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# Gérer vos numéros

Les propriétaires de compte et les admins peuvent gérer les numéros de téléphone pour le centre de contact Zoom et Zoom Phone via la section Gestion des numéros située dans le menu de navigation de gauche du portail Web Zoom. Cette Fonctionnalités offre aux admins une expérience unifiée sur l'ensemble des produits Zoom, en fournissant un contrôle cohérent de l'accès et des rôles.

### Conditions requises pour utiliser la Fonctionnalités de gestion des numéros

* Privilèges de propriétaire du compte ou d’admin
* Un **Zoom Phone** ou **Zoom centre de contact** licence
* **Zoom Phone** licence Numéro gratuit pour obtenir un numéro de téléphone Numéro gratuit
* Utilisateur ayant reçu un package d'appel pour qu'un numéro de téléphone lui soit attribué

### Afficher vos numéros de téléphone

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges admin.
2. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
3. Vous verrez tous vos numéros avec leurs détails.

{% hint style="info" %}
Besoin de trouver quelque chose de précis ? Utilisez le champ de recherche pour rechercher des numéros particuliers
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Comprendre votre tableau des numéros de téléphone</mark>

Pour des informations spécifiques dans le **Tableau des numéros de téléphone**, [veuillez consulter notre article d'assistance](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:bleu;">Obtenir plus de numéros</mark>

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges admin.
2. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
3. Cliquez sur **ajout de numéro** (coin supérieur gauche) et choisissez votre option :
   * **Obtenir un numéro**: Obtenez un nouveau numéro auprès de Zoom (utile pour vous étendre à de nouveaux pays avec des numéros de service virtuel)
   * **Porter un numéro**: Déplacez des numéros existants depuis un autre fournisseur
   * **Numéro BYOC**: Téléchargez vos numéros depuis votre opérateur tiers

{% hint style="warning" %}
**Utilisateurs en dehors des États-Unis, du Canada et de la Nouvelle-Zélande**

Vous devrez fournir des documents de vérification d'adresse professionnelle lors de l'achat de numéros payants ou Numéro gratuit.
{% endhint %}

### Attribuer vos numéros

#### <mark style="color:bleu;">Numéros du centre de contact</mark>

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l'Attribuer ou l'ajout comme entrée pour un flux vocal ou SMS. Vous pouvez également [ajout un numéro de téléphone comme point d'entrée](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), en utilisant la page Flows ou l'éditeur de flux.

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges admin.
2. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
3. Trouvez votre **numéro de centre de contact** et cliquez sur les **points de suspension** (**...**)
4. Cliquez sur **Attribuer** et choisissez votre destination.
5. **(Optionnel) sélectionnez Flux vocal** et choisissez dans le menu déroulant.
6. **Enregistrer** et tout est prêt !

#### <mark style="color:bleu;">Numéros Zoom Phone</mark>

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l'Attribuer (permettant aux appelants de composer directement un numéro pour joindre un [utilisateur de téléphone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [file d'attente des appels](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [réceptionniste automatique](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [téléphone de l'espace commun](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), ou [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) ou ajoutez-le comme entrée pour SMS. La messagerie est inactive jusqu'à ce que vous l'activiez en [créant une campagne 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336) , en la faisant approuver, puis en attribuant ce numéro de téléphone à la campagne. Après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le réattribuer à une autre extension.

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Trouvez votre **Zoom Phone** le numéro et cliquez sur le **points de suspension** (**...**)
3. Cliquez sur **Attribuer** et choisissez votre destination.
4. **Recherche** par nom ou extension pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.
5. **Enregistrer** et tout est prêt !

#### <mark style="color:bleu;">Attribution des campagnes SMS</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. **Sélectionnez** le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l'aide de la case à cocher.
3. Cliquez sur **SMS Campaigns → Attribuer.**
4. Choisissez votre campagne dans le menu déroulant ou créez-en une nouvelle.
5. Remplissez le **Letter of Authorization (LOA)** formulaire lorsqu'il vous est demandé.
6. **Soumettez** et c'est tout ! Prévoyez un jour ouvrable pour l'activation.

### Tâches de gestion des numéros

#### <mark style="color:bleu;">Suppression des numéros</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. **Recherchez** le numéro que vous souhaitez supprimer.
3. **Cliquez sur** les trois points (**...**) à côté.
4. Sélectionnez **Supprimer** et confirmez dans la fenêtre contextuelle.
   * Remarque : cela supprime toutes les attributions et libère les licences associées

#### <mark style="color:bleu;">Importation des numéros</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Cliquez sur **Importer** et choisissez votre option :
   1. **attribution d'un numéro Zoom Phone**: Téléchargez un fichier CSV pour attribuer en lot des numéros aux extensions, par exemple aux utilisateurs
   2. **attribution de campagnes SMS**: Téléchargez un fichier CSV pour attribuer des numéros aux campagnes SMS
   3. **Autorisation complète**: Une Letter of Authorization (LOA) signée est requise avant que les numéros puissent être activés pour les campagnes SMS
   4. **numéros BYOC**: Téléchargez un fichier CSV pour ajouter des numéros BYOC aux comptes Zoom des clients
   5. **adresse d'urgence Zoom Phone BYOC**: Téléchargez un fichier CSV pour confirmer en lot l'adresse d'urgence des numéros BYOC
   6. **notification de changement d'adresse d'urgence Zoom Phone BYOC**: Ajoutez des adresses e-mail à la liste d'e-mails cible pour les notifications de changement d'adresse

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Lors de l'ajout de numéros aux campagnes, **seulement** attribuez les numéros que vous avez l'intention d'utiliser pour SMS avec Zoom. Si vous ajoutez un numéro dont les SMS sont actuellement gérés par un fournisseur tiers, la fonctionnalité SMS passera à Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Exportation de vos données</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Cliquez sur **Exporter** pour télécharger un fichier CSV contenant tous les détails de vos numéros.

#### <mark style="color:bleu;">Fonctionnalités associées</mark>

Accédez à des outils supplémentaires via Fonctionnalités associées :

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Sélectionnez **Fonctionnalités associées**:.
   1. **Détails du forfait**: Consultez vos SKU et vos licences
   2. **numéro principal de l'entreprise**: Définissez votre numéro principal Zoom Phone
   3. **Historique du porter**: Affichez toutes vos commandes de porter en libre-service aux États-Unis/au Canada
   4. **Vérification de sortie de porter**: Configurez des codes de vérification webhook
   5. **Adresse et documents Affaires**: Gérez les adresses et téléchargez les documents requis
   6. **Lettres d'autorisation**: Téléchargez les LOA et affichez les coordonnées de contact du numéro ainsi que la date de soumission pour le LOA

#### <mark style="color:bleu;">Gérer plusieurs numéros à la fois</mark>

sélectionnez plusieurs numéros (à l’aide de cases à cocher) pour effectuer des opérations groupées :

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. **Sélectionnez** le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l'aide de la case à cocher.
3. En haut de la page, vous pouvez cliquer sur les actions suivantes :
   1. **Supprimer**: Supprimer plusieurs numéros simultanément
   2. **Nom d’identification de l’appelant**: Définir l’Identifiant de l’appelant pour plusieurs numéros (États-Unis/Canada uniquement, à l’exclusion des Numéro gratuit)
   3. **Campagnes SMS**: Attribuer plusieurs numéros à des campagnes
   4. **Gestion du site**: Déplacer les numéros Zoom Phone non attribués entre les sites
   5. **Confirmation d’adresse BYOC**: Confirmez les adresses d’urgence pour les numéros BYOC-Premises applicables
   6. **Authentification d'appel**: sélectionnez **Activer** ou **Désactiver** pour le [appel authentification Intégrations Fonctionnalités](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495)ce qui permet aux Clients d’utiliser les fonctionnalités de Protection contre les appels usurpés et de Branded Calling de TransUnion

Note sur le délai de l’Identifiant de l’appelant : les fournisseurs de service téléphonique mettent à jour les Identifiants de l’appelant à des moments différents, donc votre Nom d’identification de l’appelant peut ne pas s’Afficher immédiatement pour les destinataires.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.