Aperçu des PBX hébergés à l'étranger

Aperçu du modèle de service PBX hébergé à l'étranger

Cette page traite du modèle de service d'autocommutateur privé hébergé à l'étranger (FHPBX), y compris les considérations de conception et de mise en réseau, la disponibilité des fonctionnalités et le fonctionnement du service.

Un autocommutateur privé hébergé à l'étranger (FHPBX) fournit à une entreprise les services principaux du système de téléphonie depuis un centre de données situé dans un autre pays

Un autocommutateur privé hébergé à l'étranger (FHPBX) est un modèle de service de téléphonie où une entreprise située dans un pays, comme l'Inde, utilise le « cerveau » d'un service de gestion des appels (c'est‑à‑dire le PBX) situé dans un autre pays, comme Singapour ou le Japon. Les services essentiels fournis par ce « cerveau » incluent les connexions d'appels, les transferts et les conférences, tout en offrant des fonctionnalités supplémentaires telles que la messagerie vocale, les files d'attente d'appels et les réceptionnistes automatiques.

Les clients FHPBX doivent apporter leur propre opérateur (BYOC) et utiliser une connexion MPLS entre le(s) SBC de leur site et les centres de données de Zoom

Bien que les modèles de déploiement FHPBX puissent différer selon les fournisseurs, le modèle de service FHPBX de Zoom en Inde exige que les clients connectent le(s) contrôleur(s) de bordure de session (SBC) de leur site aux centres de données internationaux de Zoom via une connexion privée MPLS (multi‑protocol label switching). Grâce à cette connexion, les appels sont acheminés depuis le centre de données international vers le SBC du site concerné, qui traverse ensuite l'infrastructure RTC (PSTN) de l'Inde via l'opérateur sous‑jacent fourni par le client (c'est‑à‑dire apporter votre propre opérateur (BYOC)).

Remarque

Les clients doivent être conscients que cette configuration réseau peut affecter la qualité des appels et la latence en raison du temps de parcours et de la logique d'acheminement supplémentaires. Cependant, l'impact de cette configuration d'acheminement est généralement négligeable et insignifiant.

Dans le modèle de service FHPBX, l'opérateur fourni par le client permet aux entreprises d'utiliser des numéros de téléphone basés en Inde

Des exigences réglementaires empêchent Zoom de prendre en charge nativement, de porter ou de fournir des numéros fixes basés en Inde avec le modèle de service FHPBX. Cependant, comme le modèle de service FHPBX est destiné aux clients qui nécessitent des numéros basés en Inde, les clients qui apportent leur propre opérateur (BYOC) peuvent utiliser des numéros basés en Inde détenus et opérés par leur opérateur.

Avertissement

Si votre entreprise n'a pas besoin de numéros basés en Inde, le modèle de service FHPBX n'est peut‑être pas fait pour vous. Les clients qui n'ont pas besoin de numéros basés en Inde sont probablement mieux servis par le service standard Zoom Phone, ou par Zoom Phone India s'ils paient en roupies indiennes (INR).

Le modèle de service FHPBX toujours utilise des centres de données situés en dehors de l'Inde pour l'acheminement des appels et le transport des médias

Avec le modèle de service FHPBX, les entreprises situées en Inde toujours se connectent aux centres de données internationaux de Zoom situés au Japon ou à Singapour pour l'acheminement des appels et le transport des médias. Cette conception permet à Zoom de fournir le service Zoom Phone aux entreprises enregistrées en tant qu'OSP en Inde, les aidant à rester conformes aux conditions d'OSP, en plus des lois et réglementations téléphoniques de l'Inde.

Le modèle FHPBX prend en charge l'agrégation de trafic entre plusieurs sites

Les clients qui utilisent le modèle de service FHPBX peuvent utiliser leur connexion MPLS pour agréger le trafic de données entre leurs sites et n'ont pas besoin de connexions MPLS distinctes pour chaque site.

À part la configuration réseau particulière, le modèle de service FHPBX offre les mêmes fonctionnalités et le même service que le service standard de Zoom Phone

En termes simples, le modèle FHPBX est identique à l'offre de téléphonie standard et disponible globalement de Zoom Phone en ce qui concerne le service et les fonctionnalités fournis. La seule déviation significative entre le modèle de service FHPBX et un déploiement traditionnel de Zoom Phone réside dans les exigences réseau complexes (c'est‑à‑dire un MPLS) et l'opérateur fourni par le client pour les numéros basés en Inde. Encore une fois, si votre entreprise n'a pas besoin de numéros de téléphone basés en Inde, le modèle de service FHPBX n'est probablement pas le modèle de service adapté, et les besoins de votre entreprise peuvent probablement être satisfaits par le service standard de Zoom Phone.

Exigences, mises en garde et conditions du PBX hébergé à l'étranger

Les sections suivantes décrivent brièvement les exigences, mises en garde et conditions remarquables associées au modèle de service FHPBX.

Les entreprises situées en Inde doivent être un Other Service Provider (OSP) pour utiliser le modèle de service FHPBX

Pour se conformer aux réglementations du gouvernement de l'Inde, les clients doivent être un Other Service Provider (OSP) pour utiliser le service FHPBX. Les entreprises qui ne sont pas OSP ne sont pas éligibles pour utiliser le service FHPBX et sont encouragées à explorer Zoom Phone India, qui est disponible pour les entreprises enregistrées en tant qu'OSP et non‑OSP, sous réserve du respect de toutes les exigences supplémentaires.

Les clients FHPBX sont responsables de la conservation de leurs propres enregistrements de détails d'appels (CDR)

Étant donné que les clients avec le modèle FHPBX doivent apporter leur propre opérateur, ils sont responsables de la conservation de leurs propres enregistrements de détails d'appels (CDR) conformément aux conditions d'OSP et aux lois et réglementations de l'Inde. Zoom ne conservera pas un enregistrement indépendant des CDR pour les clients dans le cadre de ce modèle de service.

Zoom n'accepte pas la roupie indienne comme moyen de paiement de la part des clients du modèle de service FHPBX

Zoom n'accepte pas la roupie indienne (INR) comme devise pour le modèle de service FHPBX. Les clients qui souhaitent acheter le modèle de service FHPBX doivent payer avec une devise mondiale, comme le dollar américain ou l'euro. Alternativement, les clients qui souhaitent payer en roupies devraient envisager Zoom Phone India, qui est disponible à l'achat exclusivement en roupies indiennes.