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# Gestion de vos numéros

Les propriétaires du compte et admin peuvent gérer les numéros de téléphone pour Zoom centre de contact et Zoom Phone via la section Number Management située dans le menu de navigation gauche du portail Web Zoom. Cette Fonctionnalités offre aux admin une expérience unifiée sur les produits Zoom, en fournissant un contrôle cohérent sur Access et les rôles.

### Exigences pour utiliser la Fonctionnalités de Number Management

* privilèges de propriétaire du compte ou d'admin
* A **Zoom Phone** ou **Zoom centre de contact** licence
* **Zoom Phone** Une licence Numéro gratuit pour obtenir un numéro de téléphone Numéro gratuit
* Un utilisateur s’est vu attribuer un package d’appel pour se voir attribuer un numéro de téléphone.

### Afficher vos numéros de téléphone

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges admin.
2. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
3. Vous verrez tous vos numéros avec leurs détails.

{% hint style="info" %}
Vous cherchez quelque chose de précis ? Utilisez le champ de recherche pour rechercher des numéros précis
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Comprendre votre tableau des numéros de téléphone</mark>

Pour des informations spécifiques dans le **Tableau des numéros de téléphone**, [veuillez vous référer à notre article d’assistance](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:bleu;">Obtenir plus de numéros</mark>

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges admin.
2. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
3. Cliquez sur **ajout de numéro** (dans le coin supérieur gauche) et choisissez votre option :
   * **Obtenir un numéro**: Obtenez un nouveau numéro de Zoom (utile pour vous étendre à de nouveaux pays avec des numéros de service virtuels)
   * **Porter le numéro**: Déplacer des numéros existants d'un autre fournisseur
   * **Numéro BYOC**: Téléchargez vos numéros depuis votre opérateur tiers

{% hint style="warning" %}
**Utilisateurs hors des États-Unis, du Canada et de la Nouvelle-Zélande**

Vous devrez fournir des documents de vérification de l'adresse professionnelle lors de l'achat de numéros payants ou de Numéro gratuit.
{% endhint %}

### Attribuer vos numéros

#### <mark style="color:bleu;">Numéros du centre de contact</mark>

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l'attribuer ou procéder à son ajout comme entrée pour un flux vocal ou SMS. Autrement, vous pouvez [ajout d'un numéro de téléphone comme point d'entrée](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), à l'aide de la page Flux ou de l'éditeur de flux.

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges admin.
2. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
3. Trouvez votre **numéro du centre de contact** et cliquez sur le **points de suspension** (**...**)
4. Cliquez sur **Attribuer** et choisissez votre destination.
5. **(Optionnel) sélectionnez Voice Flow** et choisissez dans le menu déroulant.
6. **Enregistrer** et vous êtes prêt !

#### <mark style="color:bleu;">Numéros de téléphone Zoom Phone</mark>

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez Attribuer ce numéro (ce qui permet aux appelants de composer directement un numéro pour joindre un [utilisateur de téléphone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [file d'attente des appels](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [réceptionniste automatique](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [téléphone de l'espace commun](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), ou [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) ou l’ajout comme entrée pour SMS. La messagerie est inactive jusqu’à ce que vous l’activiez en [créant une campagne 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), en l’approuvant et en attribuant ce numéro de téléphone à la campagne. Après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le réattribuer à une autre extension.

1. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
2. Trouvez votre **Zoom Phone** le numéro et cliquez sur le **points de suspension** (**...**)
3. Cliquez sur **Attribuer** et choisissez votre destination.
4. **Recherche** par nom ou par extension pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.
5. **Enregistrer** et vous êtes prêt !

#### <mark style="color:bleu;">Attribuer des campagnes SMS</mark>

1. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
2. **Sélectionnez** le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l’aide de la case à cocher.
3. Cliquez sur **Campagnes SMS → Attribuer.**
4. Choisissez votre campagne dans le menu déroulant ou créez-en une nouvelle.
5. Complétez le **Lettre d’autorisation (LOA)** le formulaire lorsqu’on vous y invite.
6. **Soumettez** et tout est prêt ! Prévoyez un jour ouvrable pour l’activation.

### Tâches de gestion des numéros

#### <mark style="color:bleu;">Suppression de numéros</mark>

1. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
2. **Recherchez** le numéro que vous souhaitez supprimer.
3. **Cliquez sur** les trois points (**...**) à côté.
4. Sélectionnez **Supprimer** et confirmez dans la fenêtre contextuelle.
   * Remarque : cela supprime toutes les affectations et libère les licences associées

#### <mark style="color:bleu;">Importation de numéros</mark>

1. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
2. Cliquez sur **Import** et choisissez votre option :
   1. **Affectation de numéros Zoom Phone** : Importez un fichier CSV pour affecter en lot des numéros à des extensions, par exemple des utilisateurs
   2. **Affectation à une campagne SMS** : Importez un fichier CSV pour attribuer des numéros à des campagnes SMS
   3. **Autorisation complète** : Une lettre d’autorisation signée (LOA) est requise avant que les numéros puissent être activés pour les campagnes SMS
   4. **Numéros BYOC** : Importez un fichier CSV pour ajouter des numéros BYOC aux comptes Zoom des clients
   5. **Adresse d'urgence BYOC de Zoom Phone** : Importez un fichier CSV pour confirmer en lot l'adresse d'urgence des numéros BYOC
   6. **Notification de changement d’adresse d'urgence BYOC de Zoom Phone** : Ajoutez des adresses e-mail à la liste de diffusion cible pour les notifications de changement d’adresse

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Lorsque vous ajoutez des numéros à des campagnes, **seulement** attribuez les numéros que vous comptez utiliser pour les SMS avec Zoom. Si vous ajoutez un numéro dont les SMS sont actuellement gérés par un fournisseur tiers, la fonctionnalité SMS passera à Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Exportation de vos données</mark>

1. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
2. Cliquez sur **Exporter** pour télécharger un CSV contenant tous les détails de vos numéros.

#### <mark style="color:bleu;">Fonctionnalités associées</mark>

Access à des outils supplémentaires via Fonctionnalités associées :

1. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
2. Sélectionnez **Fonctionnalités associées**:.
   1. **Détails de l’offre** : Consultez vos SKU et licences
   2. **numéro principal de l'entreprise** : Définissez votre numéro principal Zoom Phone
   3. **Historique des ports** : Affichez toutes vos commandes de portage en libre-service aux États-Unis/Canada
   4. **Vérification de portage sortant** : Configurez les codes de vérification webhook
   5. **Adresse Affaires et documents** : Gérez les adresses et importez les documents requis
   6. **Lettres d’autorisation** : Téléchargez les LOA et consultez les informations de contact du numéro ainsi que la date de soumission de la LOA

#### <mark style="color:bleu;">Gestion de plusieurs numéros à la fois</mark>

Sélectionnez plusieurs numéros (à l’aide des cases à cocher) pour effectuer des opérations par lot :

1. Accédez à **Number Management → Numéros de téléphone.**
2. **Sélectionnez** le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l’aide de la case à cocher.
3. En haut de la page, vous pouvez cliquer sur les actions suivantes :
   1. **Supprimer** : Supprimez plusieurs numéros simultanément
   2. **Nom d’identification de l’appelant** : Définissez l’Identifiant de l’appelant pour plusieurs numéros (États-Unis/Canada uniquement, hors Numéro gratuit)
   3. **Campagnes SMS** : Attribuez plusieurs numéros à des campagnes
   4. **Gestion du site** : Déplacez les numéros Zoom Phone non attribués entre les sites
   5. **Confirmation d’adresse BYOC** : Confirmez les adresses d'urgence pour les numéros BYOC-Premises applicables
   6. **Authentification des appels**: sélectionnez **Activer** ou **Désactiver** pour le [Fonctionnalités d’Intégrations d’authentification des appel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), qui permet aux clients d’utiliser les fonctionnalités de protection contre les appels frauduleux et d’appels de marque de TransUnion

Remarque sur le délai de l’Identifiant de l’appelant : les fournisseurs de services téléphoniques mettent à jour les Identifiant de l’appelant à des moments différents ; votre Nom d’identification de l’appelant pourrait donc ne pas s’Afficher immédiatement pour les destinataires.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.