# Guide de migration de l'application Zoom chat ### Introduction Le guide pratique de l’application de migration du chat Zoom est une ressource complète pour les administrateurs informatiques, fournissant des instructions étape par étape pour transférer des espaces de travail Slack vers le chat Zoom. Il couvre les processus essentiels pour migrer les canaux publics, les canaux privés et les messages directs tout en préservant l’intégrité des données et l’historique des communications des utilisateurs. La [Application de migration du chat Zoom](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) met en œuvre une architecture à double moteur pour transférer les données d’espace de travail Slack vers des environnements de chat Zoom. Les administrateurs système ont accès à plusieurs voies de migration. ### Vue d’ensemble de la migration Il existe plusieurs façons de migrer vos données Slack à l’aide de l’application de migration du chat Zoom, selon la taille de votre organisation, votre forfait Slack et vos exigences de sécurité. De plus, vous devez remplir certaines conditions préalables de Slack et de Zoom, établir un plan de migration et Consolider vos espaces de travail Slack. Cette section fournit un aperçu de ces prérequis et considérations. {% embed url="" %} #### Options de migration Le tableau suivant détaille les approches de migration les plus courantes : | Méthode de migration | Description | Idéal pour | Exigences | Avantage | | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migration API (basée sur une application)** | Utilise une application de migration pour se connecter directement aux API de Slack et transférer les données. Prend en charge les canaux publics, les canaux privés et les MP. | Les petites organisations ou les cas où l’obtention de l’autorisation des utilisateurs est réalisable | Les utilisateurs doivent autoriser l’accès à leurs données pour les chats privés et les MP | Transfert entièrement automatisé et fluide des données directement depuis Slack | | **Migration via l’outil d’importation (basée sur des fichiers)** | Utilise des fichiers d’exportation Slack pour migrer les données via l’outil d’importation de Zoom | Les organisations disposant des forfaits Slack Plus ou Slack Entreprise Grid | Les admins doivent exporter les données Slack depuis le tableau de bord admin de Slack | Aucune autorisation utilisateur requise ; idéal pour la migration en masse, en particulier des chats privés | | **Approche hybride (API + importation)** | Combine les méthodes API et importation : canaux publics via API ; canaux privés et MP via l’outil d’importation | Les organisations de taille moyenne à grande qui veulent éviter la complexité de l’autorisation utilisateur | Accès admin requis pour l’exportation Slack et la configuration de la migration API basée sur une application | Évite les frictions liées à l’autorisation utilisateur pour les chats privés tout en maintenant l’automatisation de la migration des canaux publics | **Contraintes du système** Le processus de migration est soumis à des contraintes spécifiques : * **capacité maximale d’une tâche unique** : 12 mois de données historiques * **Fenêtre totale de migration** : 60 mois (5 ans) * **Concurrence des tâches** : Une seule tâche doit être en cours d’exécution à la fois Cette architecture technique permet une migration systématique des données de communication d’entreprise tout en préservant les protocoles de sécurité et l’intégrité des données. #### Correspondance des données Slack-Zoom Le tableau de correspondance suivant peut vous aider à comprendre le lien entre Slack et le chat Zoom avant la migration : | Fonctionnalité Slack | Équivalent dans le chat Zoom | Notes | | ------------------------------------- | ------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- | | Canaux publics | Canaux publics | Migrés automatiquement | | Canaux privés | Canaux privés | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | Messages directs (MP) | Chats 1:1 | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | MP de groupe | Chats de groupe | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | Fils de discussion | Réponses intégrées | Pas entièrement organisé en fils comme Slack, mais conserve l’ordre des réponses | | @ Mentions | @ Mentions | Même comportement | | Réactions | Réactions Emoji | Même comportement | | Fichiers | Fichiers partagés | Nécessite que l'option de stockage sur le cloud soit activée | | Messages épinglés | Messages marqués d'une étoile | Les messages épinglés deviennent marqués d'une étoile | | Messages des robots Slack/application | Texte uniquement (sans cartes) | Les cartes enrichies de l’application ne seront pas migrées | #### Prérequis de compte et d’Autorisation Vous devez vérifier à la fois les niveaux de votre compte Slack et de votre compte Zoom ainsi que les Autorisations admin avant de continuer. * Un **Pro, Affaires, Entreprise ou Éducation** Un compte Zoom est requis. * Slack et Zoom **Autorisations admin** sont nécessaires pour autoriser la migration. {% hint style="info" %} L'admin installant l'application Zoom Marketplace doit accéder à Gestion des rôles sur le portail Web. Il doit s'assurer que les autorisations correctes de gestion du chat lui sont attribuées - le **Modifier** case à cocher doit être sélectionnée pour **Canaux de chat** et **Messages de chat** rôles. Sinon, ils ne pourront pas autoriser l'application Zoom Slack Migration en raison d'autorisations insuffisantes. {% endhint %} * L'option de stockage sur le cloud doit être activée pour **conservation des messages/fichiers**. **API Slack : étendues, autorisations et limites de débit** Les API Slack sont utilisées pour récupérer les données de votre utilisateur Slack, canal et message. Ces types de données ont des limites de débit, n'autorisant qu'un certain nombre de requêtes par minute pour un Slack espace de travail. C'est un point important à prendre en compte lors de la planification de votre calendrier de migration. **Indicateurs de performance du travail de migration Slack** Les tableaux suivants fournissent des estimations pour les migrations Slack. {% tabs %} {% tab title="Analyse comparative des performances par méthode de mise en œuvre de la migration" %} | Méthode de migration | Plage de données | Temps de traitement par canal | Temps de migration estimé\* | | ------------------------- | ---------------- | ----------------------------- | -------------------------------------------- | | Migration d'importation | \~2 semaines | 5 à 10 secondes | 45 secondes - 1 minute 15 secondes par canal | | Migration basée sur l'API | \~2 semaines | 20-30 secondes | 3-5 minutes par canal | *\*Basé sur un espace de travail Slack de taille moyenne avec un an de données historiques* {% endtab %} {% endtabs %} Les tâches de migration rencontrent deux goulets d'étranglement fondamentaux qui ont un impact direct sur les délais de mise en œuvre et la planification des ressources. Les limitations du traitement du transfert de fichiers affectent à la fois les méthodes de migration par importation et celles basées sur l'API, créant des contraintes de performance qui exigent une allocation de bande passante adéquate et des stratégies d'optimisation du transfert lors de la planification du déploiement. Les tâches de migration basées sur l'API font face à des restrictions de performance supplémentaires en raison des mécanismes natifs de limitation du débit de l'API de Slack. Ces contraintes n'affectent pas les migrations par importation, mais ont un impact significatif sur les implémentations basées sur l'API, nécessitant des fenêtres de traitement prolongées et une programmation minutieuse des tâches afin d'optimiser le débit tout en maintenant la conformité avec les limitations de la plateforme. Bien que votre espace de travail Slack puisse contenir des centaines ou des milliers de canaux, la répartition de l’activité des canaux suit des schémas prévisibles qui ont un impact direct sur les performances de migration et les besoins en allocation de ressources. Les canaux à forte activité, avec des historiques de messages étendus, des pièces jointes et des interactions utilisateur, nécessiteront les temps de traitement complets de référence indiqués ci-dessus. Cependant, la majorité des canaux de l’espace de travail présentent généralement une activité minimale — composée de brèves conversations, d’annonces ou de discussions archivées — et migrent значительно plus rapidement que les estimations de référence. **Autorisations et portées admin requises** Le Zoom App Marketplace nécessite les autorisations et portées admin suivantes au sein du tenant Zoom: * **Gestion du chat > Canaux de chat = Modifier** * **chat Messages = Modifier** L’outil de migration Zoom utilise des API internes qui nécessitent les portées suivantes de l’application Zoom : * `chat_message:write:admin` * `imchat:bot` * `chat_canal:write:admin` * `utilisateur:write:admin` Zoom XMPP comprend un champ contenant l’identifiant du message Slack pour l’authenticité et le suivi historique. L’application Slack créée par Zoom s’installera automatiquement dans le locataire Slack lorsqu’un admin se connecte à un espace de travail via l’outil de migration. L’application Slack utilise[ authentification OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) pour se connecter à Zoom, en fournissant le jeton d’autorisation pour la migration des données. Les utilisateurs doivent autoriser la migration des conversations privées (DM, chats de groupe et canaux privés). Vous devez également définir l’option **Autoriser uniquement les applications du répertoire Slack** sur **DÉSACTIVÉ**, ce qui permet à l’application Slack de s’installer une fois que la connexion à l’espace de travail a été créée. Les portées Slack suivantes sont également requises : * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.e-mail` #### Considérations relatives à la migration Réfléchir à une stratégie de migration à l’avance permettra d’économiser des efforts et d’assurer une transition fluide entre les plateformes. À titre d’exemple général, Zoom propose la stratégie suivante : 1. Décidez quels espaces de travail Slack migrer (un ou plusieurs) 2. Choisissez quelles données migrer : 1. Canaux publics (migration automatique) 2. Canaux privés et messages directs (DM) (nécessite l’autorisation de l’utilisateur) 3. Messages de bot et/ou d’application 3. Décidez quelle méthode de migration correspond le mieux à vos besoins 4. Définissez un calendrier pour la migration (jusqu’à un maximum d’un an par tâche) 5. Communiquez avec les utilisateurs au sujet des approbations des messages privés **Consolidation des espaces de travail Slack** Pour les organisations utilisant plusieurs espaces de travail Slack, comme les utilisateurs d’Entreprise Grid, la migration vers Zoom Chat regroupe tous les espaces de travail dans un seul compte. Pour différencier les espaces de travail, Zoom ajoute le nom original de l’espace de travail aux noms du canal et du chat. Par exemple : * Canal Slack d’origine : * **#engineering** (avec un espace de travail de « US Team ») * Canal Zoom migré : * **#engineering: US Team** Cette consolidation garantit que toutes les données migrent vers un seul compte Zoom Chat tout en préservant le contexte original de l’espace de travail. Les espaces partagés peuvent fournir une structure supplémentaire pour des équipes ou des services spécifiques, facilitant ainsi l’organisation et l’accès au contenu. **Consolidation des données de chat** Les espaces de travail comptant plus de 100 utilisateurs peuvent avoir des dizaines de milliers de chats de groupe privés et de DM qui n’ont jamais été archivés ou supprimés, même après le départ des utilisateurs de l’entreprise. Cela fait que les tâches de migration privées prennent beaucoup plus de temps que les tâches publiques. Les administrateurs doivent nettoyer les anciennes données soit en archivant manuellement ces anciennes conversations, soit en mettant à jour leur période de conservation Slack afin de les supprimer automatiquement. Zoom recommande de valider quelles données doivent rester des données actives dans Zoom Chat, et quelles données peuvent être archivées pour de futurs besoins juridiques, de conformité, d’atténuation des risques, de ressources humaines ou autres. {% hint style="success" %} Bien que vous puissiez répliquer davantage de données Slack dans Zoom Chat, Zoom recommande **de ne répliquer qu’un (1) an de données actives et d’archiver le reste**. La plupart des utilisateurs ont rarement besoin d’effectuer une recherche au-delà d’un an pour exercer leur rôle et communiquer. Zoom recommande de créer les tâches de migration par lots plus petits de trois à six mois pour réussir les migrations de données. {% endhint %} De plus, il est important de déterminer si les données se trouvent actuellement dans Slack ou si elles sont intégrées à des services tiers pour DLP, e-Discovery ou l’archivage. **Conservation de l’historique des chats** Plusieurs considérations liées à la conservation existent lors d’une migration de Slack vers Zoom, car Slack est entièrement basé sur le cloud tandis que Zoom offre des options de conservation plus granulaires : * Zoom propose à la fois un stockage local sur Appareil et une option de stockage sur le cloud. [Stockage local sur Appareil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) peut aller d’un (1) jour à sept (7) ans. [option de stockage sur le cloud](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) peut être désactivé ou configuré pour une période de conservation de 7 ans. * [Politiques de conservation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) peuvent être configurées au niveau du compte et du groupe pour les utilisateurs. * Les administrateurs peuvent définir, selon les besoins, des durées de conservation spécifiques pour des canaux individuels. * Les administrateurs peuvent spécifier une politique de conservation pour les DM ou les chats de groupe et définir une autre politique pour les canaux de chat. * Pour le reporting de l’historique des chats, Zoom recommande d’enregistrer les révisions et les suppressions des messages modifiés. Voir l’article Assistance Zoom [Stockage de l’historique des messages Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) pour en savoir plus sur la conservation de l’historique des chats. ### Bonnes pratiques #### Bonnes pratiques avant la migration Suivez ces recommandations pour faciliter le processus de pré-migration : * Assurez-vous que les utilisateurs ont créé des comptes sur Zoom et se sont authentifiés au moins une fois. * Les administrateurs ont ajouté l’application Slack Migration à leur compte Zoom. * Les administrateurs effectuant la migration doivent disposer des autorisations pour les deux plateformes (Slack et Zoom Chat), et leur e-mail doit correspondre entre leurs comptes Zoom et Slack. * Les administrateurs doivent utiliser l’application Zoom Chat Migration pour configurer les tâches de migration afin d’exécuter et de déplacer les données de Slack vers Zoom Chat. Remarque : ce processus nécessite un minimum de 2 tâches, car au moins 1 tâche déplacera les conversations privées et 1 tâche déplacera les canaux publics. * Les administrateurs doivent archiver ou supprimer toutes les données Slack inutiles qu’ils ne souhaitent pas migrer vers Chat afin d’accélérer les migrations. * Si vous utilisez des tâches de migration API pour migrer des données privées, assurez-vous que les utilisateurs savent quand et comment ils autoriseront Slack à déplacer leurs données vers Chat. * Si vous envisagez d’utiliser des tâches de migration d’importation, suivez [les instructions de Slack pour exporter les données de chat de votre espace de travail sous forme de fichier .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Exigences relatives au fichier : * Le nom du fichier .zip ne doit pas être modifié par rapport à son format d’exportation Slack d’origine * La taille du fichier .zip ne doit pas dépasser 10 Go #### Bonnes pratiques pour la migration Le processus suivant fournit une vue d’ensemble de haut niveau de la migration : 1. Avant la migration, assurez-vous que les utilisateurs sont créés dans Zoom et se sont authentifiés au moins une fois. 2. Les administrateurs doivent préparer et ajouter l’application Slack Migration à leur compte Zoom. 3. L’administrateur effectuant la migration doit disposer des autorisations appropriées pour les deux plateformes et d’adresses e-mail correspondantes entre ses comptes Zoom et Slack. 4. Les administrateurs doivent installer l’application privée dans Slack pour se connecter à Zoom et effectuer l’authentification OAuth. 5. Les administrateurs utilisent l’application Zoom Chat Migration pour configurer les tâches de migration afin de déplacer les données de Slack vers Zoom Chat. Cela nécessite un minimum de 2 tâches : une pour les conversations privées et une pour les canaux publics. Lors de la migration, suivez ces étapes recommandées : 1. Migrez les données d’un canal en sélectionnant le type de conversation Sélectionnez les canaux publics et en choisissant un canal spécifique. Sélectionnez une semaine de données parmi certains de vos canaux les plus anciens. 2. Créez des tâches pour transférer tous les canaux publics datant de plus d’un an, puis vérifiez que tous les canaux ont été créés avec des utilisateurs. 3. Après avoir vérifié que l’application fonctionne comme prévu, créez et exécutez moins de tâches avec des plages de temps plus larges plutôt que davantage de tâches avec des plages de temps plus petites. Chaque tâche contient le même nombre d’étapes à migrer. 4. (Optionnel) Répétez ces étapes pour les migrations de tâches privées. Après la migration des données, vos données apparaîtront comme suit : * Les noms des canaux publics/privés et des groupes de chat apparaîtront sous la forme : #nom-du-canal : nom-de-l’espace-de-travail * Les messages envoyés par des utilisateurs Slack disposant de comptes Zoom actifs s’afficheront normalement, comme s’ils avaient été envoyés par ces utilisateurs Zoom * Les messages envoyés par des utilisateurs Slack sans comptes Zoom actifs s’afficheront comme envoyés par un utilisateur Zoom désactivé portant le nom de l’expéditeur du message Slack * Les messages système seront migrés (par ex., « @Un certain utilisateur a rejoint le canal ») * Tous les messages seront migrés comme lus, quel que soit leur statut dans Slack * Un avis de fin de migration sera envoyé à chaque canal public et privé une fois celle-ci terminée, apparaissant comme « Message envoyé depuis l’application de migration de chat, jour date heure » #### Suppression de l'application de migration L'application de migration maintient des correspondances 1:1 entre les conversations Slack et Zoom après la migration. {% hint style="warning" %} La suppression de cette application de votre compte Zoom supprimera ces mappages, ce qui entraînera des doublons de canaux et de chats si vous réinstallez et migrez à nouveau. Ne supprimez l’application Chat Migration que si vous êtes certain qu’aucune autre migration ne sera nécessaire. {% endhint %} ### Installation {% embed url="" %} Pour installer l'application : 1. se connecter à la Zoom App Marketplace. 2. Recherchez la migration de chat et cliquez **Ajouter**. 3. Examiner et approuver les autorisations nécessaires. Voir l’article Assistance Zoom [En utilisant l’application Chat Migration (outil de migration Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) pour des instructions d’installation plus détaillées. {% hint style="info" %} Les administrateurs doivent accorder l’Autorisation à l’organisation ou au compte de l’espace de travail Slack pour installer et autoriser l’application privée, **Message Retriever**. Un admin doit approuver l’utilisation des applications, de manière générale, dans un espace de travail Slack et également accorder des Autorisations à tous les membres pour utiliser l’application. {% endhint %} Les administrateurs doivent accorder l’Autorisation d’installer l’application Chat Migration dans leur compte Zoom, ainsi que deux Autorisations de gestion du chat dans le Rôle admin. L’option pour **Autoriser uniquement les applications provenant du répertoire d’applications Slack** doit être **désactivée**. {% hint style="info" %} L'administrateur utilisant l'application doit avoir un [rôle admin de compte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) pour migrer les conversations. Il ne peut pas s'agir d'un type d'admin personnalisé. En savoir plus sur [l'identification des types de compte, des rôles et des licences](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) et [Gestion des rôles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) sur le site Assistance Zoom. {% endhint %} #### Connectez votre espace de travail Slack pour les tâches de migration API Si vous n'utilisez pas la méthode d'importation de fichiers, ces instructions vous aideront à vous connecter pour les migrations API. Pour connecter un espace de travail : 1. Ouvrez l'application de migration du chat dans Zoom. 2. Cliquez sur **Créer la connexion > Se connecter à Slack** et autoriser. 3. Confirmez la connexion de l'espace de travail dans le Tableau de bord Zoom. #### Effectuer la tâche Synchroniser les utilisateurs La tâche Synchroniser les utilisateurs récupère tous les membres complets et Actif de votre espace de travail Slack et crée un mappage 1:1 vers leur compte Zoom correspondant à l'aide de leur adresse e-mail. Si l'adresse e-mail d'un utilisateur Slack Actif n'est pas trouvée du côté de Zoom, un nouvel utilisateur désactivé sera créé dans Zoom pour cette adresse e-mail. Si l'adresse e-mail d'un utilisateur Slack Actif est trouvée sous un autre compte Zoom, tel qu'un compte personnel, l'utilisateur sera alors mappé à un profil d'« utilisateur fictif ». Dans votre compte Zoom, cet utilisateur sera nommé **TeamChatMigration AppUser** et sera présenté afin de garantir que toutes les données des messages soient migrées pour votre espace de travail. {% hint style="warning" %} Ne supprimez pas le **TeamChatMigration AppUser** utilisateur. {% endhint %} ### Exécution des tâches de migration La section suivante vous aidera à lancer les tâches nécessaires à la migration. #### Création d'une tâche de migration d'importation Pour créer une nouvelle tâche de migration : 1. Cliquez sur **Charger des fichiers**, sélectionnez votre fichier Slack Export, puis cliquez sur **Charger**. 2. Attendez que votre fichier soit chargé sur Zoom . 1. Remarque : veuillez ne pas quitter ni actualiser la page, car cela bloquera le chargement du fichier et la tâche restera dans l'état « Chargement ». Si cela se produit, vous pouvez supprimer la tâche « Chargement » et recommencer ce processus 3. Une fois que le chargement initial du fichier est terminé, une **fenêtre Détails de la migration** apparaîtra pendant que l’application de Migration prépare le fichier à la migration. À ce stade, vous pouvez fermer, quitter ou actualiser la page pendant que vous attendez que la tâche soit prête à être exécutée. 4. Une fois que l’outil a terminé de préparer le fichier pour la migration, vous pourrez sélectionner les types de conversations à migrer. 5. Une fois que vous avez sélectionné vos types de conversations, cliquez sur **Exécuter** pour démarrer la tâche de migration. {% embed url="" %} #### Créer une tâche de migration API Pour créer une nouvelle tâche de migration : 1. Cliquez sur **Nouvelle tâche de migration** et sélectionnez l’espace de travail Slack. 2. Choisissez le **périmètre des données**: * Canaux publics (migrés automatiquement). * Canaux privés et messages directs (requiert l’autorisation de l’utilisateur). * Plage de dates spécifique pour les messages. 3. Une fois que vous avez sélectionné votre périmètre de données et votre plage, et que vous avez obtenu l’autorisation de vos utilisateurs, sélectionnez **Exécuter** pour démarrer la tâche de migration. {% hint style="warning" %} Gestion des demandes d’autorisation des données privées pour les canaux privés et les messages directs : * **Les canaux privés et les messages directs requièrent l’approbation de l’utilisateur** avant la migration. * Zoom enverra automatiquement des e-mails de demande d’approbation une fois la tâche de migration créée. * Les administrateurs peuvent suivre quels utilisateurs ont ou n’ont pas approuvé. Pour la migration de chat privé, l’autorisation d’un seul utilisateur est requise pour migrer l’intégralité de l’historique de la conversation. * Les e-mails de demande d’autorisation ne sont envoyés qu’aux utilisateurs qui n’ont pas encore donné leur approbation. * Pour une réussite optimale de la migration, visez à obtenir l’autorisation d’environ 60 à 70 % de vos utilisateurs. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Exécution et surveillance des tâches de migration **Démarrer une nouvelle tâche de migration** Pour démarrer une tâche de migration, exécutez : 1. Cliquez sur **Exécuter la migration** pour commencer le processus. 2. Les temps de migration varient (les grands espaces de travail peuvent prendre **plus de 12 heures**). 3. Suivez la progression dans le **Tableau de bord de la migration**. **Dépannage des tâches de migration** Parfois, une tâche de migration peut ne pas donner le résultat souhaité. Le tableau suivant fournit des solutions aux problèmes possibles rencontrés pendant la migration : {% tabs %} {% tab title="Dépannage de la migration" %} | Problème | Solution | | -------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Messages/canaux privés manquants
|
  • Vérifiez si l’utilisateur a autorisé la migration
| |
  • Tâche de migration bloquée
| L’application de migration réessaiera automatiquement | |
  • Certains utilisateurs ne sont pas mappés dans Zoom
| Assurez-vous qu’ils existent dans Zoom avec le même e-mail et relancez les migrations | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Post-mortem de la migration Après avoir terminé une migration, Zoom recommande d’effectuer un post-mortem approfondi et de vérifier que votre contenu Slack a bien été transféré vers Chat comme prévu. Le tableau suivant fournit les tâches recommandées pour valider vos migrations de chat : | Étape | Action | | ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Vérifier la migration** |
  • Se connecter à Zoom Chat et vérifier que les canaux, les messages et les fichiers s’affichent correctement.
  • Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour actualiser l’historique du chat.
| | **Corriger toutes les données manquantes** |
  • Renvoyez les demandes d’autorisation aux utilisateurs qui n’ont pas approuvé l’accès aux données privées.
  • Vérifiez les tâches de migration pour détecter les erreurs et réessayez les tâches ayant échoué.
| | **(Optionnel) Mettre Slack hors service** |
  • Une fois que vous avez confirmé que la migration des données est terminée, vous pouvez archiver ou supprimer l’espace de travail Slack.
| | **Dépannage général** |
  • Si des messages sont manquants, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Zoom.
  • Si des utilisateurs sont introuvables, vérifiez que les adresses e-mail correspondent entre Slack et Zoom.
  • Si la migration échoue, consultez les journaux pour obtenir les détails de l’erreur et réessayez le processus.
| #### Liste de vérification supplémentaire de dépannage Si vous découvrez des problèmes supplémentaires après la migration, cette liste de vérification peut fournir des étapes et des actions supplémentaires à effectuer pour la vérification. {% hint style="info" %} Avant de continuer, vous devez obtenir le **identifiant de suivi Zoom à partir de l’appel web** et récupérer à la fois **les ID de compte** et **les ID d’utilisateur**. {% endhint %} | Catégorie | Description du problème | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Paramètres du compte Zoom** |
  • Confirmer que la fonctionnalité de chat de groupe est activée à tous les niveaux
  • Vérifier que tous les paramètres de partage de fichiers sont activés à tous les niveaux et documenter toute restriction de fichiers
  • Vérifier que « Autoriser les utilisateurs à créer des canaux publics + privés » est activé à tous les niveaux
| | **Problèmes liés aux utilisateurs Zoom** |
  • Vérifier le statut d’administrateur de l’utilisateur
  • Confirmer que l’adresse e-mail de l’opérateur de l’outil correspond entre Zoom et Slack
  • Vérifier la correspondance des adresses e-mail des utilisateurs en cours de migration dans Zoom et Slack
| | **Problèmes liés aux tâches de migration** |
  • Vérifier l’état d’achèvement de la tâche (réussie/échouée)
  • Déterminer si la tâche impliquait des canaux publics ou des canaux/conversations privés
| | **Si la migration a réussi, mais que les messages/conversations ne sont pas visibles** |
  • Confirmer que la plage horaire GMT capture correctement la plage de messages Slack prévue (les dates de migration commencent/se terminent à 00h00 GMT (PST +7))
  • Vérifier la création correcte du canal
  • S’assurer que l’utilisateur s’est déconnecté puis reconnecté au client après la migration
  • Confirmer la création correcte des utilisateurs migrés dans Zoom
  • Vérifier la visibilité des messages/conversations dans le portail administrateur de l’historique du chat
| | **Si la migration a échoué** |
  • Documenter le message d’erreur spécifique
  • Pour les échecs de migration de fichiers, enregistrer le nom du fichier problématique
  • Documenter les actions de l’utilisateur effectuées après l’échec (réessai de la tâche, création d’une nouvelle tâche, etc.)
| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.