L'assistant Zoom

Cette section fournit un aperçu des fonctionnalités principales de l’assistant Zoom.

L’assistant Zoom est un widget compact et amarrable qui offre aux utilisateurs l’accès aux fonctionnalités principales de Zoom Phone depuis pratiquement n’importe quel endroit de leur bureau.

L’assistant Zoom offre aux utilisateurs de Zoom Phone Pro et Power Pack une grande flexibilité de flux de travail lorsqu’ils travaillent depuis un ordinateur. Dans des circonstances typiques, les utilisateurs sans l’assistant Zoom ou une autre application intégrée doivent toujours ouvrir le client de bureau Zoom pour effectuer diverses fonctions liées aux appels, comme passer un appel sortant ou démarrer un enregistrement. Alternativement, les utilisateurs avec l’assistant Zoom disposent d’un widget compact et amarrable en superposition qui leur permet d’effectuer les tâches suivantes depuis pratiquement n’importe quel endroit de leur bureau, quel que soit le nombre d’applications ouvertes :

Zoom Phone Passer un appel Recevoir un appel Clavier téléphonique Recherche de contact Numérotation rapide Enregistrer un appel Mettre l’appel en parcage Transférer l’appel Fusionner les appels Couper son micro Ouvrir l’historique des appels* Ouvrir la messagerie vocale* *Ouvre le client Zoom lorsqu’il est utilisé

Zoom Phone avec Power Pack Visibilité de la file d’attente d’appels Ouvrir la conversation d’équipe de la file d’appels* Visibilité de l’apparence de la ligne partagée Visibilité du groupe de lignes partagées Prise d’appels de groupe Inscription/ désinscription à la file d'attente d'appels Liste de contacts Démarrer une réunion depuis la fiche contact* Démarrer un chat depuis la fiche contact* Effectuer un appel téléphonique depuis la fiche contact* Envoyer un SMS depuis la fiche contact*

L’assistant Zoom est une extension du client de bureau Zoom, et non une application ou une intégration supplémentaire

L’assistant Zoom est inclus dans le fichier d’installation du client de bureau Zoom et ne nécessite aucune intégration ni paquet supplémentaire. Cependant, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser l’assistant Zoom tant qu’il n’est pas activé dans le emplacements appropriés. Une fois activé, les utilisateurs peuvent commencer à utiliser la fonctionnalité immédiatement.

Le client de bureau Zoom doit s’exécuter en arrière-plan pour utiliser l’assistant Zoom

L’assistant Zoom fonctionne comme une extension du client de bureau Zoom, exigeant que le client Zoom s’exécute en arrière-plan afin d’accéder au widget et de l’utiliser. Il est important de noter que l’interface du client de bureau Zoom n’a pas besoin d’être ouverte ; néanmoins, les processus essentiels de l’application doivent être en cours d’exécution.

Remarque

Dans ce contexte, « s’exécuter en arrière-plan » signifie que le client Zoom est visiblement en cours d’exécution dans des programmes tels que le Gestionnaire des tâches ou le Moniteur d’activité. Le lancement silencieux de l’application Zoom au démarrage est considéré comme « s’exécutant en arrière-plan », même si l’utilisateur ne voit jamais l’interface principale du client.

L’assistant Zoom peut flotter sur votre bureau ou s’amarrer de chaque côté de votre écran

Vous pouvez choisir de laisser l’assistant Zoom flotter sur le bureau, ou d’amarrer le widget en le faisant glisser vers le côté souhaité de votre écran, offrant des flux de travail flexibles selon vos besoins.

L’assistant Zoom se cache sauf si vous êtes en appel actif

Lorsque l’assistant Zoom est activé dans le client de bureau Zoom, le widget est par défaut amarré sur votre bureau, sauf si vous êtes en appel actif ou si vous le déplacez pour le laisser flotter sur le bureau.

Par exemple, si le widget de l’assistant Zoom n’est pas actif en appel, l’assistant Zoom se repliera en mode amarré. Lorsque vous êtes en appel actif, l’assistant Zoom remonte et flotte sur le bureau et conservera la priorité visuelle, même si vous travaillez dans d’autres applications. Vous pouvez l’amarrer manuellement pendant un appel actif, mais vous devrez le détacher pour utiliser les fonctionnalités disponibles sur le widget de l’assistant Zoom. Une fois l’appel terminé, l’assistant Zoom s’amarrera de nouveau. Si vous avez déplacé l’assistant Zoom, vous devrez l’amarrer manuellement.

Une fois amarré, le widget s’étend légèrement vers l’intérieur et s’étend automatiquement lorsqu’on interagit avec lui ou lorsqu’un appel est actif

Une fois amarré, l’assistant Zoom s’étend légèrement vers l’intérieur pour améliorer la visibilité, avec des indicateurs rubanés colorés. Les images suivantes illustrent les différences visibles entre un widget amarré inactif et lorsqu’il y a un appel actif ou que le widget est en cours d’interaction.\

L’assistant Zoom fonctionne avec l’intégration dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams et peut simplifier les flux de travail des utilisateurs de Zoom Phone

Pour les utilisateurs de Zoom Phone, l’assistant Zoom est un excellent complément à l’intégration dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams. Avec l’assistant Zoom, les utilisateurs de Zoom Phone peuvent effectuer la plupart des fonctions téléphoniques depuis le widget, évitant ainsi d’ouvrir l’intégration dans le client Teams ou d’ouvrir le client de bureau Zoom dans la plupart des scénarios. De plus, parce que le widget est toujours disponible sur le bureau, les utilisateurs bénéficient d’une flexibilité de flux de travail, quel que soit le programme qu’ils utilisent.

Les utilisateurs peuvent accomplir la plupart tâches courantes entre l’assistant Zoom et l’intégration dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams

Pour les comptes qui combinent l’intégration dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams avec l’assistant Zoom, les utilisateurs n’ont besoin d’ouvrir le client de bureau Zoom (c.-à-d. l’interface complète du client Zoom) que pour un ensemble limité de tâches, le plus souvent limité à rejoindre des réunions Zoom. Il est recommandé aux lecteurs de revisiter les capacités des deux intégration Teams et assistant Zoom afin de s’assurer que ces intégrations peuvent prendre en charge les flux de travail courants de leurs utilisateurs.

L’assistant Zoom nécessite une licence Zoom Phone Pro

Le tableau suivant présente les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs en fonction de l’attribution de leur licence Zoom Phone.

Licence	Fonctionnalités
Zoom Phone Basic	Pas d’accès à l’assistant Zoom
Zoom Phone Pro	assistant Zoom Composeur téléphonique Rechercher Numérotation abrégée Transfert d’appel Historique des appels Messagerie vocale
Zoom Phone Pro avec Power Pack	Toutes les fonctions de la licence Zoom Phone Pro Prise en charge des files d’appels Prise en charge de la reprise d’appel de groupe Prise en charge de l’apparence de ligne partagée Prise en charge du groupe de lignes partagées