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# Exigences
### Configuration requise du système
Zoom Phone SMS est pris en charge sur l’application Web Zoom, l’application de bureau Zoom Workplace et l’application mobile Zoom Workplace. Les utilisateurs de bureau doivent utiliser un système d’exploitation Windows, Mac ou Linux, et les utilisateurs de l’application mobile doivent utiliser un Appareil iOS ou Android.
### L’utilisation de SMS nécessite un forfait d'appel Zoom Phone attribué et un numéro de téléphone à 10 chiffres
Pour consulter les instructions étape par étape pour attribuer des forfaits d'appel Zoom Phone, veuillez consulter [Gestion des utilisateurs de téléphone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) l’article d’Assistance.
En plus d’un forfait d'appel pris en charge, les utilisateurs doivent avoir un numéro de téléphone à 10 chiffres attribué pour utiliser les SMS. Pour les utilisateurs en dehors des États-Unis et du Canada, le type de numéro de téléphone mobile est requis. Pour consulter des instructions détaillées sur l’attribution des numéros de téléphone, veuillez consulter [Gestion des numéros](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457) l’article d’Assistance.
#### Forfaits d'appel des États-Unis et du Canada
Les utilisateurs aux États-Unis ou au Canada doivent avoir attribué l’un des forfaits d'appel Zoom Phone suivants pour utiliser les SMS :
* Zoom Phone au tarif à l'utilisation
* Illimité, Pro Plus
* Affaires Plus (numéros des États-Unis et du Canada)
#### Forfaits d'appel pour l’Australie
Les utilisateurs en Australie doivent avoir attribué l’un des forfaits d'appel Zoom Phone suivants pour utiliser les SMS :
* Forfait d'appel régional Zoom Phone pour AU/NZ
* Zoom Phone Pro avec des Numéros de téléphone supplémentaires AU/NZ
* Affaires Plus (numéros AU/NZ)
#### Forfaits d'appel pour le Royaume-Uni
Les utilisateurs au Royaume-Uni doivent avoir attribué l’un des forfaits d'appel Zoom Phone suivants pour utiliser les SMS :
* Forfait d'appel régional Zoom Phone pour UK/IR
* Zoom Phone Pro avec des numéros de téléphone UK/IR
* Affaires Plus (numéros UK/IR)
### Limitations des SMS
Les limitations suivantes s’appliquent à Zoom Phone SMS :
* Les SMS ne sont pas pris en charge sur les téléphones de bureau physiques.
* Les SMS sont uniquement Disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie. Ils ne sont pas Disponibles en Nouvelle-Zélande ni en Irlande pour le moment.
* Les SMS internationaux sont uniquement Disponibles pour US/CA.
{% hint style="info" %}
**Remarque**
La fonctionnalité SMS internationale permet aux utilisateurs aux États-Unis et au Canada d’envoyer des messages aux utilisateurs Zoom Phone ou aux utilisateurs de téléphones mobiles à l’international. Les utilisateurs internationaux de Zoom Phone ne peuvent pas répondre aux utilisateurs Zoom Phone aux États-Unis et au Canada. Les utilisateurs internationaux de téléphones mobiles peuvent répondre s’ils disposent d’un forfait SMS international auprès de leur opérateur.
{% endhint %}
* Les MMS sont uniquement Disponibles pour US/CA.
* Zoom Phone Pro International Sélection en illimité ne prend pas en charge le type de numéro de téléphone mobile.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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