# Zoom et Microsoft : travailler sur plusieurs plateformes ## Vue d'ensemble Ce document décrit les principales façons dont les produits Zoom et Microsoft peuvent être utilisés ensemble. Il est destiné à aider les lecteurs à comprendre quelles Intégrations sont Disponible, ce qu’elles permettent dans l’usage quotidien, et comment les services Zoom et Microsoft fonctionnent ensemble en coulisses, afin que les organisations puissent décider quelles Intégrations sont pertinentes pour leur environnement. Chaque section qui suit se concentre sur une Intégration spécifique et fournit un aperçu de ce qu’elle fait, de la manière dont elle connecte les systèmes Zoom et Microsoft, des principales fonctionnalités qu’elle prend en charge et des scénarios pratiques dans lesquels elle est couramment utilisée. Le cas échéant, des liens sont inclus vers le contenu connexe de la bibliothèque technique et vers le Centre d'assistance de Zoom pour les lecteurs qui souhaitent des conseils de mise en œuvre ou d’administration plus détaillés. ### Comprendre les surfaces d'Intégrations Les Intégrations Zoom et Microsoft se répartissent généralement en deux modèles : 1. **Intégrations côté Microsoft**, où les fonctionnalités Zoom sont exposées à l’intérieur de produits Microsoft tels que Teams ou Outlook. 2. **Intégrations côté Zoom**, où les services Microsoft sont intégrés dans Zoom en tant que sources de données, fournisseurs d’identité ou systèmes d’enregistrement. Pour aider les lecteurs à s’orienter au fil des sections suivantes, chaque description d’Intégration est étiquetée avec sa surface principale — la plateforme où les utilisateurs commencent généralement leur travail. Par exemple, l’ajout Zoom pour Outlook est étiqueté Surface principale : Microsoft Outlook, indiquant que les fonctionnalités Zoom sont accessibles depuis Outlook, même si Zoom assure l’exécution et la gouvernance de la réunion. ## **Communications** ### Intégrations dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams **Surface principale**: Microsoft Teams L’intégration in-app de Zoom pour Microsoft Teams fournit un point d’accès unifié pour Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard dans le client Teams. L’intégration permet aux utilisateurs de gérer des processus Zoom courants — tels que la programmation des réunions, la consultation des réunions à venir, l’accès à l’historique des appels et le partage de tableaux blancs — directement depuis Teams, tout en effectuant facilement une transition vers l’application Zoom Workplace ou vers un navigateur web lorsque nécessaire pour effectuer des actions spécifiques. Cette approche réduit au minimum le changement de contexte pour les tâches quotidiennes tout en préservant l’expérience native de l’application Zoom lorsque des limitations techniques ou des exigences de Fonctionnalités s’appliquent. D’un point de vue architectural, Microsoft Entra ID fournit la couche d’identité et d’autorisation pour l’Intégrations. Lorsque les utilisateurs interagissent avec Zoom depuis Microsoft Teams, Entra ID vérifie l’identité de l’utilisateur et Autoriser l’application Zoom à accéder à des contextes Microsoft 365 spécifiques — tels que les données du calendrier, les Participants au chat et les contacts — au nom de l’utilisateur. Ces autorisations permettent à Zoom d’afficher des informations et des actions pertinentes dans Teams sans dupliquer les services d’identité ou d’annuaire. Microsoft Teams fonctionne comme l’interface principale où les utilisateurs lancent des flux de travail liés à Zoom, tandis que les Services Zoom sont accessibles via des appels API sécurisés. Zoom continue de fonctionner comme le système d’enregistrer pour les réunions, la téléphonie, les Tableaux blancs et toutes les politiques associées, les contrôles de sécurité et le reporting. Cette séparation permet de lancer et de gérer l’activité Zoom depuis Teams, tandis que la propriété, l’application et la gestion des données restent au sein de la plateforme Zoom. Se référer à [Bibliothèque technique](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), et le [Microsoft Marketplace Store](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) pour plus d’informations sur l’Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams. #### Fonctionnalités L’Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams comprend, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes : |

Réunions

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

Chat et notifications

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Appel principal et routage

Gestion de la téléphonie Entreprise

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messagerie vocale, enregistrement d'appel et transcription

Messagerie et contrôles des appels entrants

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Les employés continuent de passer et de recevoir des appels entièrement dans le client Teams, tandis que Zoom Phone gère le routage des appels, la connectivité RTC et les services de téléphonie en arrière-plan. Cela permet au service informatique de moderniser ou de remplacer l’infrastructure de téléphonie sans former à nouveau les utilisateurs ni perturber les habitudes établies. **Assistance de la continuité des Affaires et de la reprise après sinistre**\ Zoom Phone pour Microsoft Teams peut fonctionner comme un fournisseur de téléphonie secondaire ou de secours pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de disponibilité. Lorsqu’il est préconfiguré, les administrateurs peuvent rapidement faire basculer les utilisateurs vers le routage Zoom Phone si un service de téléphonie principal est indisponible. Cela permet aux entreprises de maintenir les opérations d’appels dans Teams pendant les pannes sans reconfigurer les points de terminaison ni modifier le comportement des utilisateurs. **Assistance pour les fusions, acquisitions et transitions organisationnelles sans perturber la collaboration**\ Zoom Phone pour Microsoft Teams permet aux organisations de s’adapter aux fusions, acquisitions et cessions sans imposer de changements immédiats aux flux de travail de collaboration établis. Teams peut rester le client standardisé dans toute l’organisation, tandis que Zoom Phone est introduit de manière sélective pour soutenir de nouvelles unités d’Affaires, des équipes acquises ou des entités en transition ayant des exigences de téléphonie différentes. Les appels de ces utilisateurs sont acheminés via l’infrastructure de Zoom Phone, tandis que les autres continuent à fonctionner sur leurs configurations de téléphonie existantes. Cela permet aux organisations de gérer des իրավիճations de téléphonie complexes et transitoires sans fragmenter les plateformes de collaboration ni interrompre les opérations quotidiennes. ### Zoom centre de contact et Intégrations Microsoft Teams **Surface principale :** Microsoft Teams\ \ L’intégration Microsoft Teams du Zoom centre de contact est conçue pour connecter les agents du centre de contact en contact avec les clients aux utilisateurs Teams internes lorsqu’une escalade est nécessaire. Les agents continuent de travailler entièrement dans l’interface du Zoom centre de contact pour le traitement des appels, le routage et les interactions en direct avec les clients, tandis que Microsoft Teams reste l’environnement dans lequel opèrent les experts internes en la matière. Plutôt que d’intégrer les fonctionnalités du centre de contact dans Teams, l’intégration permet aux agents de découvrir, d’évaluer la disponibilité et d’interagir directement avec les utilisateurs Teams depuis le Zoom centre de contact, ce qui permet des escalades efficaces sans perturber les flux de travail. Au cœur, les Intégrations connectent deux plans opérationnels qui fonctionnent généralement de manière isolée : le plan d’interaction du centre de contact, où les engagements clients sont gérés en temps réel, et le plan de collaboration d’Entreprise, où l’expertise interne est organisée et mise en avant via Microsoft Teams. Grâce à la recherche dans l’annuaire et à la synchronisation de la présence en temps réel, les agents peuvent rechercher des utilisateurs Teams, voir leur disponibilité actuelle et choisir le chemin d’escalade le plus approprié — comme une consultation, un transfert avec consultation, un transfert direct ou une conférence — sans quitter l’interface du Zoom centre de contact. D’un point de vue architectural, le centre de contact Zoom s’intègre à Microsoft Teams à l’aide d’une combinaison des API Microsoft Graph et du SDK PowerShell de Teams. Ces composants sont utilisés pour automatiser la configuration côté Teams, exposer les informations d’annuaire Microsoft et récupérer les mises à jour de présence en temps réel des utilisateurs Teams. La connectivité vocale entre les agents du centre de contact Zoom et les utilisateurs Microsoft Teams est activée grâce à une architecture de trunk SIP partagée, utilisant une connexion de routage direct entre les trunks SIP respectifs. Ensemble, ces éléments servent à Autoriser le centre de contact Zoom à présenter les utilisateurs Teams comme des cibles d’escalade joignables dans l’interface de l’agent, tout en maintenant une séparation entre le centre de contact et les plateformes de collaboration. Se référer à [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) et le [Bibliothèque technique](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) pour plus d’informations sur l’Intégrations de Zoom centre de contact avec Teams. De plus, un [exemple de cette Intégrations](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) est disponible sur notre canal YouTube. #### Fonctionnalités Zoom centre de contact et Microsoft Teams comprend, sans s’y limiter, les fonctionnalités suivantes : * Visibilité de l’annuaire pour les utilisateurs de Microsoft Teams dans l’application Zoom Workplace. * afficher en temps réel de la présence Microsoft Teams dans Zoom centre de contact. * Recherche et découverte des utilisateurs Teams depuis l’interface de Zoom centre de contact. * appels sortants des agents de Zoom centre de contact vers les utilisateurs de Microsoft Teams. * appels entrants des utilisateurs de Microsoft Teams vers les files d’attente d’appel de Zoom centre de contact. * Transferts à chaud et à froid vers les utilisateurs de Microsoft Teams. #### Cas d'utilisation **Améliorer l’efficacité opérationnelle pour les modèles d’assistance à plusieurs niveaux**\ Pour les structures d’assistance à plusieurs niveaux, les agents de première ligne peuvent faire remonter les problèmes vers des experts de deuxième ou troisième niveau dans Teams sans quitter Zoom Centre de contact. La découverte tenant compte de la présence et l’appel direct rationalisent les parcours d’escalade et réduisent la charge opérationnelle liée à la coordination entre des systèmes distincts. **Réduire les transferts échoués et le temps d’attente du client**\ En exposant la présence Microsoft Teams dans Zoom Centre de contact, les agents peuvent voir si un utilisateur Teams est disponible avant de tenter une escalade. Cela évite les transferts à l’aveugle, les remises répétées et un temps d’attente client inutile, contribuant ainsi à améliorer la résolution au premier contact et l’expérience client globale. **Activer la collaboration en temps réel pour les problèmes clients complexes**\ Lors d’échanges en direct avec des clients impliquant des problèmes techniques, de facturation ou liés à la conformité, les agents peuvent rapidement faire participer des utilisateurs Teams à la conférence pour résoudre les problèmes de manière collaborative. Cela aide à accélérer la résolution de cas complexes sans forcer les experts internes à entrer dans l’application du centre de contact. ### Intégration Microsoft Dynamics 365 pour Zoom Phone, Zoom Centre de contact et Zoom Revenue Accelerator **Surface principale :** Microsoft Dynamics 365 L’intégration Microsoft Dynamics 365 relie directement les flux de travail de communication et d’engagement Zoom aux enregistrements CRM, permettant de capturer les interactions clients, l’activité d’appel et les résultats des conversations là où résident déjà les données clients et de revenus. En intégrant les interactions Zoom dans Dynamics, les organisations peuvent associer les appels, les engagements et les informations aux comptes, contacts, prospects et opportunités appropriés, réduisant ainsi la dépendance à la saisie manuelle des données et aux communications informelles hors canal. À un niveau fondamental, Microsoft Dynamics 365 fournit l’identité, le contexte client et la structure des enregistrements, tandis que Zoom fournit la couche d’interaction — couvrant la téléphonie, les engagements clients et l’intelligence conversationnelle. Ce modèle aide à garantir que l’activité de communication soit traitée comme une donnée CRM de premier ordre, plutôt que de rester déconnectée des systèmes utilisés pour gérer les clients, le pipeline et les résultats de service. D’un point de vue architectural, l’intégration utilise des API authentifiées pour associer l’activité générée par Zoom aux entités Dynamics en temps quasi réel. Lorsque les utilisateurs passent ou reçoivent des appels, traitent des engagements clients ou génèrent des informations conversationnelles via Zoom, l’intégration identifie les enregistrements Dynamics pertinents et affiche le contexte CRM via des contrôles intégrés ou des fenêtres contextuelles à l’écran. Les métadonnées d’interaction, les notes, les dispositions et les informations sont ensuite renvoyées vers Dynamics. Dynamics reste le système d’enregistrement pour les données clients et de revenus, tandis que Zoom reste responsable du traitement des appels, des flux de travail d’engagement, des enregistrements et de l’intelligence conversationnelle. #### Zoom Phone et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Phone, l’intégration se concentre sur l’intégration des flux de travail de téléphonie directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis les vues de compte, de contact, de prospect ou d’opportunité grâce à une expérience de téléphone logiciel intégrée. Les actions de clic pour appeler, les fenêtres contextuelles pour les appels entrants et la journalisation automatique des appels associent les interactions téléphoniques aux bons enregistrements CRM, permettant ainsi de capturer les appels, les notes et les dispositions de manière cohérente dans l’historique client. Se référer à [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) et le [Marketplace Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Phone à Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Centre de contact et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Centre de contact, l’intégration étend Microsoft Dynamics 365 aux flux de travail des agents et des interactions clients. Les interactions orientées client traitées dans Zoom Centre de contact peuvent être associées aux enregistrements Microsoft Dynamics 365, permettant aux agents de voir le contexte client pertinent et aidant à garantir que les résultats des interactions soient reflétés dans le CRM. Cela prend en charge les scénarios dans lesquels Microsoft Dynamics 365 agit comme source de vérité pour les données client tandis que Zoom Centre de contact gère le routage, les interactions en direct et les flux de travail des agents. Se référer à [Marketplace Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) et [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) pour plus d’informations sur la connexion de Zoom Centre de contact à Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator et Microsoft Dynamics 365 Pour Zoom Revenue Accelerator, l’intégration se concentre sur la connexion de l’intelligence conversationnelle et des flux de travail de coaching au système d’enregistrement des revenus. Les enregistrements d’appels, les métadonnées de conversation et les informations générées par ZRA peuvent être associés aux opportunités et aux enregistrements de pipeline dans Microsoft Dynamics 365. Cela permet aux responsables commerciaux et aux équipes de revoir les conversations, d’analyser la progression des opportunités et de mener des activités de coaching directement dans le contexte des données CRM, plutôt que de traiter les conversations comme des artefacts distincts. Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Configuration de Zoom Revenue Accelerator avec Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Fonctionnalités Les fonctionnalités disponibles avec Microsoft Dynamics 365 incluent, sans s’y limiter : * Téléphone logiciel intégré dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Clic pour appeler depuis les comptes, contacts, prospects et opportunités. * Journalisation automatique des appels dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Capture des notes d’appel et des dispositions dans le CRM. * Fenêtres contextuelles d’appels entrants avec le contexte CRM associé. * Association des appels à plusieurs entités CRM, notamment les comptes, les contacts et les opportunités. * Accès aux enregistrements d’appels depuis Microsoft Dynamics 365, lorsque cette option est activée. * Utilisation de l’application Microsoft Dynamics 365 dans Zoom Chat pour transférer et récupérer des enregistrements. **Fonctionnalités de Zoom Centre de contact dans Microsoft Dynamics 365 :** * Association des engagements clients aux enregistrements Microsoft Dynamics 365. * Visibilité sur le contexte client pendant les interactions du centre de contact. * Capture des résultats d’engagement au sein des entités CRM. **Fonctionnalités de Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dans Microsoft Dynamics 365 :** * Association des enregistrements d’appels aux opportunités et aux enregistrements de pipeline. * Métadonnées de conversation et informations liées aux entités CRM. * Visibilité sur l’activité d’appel dans le cadre de l’historique des opportunités et du pipeline. * Prise en charge des flux de travail de coaching et de révision liés aux données CRM. * Alignement de l’activité conversationnelle avec les étapes et les résultats commerciaux. #### Cas d'utilisation **Intégrer la communication et l’engagement directement dans les flux de travail CRM**\ Les équipes commerciales, de service et d’assistance peuvent passer des appels, gérer les engagements clients et examiner les conversations directement dans les enregistrements Microsoft Dynamics 365, réduisant ainsi le changement de contexte et aidant à garantir que les données d’interaction sont capturées automatiquement. **Améliorer la cohérence des données CRM dans toutes les interactions client**\ En standardisant la manière dont les appels, les engagements, les notes et les dispositions sont consignés, les organisations peuvent améliorer la qualité des données CRM et réduire les écarts causés par des mises à jour manuelles ou incohérentes. **Relier les conversations aux processus de revenus et de coaching**\ Avec ZRA, les données de conversation et les informations sont directement liées aux opportunités et aux étapes du pipeline dans Microsoft Dynamics 365, prenant en charge l’examen des opportunités, le coaching et l’analyse des performances sans quitter le CRM. ### Interopérabilité entre Zoom Rooms et Teams Rooms **Surface principale :** Zoom Rooms ou Teams Rooms L’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams Rooms répond à un défi courant dans les environnements de réunion d’entreprise : les plateformes de salle sont souvent standardisées, tandis que les plateformes de réunion varient selon le public. Cette interopérabilité permet à Zoom Rooms de participer à des réunions Microsoft Teams à l’aide d’une approche de participation basée sur un client web (et inversement), ce qui permet aux organisations de conserver Zoom Rooms comme leur plateforme Standard de salle de conférence tout en continuant à prendre en charge les réunions hébergées sur Teams depuis des espaces de réunion partagés. Dans cette conception, l’interopérabilité est mise en œuvre au niveau de la salle de conférence plutôt qu’au niveau de l’utilisateur individuel. Une salle exécutant Zoom Rooms participe à une réunion Microsoft Teams via une interface de client web en arrière-plan, permettant aux Participants présents dans la salle de communiquer avec les utilisateurs Teams qui participent depuis leurs clients Teams natifs. Les utilisateurs Zoom continuent de participer aux réunions Zoom via Zoom comme d’habitude, ce qui permet une communication multiplateforme sans nécessiter de systèmes de salle en double ni de modifications des flux de travail des clients personnels. D’un point de vue technique, l’interopérabilité entre Zoom Rooms et Microsoft Teams est fournie sous la forme d’une connexion basée sur la salle plutôt que d’une expérience de réunion entièrement native. L’interopérabilité est établie dans le cloud, où les réunions Zoom et Microsoft Teams sont reliées via soit une plateforme d’interopérabilité basée sur SIP, soit le client web Microsoft Teams, selon la configuration et le contexte de la réunion. Les organisations peuvent Activer l’interopérabilité à l’aide de l’une des deux méthodes de connexion. Lorsque le client web Microsoft Teams est utilisé, Zoom Rooms peut Participer à des réunions Microsoft Teams hébergées par des utilisateurs dans des locataires Microsoft commerciaux et gouvernementaux pris en charge, sous réserve des politiques du locataire et des prérequis. Lorsque l’interopérabilité basée sur SIP est utilisée, les réunions sont rejointes via un service d’interopérabilité vidéo cloud (CVI), qui connecte Zoom Rooms et Microsoft Teams au niveau SIP. Cette méthode exige que l’hôte de la réunion Teams dispose d’un abonnement Microsoft CVI Actif et prend en charge les réunions planifiées ; la prise en charge des appels ad hoc dépend du fournisseur CVI sélectionné. Zoom Rooms peut être configuré pour donner la priorité à l’interopérabilité basée sur SIP lorsque les informations CVI sont disponibles, avec basculement automatique vers le client web lorsqu’elles ne le sont pas. Quelle que soit la méthode de connexion, Zoom Rooms participe aux réunions Teams avec les fonctionnalités audio et vidéo de base ainsi que les commandes essentielles de la salle, tandis que certaines capacités avancées peuvent différer des expériences natives de Zoom Rooms ou de Microsoft Teams Rooms. Les déploiements réussis tiennent généralement compte des politiques de participation du locataire, de la disponibilité de l’abonnement CVI, des listes d’autorisation réseau et d’attentes clairement définies pour les scénarios d’interopérabilité de salle de conférence. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [permettre l’interopérabilité entre Zoom et Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Cas d'utilisation **Standardiser les plateformes de salle de conférence tout en prenant en charge plusieurs services de réunion**\ Les organisations peuvent standardiser Zoom Rooms comme leur principale plateforme de salle de conférence tout en continuant à prendre en charge les réunions Microsoft Teams. Cela permet aux espaces de réunion partagés de participer à des réunions hébergées sur Teams sans nécessiter de modifications de la stratégie de plateforme de salle, contribuant ainsi à maintenir la cohérence entre les salles de conférence même lorsque les plateformes de réunion varient selon le public. **Activer les réunions inter-plateformes sans déploiements supplémentaires de salle**\ L’interopérabilité de Zoom Rooms permet aux salles de conférence partagées de participer aux réunions Microsoft Teams sans déployer de Microsoft Teams Rooms dédiées. Les salles se connectent aux réunions Teams via une couche d’interopérabilité, permettant la collaboration entre les Participants Zoom et Teams tout en évitant les coûts et la charge opérationnelle liés à la maintenance de systèmes de salle parallèles. **Réduire la duplication de la plateforme des salles de conférence entre les sites**\ En prenant en charge l’interopérabilité entre Zoom Rooms et les réunions Microsoft Teams, les organisations peuvent réduire le besoin de déployer et de gérer plusieurs plateformes de salle dans les bureaux et les campus. Cela simplifie la standardisation des salles, réduit la complexité du matériel et de l’Assistance, et permet une expérience de salle de réunion cohérente, quelle que soit la plateforme de l’hôte de la réunion. **Prendre en charge les espaces de réunion exécutifs et partagés avec des exigences de participation flexibles**\ Les salles de réunion exécutives et à forte visibilité doivent souvent pouvoir rejoindre de manière fiable des réunions hébergées sur différentes plateformes. L’interopérabilité de Zoom Rooms permet à ces espaces de participer aux réunions Zoom et Microsoft Teams sans contournements manuels ni changements de salle de dernière minute, ce qui garantit des expériences de réunion prévisibles et fiables pour les dirigeants et les espaces partagés. ### Intégrations Microsoft Teams de Workvivo **Surface principale :** Microsoft Teams L’Intégrations Microsoft Teams de Workvivo intègre directement l’expérience d’engagement des employé·e·s de Workvivo dans le client Teams, apportant les actualités de l’entreprise, les publications sociales, l’activité de la communauté et les flux de travail de reconnaissance dans l’espace de collaboration quotidien que de nombreux employé·e·s utilisent chaque jour. Une fois ajoutée depuis le Marketplace Microsoft, la surface de l’application Workvivo apparaît comme un onglet ou un point d’entrée d’application dans Teams, permettant aux utilisateurs de parcourir et d’interagir avec le contenu Workvivo sans quitter l’environnement Teams. Cette intégration aide à réduire les changements de contexte pour les employé·e·s en plaçant l’engagement et les communications internes aux côtés des canaux, chats, réunions et autres hubs de collaboration qui font déjà partie de leur flux de travail Teams. D’un point de vue technique, l’Intégrations Microsoft Teams de Workvivo fonctionne comme une extension côté client qui se connecte à la plateforme Workvivo à l’aide d’API authentifiées. Lorsque l’application est installée et autorisée, elle affiche les flux d’activité Workvivo, les likes, les commentaires, les annonces et les shout-outs dans un volet natif de Teams, tout en respectant les mêmes contrôles d’Access et le même modèle d’identité utilisés par la plateforme sous-jacente de Workvivo. En tirant parti de Teams comme surface d’interface et de Workvivo comme backend d’engagement, cette intégration permet aux organisations de diffuser les communications internes et l’engagement social là où les utilisateurs passent déjà beaucoup de temps à collaborer. Consultez le site Web Workvivo pour plus d’informations sur le [Intégrations Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) et Microsoft Marketplace pour des informations sur [la configuration des Intégrations](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Fonctionnalités * Access le fil d’activité Workvivo directement dans Microsoft Teams. * Consultez les actualités de l’entreprise, les annonces et les mises à jour organisationnelles dans l’application Teams. * Aimez, commentez et interagissez avec les publications Workvivo sans quitter Teams. * Parcourez et recherchez l’activité sociale Workvivo depuis la barre latérale ou l’onglet Teams. * Recevez et consultez les notifications Workvivo dans l’environnement Teams. * Affichez le contenu d’engagement en ligne avec les flux de travail de collaboration Teams. #### Cas d'utilisation **Centralisez l’engagement des employé·e·s au sein des outils de collaboration quotidiens**\ Les utilisateurs peuvent rester au courant des actualités internes, des reconnaissances et de l’activité sociale directement dans Teams, réduisant ou éliminant le besoin de passer d’une plateforme d’engagement distincte à leur espace de travail collaboratif. **Accroître la visibilité des communications internes**\ En intégrant le contenu Workvivo dans Teams, les annonces organisationnelles et les publications de la communauté gagnent en visibilité là où les employés sont déjà actifs, ce qui contribue à renforcer l’engagement et la sensibilisation. **Activer l'interaction sociale sans quitter Teams**\ Les employés peuvent aimer, commenter et interagir avec le contenu Workvivo dans son contexte, faisant de l’engagement social une partie de la communication quotidienne plutôt qu’une tâche séparée. **Assistance au travail hybride et aux équipes distribuées**\ Les utilisateurs de Teams, quel que soit leur lieu de travail et leurs horaires, peuvent rester connectés à la culture d’entreprise et aux activités d’engagement sans avoir besoin d’ouvrir une application distincte, ce qui renforce la cohésion dans les environnements hybrides et à distance. ## **Productivité et e-mail** ### Microsoft e-mail et calendrier dans Zoom Workplace **Surface principale :** Zoom Connexion de Microsoft Exchange ou d’e-mail Office 365 et du calendrier aux clients Mail et Calendar de Zoom Workplace permet aux utilisateurs de travailler depuis l’application Zoom Workplace pour un espace de travail plus consolidé tout au long de la journée. Une fois configurées, les données Microsoft e-mail et calendrier sont disponibles directement dans l’application Zoom Workplace, ce qui permet de regrouper e-mail, programmation, réunions, chat et collaboration dans le même environnement. Lorsque les utilisateurs passent d’une réunion à l’autre, consultent les engagements à venir, répondent aux messages et assurent le suivi de leur travail, ils restent dans une seule interface, ce qui réduit le changement de contexte inutile. Cette approche aide à maintenir la continuité entre les flux de travail quotidiens tout en conservant Microsoft Exchange ou 365 comme système source des services e-mail et calendrier. D’un point de vue technique, Zoom s’authentifie auprès de Microsoft Outlook ou de 365 à l’aide de l’autorisation d’identité Microsoft et accède aux données de la boîte aux lettres et du calendrier via les API Microsoft Exchange ou 365. Microsoft Exchange ou 365 reste le système d’enregistrement pour les données d’e-mail et de calendrier, tandis que Zoom Workplace fonctionne comme une interface client qui lit, affiche et agit sur ces données. Cette conception permet à la coordination des réunions, à la messagerie et aux activités de suivi dans Zoom Workplace de rester étroitement alignées avec les calendriers Microsoft et les boîtes de réception des utilisateurs, sans dupliquer ni migrer les données. Reportez-vous à la bibliothèque technique pour le [Explication du client Zoom Mail et du calendrier](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), et vers le Centre d'assistance de Zoom pour obtenir des conseils sur l'utilisation de la [E-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) et [Calendrier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) clients. #### Cas d'utilisation **Gérez l’e-mail et les calendriers depuis un seul espace de travail**\ Les utilisateurs peuvent lire et gérer les e-mails Outlook et les événements du calendrier directement dans Zoom Workplace, réduisant ainsi le besoin de passer d’une application à l’autre tout au long de la journée. **Réduire les frictions de programmation entre les outils de collaboration**\ En affichant les données du calendrier Outlook aux côtés des Zoom Meetings, du chat et des fonctionnalités téléphoniques, les utilisateurs peuvent planifier et coordonner des réunions avec une visibilité complète sur les disponibilités et les engagements existants. **Gardez le suivi et la collaboration à portée de la boîte de réception**\ Les messages, actions et tâches de suivi liés à la réunion peuvent être gérés à proximité du contexte de l’e-mail et du calendrier où le travail est initié, ce qui favorise une collaboration plus cohérente et plus rapide. **Utilisez AI Companion pour lire et rédiger des e-mails Outlook**\ Les utilisateurs peuvent tirer parti d’AI Companion pour analyser, résumer et rédiger des messages e-mail qui se trouvent dans Microsoft Exchange et 365 dans l’application Zoom Workplace. Cela permet aux utilisateurs de traiter les e-mail, de préparer des réponses et de rédiger des messages sans quitter Zoom Workplace. **Participer aux réunions Microsoft Teams depuis Zoom Calendar**\ Les réunions Microsoft Teams qui apparaissent dans le calendrier Microsoft Exchange ou 365 d’un utilisateur sont visibles dans l’affichage Zoom Calendar. Les utilisateurs peuvent Participer aux réunions Teams en cliquant sur les liens d’accès directement dans Zoom Calendar, qui lance l’application Teams—leur permettant de gérer et de lancer des réunions à partir d’une seule interface de programmation, même lorsque les réunions sont hébergées sur différentes plateformes. ### Complément Zoom pour Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook Le module complémentaire Zoom pour Outlook intègre la programmation et la gestion des réunions Zoom directement dans Microsoft Outlook, permettant aux utilisateurs de créer, configurez et Participer à des réunions Zoom depuis leur calendrier Outlook sans changer d’application. Une fois installé et autorisé, le module complémentaire apparaît dans le ruban ou la barre d’outils d’Outlook sur les clients Outlook sur le web, de bureau et mobiles, fournissant des contrôles de la réunion en plus des fonctionnalités Standard du calendrier. Cette Intégrations rationalise les flux de travail des réunions en automatisant l’insertion des détails des réunions Zoom — tels que les liens de réunion, les numéros à composer et les contrôles d’accès — dans les invitations Outlook, tout en préservant Outlook comme système d’enregistrement pour la programmation. Au niveau technique, le module complémentaire s’appuie sur un accès authentifié aux API Zoom et au calendrier Outlook. Lorsqu’un utilisateur programme une réunion dans Outlook et sélectionne l’option Zoom, le module complémentaire demande la création de la réunion Zoom via l’API Zoom et insère les informations de participation résultantes dans l’événement Outlook. Les utilisateurs peuvent personnaliser les Paramètres de la réunion — tels que les paramètres audio/vidéo par défaut, la salle d'attente, les codes d’accès et les hôtes alternatifs — dans l’interface Outlook avant de finaliser l’invitation. Reportez-vous à la bibliothèque technique pour le [Explication du module complémentaire Zoom pour Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) et le [Marketplace Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) pour installer l’Intégrations. #### Fonctionnalités Les fonctionnalités du module complémentaire Zoom pour Outlook comprennent notamment, sans s’y limiter : * Programmation en un clic des réunions Zoom à partir d’un événement de calendrier Outlook nouveau ou existant. * Insertion automatique des liens de réunion Zoom, des identifiants de réunion, des codes d’accès et des informations de numéro à composer dans les invitations Outlook. * Assistance pour les réunions Zoom récurrentes à l’aide des contrôles d’événement récurrent d’Outlook. * Configuration des options avancées de réunion Zoom (par exemple, salle d'attente, paramètres audio/vidéo du participant) pendant la programmation. * Affectation d’hôtes alternatifs directement dans Outlook. * Access aux modèles de réunion Zoom depuis le portail Web Zoom pour des préférences de programmation cohérentes. * Participer à et gérer des Zoom Meetings depuis les entrées du calendrier Outlook. * Assistance à l’Authentification unique pour une authentification sécurisée à Zoom via les identifiants Outlook. * Compatibilité avec Outlook sur le web, sur ordinateur et sur mobile. * Liens intégrés dans les entrées du calendrier vers les informations d’AI Companion, y compris les résumés de réunion lorsqu’ils sont disponibles. * Possibilité d’attacher un tableau blanc Zoom à un Inviter de calendrier pour une collaboration avant la réunion ou pendant la réunion. #### Cas d'utilisation **Simplifier la programmation de réunion au sein des flux de travail existants**\ Les utilisateurs peuvent créer des Zoom Meetings tout en rédigeant des événements du calendrier Outlook, en insérant automatiquement tous les détails de la réunion dans l’invitation, sans copier-coller de liens ni de détails de configuration. **Réduire les changements de contexte entre les outils**\ En permettant la programmation Zoom et la participation directement depuis Outlook, les utilisateurs passent moins de temps à basculer entre les applications de calendrier et de visioconférence, ce qui réduit les frictions dans les flux de travail quotidiens. **Maintenir la cohérence et le contrôle des options de réunion**\ Les hôtes peuvent définir des configurations de réunion — telles que les paramètres de sécurité et les modèles récurrents — au moment de la programmation dans Outlook, afin que les invitations contiennent des paramètres Zoom standardisés. **Prise en charge de la collaboration hybride et à distance**\ Les Participants reçoivent les détails de la réunion Zoom ainsi que les invitations de calendrier pour une programmation claire et un accès facile, quel que soit l’Appareil, l’Emplacement ou le client. **Simplifier l’adoption pour les utilisateurs finaux et les admins**\ Parce que le module complémentaire s’intègre dans des interfaces Outlook familières et peut être déployé de manière centralisée via Microsoft Marketplace ou la configuration admin, les organisations peuvent rationaliser le déploiement et la gouvernance des capacités de programmation des réunions Zoom. ### Zoom Scheduler avec Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook Zoom Scheduler avec Outlook permet aux utilisateurs de créer des pages de programmation réservables et des créneaux de rendez-vous qui s’intègrent directement à leur calendrier Microsoft Exchange ou 365, réduisant ainsi les allers-retours nécessaires pour coordonner les horaires de réunion. Une fois que Zoom Scheduler est connecté à un calendrier Microsoft Exchange ou 365, les utilisateurs peuvent générer des créneaux de disponibilité en fonction de leur statut Disponible/Occupé et partager ces créneaux avec les invités, qui peuvent ensuite sélectionner une heure préférée qui convient aux agendas des deux parties. Cette Intégrations rationalise la programmation des rendez-vous entre les réunions Zoom et les calendriers Microsoft tout en conservant le calendrier de référence dans Microsoft Exchange ou 365. En coulisses, Zoom Scheduler lit la disponibilité du calendrier à partir du compte Microsoft Exchange ou 365 connecté à l’aide des API Microsoft et la mappe à l’interface de programmation de Zoom. Lorsqu’un utilisateur publie des disponibilités ou une page de réservation, Zoom Scheduler aide à garantir que les créneaux disponibles reflètent les véritables plages libres/Occupé d’Outlook et que les réservations confirmées soient réécrites dans le calendrier Outlook de l’utilisateur sous forme d’événements contenant les détails de la réunion Zoom. Les utilisateurs peuvent gérer plusieurs comptes de calendrier connectés, définir des calendriers principaux et personnaliser la manière dont les événements du calendrier influencent la disponibilité et les vérifications de conflit. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [débuter avec Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) et [connexion de Zoom Scheduler à votre service de messagerie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Fonctionnalités * Programmation connectée au calendrier qui génère une disponibilité réservable en fonction du statut libre/Occupé. * Assistance pour plusieurs types de planification, y compris en tête-à-tête, une-à-plusieurs, tout hôte Disponible (round robin) et tous les hôtes Disponibles. * Création de blocs de disponibilité récurrents ou ponctuels. * Liens de réservation partageables publiquement pour des individus ou des équipes. * Vérification automatique des conflits par rapport aux événements du calendrier existants avant de confirmer les réservations. * Liens de réservation à usage unique et expirant pour une programmation contrôlée. * Création, reprogrammation et annulation automatiques des réservations dans Zoom Scheduler. * Options pour intégrer des liens de réservation ou les partager via des URL ou des codes QR. #### Cas d'utilisation **Simplifiez la coordination des rendez-vous**\ Les utilisateurs peuvent partager leur disponibilité en externe (par exemple, avec des clients ou des Partenaires) et Autoriser les invités à choisissez des horaires de réunion qui conviennent aux deux calendriers, éliminant ainsi l’échange répétitif d’horaires proposés. **Automatisez les mises à jour du calendrier Outlook**\ Une fois qu’un créneau est réservé via Zoom Scheduler, le rendez-vous est créé dans le calendrier Microsoft Exchange ou Office 365 de l’utilisateur, avec les détails de la réunion Zoom automatiquement inclus, ce qui réduit les efforts administratifs et les mises à jour manuelles. **Gérer plusieurs contextes de calendrier**\ Les utilisateurs qui gèrent plus d’un calendrier peuvent connecter plusieurs comptes Microsoft Exchange ou Office 365 à Zoom Scheduler, définir un calendrier principal pour les réservations et adapter la vérification des conflits pour tenir compte de différents types d’événements (p. ex., occupé, en dehors du bureau). ### réservation d’espace de travail Zoom avec Microsoft Outlook **Surface principale :** Microsoft Outlook réservation d’espace de travail Zoom permet aux organisations de réserver des bureaux, des espaces de travail de bureau et des salles de réunion via le système de réservation de Zoom, et s’intègre étroitement avec **services de calendrier Microsoft Outlook** afin que les réservations s’alignent sur les outils de programmation Microsoft 365 existants des utilisateurs. Lorsque des ressources de calendrier (telles que des bureaux et des espaces de réunion partagés) sont intégrées à un service de calendrier Outlook ou Office 365, réservation d’espace de travail utilise ce calendrier comme source de référence pour la disponibilité et l’état des réservations. Cela signifie qu’un espace de travail bloqué dans Outlook sera reflété dans le système de réservation, et inversement, les réservations effectuées via Zoom peuvent apparaître dans les calendriers Outlook des utilisateurs, ce qui permet de synchroniser les réservations d’espace de travail et les événements du calendrier. D’un point de vue technique, réservation d’espace de travail s’intègre aux services de calendrier Microsoft en utilisant des connexions API de calendrier (historiquement via Exchange Web Services et de plus en plus via les API Microsoft Graph), afin que Zoom puisse lire et respecter la disponibilité existante du calendrier pour les ressources associées aux bureaux et aux salles. Les administrateurs configurent des ressources de calendrier partagées dans Microsoft 365 et les enregistrent dans réservation d’espace de travail, ce qui permet à Zoom de maintenir les programmes d’espace de travail alignés sur la disponibilité Outlook. En plus d’une connexion directe au calendrier, le complément Zoom pour Outlook affiche les fonctionnalités de réservation d’espace de travail directement dans l’application Outlook elle-même : les utilisateurs qui créent ou modifient des événements de calendrier dans Outlook peuvent réserver des bureaux et des ressources d’espace de travail directement depuis la liste déroulante du complément Zoom, offrant ainsi une expérience de programmation unifiée sans avoir à passer d’un outil à l’autre. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [programmation des espaces à l’aide du module complémentaire Zoom pour Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Fonctionnalités * Intégrations des ressources de calendrier pour les bureaux et les espaces partagés à l’aide des calendriers Microsoft 365. * Respect du statut Outlook occupé/libre lors du calcul de la disponibilité de l’espace de travail. * Synchronisation des réservations d’espace de travail avec les événements du calendrier Outlook (créer, modifier, Annuler lorsque pris en charge). * Réservation de bureaux d’espace de travail et d’espaces de réunion directement depuis l’interface du module complémentaire Zoom pour Outlook. * Possibilité de sélectionner des ressources d’espace de travail dans Outlook, en plus des options de salle et de réunion lors de la programmation des événements. * Assistance pour les ressources partagées qui ont des pièces jointes de calendrier Microsoft 365. * Gestion centralisée des Intégrations de calendrier pour les ressources d’espace de travail dans le portail Web Zoom. * Options de configuration de repli pour l’Intégrations de calendrier via le portail de l’administrateur. #### Cas d'utilisation **Centraliser la programmation de l’espace de travail et du calendrier**\ Les utilisateurs peuvent voir et réserver des bureaux et des salles d’espace de travail d’une manière cohérente avec leur calendrier Outlook, ce qui réduit le risque de doubles réservations et aide à garantir que la disponibilité reflète les engagements réellement planifiés. **Planifier des ressources d’espace de travail sans quitter Outlook**\ Les employés peuvent réserver des bureaux et des espaces partagés d’espace de travail lors de la création ou de la modification d’événements du calendrier Outlook en sélectionnant ces ressources dans le module complémentaire Zoom pour Outlook, ce qui maintient les flux de programmation dans les outils Microsoft familiers. **Aligner la disponibilité des ressources de bureau sur l’ensemble des systèmes**\ Lorsqu’un bureau ou une salle est réservé dans Outlook (ou dans la réservation d’espace de travail Zoom), les autres utilisateurs et systèmes qui dépendent des calendriers Microsoft 365 peuvent voir cette heure de réservation, ce qui améliore la visibilité sur l’utilisation des ressources de bureau et la planification. **Simplifier la logistique du travail hybride**\ Les équipes qui travaillent dans des environnements hybrides peuvent coordonner les réservations de bureaux et d’espaces avec les plannings de réunions dans Outlook, ce qui aide à réduire les frictions entre la coordination à distance et en présentiel et offre une visibilité claire sur où et quand les ressources de l’espace de travail sont utilisées. ## **Gestion du contenu** ### SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace **Surface principale :** Zoom L’Intégrations SharePoint et OneDrive dans Zoom Workplace est principalement une Intégrations personnelle au niveau de l’utilisateur, qui permet aux utilisateurs individuels d’accéder à leur contenu Microsoft 365 et de le partager directement dans les flux de travail de collaboration Zoom. Une fois connecté, les utilisateurs peuvent partager des fichiers depuis leur propre OneDrive ou depuis les emplacements SharePoint auxquels ils ont déjà accès, directement dans Zoom chat ou pendant les réunions, sans télécharger puis recharger les fichiers. Microsoft 365 reste le système d’enregistrement pour le stockage des fichiers et les autorisations, ce qui aide à garantir que les contrôles d’accès existants continuent de s’appliquer. Cette Intégrations personnelle est centrée sur la manière dont les utilisateurs individuels travaillent avec leurs fichiers. Lorsqu’un utilisateur partage un document depuis OneDrive ou SharePoint dans Zoom, Zoom ne copie ni ne stocke le fichier lui-même. À la place, Zoom fait référence au document à l’aide des API Microsoft 365 et l’affiche dans l’interface Zoom. L’accès au fichier est appliqué par Microsoft 365 au moment de l’utilisation, ce qui signifie que les autorisations, l’historique des versions et la gouvernance doivent continuer à être gérés entièrement par Microsoft. En plus du partage de fichiers personnels, Zoom prend également en charge un modèle Optionnel, configuré par l’admin, dans lequel des canaux Zoom Chat spécifiques s’appuient sur le stockage SharePoint. Dans ces scénarios, les fichiers partagés dans les canaux pris en charge sont écrits directement dans des emplacements SharePoint désignés au lieu d’être stockés dans le stockage cloud géré par Zoom. Cette configuration adossée au canal est distincte des Intégrations personnelles et est généralement utilisée dans des environnements privilégiant Microsoft afin d’aligner le contenu partagé sur les politiques de rétention, de conformité et d’accès de Microsoft 365, tandis que Zoom continue de servir d’interface de collaboration où les fichiers sont référencés et discutés. D’un point de vue technique, l’Intégrations repose sur une Autorisation au niveau utilisateur pour Microsoft 365 et utilise les API Microsoft Graph pour découvrir, référencer et interagir avec les fichiers stockés dans OneDrive et SharePoint. Zoom agit comme une interface cliente qui demande l’accès aux fichiers que l’utilisateur a déjà l’Autorisation d’utiliser, plutôt que comme une couche de stockage ou d’application des politiques. Cela aide à garantir que la visibilité et l’accès aux fichiers dans Zoom reflètent directement les droits Microsoft 365 de l’utilisateur. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Utilisation de l’application Microsoft OneDrive et SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Cas d'utilisation **Partager le contenu Microsoft 365 directement dans Zoom Collaboration**\ Les équipes peuvent partager et référencer des documents OneDrive et SharePoint dans Zoom chat tout en préservant les autorisations et les contrôles d'accès gérés par Microsoft. **Réduire la duplication de contenu entre les outils de collaboration**\ En conservant les documents stockés dans Microsoft 365, les organisations évitent les téléchargements et les re-téléversements répétés entre les systèmes, ce qui aide à maintenir une version unique faisant autorité du contenu partagé. **Aligner le stockage de fichiers avec les modèles de gouvernance Microsoft 365**\ Le stockage adossé au canal permet aux fichiers partagés dans Zoom chat d’hériter des politiques de conservation, de conformité et de découverte de SharePoint, prenant en charge les stratégies de gouvernance axées sur Microsoft sans perturber la collaboration basée sur Zoom. **Créer et collaboration sur des documents Microsoft 365 directement depuis Zoom**\ Les équipes peuvent créer des documents Microsoft 365 depuis Zoom chat ou pendant des Zoom Meetings et y collaboration en temps réel sans quitter l’expérience Zoom. Les documents sont stockés dans OneDrive ou SharePoint et peuvent être co-rédigés et co-édités par plusieurs Participants pendant qu’une réunion est en cours, ce qui permet aux équipes de prendre des notes, de rédiger du contenu et d’affiner les documents de manière collaborative tandis que Microsoft 365 continue de gérer le stockage, les autorisations et l’historique des versions. ### SharePoint et OneDrive avec Custom AI Companion **Surface principale :** Zoom L’Intégrations de SharePoint et OneDrive avec Zoom Custom AI Companion permet d’utiliser le contenu Microsoft 365 comme source de connaissances au niveau du compte pour les flux de travail assistés par l’IA dans Zoom. Une fois configurés, les documents stockés dans SharePoint et OneDrive peuvent être référencés par Custom AI Companion, permettant aux utilisateurs disposant de la licence appropriée de travailler directement avec le contenu Microsoft 365 dans le cadre d’interactions pilotées par l’IA. Dans ce modèle, Microsoft 365 reste le système d’enregistrement pour les documents, les autorisations et la gouvernance, tandis que Custom AI Companion fournit une couche d’interaction supplémentaire par-dessus ce contenu. Plutôt que de se concentrer sur le partage de fichiers ou l’Access manuel aux documents, l’intégrations permet à AI Companion de faire apparaître, analyser et résumer des documents Microsoft 365 approuvés dans leur contexte, en prenant en charge des tâches telles que la recherche, la révision et le suivi dans les réunions, le chat et les flux de travail associés au sein de Zoom. Se référer à [Bibliothèque technique](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) et [Centre d'assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) pour plus d’informations sur cette Intégrations. #### Fonctionnalités Les fonctionnalités disponibles avec cette Intégrations Custom AI Companion comprennent, sans s’y limiter : * Access le contenu SharePoint et OneDrive comme sources de données d’AI Companion. * Recherchez des documents Microsoft 365 à l’aide de requêtes en langage naturel dans Zoom. * Résumez les documents stockés dans SharePoint et OneDrive à l’aide d’AI Companion. * Référencez le contenu Microsoft 365 pendant les réunions, le chat et les workflows de suivi. * Appliquez les autorisations Microsoft 365 et les contrôles d’accès au moment de la requête. * Configurez la disponibilité du contenu au niveau du compte Zoom. * Étendez le comportement de AI Companion à l’aide des configurations personnalisées de AI Companion. * Limitez l’accès de l’IA aux référentiels et sources de connaissances approuvés. #### Cas d'utilisation **Mettre en avant la connaissance d’Entreprise pendant la collaboration**\ Les utilisateurs peuvent poser à Zoom AI Companion des questions qui font référence à des documents SharePoint et OneDrive approuvés tout en travaillant dans les réunions, le chat ou les tâches de suivi, ce qui réduit le besoin de rechercher manuellement dans les systèmes. **Accélérez la révision et la compréhension des documents**\ AI Companion peut résumer des documents longs ou complexes stockés dans Microsoft 365, aidant ainsi les utilisateurs à comprendre rapidement les points clés sans quitter Zoom. **Assistance des workflows d’IA spécifiques à l’organisation**\ Avec AI Companion personnalisé, les organisations peuvent adapter la manière dont l’IA interagit avec le contenu Microsoft 365, en alignant le comportement de l’IA sur les processus internes, la terminologie et les sources de connaissances approuvées. **Maintenir la gouvernance tout en développant les capacités de l’IA**\ En conservant Microsoft 365 comme source d’enregistrement et en appliquant les autorisations de manière dynamique, les organisations peuvent Activer des workflows assistés par l’IA sans assouplir les contrôles existants de sécurité ou de conformité. ## **Sécurité** ### Authentification unique avec Microsoft Entra ID **Surface principale :** Zoom L’Authentification unique (SSO) avec Microsoft Entra ID permet aux utilisateurs de s’authentifier auprès de Zoom en utilisant leur identité gérée par Microsoft. Dans ce modèle, Entra ID agit comme fournisseur d’identité tandis que Zoom fonctionne comme le fournisseur de services, ce qui permet aux organisations d’appliquer des contrôles centralisés d’authentification et des politiques cohérentes de se connecter sur Zoom et Microsoft 365. Les utilisateurs se connectent avec les mêmes identifiants que ceux qu’ils utilisent pour d’autres services Microsoft, ce qui réduit le besoin d’une gestion d’identité distincte dans Zoom. Le SSO est souvent associé au provisionnement basé sur SCIM afin d’automatiser la gestion du cycle de vie des utilisateurs. Avec SCIM, les comptes utilisateurs peuvent être créés, mis à jour ou désactivés dans Zoom en fonction des changements dans Entra ID, sans dépendre de connexions lancées par l’utilisateur. Cela permet à la gouvernance des identités et de l’Access pour Zoom de suivre les mêmes politiques, échéances et contrôles que le reste de l’écosystème Microsoft, contribuant ainsi à garantir que l’accès est accordé et révoqué de manière prévisible et à grande échelle. Pour plus d’informations sur la configuration de l’Authentification unique avec Zoom, reportez-vous au [Guide de terrain de l’Authentification unique](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Cas d'utilisation **Centraliser la gestion des identités et de l’Access sur toutes les plateformes**\ Les organisations qui utilisent Microsoft Entra ID comme plateforme d’identité de référence peuvent étendre à Zoom les mêmes politiques d’authentification et d’Access. Cela crée un modèle d’identité unifié sur les outils de collaboration, simplifie la gestion de la sécurité et réduit le besoin de magasins d’identifiants distincts. **Automatiser le provisionnement et le déprovisionnement de l'utilisateur**\ En combinant l’authentification unique (SSO) d’Entra ID avec le provisionnement SCIM, les organisations peuvent automatiser les événements du cycle de vie de l’utilisateur Zoom dans le cadre des workflows d’identité standard. Les utilisateurs obtiennent l’accès lorsqu’ils sont ajoutés à Entra ID et perdent rapidement l’accès lorsqu’ils quittent l’organisation ou changez de rôle, ce qui réduit les efforts administratifs manuels et limite le risque de comptes orphelins. **Améliorer la posture de sécurité sans ajouter de friction pour l’utilisateur**\ SSO réduit la prolifération des mots de passe et minimise le besoin pour les utilisateurs de gérer des informations d'identification supplémentaires, tout en permettant aux organisations d'appliquer des politiques d'authentification fortes telles que l'accès conditionnel et l'authentification multifacteur via Entra ID. Cela améliore la sécurité et l'auditabilité sans introduire d'étapes de connexion supplémentaires pour les utilisateurs finaux. **Gestion des Fonctionnalités**\ Les organisations peuvent utiliser des mappages de réponse SAML ou des configurations d’attributs SCIM dans Microsoft Entra ID pour contrôler à quels produits et Fonctionnalités Zoom les utilisateurs peuvent accéder en fonction d’attributs d’identité tels que le Rôle, le service ou l’appartenance à un groupe. Lorsque les utilisateurs s’authentifient ou sont provisionnés dans Zoom, ces mappages peuvent Attribuer ou supprimer automatiquement l’accès à des Services Zoom spécifiques — tels que Meetings, Phone ou le centre de contact — sans intervention manuelle. Cela permet à l’accès aux Fonctionnalités de suivre les changez de la stratégie d’identité dans Entra ID, en aidant à garantir que les utilisateurs reçoivent les capacités Zoom appropriées à mesure que leurs Rôle changez et que l’accès est ajusté de manière cohérente et prévisible dans toute l’organisation. ### Microsoft Purview Gestionnaire de conformité pour Zoom **Surface principale :** Microsoft Gestionnaire de conformité Le Connecteur Zoom pour Microsoft Purview Compliance Manager permet aux organisations d’inclure Zoom en tant que service évalué dans le cadre de conformité et de gestion des risques de Microsoft. Plutôt que de modifier la manière dont Zoom est utilisé au quotidien, Intégrations permet aux équipes de conformité d’évaluer la configuration et la posture opérationnelle de Zoom, aux côtés des services Microsoft et d’autres plateformes tierces, à partir d’un seul Tableau de bord de conformité. Dans ce modèle, Microsoft Purview Gestionnaire de conformité agit comme la couche centrale d’évaluation et de reporting, tandis que Zoom reste la plateforme de collaboration évaluée. Grâce à la connexion de Zoom à Gestionnaire de conformité, les organisations peuvent suivre comment Zoom s’aligne sur les exigences réglementaires, les contrôles internes et les normes de conformité, sans dépendre uniquement de la collecte manuelle de preuves ou de processus d’audit distincts. D’un point de vue technique, l’Intégrations utilise une connexion OAuth de serveur à serveur entre Microsoft Purview et Zoom. Une fois configuré, le Gestionnaire de conformité peut récupérer les données pertinentes de configuration et de signal de Zoom via les API Zoom et mapper ces informations aux évaluations de conformité. Cela permet à Zoom d’être traité comme un service inclus dans le périmètre pour la surveillance continue de la conformité, l’évaluation des risques et le suivi des mesures correctives au sein de Purview. Consultez le site web de Microsoft pour plus d’informations sur [Gestionnaire de conformité pour Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Fonctionnalités Incluez Zoom comme service pris en charge dans le Gestionnaire de conformité Microsoft Purview.\ Récupération automatisée de la configuration de Zoom et des signaux de conformité via OAuth de serveur à serveur.\ Mappage des données Zoom aux contrôles de conformité et aux évaluations réglementaires.\ Visibilité centralisée de la posture de conformité de Zoom aux côtés de Microsoft et des services tiers.\ Mises à jour continues du score de conformité basées sur la configuration de Zoom et l’état des contrôles.\ Réduction de la collecte manuelle de preuves pour les audits et évaluations liés à Zoom. #### Cas d'utilisation **Centraliser la supervision de la conformité sur les plateformes de collaboration**\ Les équipes de conformité peuvent évaluer Zoom à l’aide des mêmes outils et flux de travail qu’elles utilisent déjà pour Microsoft 365 et d’autres services intégrés, réduisant ainsi la fragmentation des rapports de conformité. **Assistance à l’audit et à la préparation réglementaire**\ En intégrant Zoom aux évaluations du Gestionnaire de conformité, les organisations peuvent plus facilement démontrer la couverture des contrôles et le statut de conformité lors des audits sans assembler de rapports distincts spécifiques à Zoom. **Suivre et gérer le risque de conformité au fil du temps**\ Le Gestionnaire de conformité peut faire apparaître des lacunes ou des actions recommandées liées aux configurations de Zoom, aidant les organisations à prioriser les mesures correctives et à suivre les progrès à mesure que les exigences ou les environnements changez. **Réduire l’effort manuel de conformité**\ La collecte automatisée des signaux depuis Zoom minimise le besoin de contrôles manuels et de feuilles de calcul, ce qui permet aux équipes de conformité de se concentrer sur la remédiation et la gouvernance plutôt que sur la collecte de données. ### Microsoft Authenticator pour l’authentification multifacteur **Surface principale :** Microsoft Authenticator Zoom prend en charge l’authentification multifacteur à l’aide de l’application Microsoft Authenticator, indépendamment de Microsoft Entra ID et de l’Authentification unique (SSO). Dans cette configuration, la MFA est appliquée directement lors de la connexion à Zoom et oblige les utilisateurs à effectuer une étape de vérification supplémentaire — comme saisir un code basé sur le temps généré par l’application Microsoft Authenticator sur leur Appareil mobile — chaque fois qu’ils s’authentifient à Zoom. Cette approche est couramment utilisée par les organisations qui n’utilisent pas l’Authentification unique, mais qui souhaitent tout de même renforcer la sécurité des comptes au-delà de l’authentification par Nom d'utilisateur et mot de passe. La MFA est configurée au niveau du compte Zoom et s’applique de manière cohérente sur les clients Zoom, ce qui contribue à garantir que tous les utilisateurs doivent vérifier leur identité à l’aide de l’application Authenticator lorsqu’ils se connectent. **Remarque**: L’authentification multifacteur peut être utilisée avec l’Authentification unique si elle est configurée au sein de votre fournisseur d’identité. Cependant, la fonctionnalité décrite dans cette section est destinée à l’authentification multifacteur **sans** Authentification unique. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [activation de l’authentification multifacteur](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Cas d'utilisation **Imposer la MFA sans mettre en œuvre le SSO**\ Les organisations qui ne sont pas prêtes à déployer le SSO basé sur Entra ID peuvent tout de même exiger une authentification multifacteur forte, basée sur une application, pour Zoom. Cela apporte une amélioration immédiate de la sécurité sans modifier les architectures d’identité ou d’authentification existantes. **Standardiser sur Microsoft Authenticator dans toutes les applications**\ Les équipes qui utilisent déjà Microsoft Authenticator pour d’autres services peuvent étendre son utilisation à Zoom, offrant aux utilisateurs une méthode de vérification familière tout en évitant des applications MFA ou des jetons supplémentaires. **Améliorer la sécurité du compte pour les utilisateurs distribués ou externes**\ Pour les environnements avec des sous-traitants, des collaborateurs externes ou des équipes distribuées, imposer la MFA directement dans Zoom aide à garantir une protection cohérente, quel que soit l’endroit ou la manière dont les utilisateurs s’authentifier. **Répondre aux exigences de base en matière de sécurité et de conformité**\ La MFA toujours active aide à satisfaire les attentes courantes en matière de sécurité pour protéger les comptes utilisateur, en particulier dans les environnements où la gouvernance centralisée des identités n’est pas en place mais où des contrôles d’authentification plus stricts sont requis. ### Zoom pour Intune **Surface principale :** application Zoom Workplace pour iOS et Android Zoom pour Intune permet à Zoom de fonctionner dans des environnements mobiles gérés par Microsoft Intune, permettant aux organisations d’appliquer des contrôles de gestion des applications mobiles (MAM) et de gestion des appareils mobiles (MDM) à Zoom sur les Appareils iOS et Android. Cette Intégrations permet à Zoom de participer au même cadre de gouvernance mobile utilisé pour les applications Microsoft 365, contribuant à garantir que les données de collaboration de l’entreprise restent protégées sur les points de terminaison mobiles. Dans ce modèle, les utilisateurs s’authentifier à l’aide de flux d’identité gérés par Microsoft, et Intune applique des politiques au niveau de l’application et de l’Appareil sur Zoom. Ces politiques peuvent restreindre des actions telles que la copie ou l’enregistrement de données en dehors des applications gérées, le transfert de contenu vers des applications non gérées ou l’accès à Zoom depuis des appareils non conformes. Plutôt que d’introduire de nouveaux contrôles spécifiques à Zoom, cette approche permet à Zoom de se comporter comme une application d’entreprise gouvernée dans le cadre d’une stratégie de point de terminaison gérée par Intune. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur la configuration de Zoom pour Intune sur [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) et [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). #### Fonctionnalités Une liste des principales fonctionnalités Disponible avec l’application Zoom pour Intune comprend notamment : * Empêcher le copier-coller de Zoom vers des applications non gérées. * Restreindre le transfert de données entre Zoom et des applications non gérées. * Bloquer l’enregistrement du contenu Zoom dans des emplacements de stockage non gérés. * Contrôler les destinations d’ouverture et d’enregistrement sous depuis Zoom. * Appliquer des politiques de gestion des applications mobiles (MAM) sans inscription de l’Appareil. * Appliquer des politiques de gestion des appareils mobiles (MDM) sur les appareils gérés. * Exiger des politiques de protection des applications Intune pour la connexion à Zoom. * Isoler les données de l’application Zoom dans un conteneur géré par Intune. * Effacer les données de l’application Zoom sans affecter les données personnelles. * Gérer centralement les politiques mobiles Zoom via Microsoft Intune. #### Cas d'utilisation **Sécuriser l’utilisation de Zoom sur les Appareils BYOD et mobiles**\ Les organisations peuvent Autoriser l’utilisation de Zoom sur des appareils personnels ou à usage mixte tout en appliquant des politiques de protection des applications Intune pour protéger les données d’entreprise. Cela permet la collaboration mobile sans exiger l’inscription complète de l’Appareil. **Imposer la conformité de l’Appareil et de l’application avant Access**\ Les politiques Intune peuvent être utilisées pour exiger la conformité de l’Appareil ou des conditions de sécurité spécifiques avant que les utilisateurs soient Autoriser à accéder à Zoom, aidant les organisations à appliquer les normes de sécurité mobile de manière cohérente. **Réduire les fuites de données dans les flux de travail mobiles**\ En appliquant à Zoom les mêmes contrôles Intune que ceux utilisés pour les applications Microsoft, les organisations peuvent limiter le partage de données entre applications gérées et non gérées, réduisant le risque d’exposition accidentelle ou non autorisée des données sur les appareils mobiles.