# Licences, forfaits d’appel et ajouts

### Licences Zoom Phone

L’attribution à un utilisateur d’une licence Zoom Phone Basique lui donne accès aux fonctionnalités fondamentales du service. À partir de là, des fonctionnalités supplémentaires peuvent être accordées via des forfaits d'appel — faisant passer l’utilisateur au statut Détenteur de licence ou Pro — et peuvent être complétées par des modules d’extension. Sinon, des appareils non spécifiques à un utilisateur peuvent être attribués au service avec une licence d’espace commun.

<table><thead><tr><th valign="top">Zoom Phone Basique</th><th valign="top">Zoom Phone Détenteur de licence et Pro</th><th valign="top">Zoom Phone espace commun</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Composition d’extension à extension</li><li>messagerie vocale</li><li>Prise en charge des appareils mobiles</li><li>Appel d’urgence¹</li><li>E911 nomade¹ (États-Unis et Canada uniquement)</li><li>Recevoir un appel RTC transféré/dérivé entrant</li><li>Mise en attente d’appel</li><li>Transfert / Renvoi d’appel (extensions internes uniquement - pas de RTC)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Toutes les fonctionnalités de base</li><li>Inscription du téléphone de bureau IP</li><li>Adhésion à une file d'attente des appels</li><li>Adhésion à un groupe de ligne partagée</li><li>réceptionniste automatique</li><li>Intervenir / Surveiller / Chuchoter</li><li>Hôtellerie / poste de travail partagé</li><li>enregistrement d'appel</li><li>parcage d'appel</li><li>Composition sortante RTC</li><li>SMS / MMS²</li><li>Consultable dans le répertoire d'appel par nom</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Composition d’extension à extension</li><li>messagerie vocale</li><li>Appel d’urgence¹</li><li>E911 nomade¹ (États-Unis et Canada uniquement)</li><li>Recevoir un appel RTC transféré/dérivé entrant</li><li>Mise en attente, transfert et renvoi d’appel (interne uniquement)</li><li>Inscription du téléphone de bureau IP</li><li>Hôtellerie / poste de travail partagé</li><li>Composition sortante RTC</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
¹ Nécessite un pool de numéros d’urgence si aucun numéro direct à composer (DID) n’est attribué.\
² La disponibilité varie selon le pays. Contactez votre équipe de compte Zoom pour plus d’informations.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Les licences d’espace commun s’appliquent aux appareils suivants : téléphones d’espace commun, téléphones de bureau pour hôtellerie, appareils Zoom Phone, Zoom Rooms, appareils de télécopie, appareils de système de paging, dispositifs d’ouverture de porte, machines à affranchir et autres ports d’adaptateur téléphonique analogique (ATA).
{% endhint %}

### Forfaits d'appel Zoom Phone

Zoom Phone prend en charge les forfaits d'appel suivants avec le modèle de service natif :

<table><thead><tr><th valign="top">Facturé à l’usage</th><th valign="top">Régional illimité</th><th valign="top">International Sélection</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Appels régionaux facturés à l’usage</li><li>Appels internationaux facturés à l’usage</li></ul></td><td valign="top"><ul><li><p>Appels régionaux illimités pour les forfaits suivants :</p><ul><li>États-Unis / Canada</li><li>Royaume-Uni / Irlande</li><li>Australie / Nouvelle-Zélande</li><li>Japon</li></ul></li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Appels régionaux illimités (dans un pays pris en charge)</li><li>Appels internationaux facturés à l’usage</li></ul></td></tr></tbody></table>

Tous les forfaits d'appel incluent un numéro direct à composer (DID). Consultez le site Web de Zoom pour plus d’informations sur les [tarifs facturés à l’usage](https://www.zoom.us/billing/pbx/rates).

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**Remarque**

En raison des capacités et des offres de service variées de Zoom Phone, il peut être difficile d’identifier quel forfait d'appel convient le mieux à votre entreprise. Il est recommandé aux lecteurs de s’adresser à un membre de l’équipe commerciale de leur compte afin d’identifier les forfaits d'appel les mieux adaptés à leurs besoins.
{% endhint %}

### Modules d'extension Zoom Phone

Zoom Phone prend en charge les modules d’extension suivants pour des fonctionnalités supplémentaires :

**Numéros directs à composer / numéros de ligne directe :**

* Acheter des numéros supplémentaires directs à composer (DID) / de ligne directe (DDI) pour les numéros principaux de l’entreprise ou les lignes secondaires.

**Numéros Numéro gratuit :**

* Acheter des numéros Numéro gratuit supplémentaires, avec une gamme de préfixes disponibles.

**Appels internationaux :**

* Appels internationaux illimités vers plus de 15 pays et régions.

**Zoom Phone pour Microsoft Teams :**

* Permet la connectivité Zoom Phone pour les utilisateurs en mode natif dans l’application Microsoft Teams, dans le cadre de [Zoom Phone pour Microsoft Teams](/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/zoom-phone-integrations.md#zoom-phone-for-microsoft-teams).

**Power Pack :**

* Analyse des données avancée de la file d'attente des appels et informations historiques pour les équipes du centre de contact.
* Permet les SMS d’équipe à partir des numéros principaux de l’entreprise, des réceptionnistes automatiques et des files d'attente des appels.
* Fonctionnalités avancées de la file d'attente des appels.
* Rapports supplémentaires.
* Délégation VIP.
* Consultez le [section sur Power Pack](/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience.md#power-pack) pour plus d’informations.

**Zoom AutoDialer :**

Zoom AutoDialer est un module d’extension pour les utilisateurs de Zoom Phone qui doivent passer un grand volume d’appels sortants sans passer à Zoom Centre de contact. Il gère le flux de travail de composition, la liste de contacts gérée, la composition automatisée, la détection de répondeur et la programmation des rappels, avec des intégrations CRM intégrées pour Salesforce et SalesLoft. Le pack AutoDialer Plus ajoute Zoom Revenue Accelerator, Scheduler et Clips, ainsi qu’un forfait d'appel associé avec des DID.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Zoom AutoDialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) et les régions prises en charge.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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