **Google espace de travail**: Google Agenda * **Zoom Mail & calendrier** {% hint style="warning" %} L’Assistance Zoom Scheduler pour le calendrier iCloud est actuellement en version bêta et hors du cadre de cet article. {% endhint %} {% hint style="info" %} Exchange Server sur site n’est pas pris en charge. {% endhint %} #### Zoom Scheduler s’intègre à Microsoft 365 à l’aide d’une application Microsoft Graph Scheduler utilise une application Microsoft Graph appelée `ZOOM-GRAPH` pour se connecter aux calendriers des utilisateurs. Il s’agit d’une Intégrations au niveau utilisateur utilisant OAuth 2.0 avec des autorisations déléguées, ce qui signifie que chaque utilisateur autorise individuellement l’accès à son propre calendrier. Scheduler n’utilise pas les autorisations d’application ni un modèle de compte de service. Il n’y a aucun déploiement au niveau admin qui accorde l’accès au calendrier au nom des utilisateurs. **Quelles autorisations Scheduler nécessite-t-il ?** La `ZOOM-GRAPH` l’application demande les autorisations Microsoft Graph API suivantes : | Portée | Description Microsoft | Utilisation de Zoom | | --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `offline_access` | Maintenir l’accès aux données auxquelles vous lui avez donné accès, même lorsque les utilisateurs n’utilisent pas actuellement l’application | Permet l'accès aux jetons de rafraîchissement lorsque l'utilisateur n'utilise pas activement Scheduler | | `openid` | Connecter les utilisateurs | Authentifier l'utilisateur et émettre un jeton d'accès (connexion uniquement, pas d'accès en temps réel) | | `Calendars.ReadWrite` | Accès complet aux calendriers de l'utilisateur | Créer, lire, mettre à jour et supprimer des événements de calendrier | | `Calendars.Read` | Lire les événements dans tous les calendriers auxquels l'utilisateur a accès, y compris les calendriers délégués et partagés | Synchroniser la disponibilité du calendrier partagé | **Comment puis-je identifier l'application ZOOM-GRAPH ?** La `ZOOM-GRAPH` L'application apparaît dans votre répertoire Applications d’Entreprise d’Entra ID après qu’un utilisateur autorise Scheduler. Vous pouvez la localiser en recherchant « ZOOM-GRAPH » dans la liste des Applications d’Entreprise. #### Zoom Scheduler s’intègre à Google Agenda à l’aide d’OAuth 2.0 Scheduler se connecte à Google Agenda à l’aide d’OAuth 2.0 avec une autorisation au niveau de l’utilisateur. Pour les utilisateurs de calendrier de Google espace de travail, les autorisations suivantes sont requises : | Portée | Google Description | Utilisation de Zoom | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Calendars.Read` | Retourne des informations de disponibilité Occupé/Libre pour un ensemble de calendriers. | | | `Calendars.Read` | Retourne les événements du calendrier spécifié. | Vérifier si l'événement programmé actuel chevauche un événement de calendrier | | `Calendars.Read` | Renvoie les métadonnées d'un calendrier. | | | `Calendars.Read` | Renvoie les calendriers de la liste de calendrier de l'utilisateur. | Paramètre d'Intégrations | | `Calendars.Read` | Surveiller les changements apportés aux ressources d'événements. | Démarrer la Synchroniser de l'annulation d'événement sur le calendrier vers Scheduler | | `Calendars.Read` | Arrêter de surveiller les ressources via ce canal. | Arrêter la Synchroniser de l'annulation d'événement sur le calendrier vers Scheduler | | `Calendars.ReadWrite` | Crée un événement. | Ajout d’événements à un calendrier spécifique | | `Calendars.ReadWrite` | Met à jour un événement. Cette méthode prend en charge la sémantique de patch. | Changez des événements sur un calendrier spécifique | | `Calendars.ReadWrite` | Supprime un événement. | Supprimer un événement réservé sur un calendrier spécifique | #### Zoom Scheduler peut créer les réunions pour diverses plateformes de réunion Lorsqu’un rendez-vous est réservé, Scheduler peut créer des réunions sur ces plateformes : * **Zoom Meetings** * **Google Meet** * **Microsoft Teams** #### Les intégrations tierces offrent des fonctionnalités de programmation supplémentaires Scheduler peut se connecter aux services suivants pour des fonctionnalités étendues : * **Stripe**: collecte de paiement pour les réservations (voir la section Stripe ci-dessous pour plus de détails) * **Zapier**: automatisation du flux de travail * **Salesforce**: synchronise les événements planifiés vers Salesforce ### Stripe Payments et Zoom Scheduler #### Zoom Scheduler s’intègre à Stripe Connect pour permettre aux hôtes de facturer les réservations Zoom Scheduler s’intègre à Stripe Connect pour Activer les hôtes à facturer des frais pour les rendez-vous réservés via Scheduler. Cela suit un modèle de Marketplace non Merchant-of-enregistrer (non-MoR) : les hôtes\* entretiennent une relation directe avec Stripe, utilisent leurs propres comptes Stripe pour traiter les transactions et sont financièrement responsables de tous frais ou litiges. {% hint style="success" %} \*Les hôtes sont le marchand de référence pour les services qu’ils vendent via Zoom Scheduler et sont responsables de la fourniture de ces services, de la remise des reçus et de l’Assistance clientèle à leurs participants, ainsi que de la gestion des remboursements, des rétrofacturations et de toute obligation de protection des consommateurs applicable. {% endhint %} Zoom ne facture pas de frais de plateforme ni de commission sur les paiements. Le cas échéant, Zoom calcule et collecte la TVA/GST sur la transaction et la reverse à l'autorité fiscale compétente. Pour plus d'informations, consultez l'article d'Assistance Zoom [Foire aux questions à propos de Zoom Scheduler GST et TVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). {% hint style="info" %} Stripe est le fournisseur indépendant de services de paiement à l’hôte dans le cadre du Contrat de services Stripe et du Stripe Connected Compte Agreement. Stripe n’est pas un sous-traitant ultérieur de Zoom ; Zoom et Stripe agissent chacun comme responsables indépendants des données personnelles qu’ils traitent pour les Intégrations, et ils ne partagent des données entre eux que dans la mesure nécessaire au fonctionnement des Intégrations Stripe Connect que l’hôte a autorisées. {% endhint %} #### Les hôtes connectent Stripe et Zoom via un flux OAuth Standard et acceptent le contrat de compte connecté de Stripe Les hôtes connectent leur compte Stripe à Zoom Scheduler via Stripe Connect à l’aide d’un flux d’autorisation OAuth standard hébergé par Stripe. Pendant l’intégration, Stripe présente son propre Contrat de compte connecté et sa politique de confidentialité. Au cours de ce flux OAuth, les hôtes acceptent le Contrat de compte connecté de Stripe, qui régit l’utilisation de Stripe Connect parallèlement au Contrat de services Stripe sous-jacent de l’hôte. La relation de l’hôte avec Zoom continue d’être régie par ses conditions existantes de Zoom Workplace et de Zoom Scheduler. Une fois autorisé, Zoom Scheduler peut initier des transactions de paiement au nom de l’hôte, comme décrit dans le Contrat de compte connecté Stripe. #### Les données de carte de paiement sont gérées entièrement par Stripe et ne transitent jamais par les systèmes de Zoom Le formulaire de paiement présenté aux payeurs est un élément de paiement hébergé par Stripe, intégré à la page de réservation de Zoom Scheduler. Bien que le formulaire apparaisse visuellement sur une page hébergée par Zoom, les données de la carte de paiement sont saisies puis transmises directement aux serveurs de Stripe. Zoom ne stocke pas les données de la carte de paiement et ne traite pas les données de paiement. Il s’agit d’une pratique courante pour les intégrations de Stripe Element. Quelles informations Zoom conserve : Afin de respecter ses obligations fiscales sur la Marketplace, Zoom collecte et conserve les éléments suivants : * L’adresse de facturation de chaque payeur (également appelée adresse « Sold To ») * Nom * e-mail * TVA (le cas échéant) * Numéro d’identification fiscale (le cas échéant) Ces informations sont utilisées pour déterminer la juridiction fiscale et calculer les taxes applicables. Zoom agit en tant que partie responsable pour déterminer, calculer et reverser la TVA/GST dans les juridictions applicables. Ces informations de facturation sont également partagées avec Stripe pour prendre en charge le traitement du paiement et le calcul des taxes. En retour, Stripe partage les données liées à la réservation avec Zoom sous l’autorisation de l’hôte dans le contrat de compte connecté Stripe. Zoom utilise ces données pour gérer l’expérience de réservation (par exemple, pour confirmer ou Annuler un rendez-vous) et à des fins de Marketplace, de fiscalité et de reporting décrites dans ce document. Pour plus de détails sur la collecte des taxes et les règles propres à chaque juridiction, consultez l’article Assistance Zoom [Foire aux questions à propos de Zoom Scheduler GST et TVA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). #### Zoom crée une intention de paiement dans le compte Stripe de l’hôte et associe l’ID de paiement à la réservation Lorsqu’un payeur lance un paiement de réservation, Zoom Scheduler crée une intention de paiement via l’API Stripe, dirigée vers le compte Stripe connecté de l’hôte. Stripe génère un ID de transaction pour l’intention de paiement et le renvoie à Zoom, qui l’utilise pour suivre et confirmer l’état du paiement. Les fonds sont déposés directement sur le compte Stripe de l'hôte. Zoom associe l'ID de paiement et le statut à son ID de réservation interne pour la confirmation et la tenue de registres. #### Les hôtes peuvent Annuler et rembourser des réservations payantes depuis l'interface utilisateur de Scheduler ou depuis leur Tableau de bord Stripe
The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI.

L'option de bouton Annuler et rembourser dans l'interface utilisateur de Zoom Scheduler

The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard.

L'option déroulante Gérer la transaction dans l'interface utilisateur de Zoom Scheduler

Pour les réservations payantes, les hôtes disposent de deux options pour gérer les remboursements. Depuis l'interface utilisateur de Zoom Scheduler, les hôtes peuvent sélectionnez **Annuler et rembourser** sur une réservation pour soit Annuler l'événement et émettre un remboursement complet, soit rembourser le participant tout en gardant l'événement actif. Dans les deux cas, Zoom déclenche le remboursement via l'API Stripe et le paiement est renvoyé au mode de paiement d'origine du participant. Sinon, les hôtes peuvent sélectionnez **Gérer la transaction** pour accéder directement à leur Tableau de bord Stripe connecté, où ils peuvent voir les détails de la transaction et traiter les remboursements via la propre interface de Stripe. {% hint style="danger" %} En cas de remboursement, l'hôte n'est **pas** remboursé des frais de transaction ni des autres frais facturés par Stripe. Les hôtes doivent contacter Stripe directement pour toute question concernant la gestion des frais. {% endhint %}
The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment.

Les options de confirmation Annuler et rembourser lors de l'annulation d'un rendez-vous Stripe/Zoom.

### Annexe #### Zoom Scheduler envoie des notifications SMS via Twilio avec des protections de contenu intégrées Zoom Scheduler utilise Twilio, une plateforme de communications cloud tierce, pour envoyer des notifications SMS aux participants. Les messages sont envoyés à partir d'un groupe de numéros de téléphone gérés par Zoom. **Traitement des messages et protections** Avant la livraison, Zoom traite toutes les notifications SMS au moyen de filtres internes de sécurité, de spam et de phishing. De plus, Zoom utilise une détection basée sur l'IA pour empêcher les utilisateurs d'ajouter des informations sensibles aux modèles de Notification SMS. Twilio peut appliquer un filtrage supplémentaire et bloquer les messages qu'il considère comme du spam. Zoom peut Désactiver la fonctionnalité SMS pour les comptes présentant des taux élevés de spam détecté ou de violations des politiques. **Consentement et contrôles du participant** Les participants doivent accepter de recevoir des notifications SMS au moment de la réservation. Les participants peuvent gérer leurs préférences SMS en répondant à n'importe quel message SMS de Scheduler : * **STOP**: Se désinscrire des messages texte * **START**: Se réinscrire aux messages texte * **HELP**: Recevoir des informations d'aide Les réponses doivent être envoyées au même numéro que celui depuis lequel le participant a reçu le message. #### Les notifications de Zoom Scheduler sont proposées par e-mail ou en push via l'application mobile Zoom
Les options de Notification Zoom Scheduler Disponibles pour les administrateurs.
Scheduler envoie les confirmations et rappels de réservation par : * **e-mail**: e-mails de confirmation et de rappel aux hôtes et aux Participants * **Notifications push**: Notifications de l'application mobile pour les hôtes ayant installé l'application mobile Zoom * **SMS** via Twilio. #### Zoom Scheduler est Disponible via les clusters des États-Unis et de l'UE Zoom Scheduler est actuellement généralement Disponible pour les clients Zoom hébergés sur le cluster basé aux États-Unis de Zoom et régionalement au sein du cluster européen de Zoom. Les organisations hébergées sur d'autres clusters doivent confirmer la disponibilité auprès de leur équipe de compte Zoom. #### Limites actuelles Les fonctionnalités suivantes ne sont actuellement pas prises en charge : * **SSO ou protection par mot de passe pour les pages de réservation**: Les pages de réservation sont accessibles publiquement via leur URL unique * **Pièces jointes sur les invitations de réservation**: Il n'existe aucun moyen d'ajouter des pièces jointes aux invitations de la page de réservation * **Clé gérée par le client (CGC)**: Scheduler ne prend pas en charge CGC pour chiffrer les données stockées * **Déploiement du calendrier au niveau admin**: Chaque utilisateur doit connecter individuellement son calendrier ; les admins ne peuvent pas accorder l'accès au nom des utilisateurs * **Prise en charge d'Exchange Server sur site**: Seuls les fournisseurs de calendrier hébergés dans le cloud sont pris en charge * **Longueur des messages SMS :** Les messages texte sont limités à 180 caractères * **Aucune URL dans les SMS :** Les messages contenant des liens sont bloqués et ne seront pas livrés * **SMS désactivés pour les grands événements :** Les workflows SMS ne sont pas envoyés pour les événements comptant plus de 100 participants inscrits * **Livraison internationale des SMS :** Certains opérateurs téléphoniques dans certains pays ont des filtres stricts qui peuvent bloquer les messages #### Ressources connexes * [Page produit Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/) * [Documentation d'Assistance de Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5) * [Explication des Intégrations de calendrier Zoom](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) * [Exigences réseau et pare-feu pour Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.