Licences, forfaits d'appel et modules complémentaires

Licences Zoom Phone

Attribuer à un utilisateur une licence Zoom Phone Basic lui donne accès aux fonctionnalités fondamentales du service. À partir de là, des fonctionnalités supplémentaires peuvent être accordées via des forfaits d'appel — élevant l'utilisateur au statut Licensed ou Pro — et peuvent être complétées par des modules d'extension. Alternativement, des appareils non liés à un utilisateur spécifique peuvent être provisionnés pour le service avec une licence Common Area.

Zoom Phone Basic	Zoom Phone Licensed et Pro	Zoom Phone Common Area
Numérotation d'extension à extension Messagerie vocale Prise en charge des appareils mobiles Appels d'urgence¹ Nomadic E911¹ (États-Unis et Canada uniquement) Recevoir des appels RTC entrants transférés/renvoyés Mise en attente des appels Transfert / renvoi d'appel (extensions internes uniquement - pas de RTC)	Toutes les fonctionnalités Basic Enregistrement d'un téléphone de bureau IP Types d'appareils Appartenance à un groupe de ligne partagée Réceptionniste automatique Intervention / Surveillance / Chuchotement Hoteling / Hot-desking Enregistrement d'appel Parcage d'appel Numérotation sortante RTC SMS / MMS² Recherchable dans l'annuaire appel par nom	Numérotation d'extension à extension Messagerie vocale Appels d'urgence¹ Nomadic E911¹ (États-Unis et Canada uniquement) Recevoir des appels RTC entrants transférés/renvoyés Mise en attente, transfert et renvoi d'appel (interne uniquement) Enregistrement d'un téléphone de bureau IP Hoteling / Hot-desking Numérotation sortante RTC

¹ Nécessite un pool de numéros d'urgence si un numéro d'accès direct entrant (DID) n'est pas attribué. ² La disponibilité varie selon les pays. Contactez votre équipe de compte Zoom pour plus d'informations.

Remarque

Les licences Common Area s'appliquent aux appareils suivants : téléphones d'espace commun, téléphones de bureau en hoteling, appareils Zoom Phone, Zoom Rooms, appareils de télécopie, dispositifs de sonorisation, dispositifs d'ouverture de porte, machines à affranchir et autres ports d'adaptateur téléphonique analogique (ATA).

Forfaits d'appel Zoom Phone

Zoom Phone prend en charge les forfaits d'appel suivants avec le modèle de service natif :

À la consommation	Illimité régional	Global Select
Appels régionaux à la consommation Appels internationaux à la consommation	Appels régionaux illimités pour les forfaits suivants : États-Unis / Canada Royaume-Uni / Irlande Australie / Nouvelle-Zélande Japon	Appels régionaux illimités (au sein d'un pays pris en charge) Appels internationaux à la consommation

Tous les forfaits d'appel incluent un numéro d'accès direct entrant (DID). Consultez le site Web de Zoom pour des informations supplémentaires sur les tarifs à la consommation.

Remarque

En raison de la diversité des capacités et des offres de service de Zoom Phone, il peut être difficile d'identifier quel forfait d'appel convient le mieux à votre entreprise. Nous vous invitons à discuter avec un membre de l'équipe commerciale de votre compte pour déterminer quels forfaits d'appel répondent le mieux à vos besoins.

Modules d'extension Zoom Phone

Zoom Phone prend en charge les modules d'extension suivants pour des fonctionnalités supplémentaires :

Numéros Direct Inward Dial / Direct Dial-In :

• Achetez des numéros Direct Inward Dial (DID) / Direct Dial-In (DDI) supplémentaires pour les numéros principaux de l'entreprise ou des lignes secondaires.

Numéros gratuits :

• Achetez des numéros gratuits supplémentaires, avec une gamme de préfixes disponibles.

Appels internationaux :

• Appels internationaux illimités vers plus de 15 pays et régions.

Zoom Phone pour Microsoft Teams :

• Permet la connectivité Zoom Phone pour les utilisateurs nativement au sein de l'application Microsoft Teams, dans le cadre de Zoom Phone pour Microsoft Teams.

Power Pack :

• Analyses avancées des files d'attente d'appels et informations historiques pour les équipes de centres d'appels.

• Permet le SMS d'équipe depuis les numéros principaux de l'entreprise, les réceptionnistes automatiques et les files d'attente d'appels.

• Fonctionnalités améliorées des files d'attente d'appels.

• Rapports supplémentaires.

• Délégation VIP.

• Voir les section sur Power Pack pour plus d'informations.