# Zoom et Microsoft : travailler sur plusieurs plateformes ## Aperçu Ce document présente les principales façons dont les produits Zoom et Microsoft peuvent être utilisés ensemble. Il a pour objectif d’aider les lecteurs à comprendre quelles Intégrations sont Disponible, ce qu’elles Activer dans l’usage quotidien, et comment les services Zoom et Microsoft fonctionnent ensemble en arrière-plan, afin que les organisations puissent décider quelles Intégrations sont pertinentes pour leur environnement. Chaque section qui suit se concentre sur une Intégrations spécifique et fournit un aperçu de ce qu’elle fait, de la manière dont elle connecte les systèmes Zoom et Microsoft, des fonctionnalités clés qu’elle prend en charge, ainsi que des scénarios pratiques où elle est couramment utilisée. Le cas échéant, des liens sont inclus vers le contenu de la bibliothèque technique associé et vers le Centre d'assistance Zoom pour les lecteurs qui souhaitent des conseils plus détaillés sur la mise en œuvre ou l’administration. ### Comprendre les surfaces d’Intégrations Les Intégrations Zoom et Microsoft se répartissent généralement en deux modèles : 1. **Intégrations côté Microsoft**, où les fonctionnalités Zoom sont exposées à l’intérieur de produits Microsoft tels que Teams ou Outlook. 2. **Intégrations côté Zoom**, où les services Microsoft sont intégrés à Zoom en tant que sources de données, fournisseurs d’identité ou systèmes d’enregistrement. Pour aider les lecteurs à s’orienter au fil des sections qui suivent, chaque description d’Intégrations est étiquetée avec sa surface principale — la plateforme où les utilisateurs commencent généralement leur travail. Par exemple, le module complémentaire Zoom pour Outlook est étiqueté Surface principale : Microsoft Outlook, indiquant que les fonctionnalités Zoom sont accessibles depuis Outlook, même si Zoom fournit l’exécution et la gouvernance de la réunion.

Aperçu des Intégrations Zoom et Microsoft par surface

## **Communications** ### Intégrations dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams **Surface principale**: Microsoft Teams L’intégration in-app de Zoom pour Microsoft Teams fournit un point d’accès unifié à Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard dans le client Teams. L’intégration permet aux utilisateurs de gérer des processus Zoom courants—tels que la programmation de réunions, la consultation des réunions à venir, l’accès à l’historique des appels et le partage de tableaux blancs—directement depuis Teams, tout en transférant facilement vers l’application Zoom Workplace ou vers un navigateur web lorsque nécessaire pour effectuer des actions spécifiques. Cette approche réduit au minimum les changements de contexte pour les tâches quotidiennes tout en préservant l’expérience native de l’application Zoom lorsque des limitations techniques ou des exigences de Fonctionnalités s’appliquent. D’un point de vue architectural, Microsoft Entra ID fournit la couche d’identité et d’autorisation pour l’Intégrations. Lorsque les utilisateurs interagissent avec Zoom depuis Microsoft Teams, Entra ID vérifie l’identité de l’utilisateur et autorise l’application Zoom à accéder à un contexte Microsoft 365 spécifique — comme les données du calendrier, les Participants du chat et les contacts — au nom de l’utilisateur. Ces autorisations permettent à Zoom d’afficher des informations et des actions pertinentes dans Teams sans dupliquer les services d’identité ou d’annuaire. Microsoft Teams sert d’interface principale où les utilisateurs lancent des workflows liés à Zoom, tandis que les services Zoom sont accessibles via des appels API sécurisés. Zoom continue de fonctionner comme le système d’enregistrer pour les réunions, la téléphonie, les tableaux blancs et l’ensemble des politiques, des contrôles de sécurité et du reporting associés. Cette séparation permet de lancer et de gérer l’activité Zoom depuis Teams, tandis que la propriété, l’application et la gestion des données restent au sein de la plateforme Zoom. Se reporter à [Bibliothèque technique](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), et le [Microsoft Marketplace Store](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) pour plus d’informations sur les Intégrations de Zoom dans l’application pour Microsoft Teams. #### Fonctionnalités Les Intégrations de Zoom dans l’application pour Microsoft Teams incluent, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes : |

Réunions

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

Chat et notifications

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Fonctions principales d'appel et de routage

Gestion de la téléphonie Entreprise

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messagerie vocale, enregistrement et transcription

Messagerie et contrôles de l’appelant

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Les employés continuent de passer et de recevoir des appels entièrement dans le client Teams, tandis que Zoom Phone gère le routage des appels, la connectivité RTC et les services de téléphonie en arrière-plan. Cela permet au service informatique de moderniser ou de remplacer l’infrastructure de téléphonie sans former מחדש les utilisateurs ni perturber les habitudes établies. **Assistance à la continuité des Affaires et à la reprise après sinistre**\ Zoom Phone pour Microsoft Teams peut fonctionner comme fournisseur de téléphonie secondaire ou de secours pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de disponibilité. Lorsqu’il est préconfiguré, les administrateurs peuvent rapidement faire basculer les utilisateurs vers le routage Zoom Phone si un service de téléphonie principal est indisponible. Cela permet aux entreprises de maintenir les opérations d’appel dans Teams pendant les pannes, sans reconfigurer les terminaux ni modifier le comportement des utilisateurs. **Assistance aux fusions, acquisitions et transitions organisationnelles sans perturber la collaboration**\ Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations de s’adapter aux fusions, acquisitions et cessions d’actifs sans imposer de changements immédiats aux flux de travail de collaboration établis. Teams peut rester le client standardisé dans toute l’organisation, tandis que Zoom Phone est introduit de manière sélective pour prendre en charge de nouvelles unités Affaires, des équipes acquises ou des entités en transition ayant des exigences de téléphonie différentes. Les appels de ces utilisateurs sont acheminés via l’infrastructure de Zoom Phone, tandis que les autres continuent de fonctionner selon leurs arrangements de téléphonie existants. Cela permet aux organisations de gérer des états de téléphonie complexes et transitoires sans fragmenter les plateformes de collaboration ni interrompre les opérations quotidiennes. ### Intégrations de Zoom centre de contact et Microsoft Teams **Surface principale :** Microsoft Teams\ \ L’intégration Microsoft Teams du centre de contact Zoom est conçue pour connecter les agents du centre de contact en relation avec les clients aux utilisateurs internes de Teams lorsqu’une escalade est nécessaire. Les agents continuent de travailler entièrement dans l’interface du centre de contact Zoom pour le traitement des appels, le routage et les interactions clients en direct, tandis que Microsoft Teams reste l’environnement dans lequel les experts internes opèrent. Plutôt que d’intégrer les fonctionnalités du centre de contact dans Teams, l’intégration permet aux agents de découvrir les utilisateurs de Teams, d’évaluer leur disponibilité et d’interagir directement avec eux depuis le centre de contact Zoom, ce qui permet des escalades efficaces sans perturber les flux de travail. Au cœur de son fonctionnement, Intégrations connecte deux plans opérationnels qui fonctionnent généralement en isolation : le plan d’interaction du centre de contact, où les engagements clients sont gérés en temps réel, et le plan de collaboration d’Entreprise, où l’expertise interne est organisée et mise en avant via Microsoft Teams. Grâce à la recherche dans l’annuaire et à la synchronisation de la présence en temps réel, les agents peuvent rechercher des utilisateurs Teams, voir leur disponibilité actuelle et choisissez le chemin d’escalade le plus approprié — comme une consultation, un transfert avec consultation, un transfert direct ou une conférence — sans quitter l’interface Zoom du centre de contact. D’un point de vue architectural, Zoom Centre de contact s’intègre à Microsoft Teams à l’aide d’une combinaison des API Microsoft Graph et du SDK Teams PowerShell. Ces composants sont utilisés pour automatiser la configuration côté Teams, afficher les informations du répertoire Microsoft et récupérer les mises à jour de présence en temps réel pour les utilisateurs Teams. La connectivité vocale entre les agents de Zoom Centre de contact et les utilisateurs Microsoft Teams est activée grâce à une architecture de trunk SIP partagé, en utilisant une connexion de routage direct entre les trunks SIP respectifs. Ensemble, ces éléments Autoriser Zoom Centre de contact à présenter les utilisateurs Teams comme des cibles de remontée atteignables dans l’interface de l’agent, tout en maintenant une séparation entre le centre de contact et les plateformes de collaboration. Se référer à [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) et le [Bibliothèque technique](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) pour plus d’informations sur les Intégrations de Zoom centre de contact avec Teams. De plus, un [exemple de cette Intégrations](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) est disponible sur notre chaîne YouTube. #### Fonctionnalités Zoom centre de contact et Microsoft Teams comprend notamment les fonctionnalités suivantes : * Visibilité de l’annuaire pour les utilisateurs de Microsoft Teams dans l’application Zoom Workplace. * afficher en temps réel la présence Microsoft Teams au sein de Zoom centre de contact. * Recherche et découverte des utilisateurs Teams depuis l’interface de Zoom centre de contact. * Appels sortants des agents de Zoom centre de contact vers les utilisateurs de Microsoft Teams. * Appels entrants des utilisateurs de Microsoft Teams vers les files d’attente d’appels du centre de contact Zoom. * Transferts à chaud et à froid vers les utilisateurs de Microsoft Teams. #### Cas d'utilisation **Améliorer l’efficacité opérationnelle pour les modèles d’assistance à plusieurs niveaux**\ Pour les structures d’assistance à plusieurs niveaux, les agents de première ligne peuvent escalader les problèmes vers des experts de deuxième ou troisième niveau dans Teams sans quitter Zoom centre de contact. La découverte tenant compte de la présence et l’appel direct simplifient les parcours d’escalade et réduisent la charge opérationnelle liée à la coordination entre des systèmes distincts. **Réduire les transferts échoués et le temps d'attente des clients**\ En exposant la présence Microsoft Teams dans Zoom centre de contact, les agents peuvent voir si un utilisateur Teams est Disponible avant de tenter une escalade. Cela évite les transferts à l’aveugle, les remises répétées et un temps d’attente inutile pour le client, ce qui contribue à améliorer la résolution au premier contact et l’expérience client globale. **Activer la collaboration en temps réel pour les problèmes clients complexes**\ Lors d’échanges en direct avec des clients impliquant des problèmes techniques, de Facturation ou liés à la conformité, les agents peuvent rapidement lancer une conférence avec des utilisateurs Teams afin de résoudre les problèmes de manière collaborative. Cela aide à Activer une résolution plus rapide des cas complexes sans obliger les experts internes à utiliser l’application du centre de contact. ### Intégrations Microsoft Dynamics 365 pour Zoom Phone, Zoom centre de contact et Zoom Revenue Accelerator **Surface principale :** Microsoft Dynamics 365 Les Intégrations Microsoft Dynamics 365 connectent les flux de travail de communication et d’engagement de Zoom directement aux enregistrements CRM, ce qui permet de capturer les interactions client, l’activité d’appel et les résultats des conversations là où résident déjà les données client et de revenus. En intégrant les interactions Zoom dans Dynamics, les organisations peuvent associer les appels, les engagements et les informations aux comptes, contacts, prospects et opportunités appropriés, réduisant ainsi la dépendance à la saisie manuelle des données et à la communication informelle sur des canaux parallèles. À un niveau fondamental, Microsoft Dynamics 365 fournit l’identité, le contexte client et la structure d’enregistrer, tandis que Zoom fournit la couche d’interaction — couvrant la téléphonie, les engagements client et l’intelligence conversationnelle. Ce modèle contribue à garantir que l’activité de communication est traitée comme une donnée CRM de premier ordre, plutôt que de rester déconnectée des systèmes utilisés pour gérer les clients, le pipeline et les résultats de service. D’un point de vue architectural, les Intégrations utilisent des API authentifiées pour associer l’activité générée par Zoom aux entités Dynamics en quasi temps réel. Lorsque les utilisateurs passent ou reçoivent des appels, gèrent des engagements client ou génèrent des informations conversationnelles via Zoom, les Intégrations identifient les enregistrements Dynamics pertinents et affichent le contexte CRM via des contrôles intégrés ou des fenêtres contextuelles à l’écran. Les métadonnées d’interaction, les notes, les statuts et les informations sont ensuite réécrites dans Dynamics. Dynamics reste le système d’enregistrer pour les données client et de revenus, tandis que Zoom reste responsable du traitement des appels, des flux de travail d’engagement, des enregistrements et de l’intelligence conversationnelle. #### Zoom Phone et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Phone, les Intégrations se concentrent sur l’intégration des flux de travail de téléphonie directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis les vues de compte, de contact, de prospect ou d’opportunité grâce à une expérience de téléphone logiciel intégrée. Les actions de clic pour appeler, les fenêtres contextuelles d’appel entrant et la journalisation automatique des appels associent les interactions téléphoniques aux bons enregistrements CRM, permettant de capturer de manière cohérente les appels, les notes et les statuts dans l’historique client. Se référer à [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) et le [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Phone à Microsoft Dynamics 365. #### Zoom centre de contact et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom centre de contact, Intégrations étend Microsoft Dynamics 365 aux workflows d’engagement des agents et des clients. Les interactions orientées client gérées dans Zoom centre de contact peuvent être associées aux enregistrements Microsoft Dynamics 365, ce qui permet aux agents de voir le contexte client pertinent et aide à garantir que les résultats de l’engagement sont reflétés dans le CRM. Cela prend en charge des scénarios où Microsoft Dynamics 365 sert de source de vérité pour les données client tandis que Zoom centre de contact gère le routage, les interactions en direct et les workflows des agents. Se reporter à [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) et [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) pour plus d’informations sur la connexion de Zoom centre de contact à Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Revenue Accelerator, les Intégrations se concentrent sur la connexion de l’intelligence conversationnelle et des workflows de coaching au système d’enregistrer des revenus. Les enregistrements d’appels, les métadonnées des conversations et les insights générés par ZRA peuvent être associés aux opportunités et aux enregistrements de pipeline dans Microsoft Dynamics 365. Cela permet aux leaders du Service commercial et aux équipes de consulter les conversations, d’analyser la progression des affaires et de mener des activités de coaching directement dans le contexte des données CRM, plutôt que de traiter les conversations comme des artefacts distincts. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Configuration de Zoom Revenue Accelerator avec Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Fonctionnalités Les fonctionnalités disponibles avec Microsoft Dynamics 365 incluent, sans s’y limiter : * Téléphone logiciel intégré dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Appel en un clic depuis les comptes, les contacts, les pistes et les opportunités. * Journalisation automatique des appels dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Capture des notes d'appel et de la disposition dans le CRM. * L'écran d'appel entrant s'affiche avec le contexte CRM associé. * Association des appels avec plusieurs entités CRM, notamment les comptes, les contacts et les opportunités. * Accès aux enregistrements d'appel depuis Microsoft Dynamics 365, lorsque cela est activé. * Utilisation de l'application Microsoft Dynamics 365 dans Zoom chat pour transférer et récupérer des enregistrements. **Fonctionnalités de Zoom centre de contact dans Microsoft Dynamics 365 :** * Association des interactions client avec les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Visibilité sur le contexte client pendant les interactions du centre de contact. * Capture des résultats des interactions au sein des entités CRM. **Fonctionnalités de Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dans Microsoft Dynamics 365 :** * Association des enregistrements d’appel avec les opportunités et les enregistrements de pipeline. * Métadonnées de conversation et informations associées aux entités CRM. * Visibilité sur l’activité d’appel dans le cadre de l’historique des transactions et du pipeline. * Prise en charge des flux de travail de coaching et de révision liés aux données CRM. * Alignement de l’activité de conversation avec les étapes de Service commercial et les résultats. #### Cas d'utilisation **Intégrez directement la communication et l’engagement dans les flux de travail CRM**\ Les équipes de Service commercial, de service et d’Assistance peuvent passer des appels, gérer les interactions avec les clients et consulter les conversations directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365, ce qui réduit les changements de contexte et aide à garantir que les données d’interaction sont capturées automatiquement. **Améliorez la cohérence des données CRM dans l’ensemble des interactions client**\ En standardisant la manière dont les appels, les engagements, les notes et les résultats sont consignés, les organisations peuvent améliorer la qualité des données CRM et réduire les écarts causés par des mises à jour manuelles ou incohérentes. **Reliez les conversations aux processus de revenus et de coaching**\ Avec ZRA, les données et les insights de conversation sont directement liés aux opportunités et aux étapes du pipeline dans Microsoft Dynamics 365, ce qui prend en charge la revue des transactions, le coaching et l’analyse des performances sans quitter le CRM. ### Interopérabilité entre Zoom Rooms et Teams Rooms **Surface principale :** Zoom Rooms ou Teams Rooms L’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams Rooms répond à un défi courant dans les environnements de réunion d’Entreprise : les plateformes de salle sont souvent Standardisées, tandis que les plateformes de réunion varient selon le public. Cette interopérabilité permet à Zoom Rooms de Participer aux réunions Microsoft Teams à l’aide d’une approche de participation basée sur un client web (et vice versa), permettant aux organisations de conserver Zoom Rooms comme leur plateforme standard de salle de conférence tout en prenant en charge les réunions hébergées sur Teams depuis des espaces de réunion partagés. Dans cette conception, l’interopérabilité est mise en œuvre au niveau de la salle de conférence plutôt qu’au niveau de l’utilisateur individuel. Une salle exécutant Zoom Rooms rejoint une réunion Microsoft Teams via une interface de client web en arrière-plan, ce qui permet aux participants présents dans la salle de communiquer avec les utilisateurs Teams qui se connectent depuis leurs clients Teams natifs. Les utilisateurs Zoom continuent de rejoindre les réunions Zoom via Zoom comme d’habitude, ce qui permet une communication multiplateforme sans nécessiter de systèmes de salle en double ni de modifications des flux de travail des clients personnels. D’un point de vue technique, l’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams est fournie sous forme de connexion basée sur une salle plutôt que comme une expérience de réunion entièrement native. L’interopérabilité est établie dans le cloud, où les réunions Zoom et Microsoft Teams sont mises en relation via une plateforme d’interopérabilité basée sur SIP ou le client web Microsoft Teams, selon la configuration et le contexte de la réunion. Les organisations peuvent Activer l’interopérabilité en utilisant l’une des deux méthodes de connexion. Lorsque le client web Microsoft Teams est utilisé, Zoom Rooms peut participer à des réunions Microsoft Teams hébergées par des utilisateurs dans les locataires Microsoft commerciaux et Gouvernement pris en charge, sous réserve des stratégies du locataire et des prérequis. Lorsque l’interopérabilité basée sur SIP est utilisée, les réunions sont rejointes via un service d’Interop vidéo cloud (CVI), qui connecte Zoom Rooms et Microsoft Teams au niveau SIP. Cette méthode nécessite que l’hôte de la réunion Teams dispose d’un abonnement Microsoft CVI Actif et prend en charge les réunions planifiées ; la prise en charge des appels ad hoc dépend du fournisseur CVI sélectionné. Zoom Rooms peuvent être configurées pour prioriser l’interopérabilité basée sur SIP lorsque les informations CVI sont disponibles, avec un basculement automatique vers le client web lorsqu’elles ne le sont pas. Quelle que soit la méthode de connexion, Zoom Rooms participent aux réunions Teams avec les fonctionnalités audio et vidéo principales ainsi que les contrôles essentiels de la salle, tandis que certaines fonctionnalités avancées peuvent différer de l’expérience native des Zoom Rooms ou des salles Microsoft Teams. Les déploiements réussis prennent généralement en compte les politiques de jonction du locataire, la disponibilité de l’abonnement CVI, les listes d’autorisation réseau et des attentes clairement définies pour les scénarios d’interopérabilité de salle de conférence. Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [permettre l'interopérabilité entre Zoom et Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Cas d'utilisation **Standardiser les plateformes de salle de conférence tout en prenant en charge plusieurs services de réunion**\ Les organisations peuvent standardiser Zoom Rooms comme plateforme principale de salle de conférence tout en continuant à prendre en charge les réunions Microsoft Teams. Cela permet aux espaces de réunion partagés de participer à des réunions hébergées sur Teams sans nécessiter de modifications de la stratégie de plateforme de la salle, aidant ainsi à maintenir la cohérence entre les salles de conférence même lorsque les plateformes de réunion varient selon le public. **Activer les réunions multiplateformes sans déploiements supplémentaires dans les salles**\ L’interopérabilité de Zoom Rooms permet aux salles de conférence partagées de Participer aux réunions Microsoft Teams sans déployer de Microsoft Teams Rooms dédiées. Les salles se connectent aux réunions Teams via une couche d’interopérabilité, permettant la collaboration entre les Participants Zoom et Teams tout en évitant le coût et la surcharge opérationnelle liés à la maintenance de systèmes de salle parallèles. **Réduire la duplication des plateformes de salle de conférence entre les sites**\ En prenant en charge l’interopérabilité entre Zoom Rooms et les réunions Microsoft Teams, les organisations peuvent réduire le besoin de déployer et de gérer plusieurs plateformes de salle dans les bureaux et les campus. Cela simplifie la standardisation des salles, réduit la complexité du matériel et de l’Assistance, et permet une expérience cohérente de salle de réunion quel que soit la plateforme de l’hôte de la réunion. **Prendre en charge les espaces de réunion exécutifs et partagés avec des exigences de participation flexibles**\ Les salles de réunion exécutives et à forte visibilité doivent souvent pouvoir Participer de manière fiable à des réunions hébergées sur différentes plateformes. L’interopérabilité de Zoom Rooms permet à ces espaces de Participer à la fois aux réunions Zoom et aux réunions Microsoft Teams sans contournements manuels ni changements de salle de dernière minute, en offrant des expériences de réunion prévisibles et fiables pour les dirigeants et les espaces partagés. ### Intégrations Microsoft Teams de Workvivo **Surface principale :** Microsoft Teams L’Intégrations Microsoft Teams de Workvivo intègre directement l’expérience d’engagement des employé·e·s de Workvivo dans le client Teams, en apportant les actualités de l’entreprise, les publications sociales, l’activité de la communauté et les flux de travail de reconnaissance dans l’espace de collaboration quotidien que de nombreux employé·e·s utilisent chaque jour. Une fois ajouté depuis le Microsoft Marketplace, l’interface de l’application Workvivo apparaît comme un onglet ou un point d’entrée d’application dans Teams, permettant aux utilisateurs de parcourir et d’interagir avec le contenu Workvivo sans quitter l’environnement Teams. Cette Intégrations aide à réduire les changements de contexte pour les employé·e·s en plaçant l’engagement et les communications internes à côté des canaux, des discussions, des réunions et des autres centres de collaboration qui font déjà partie de leur flux de travail Teams. D’un point de vue technique, l’Intégrations Microsoft Teams de Workvivo fonctionne comme une extension côté client qui se connecte à la plateforme Workvivo à l’aide d’API authentifiées. Lorsque l’application est installée et autorisée, elle affiche les flux d’activité, les mentions J’aime, les commentaires, les annonces et les messages de félicitations de Workvivo dans un volet natif de Teams, tout en respectant les mêmes contrôles d’accès et le même modèle d’identité que ceux utilisés par la plateforme sous-jacente de Workvivo. En tirant parti de Teams comme surface d’interface et de Workvivo comme backend d’engagement, cette Intégrations permet aux organisations de diffuser les communications internes et l’engagement social là où les utilisateurs passent déjà beaucoup de temps à collaborer. Référez-vous au site Web Workvivo pour plus d'informations sur les [Intégrations Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) et au Microsoft Marketplace pour des informations sur [la configuration des Intégrations](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Fonctionnalités * Access le fil d'activité Workvivo directement dans Microsoft Teams. * Consultez les actualités de l'entreprise, les annonces et les mises à jour organisationnelles dans l'application Teams. * Aimez, commentez et interagissez avec les publications Workvivo sans quitter Teams. * Parcourez et recherchez l'activité sociale Workvivo depuis la barre latérale ou l'onglet Teams. * Recevez et interagissez avec les notifications Workvivo dans l'environnement Teams. * Affichez le contenu d'engagement en ligne avec les flux de travail de collaboration Teams. #### Cas d'utilisation **Centraliser l’engagement des employé·e·s au sein des outils de collaboration quotidiens**\ Les utilisateurs peuvent rester informés des actualités internes, des reconnaissances et des activités sociales directement dans Teams, réduisant ou éliminant le besoin de passer d’une plateforme d’engagement distincte à leur espace de travail collaboratif. **Accroître la visibilité des communications internes**\ En intégrant le contenu Workvivo dans Teams, les annonces organisationnelles et les publications de la communauté gagnent en visibilité là où les employé·e·s sont déjà actifs, ce qui contribue à stimuler l’engagement et la sensibilisation. **Activer l’interaction sociale sans quitter Teams**\ Les employé·e·s peuvent aimer, commenter et interagir avec le contenu Workvivo dans son contexte, faisant de l’engagement social une partie de la communication quotidienne plutôt qu’une tâche distincte. **Assistance pour le travail hybride et les équipes distribuées**\ Les utilisateurs de Teams, quels que soient leur emplacement et leurs horaires, peuvent rester connectés à la culture d’entreprise et aux गतिविधés d’engagement sans avoir besoin d’ouvrir une application distincte, ce qui renforce la cohésion dans les environnements hybrides et à distance. ## **Productivité et e-mail** ### e-mail et calendrier Microsoft dans Zoom Workplace **Surface principale :** Zoom Connexion Microsoft Exchange ou Office 365 e-mail et calendrier avec les clients Mail et Calendar de Zoom Workplace permet aux utilisateurs de travailler depuis l’application Zoom Workplace pour un espace de travail plus consolidé tout au long de la journée. Une fois configurées, les données Microsoft e-mail et calendrier sont disponibles directement dans l’application Zoom Workplace, en regroupant e-mail, programmation, réunions, chat et collaboration dans le même environnement. À mesure que les utilisateurs passent d’une réunion à l’autre, consultent les engagements à venir, répondent aux messages et donnent suite à leur travail, ils restent dans une seule interface, ce qui réduit les changements de contexte inutiles. Cette approche aide à maintenir la continuité entre les flux de travail quotidiens tout en conservant Microsoft Exchange ou 365 comme système de référence sous-jacent pour les services e-mail et calendrier. D’un point de vue technique, Zoom s’authentifie auprès de Microsoft Outlook ou de 365 à l’aide de l’autorisation d’identité Microsoft et accède aux données de la boîte aux lettres et du calendrier via les API Microsoft Exchange ou 365. Microsoft Exchange ou 365 reste le système d’enregistrer pour les données d’e-mail et de calendrier, tandis que Zoom Workplace fonctionne comme une interface client qui lit, affiche et agit sur ces données. Cette conception permet à la coordination des réunions, à la messagerie et aux activités de suivi dans Zoom Workplace de rester étroitement alignées sur les calendriers et les boîtes de réception Microsoft des utilisateurs, sans dupliquer ni migrer les données. Consultez la bibliothèque technique pour le [Explication du client Zoom Mail et du calendrier](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), et vers le Centre d'assistance de Zoom pour obtenir des conseils sur l'utilisation de la [E-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) et [Calendrier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) clients. #### Cas d'utilisation **Gérez les e-mails et les calendriers depuis un seul espace de travail**\ Les utilisateurs peuvent lire et gérer les e-mails Outlook et les événements de calendrier directement dans Zoom Workplace, ce qui réduit le besoin de passer d’une application à l’autre tout au long de la journée. **Réduire les frictions de programmation entre les outils de collaboration**\ En affichant les données du calendrier Outlook aux côtés des Zoom Meetings, du chat et des fonctionnalités téléphoniques, les utilisateurs peuvent planifier et coordonner des réunions avec une visibilité complète sur les disponibilités et les engagements existants. **Gardez le suivi et la collaboration à portée de la boîte de réception**\ Les messages, actions et tâches de suivi liés à la réunion peuvent être gérés à proximité du contexte de l’e-mail et du calendrier où le travail est initié, favorisant une collaboration plus cohérente et plus rapide. **Utilisez AI Companion pour lire et rédiger un e-mail Outlook**\ Les utilisateurs peuvent tirer parti de AI Companion pour analyser, résumer et rédiger des messages e-mail qui résident dans Microsoft Exchange et 365 dans l'application Zoom Workplace. Cela permet aux utilisateurs de traiter les e-mail, de préparer des réponses et de rédiger des messages sans quitter Zoom Workplace. **Participer aux réunions Microsoft Teams à partir de Zoom Calendar**\ Les réunions Microsoft Teams qui apparaissent sur le calendrier Microsoft Exchange ou 365 d’un utilisateur sont visibles dans l’affichage Zoom Calendar. Les utilisateurs peuvent Participer aux réunions Teams en cliquant sur les liens de participation directement dans Zoom Calendar, ce qui lance l’application Teams en mode inter-application, leur permettant de gérer et lancer des réunions à partir d’une seule interface de programmation, même lorsque les réunions sont hébergées sur différentes plateformes. ### Complément ajout pour Zoom pour Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook Le complément Zoom pour Outlook intègre la programmation et la gestion des réunions Zoom directement dans Microsoft Outlook, permettant aux utilisateurs de créer, configurer et Participer à des réunions Zoom depuis leur calendrier Outlook sans changer d’application. Une fois installé et autorisé, le complément apparaît dans le ruban ou la barre d’outils d’Outlook sur les clients Outlook web, bureau et mobiles, offrant des contrôles de la réunion en plus des fonctionnalités de calendrier Standard. Cette Intégrations simplifie les flux de travail de réunion en automatisant l’insertion des détails des réunions Zoom — tels que les liens de réunion, les numéros à composer et les contrôles d’accès — dans les invitations Outlook, tout en conservant Outlook comme système d’enregistrement pour la programmation. Sur le plan technique, le complément repose sur un accès authentifié aux API de Zoom et de calendrier Outlook. Lorsqu’un utilisateur programme une réunion dans Outlook et sélectionne l’option Zoom, le complément demande la création de la réunion Zoom via l’API Zoom et injecte les informations de participation résultantes dans l’événement Outlook. Les utilisateurs peuvent personnaliser les Paramètres de réunion — tels que les valeurs par défaut audio/vidéo, les salles d’attente, les codes d’accès et les hôtes alternatifs — dans l’interface Outlook avant de finaliser l’invitation. Consultez la bibliothèque technique pour le [Explication du complément Zoom pour Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) et le [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) pour installer l’Intégrations. #### Fonctionnalités Les fonctionnalités du complément Zoom pour Outlook incluent, sans s’y limiter : * Programmation en un clic de réunions Zoom à partir d’un nouvel événement de calendrier Outlook ou d’un événement existant. * Insertion automatique des liens de réunion Zoom, des ID de réunion, des codes d’accès et des informations de numéro à composer dans les invitations Outlook. * Prise en charge des réunions Zoom récurrentes à l’aide des contrôles d’événement récurrent d’Outlook. * Configuration d’options avancées de réunion Zoom (p. ex., salle d’attente, Paramètres audio/vidéo du participant) pendant la programmation. * Attribution d’hôtes alternatifs directement dans Outlook. * Access aux modèles de réunion Zoom depuis le portail Web Zoom pour des préférences de programmation cohérentes. * Participer aux réunions Zoom et les gérer à partir des entrées du calendrier Outlook. * Assistance de Authentification unique pour une authentification sécurisée à Zoom via les identifiants Outlook. * Compatibilité avec Outlook sur le web, sur ordinateur de bureau et sur mobile. * Liens intégrés dans les entrées du calendrier vers les insights de AI Companion, y compris les résumés de réunion lorsqu'ils sont disponibles. * Possibilité de joindre un tableau blanc Zoom à une invitation du calendrier pour une collaboration avant ou pendant la réunion. #### Cas d'utilisation **Rationaliser la programmation des Réunions dans les flux de travail existants**\ Les utilisateurs peuvent créer des réunions Zoom tout en rédigeant des événements du calendrier Outlook, en insérant automatiquement tous les détails de la réunion dans l'invitation sans copier et coller de liens ni de détails de configuration. **Réduire le changement de contexte entre les outils**\ En permettant la programmation Zoom et la participation directement depuis Outlook, les utilisateurs passent moins de temps à basculer entre les applications de calendrier et de visioconférence, ce qui réduit les frictions dans les flux de travail quotidiens. **Maintenir la cohérence et le contrôle des options de réunion**\ Les hôtes peuvent définir les configurations de réunion — telles que les paramètres de sécurité et les modèles récurrents — au moment de la programmation dans Outlook, afin que les invitations comportent des paramètres Zoom standardisés. **Prendre en charge la collaboration hybride et à distance**\ Les Participants reçoivent les détails de la réunion Zoom ainsi que les invitations du calendrier pour une programmation claire et un accès facile, quel que soit l’Appareil, l’Emplacement ou le client. **Simplifier l’adoption pour les utilisateurs finaux et les admin**\ Parce que le complément s’intègre aux interfaces Outlook familières et peut être déployé de manière centralisée via Microsoft Marketplace ou une configuration admin, les organisations peuvent rationaliser le déploiement et la gouvernance des fonctionnalités de programmation des réunions Zoom. ### Zoom Scheduler avec Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook Zoom Scheduler avec Outlook permet aux utilisateurs de créer des pages de programmation réservables et des créneaux de rendez-vous qui s’intègrent directement à leur calendrier Microsoft Exchange ou 365, réduisant ainsi les allers-retours nécessaires pour coordonner les horaires des réunions. Une fois Zoom Scheduler connecté à un calendrier Microsoft Exchange ou 365, les utilisateurs peuvent générer des créneaux de disponibilité en fonction de leur statut libre/occupé et partager ces créneaux avec les invités, qui peuvent ensuite sélectionner une heure préférée convenant aux deux parties. Cette Intégrations rationalise la programmation des rendez-vous entre les réunions Zoom et les calendriers Microsoft, tout en conservant le calendrier de référence dans Microsoft Exchange ou 365. En coulisses, Zoom Scheduler lit la disponibilité du calendrier à partir du compte Microsoft Exchange ou 365 connecté à l’aide des API Microsoft et la mappe à l’interface de programmation de Zoom. Lorsqu’un utilisateur publie une disponibilité ou une page de réservation, Zoom Scheduler aide à garantir que les créneaux disponibles reflètent les véritables fenêtres libres/occupé d’Outlook et que les réservations confirmées sont réécrites dans le calendrier Outlook de l’utilisateur sous forme d’événements avec les détails de la réunion Zoom. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs comptes de calendrier connectés, définir des calendriers principaux et personnaliser la manière dont les événements du calendrier influencent la disponibilité et les vérifications de conflits. Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [débuter avec Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) et [connexion de Zoom Scheduler à votre e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Fonctionnalités * programmation connectée au calendrier qui génère une disponibilité réservable en fonction du statut Disponible/Occupé. * Assistance pour plusieurs types de planifier, notamment un-à-un, un-à-plusieurs, tout hôte Disponible (round robin) et tous les hôtes Disponibles. * Création de blocs de disponibilité récurrents ou ponctuels. * Liens de réservation partageables publiquement pour des particuliers ou des équipes. * Vérification automatique des conflits par rapport aux événements existants du calendrier avant de confirmer les réservations. * Liens de réservation à usage unique et à expiration pour une programmation contrôlée. * Création, reprogrammation et annulation automatiques des réservations dans Zoom Scheduler. * Options pour intégrer des liens de réservation ou les partager via des URL ou des codes QR. #### Cas d'utilisation **Simplifier la coordination des rendez-vous**\ Les utilisateurs peuvent partager leur disponibilité en externe (par exemple, avec des clients ou des partenaires) et Autoriser les invités à choisissez des heures de réunion qui conviennent aux deux calendriers, éliminant les échanges répétitifs de créneaux proposés. **Automatisez les mises à jour du calendrier Outlook**\ Une fois qu’un horaire est réservé via Zoom Scheduler, le rendez-vous est créé dans le calendrier Exchange ou 365 Microsoft de l’utilisateur avec les détails de réunion Zoom automatiquement inclus, réduisant les efforts administratifs et les mises à jour manuelles. **Gérer plusieurs contextes de calendrier**\ Les utilisateurs qui gèrent plus d’un calendrier peuvent connecter plusieurs comptes Exchange ou 365 Microsoft à Zoom Scheduler, définir un calendrier principal pour les réservations et adapter la vérification des conflits pour tenir compte de différents types d’événement (par ex., Occupé, absent du bureau). ### réservation d’espace de travail Zoom avec Microsoft Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook réservation d’espace de travail Zoom permet aux organisations de réserver des bureaux, des espaces de travail de bureau et des espaces de réunion via le système de réservation de Zoom, et s’intègre étroitement à **Services de calendrier Microsoft Outlook** afin que les réservations s’alignent sur les outils de programmation Microsoft 365 existants des utilisateurs. Lorsque des ressources de calendrier (telles que des bureaux et des espaces de réunion partagés) sont intégrées à un service de calendrier Outlook ou Office 365, réservation d’espace de travail utilise ce calendrier comme source faisant autorité pour la disponibilité et l’état des réservations. Cela signifie qu’un espace de travail bloqué dans Outlook sera reflété dans le système de réservation et, inversement, les réservations effectuées via Zoom peuvent apparaître dans les calendriers Outlook des utilisateurs, ce qui permet de maintenir synchronisés les réservations d’espace de travail et les événements du calendrier. D’un point de vue technique, réservation d’espace de travail s’intègre aux services de calendrier Microsoft à l’aide de connexions d’API de calendrier (historiquement via Exchange Web Services et de plus en plus via les API Microsoft Graph) afin que Zoom puisse lire et respecter la disponibilité existante des calendriers pour les ressources associées aux bureaux et aux salles. Les administrateurs configurez des ressources de calendrier partagées dans Microsoft 365 et les enregistrent dans réservation d’espace de travail, ce qui permet à Zoom de maintenir les horaires des espaces de travail alignés sur la disponibilité Outlook. En plus d’une connexion directe au calendrier, le module complémentaire Zoom pour Outlook affiche les fonctionnalités de réservation d’espace de travail dans l’application Outlook elle-même : les utilisateurs qui créent ou modifient des événements de calendrier dans Outlook peuvent réserver des bureaux et des ressources d’espace de travail directement depuis la liste déroulante du module complémentaire Zoom, ce qui permet une expérience de programmation unifiée sans passer d’un outil à l’autre. Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [programmation des espaces à l’aide du module complémentaire Zoom pour Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Fonctionnalités * Intégrations des ressources de calendrier pour les bureaux et les espaces partagés à l’aide des calendriers Microsoft 365. * Respect du statut Occupé/libre d’Outlook lors du calcul de la disponibilité de l’espace de travail. * Synchronisation des réservations d’espace de travail avec les événements du calendrier Outlook (créer, modifier, Annuler lorsque pris en charge). * Réservation de bureaux d’espace de travail et d’espaces de réunion directement depuis l’interface utilisateur du module complémentaire Zoom pour Outlook. * Possibilité de sélectionnez des ressources d’espace de travail dans Outlook, en plus des options de salle et de réunion, lors de la programmation des événements. * Assistance pour les ressources partagées qui disposent de pièces jointes de calendrier Microsoft 365. * Gestion centralisée des Intégrations de calendrier pour les ressources d’espace de travail dans le portail Web Zoom. * Options de configuration de repli de l’intégration au calendrier via le portail de l’administrateur. #### Cas d'utilisation **Centraliser l’espace de travail et la programmation du calendrier**\ Les utilisateurs peuvent voir et réserver des bureaux et des salles d’espace de travail d’une manière cohérente avec leur calendrier Outlook, ce qui réduit le risque de réservations en double et aide à garantir que la disponibilité reflète les engagements réellement programmés. **Planifier des ressources d’espace de travail sans quitter Outlook**\ Les employés peuvent réserver des bureaux d’espace de travail et des zones partagées lors de la création ou de la modification d’événements du calendrier Outlook en sélectionnant ces ressources depuis le complément Zoom pour Outlook, ce qui maintient les flux de travail de programmation dans des outils Microsoft familiers. **Aligner la disponibilité des ressources de bureau dans tous les systèmes**\ Lorsqu’un bureau ou une salle est réservé dans Outlook (ou dans la réservation d’espace de travail Zoom), les autres utilisateurs et systèmes qui dépendent des calendriers Microsoft 365 peuvent voir ce créneau de réservation, ce qui améliore la visibilité sur l’utilisation des ressources de bureau et la planification. **Simplifier la logistique du travail hybride**\ Les équipes opérant dans des environnements de travail hybrides peuvent coordonner les réservations de bureaux et d’espaces en parallèle des programmations de réunion dans Outlook, ce qui aide à réduire les frictions entre la coordination à distance et en présentiel et offre une visibilité claire sur où et quand les ressources d’espace de travail sont utilisées. ## **Gestion de contenu** ### SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace **Surface principale :** Zoom L’Intégrations SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace est principalement une Intégrations personnelle au niveau de l’utilisateur, qui permet aux utilisateurs individuels d’Acces à leur contenu Microsoft 365 et de le partager directement dans les workflows de collaboration Zoom. Lorsqu’elle est connectée, les utilisateurs peuvent partager des fichiers depuis leur propre OneDrive ou depuis des emplacements SharePoint auxquels ils ont déjà Acces, directement dans Zoom chat ou pendant les réunions, sans télécharger puis re-téléverser les fichiers. Microsoft 365 reste le système d’enregistrer pour le stockage des fichiers et les autorisations, ce qui aide à garantir que les contrôles d’accès existants continuent de s’appliquer. Cette Intégrations personnelle est centrée sur la façon dont les utilisateurs individuels travaillent avec leurs fichiers. Lorsqu’un utilisateur partage un document depuis OneDrive ou SharePoint dans Zoom, Zoom ne copie ni ne stocke le fichier lui-même. À la place, Zoom référence le document à l’aide des API Microsoft 365 et l’affiche dans l’interface Zoom. L’accès au fichier est appliqué par Microsoft 365 au moment de l’utilisation, ce qui signifie que les autorisations, l’historique des versions et la gouvernance continuent de continuer à être gérés entièrement par Microsoft. En plus du partage de fichiers personnel, Zoom prend également en charge un modèle Optionnel, configuré par admin, dans lequel des canaux Zoom Chat spécifiques s’appuient sur le stockage SharePoint. Dans ces scénarios, les fichiers partagés dans les canaux pris en charge sont écrits directement dans des emplacements SharePoint désignés au lieu du cloud de stockage géré par Zoom. Cette configuration basée sur le canal est distincte de l’Intégrations personnelle et est généralement utilisée dans des environnements Microsoft-first afin d’aligner le contenu partagé avec les politiques de rétention, de conformité et d’Access de Microsoft 365, tandis que Zoom continue de servir d’interface de collaboration où les fichiers sont référencés et discutés. D’un point de vue technique, les Intégrations reposent sur une Autorisation au niveau de l’utilisateur pour Microsoft 365 et utilisent les API Microsoft Graph pour découvrir, référencer et interagir avec les fichiers stockés dans OneDrive et SharePoint. Zoom agit comme une interface client qui demande l’Access aux fichiers que l’utilisateur a déjà l’Autorisation d’utiliser, plutôt que d’agir comme une couche de stockage ou d’application des politiques. Cela permet de garantir que la visibilité des fichiers et l’Access dans Zoom reflètent directement les droits Microsoft 365 de l’utilisateur. Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Utilisation de l’application Microsoft OneDrive et SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Cas d'utilisation **Partager le contenu Microsoft 365 directement dans Zoom Collaboration**\ Les équipes peuvent partager et référencer des documents OneDrive et SharePoint dans Zoom chat tout en préservant les autorisations et les contrôles d’accès gérés par Microsoft. **Réduire la duplication de contenu entre les outils de collaboration**\ En conservant les documents stockés dans Microsoft 365, les organisations évitent les téléchargements et les rechargements répétés entre les systèmes, ce qui aide à maintenir une version unique et faisant autorité du contenu partagé. **Créer et faire de la collaboration sur des documents Microsoft 365 directement depuis Zoom**\ Les équipes peuvent créer des documents Microsoft 365 depuis Zoom Chat ou pendant les Zoom Meetings et collaborer dessus en temps réel sans quitter l’expérience Zoom. Les documents sont stockés dans OneDrive ou SharePoint et peuvent être coauthored et coédités par plusieurs Participants pendant qu’une réunion est en cours, permettant aux équipes de prendre des notes, de rédiger du contenu et d’affiner les documents de manière collaborative, tandis que Microsoft 365 continue de gérer le stockage, les autorisations et l’historique des versions. ### SharePoint et OneDrive avec AI Companion personnalisé **Surface principale :** Zoom L’intégration de SharePoint et OneDrive avec AI Companion personnalisé de Zoom permet d’utiliser le contenu Microsoft 365 comme source de connaissances au niveau du compte pour des workflows assistés par l’IA dans Zoom. Lorsqu’elle est configurée, les documents stockés dans SharePoint et OneDrive peuvent être référencés par AI Companion personnalisé, permettant aux utilisateurs disposant de la licence appropriée de travailler directement avec le contenu Microsoft 365 dans le cadre d’interactions pilotées par l’IA. Dans ce modèle, Microsoft 365 reste le système d’enregistrement pour les documents, les autorisations et la gouvernance, tandis qu’AI Companion personnalisé fournit une couche d’interaction supplémentaire au-dessus de ce contenu. Plutôt que de se concentrer sur le partage de fichiers ou l’Accès manuel au document, l’Intégrations permet à AI Companion de mettre en avant, d’analyser et de résumer des documents Microsoft 365 approuvés dans leur contexte, prenant en charge des tâches telles que la recherche, la révision et le suivi à travers les réunions, le chat et les workflows associés dans Zoom. Se reporter à [Bibliothèque technique](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) et [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) pour plus d’informations sur cette intégration. #### Fonctionnalités Les fonctionnalités Disponible avec cette Intégrations AI Companion personnalisé incluent, sans s’y limiter : * Accédez au contenu SharePoint et OneDrive comme sources de données d’AI Companion. * Recherchez des documents Microsoft 365 à l’aide de requêtes en langage naturel dans Zoom. * Résumez les documents stockés dans SharePoint et OneDrive à l’aide d’AI Companion. * Référencez le contenu Microsoft 365 pendant les réunions, le chat et les workflows de suivi. * Appliquer les autorisations Microsoft 365 et les contrôles d’Access au moment de la requête. * Configurer la disponibilité du contenu au niveau du compte Zoom. * Étendre le comportement de AI Companion à l’aide des configurations personnalisées de AI Companion. * Limiter l’Access de l’IA aux dépôts et sources de connaissances approuvés. #### Cas d'utilisation **Mettre en avant les connaissances de l’Entreprise pendant la collaboration**\ Les utilisateurs peuvent poser à Zoom AI Companion des questions faisant référence à des documents SharePoint et OneDrive approuvés tout en travaillant dans des réunions, le chat ou des tâches de suivi, ce qui réduit le besoin d’effectuer des recherches manuelles dans tous les systèmes. **Accélérer l’examen et la compréhension des documents**\ AI Companion peut résumer de longs documents ou des documents complexes stockés dans Microsoft 365, aidant ainsi les utilisateurs à comprendre rapidement les points clés sans quitter Zoom. **Assistance aux flux de travail d’IA spécifiques à l’organisation**\ Avec Custom AI Companion, les organisations peuvent adapter la manière dont l’IA interagit avec le contenu Microsoft 365, en alignant le comportement de l’IA sur les processus internes, la terminologie et les sources de connaissances approuvées. **Maintenir la gouvernance tout en développant les capacités d’IA**\ En conservant Microsoft 365 comme système d’enregistrement et en appliquant les autorisations de manière dynamique, les organisations peuvent Activer des flux de travail assistés par l’IA sans assouplir les contrôles de sécurité ou de conformité existants. ## **Sécurité** ### Authentification unique avec Microsoft Entra ID **Surface principale :** Zoom L’Authentification unique (SSO) avec Microsoft Entra ID permet aux utilisateurs de s’authentifier auprès de Zoom à l’aide de leur identité gérée par Microsoft. Dans ce modèle, Entra ID agit comme fournisseur d’identité tandis que Zoom fonctionne comme fournisseur de services, ce qui permet aux organisations d’appliquer des contrôles d’authentification centralisés et des politiques de connexion cohérentes sur Zoom et Microsoft 365. Les utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants que ceux qu’ils utilisent pour d’autres services Microsoft, ce qui réduit le besoin d’une gestion d’identité distincte dans Zoom. Le SSO est souvent associé à un provisionnement basé sur SCIM pour automatiser la gestion du cycle de vie des utilisateurs. Avec SCIM, les comptes utilisateur peuvent être créés, mis à jour ou désactivés dans Zoom en fonction des changements dans Entra ID, sans dépendre de connexions initiées par l’utilisateur. Cela permet à la gouvernance des identités et des Access pour Zoom de suivre les mêmes politiques, calendriers et contrôles que le reste de l’écosystème Microsoft, aidant à garantir que l’Access est accordé et révoqué de manière prévisible et à grande échelle. Pour plus d’informations sur la configuration de l’Authentification unique avec Zoom, consultez le [Guide de terrain de l’Authentification unique](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Cas d'utilisation **Centraliser la gestion des identités et des Access sur toutes les plateformes**\ Les organisations qui utilisent Microsoft Entra ID comme plateforme d’identité faisant autorité peuvent étendre les mêmes politiques d’authentification et d’Access à Zoom. Cela crée un modèle d’identité unifié pour les outils de collaboration, simplifiant la gestion de la sécurité et réduisant le besoin de magasins d’identifiants distincts. **Automatiser le provisionnement et le déprovisionnement des utilisateurs**\ En combinant l’authentification unique Entra ID SSO avec le provisionnement SCIM, les organisations peuvent automatiser les événements du cycle de vie des utilisateurs Zoom dans le cadre des workflows d’identité Standard. Les utilisateurs obtiennent Access lorsqu’ils sont ajoutés à Entra ID et la perdent rapidement lorsqu’ils Quitter ou changez de rôle, ce qui réduit l’effort administratif manuel et limite le risque de comptes orphelins. **Améliorez la posture de sécurité sans ajouter de friction pour l’utilisateur**\ Le SSO réduit la prolifération des mots de passe et minimise le besoin pour les utilisateurs de gérer des identifiants supplémentaires, tout en permettant aux organisations d’appliquer des politiques d’authentification fortes telles que le conditional Access et l’authentification multifacteur via Entra ID. Cela améliore la sécurité et l’auditabilité sans ajouter d’étapes de connexion supplémentaires pour les utilisateurs finaux. **Gestion des Fonctionnalités**\ Les organisations peuvent utiliser des mappages de réponses SAML ou des configurations d’attributs SCIM dans Microsoft Entra ID pour contrôler à quels produits et Fonctionnalités Zoom les utilisateurs peuvent accéder en fonction d’attributs d’identité tels que le Rôle, le département ou l’appartenance à un groupe. Lorsque les utilisateurs s’authentifier ou sont approvisionnés dans Zoom, ces mappages peuvent Attribuer ou supprimer automatiquement l’accès à des Services Zoom spécifiques — tels que Meetings, Phone ou centre de contact — sans intervention manuelle. Cela permet à l’accès aux Fonctionnalités de suivre les modifications de la politique d’identité dans Entra ID, en aidant à garantir que les utilisateurs reçoivent les capacités Zoom appropriées à mesure que leurs rôles changent et que l’accès est ajusté de manière cohérente et prévisible dans toute l’organisation. ### Microsoft Purview Gestionnaire de conformité pour Zoom **Surface principale :** Microsoft Conformité Manager Le Connecteur Zoom pour Microsoft Purview Compliance Manager permet aux organisations d’inclure Zoom en tant que service évalué dans le cadre de conformité et de gestion des risques de Microsoft. Plutôt que de modifier la façon dont Zoom est utilisé au quotidien, Intégrations permet aux équipes de conformité d’évaluer la configuration et la posture opérationnelle de Zoom, ainsi que les services Microsoft et d’autres plateformes tierces, à partir d’un seul Tableau de bord de conformité. Dans ce modèle, Microsoft Purview Gestionnaire de conformité agit comme la couche centrale d’évaluation et de reporting, tandis que Zoom reste la plateforme de collaboration évaluée. En connectant Zoom au Gestionnaire de conformité, les organisations peuvent suivre dans quelle mesure Zoom s’aligne sur les exigences réglementaires, les contrôles internes et les normes de conformité, sans s’appuyer uniquement sur la collecte manuelle de preuves ou sur des processus d’audit distincts. D’un point de vue technique, les Intégrations utilisent une connexion OAuth de serveur à serveur entre Microsoft Purview et Zoom. Une fois configuré, le Gestionnaire de conformité peut récupérer les paramètres Zoom pertinents et les données de signalement via les API Zoom, puis mettre ces informations en correspondance avec les évaluations de conformité. Cela permet de traiter Zoom comme un service inclus dans le périmètre pour la surveillance continue de la conformité, la cotation des risques et le suivi de la remédiation au sein de Purview. Consultez le site web de Microsoft pour plus d’informations sur [Conformité Manager pour Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Fonctionnalités Incluez Zoom comme service pris en charge dans Microsoft Purview Conformité Manager.\ Récupération automatisée de la configuration de Zoom et des signaux de conformité via OAuth serveur à serveur.\ Mappage des données de Zoom aux contrôles de conformité et aux évaluations réglementaires.\ Visibilité centralisée de la posture de conformité de Zoom aux côtés de Microsoft et des services tiers.\ Mises à jour continues du score de conformité en fonction de la configuration de Zoom et de l’état des contrôles.\ Réduction de la collecte manuelle de preuves pour les audits et évaluations liés à Zoom. #### Cas d'utilisation **Centralisez la supervision de la conformité sur toutes les plateformes de collaboration**\ Les équipes de conformité peuvent évaluer Zoom à l’aide des mêmes outils et flux de travail qu’elles utilisent déjà pour Microsoft 365 et d’autres services intégrés, ce qui réduit la fragmentation des rapports de conformité. **Assistance à l’audit et à la préparation réglementaire**\ En intégrant Zoom dans les évaluations de Conformité Manager, les organisations peuvent plus facilement démontrer la couverture des contrôles et l’état de conformité pendant les audits sans assembler de rapports distincts propres à Zoom. **Suivre et gérer le risque de conformité au fil du temps**\ Conformité Manager peut faire apparaître des lacunes ou des actions recommandées liées aux configurations de Zoom, aidant les organisations à prioriser la remédiation et à suivre les progrès à mesure que les exigences ou les environnements changez. **Réduire l’effort manuel de conformité**\ La collecte automatisée des signaux depuis Zoom minimise le besoin de contrôles manuels et de feuilles de calcul, permettant aux équipes de conformité de se concentrer sur la remédiation et la gouvernance plutôt que sur la collecte de données. ### Microsoft Authenticator pour l’authentification multifacteur **Surface principale :** Microsoft Authenticator Zoom prend en charge l’authentification multifacteur à l’aide de l’application Microsoft Authenticator, indépendamment de Microsoft Entra ID et de l’Authentification unique (SSO). Dans cette configuration, l’AMF est appliquée directement lors de la connexion à Zoom et nécessite que les utilisateurs effectuent une étape de vérification supplémentaire — comme saisir un code à usage temporel généré par l’application Microsoft Authenticator sur leur Appareil mobile — chaque fois qu’ils s’authentifient auprès de Zoom. Cette approche est couramment utilisée par les organisations qui n’exploitent pas l’Authentification unique, mais souhaitent tout de même renforcer la sécurité du compte au-delà de l’authentification par Nom d'utilisateur et mot de passe. L’AMF est configurée au niveau du compte Zoom et s’applique de manière cohérente à tous les clients Zoom, contribuant à garantir que tous les utilisateurs doivent vérifier leur identité à l’aide de l’application Authenticator lorsqu’ils se connectent. **Remarque**: L’authentification multifacteur peut être utilisée avec l’Authentification unique si elle est configurée dans votre fournisseur d’identité. Cependant, la Fonctionnalités décrite dans cette section est destinée à l’authentification multifacteur **sans** Authentification unique. Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [l’activation de l’authentification multifacteur](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Cas d'utilisation **Appliquer l’AMF sans implémenter l’Authentification unique**\ Les organisations qui ne sont pas prêtes à déployer l’authentification unique basée sur Entra ID peuvent néanmoins exiger une authentification multifacteur forte, basée sur une application, pour Zoom. Cela apporte une amélioration immédiate de la sécurité sans modifier les architectures d’identité ou d’authentification existantes. **Standardiser sur Microsoft Authenticator dans toutes les applications**\ Les équipes qui utilisent déjà Microsoft Authenticator pour d’autres services peuvent étendre son utilisation à Zoom, offrant aux utilisateurs une méthode de vérification familière tout en évitant des applications MFA ou des jetons supplémentaires. **Améliorer la sécurité du compte pour les utilisateurs distribués ou externes**\ Pour les environnements avec des prestataires, des collaborateurs externes ou des équipes distribuées, l’application du MFA directement dans Zoom aide à garantir une protection cohérente, quel que soit l’endroit ou la manière dont les utilisateurs s’authentifient. **Répondre aux exigences de sécurité et de conformité de base**\ Le MFA toujours activé aide à satisfaire les attentes courantes en matière de sécurité pour protéger les comptes utilisateur, en particulier dans les environnements où une gouvernance d’identité centralisée n’est pas en place, mais où des contrôles d’authentification plus forts sont requis. ### Zoom for Intune **Surface principale :** application Zoom Workplace pour iOS et Android Zoom for Intune permet à Zoom de fonctionner dans des environnements mobiles gérés par Microsoft Intune, permettant aux organisations d’appliquer des contrôles de gestion des application mobiles (MAM) et de gestion des Appareil mobiles (MDM) à Zoom sur les appareils iOS et Android. Cette intégration permet à Zoom de participer au même cadre de gouvernance mobile utilisé pour les applications Microsoft 365, contribuant à garantir que les données de collaboration d’entreprise restent protégées sur les points de terminaison mobiles. Dans ce modèle, les utilisateurs s’authentifient à l’aide de flux d’identité gérés par Microsoft, et Intune applique des politiques au niveau de l’application et de l’Appareil sur Zoom. Ces politiques peuvent restreindre des actions telles que la copie ou l’enregistrement de données en dehors des applications gérées, le transfert de contenu vers des applications non gérées ou l’accès à Zoom depuis des appareils non conformes. Plutôt que d’introduire de nouveaux contrôles spécifiques à Zoom, cette approche permet à Zoom de fonctionner comme une application d’entreprise gouvernée au sein d’une stratégie de point de terminaison gérée par Intune. Veuillez consulter le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur la configuration de Zoom for Intune sur [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) et [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Consultez également le [Guide terrain Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) pour des conseils de déploiement de bout en bout. #### Fonctionnalités Une liste des principales fonctionnalités disponibles avec l’application Zoom for Intune comprend, sans s’y limiter : * Empêcher le copier-coller depuis Zoom vers des applications non gérées. * Restreindre le transfert de données entre Zoom et les applications non gérées. * Bloquer l’enregistrement du contenu Zoom vers des emplacements de stockage non gérés. * Contrôler les destinations d’ouverture et d’enregistrement sous de Zoom. * Appliquer des stratégies de gestion des application mobiles (MAM) sans inscription de l’Appareil. * Appliquer des stratégies de gestion des Appareil mobiles (MDM) sur les appareils gérés. * Exiger les stratégies de protection des applications Intune pour la connexion à Zoom. * Isoler les données de l’application Zoom dans un conteneur géré par Intune. * Effacer les données de l’application Zoom sans affecter les données personnelles. * Gérer les politiques mobiles Zoom de manière centralisée via Microsoft Intune. #### Cas d'utilisation **Sécuriser l’utilisation de Zoom sur BYOD et les appareils mobiles**\ Les organisations peuvent autoriser l’utilisation de Zoom sur des appareils personnels ou à usage mixte tout en appliquant des stratégies de protection des application Intune pour protéger les données d’entreprise. Cela permet la collaboration mobile sans exiger l’inscription complète de l’Appareil. **Imposer la conformité de l’Appareil et de l’application avant l’Access**\ Les stratégies Intune peuvent être utilisées pour exiger la conformité de l’Appareil ou des conditions de sécurité spécifiques avant que les utilisateurs soient Autoriser à accéder à Zoom, aidant ainsi les organisations à appliquer de manière cohérente les normes de sécurité mobile. **Réduire les fuites de données dans les flux de travail mobiles**\ En appliquant à Zoom les mêmes contrôles Intune que ceux utilisés pour les applications Microsoft, les organisations peuvent limiter le partage de données entre les applications gérées et non gérées, réduisant ainsi le risque d’exposition accidentelle ou non autorisée des données sur les appareils mobiles. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.