# Surveillance de l’état de préparation des services d’urgence avec Zoom Phone Pour récapituler les étapes prises jusqu’à présent : 1. Tout d’abord, nous avons mis en place une solution statique. Nous avons défini des adresses par défaut pour les actifs de l’entreprise comme les téléphones d’espace commun, et nous avons encouragé notre base d’utilisateurs à définir leurs adresses d’urgence personnelles. 2. Ensuite, nous avons activé les services nomades pour une équipe « test de Fonctionnalités ». Nous avons collecté les données de notre réseau et défini les emplacements de l’entreprise. Et, le cas échéant, notre équipe de test a « parcouru les locaux » pour tester et valider ces emplacements avec le mode Bootstrap activé. 3. Ensuite, nous avons permis à une population plus large d’utilisateurs des applications Zoom Workplace de détecter et de signaler leurs emplacements. Si nécessaire, nous avons encouragé les utilisateurs à activer le partage de localisation pour leurs applications Zoom Workplace, ou nous avons forcé le Paramètres côté admin. Le cas échéant, nous avons également demandé aux utilisateurs Mac (ou les avons aidés) de télécharger l’application d’assistance de localisation pour la détection des changements de réseau. 4. Chaque fois que cela était pertinent, nous avons permis aux utilisateurs de créer des emplacements personnels et les avons encouragés à définir une adresse d’urgence personnelle et un emplacement. Le suivi de la manière dont votre organisation gère la préparation aux appels d’urgence est essentiel, surtout lorsque les utilisateurs travaillent sur plusieurs sites. Le Tableau de bord des Services d’urgence Zoom Phone aide les admin à évaluer dans quelle mesure les utilisateurs et les appareils sont prêts à prendre en charge le suivi des emplacements d’urgence. Qu’il s’agisse d’examiner qui a accepté le partage de localisation ou de gérer les services nomades et de vérifier l’exactitude des adresses, ce tableau de bord vous donne les outils nécessaires pour maintenir la conformité en matière de sécurité sur l’ensemble de votre déploiement Zoom Phone. Un exemple pratique : une équipe RH mondiale supervisant du personnel hybride peut avoir besoin de vérifier que les utilisateurs ont confirmé leur adresse d’urgence personnelle et accepté le suivi de localisation. Le tableau de bord offre un moyen rapide de vérifier ces données et d’assurer un suivi si nécessaire. {% hint style="info" %} Les données du Tableau de bord peuvent ne pas refléter instantanément les mises à jour les plus récentes. Attendez-vous à un léger délai, surtout après avoir modifié des Paramètres ou déployé des mises à jour. {% endhint %} ### Exigences d’accès au Tableau de bord Avant d’accéder aux tableaux de bord, assurez-vous de remplir les conditions préalables suivantes : * Vous êtes un admin ou le propriétaire du compte avec des licences Zoom Phone. * Les services d’urgence nomades sont configurés et activés. * Les adresses d’urgence sont déjà configurées. * Vos utilisateurs utilisent des systèmes d’exploitation pris en charge pour l’application de bureau Zoom Workplace (Windows, macOS ou Linux). Une fois confirmé, rendez-vous sur le portail Web Zoom et accédez à : Tableau de bord > Phone > Services d’urgenceSi votre configuration inclut plusieurs sites, utilisez le sélecteur de site en haut pour filtrer les données en conséquence. ### Ce que vous pouvez suivre Le tableau de bord comprend plusieurs sections riches en informations, chacune conçue pour vous aider à suivre les indicateurs clés de préparation aux urgences. * État de l’emplacement de l’utilisateur Affiche la proportion d’utilisateurs actuellement situés à des adresses reconnues. Vous pouvez approfondir les listes d’utilisateurs par emplacements de l’entreprise, personnels ou inconnus pour enquêter davantage. * Visibilité de l’emplacement du téléphone IP Similaire aux utilisateurs, cette section indique quels téléphones de bureau sont activement associés à des emplacements connus. * État du service d’urgence nomade Affiche combien d’utilisateurs ont activé les services nomades. Si vous gérez des équipes orientées télétravail, cet indicateur est particulièrement important. * Configuration de l’adresse d’urgence Vous aide à suivre quels utilisateurs ont configuré une adresse d’urgence personnelle. Cela est important lorsque les valeurs par défaut au niveau du site ou du compte peuvent ne pas s’appliquer, comme dans les bureaux à domicile ou les espaces de coworking. * Autorisations de partage de localisation Indique combien d’utilisateurs ont accepté l’invite de Zoom pour partager leur emplacement lors des appels d’urgence. Si une grande partie a refusé, vous voudrez probablement les relancer. * Emplacements personnels détectables Révèle combien d’utilisateurs ont un emplacement confirmé lié à des données réseau identifiables — un élément essentiel pour un routage d’urgence précis. ### Gestion des Autorisations et des données d’adresse Si vous découvrez que certains utilisateurs ont refusé le partage de localisation, vous pouvez relancer la demande d’Autorisation directement depuis le Tableau de bord. Dans la section Partage de localisation, trouvez les utilisateurs qui n’ont pas accepté et choisissez de redéclencher l’invite pour tous les utilisateurs ou pour un ou plusieurs groupes sélectionnés. Cela leur envoie une Notification via l’application de bureau Zoom Workplace avec les étapes pour activer le partage de localisation. Si un utilisateur ou un appareil apparaît dans un « emplacement inconnu », vous pouvez l’associer à une adresse d’urgence. Sélectionnez la section Emplacement en temps réel, trouvez l’utilisateur, puis attribuez soit une adresse existante, soit créez-en une nouvelle correspondant à son emplacement actuel. Une fois soumis, cet appareil ou cet utilisateur devient traçable à des fins d’urgence. ### Exportation et examen des données Pour les organisations qui ont besoin de flexibilité en matière de rapports, le tableau de bord offre une fonctionnalité d’exportation CSV. Vous pouvez exporter les données de sections individuelles, comme un instantané des emplacements des utilisateurs, ou télécharger une vue historique montrant où les utilisateurs ont enregistré des adresses d’urgence au fil du temps. Que ce soit pour des audits internes, des contrôles de conformité ou des rapports opérationnels, cette option d’exportation permet à vos données de préparation aux urgences de rester portables et consultables.
--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/monitoring-emergency-services-readiness-with-zoom-phone.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.