# Présentation de la consolidation des comptes et des utilisateurs ## **Introduction** Des scénarios complexes peuvent survenir lors de la création d’un nouveau compte Zoom d’entreprise, en particulier lorsque des utilisateurs payants ou gratuits existants ont déjà des comptes sous le domaine de l’entreprise, mais se trouvent en dehors du nouveau compte principal. Ce document explique comment gérer et Consolider ces comptes dans le compte principal de l’entreprise et comment empêcher les utilisateurs de créer des comptes en dehors de celui-ci. Il décrit également les impacts potentiels sur les données utilisateur tout au long du processus d’Intégrations. ## **Cinq outils pour gérer et Consolider les comptes et utilisateurs isolés** Zoom propose cinq outils pour Consolider les utilisateurs dans votre compte : les organisations, les sous-comptes, les Domaines associés, le formulaire de libération du domaine de données et les invitations manuelles d’utilisateurs. Cette section explorera chacun d’eux. ### Organisations #### Organisations : connexion des membres entre deux comptes distincts Une organisation Zoom permet à plusieurs comptes Zoom d’être liés entre eux afin que leurs utilisateurs puissent communiquer plus facilement, tout en conservant chaque compte totalement indépendant. Chaque compte Zoom ne peut appartenir qu’à une seule organisation, et seuls les propriétaires du compte ou les administrateurs peuvent créer ces liens. Ce modèle est idéal pour les scénarios dans lesquels deux entreprises distinctes — ou des unités d’Affaires sous une propriété commune — doivent collaboration étroitement sans Consolider dans un seul compte Zoom. Lorsque des comptes rejoignent une organisation, les utilisateurs bénéficient d’un accès simplifié les uns aux autres. Les membres peuvent rechercher des contacts dans les comptes liés, voir la présence, chatter, se réunir et — si les deux comptes sont activés pour Zoom Phone — passer des appels téléphoniques ou même utiliser la numérotation par poste. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’ajout manuellement des contacts d’un autre compte ; les informations partagées sur les contacts et la présence permettent à la communication entre comptes de fonctionner immédiatement. Les utilisateurs non regroupés peuvent également rechercher des contacts dans le même compte ou dans l’organisation au sens large, selon la configuration admin. Les organisations prennent également en charge l’utilisation partagée des configurations de réservation d’espace de travail, des ressources Zoom Rooms et des configurations de Gestion des visiteurs entre les comptes liés. Reportez-vous au centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur [lier des comptes à une organisation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068055), [activer la réservation d’espace de travail entre des comptes liés](https://docs.zoom.us/doc/JWAz9YUYQC-Y4LbxQBqnFQ?from=team_chat#c35551de3e1e47f2930314a2d8754906), et [configurer la numérotation de poste à poste entre des comptes liés](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082092). #### Les organisations ne fusionnent pas les comptes ni les données, quelle que soit la capacité Il est important de noter ce qu’une organisation ne fait pas. Lier des comptes ne fusionne pas les utilisateurs, ne mélange pas les données du compte et ne modifie pas les Paramètres internes. Chaque compte garde un contrôle total sur ses propres configurations, licences et administration. Les utilisateurs restent également « externes » les uns aux autres pour les politiques de réunion, même lorsque les comptes sont liés. ### Sous-comptes #### Sous-comptes : un compte unique et distinct hébergé dans un autre compte Un sous-compte est un compte Zoom totalement indépendant provisionné sous un compte principal (parent). Bien que le compte parent héberge et supervise la structure, chaque sous-compte conserve une autonomie complète sur ses propres utilisateurs, Paramètres, configurations et Intégrations. Les sous-comptes sont couramment utilisés pour séparer des filiales, des unités d’Affaires ou des organisations sœurs qui ont besoin de leurs propres environnements Zoom tout en bénéficiant d’une supervision centralisée. Les sous-comptes peuvent disposer d’une licence et être facturés indépendamment ou être inclus dans la facture du compte principal, offrant une flexibilité aux organisations ayant des modèles financiers ou administratifs variés. #### Pourquoi les organisations utilisent des sous-comptes Les sous-comptes offrent plusieurs avantages opérationnels et de gouvernance : * Séparation claire des utilisateurs, des groupes et des structures organisationnelles. * Configuration individuelle des Intégrations, des normes de sécurité et des politiques administratives. * Gestion simplifiée pour les administrateurs Zoom supervisant plusieurs entités liées. * Personnalisation, propriété et Informations de facturation indépendantes pour chaque compte. * Un modèle évolutif pour les entreprises ayant des filiales, des entités acquises, des réseaux de franchises ou des groupes opérationnels distincts. Cette structure permet à chaque sous-compte de fonctionner comme son propre environnement tout en étant rattaché à un cadre central pour la visibilité et la gouvernance. ### Domaines associés #### Domaines associés : Consolider automatiquement les utilisateurs au fil du temps La fonctionnalité Domaines associés offre aux administrateurs Zoom de la visibilité ainsi que des capacités automatisées pour Consolider les comptes Zoom précédemment enregistrés sous le domaine de l’entreprise (par ex., @yourcompany.com) vers le compte de l’entreprise. {% hint style="info" %} **Remarque** Les Domaines associés sont souvent utilisés pour Consolider des comptes utilisateur préexistants dans un nouveau compte d’entreprise/organisation. {% endhint %} Depuis le portail web, les administrateurs Zoom peuvent consulter un rapporter récapitulatif des utilisateurs en attente, configurez les Paramètres du back-end pour inviter les utilisateurs à changez leur e-mail ou à Consolider dans le compte principal de l’entreprise, et appliquer des options de sécurité comme l’authentification unique (SSO). Les Clients doivent vérifier la propriété du domaine avant d’accéder aux fonctionnalités des Domaines associés, comme décrit dans ce [article d’assistance](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). Les Clients qui ont l’intention d’utiliser les Domaines associés doivent confirmer les informations sur la [Profil du compte](https://zoom.us/account) page. Le **Nom du compte** doit correspondre au nom de votre entreprise tel que vos employés le connaissent. Sous *Informations d’Assistance du compte*, un **Nom** et **E-mail** doit également être fourni comme référence pour l’utilisateur. #### Les Domaines associés peuvent vous indiquer combien de comptes Zoom existants utilisent le domaine de votre entreprise Une fois qu’un domaine associé est vérifié, les administrateurs Zoom ont accès à un **Résumé des utilisateurs** pour le domaine disponible sur la page du [profil du compte](https://zoom.us/account) page. Ce résumé précise combien d’utilisateurs ayant le domaine de votre entreprise sont membres du compte principal de l’entreprise, et combien d’utilisateurs restent à Consolider. Cette fonction *ne* fournit aucune information sur les utilisateurs, comme le nom ou l’adresse e-mail — elle Afficher uniquement un nombre d’utilisateurs.
Example of Associated Domains summary, showing a quantity of users who part of an account and users outside the account.

Exemple de résumé des Domaines associés.

#### Domaines associés simplifie et automatise la consolidation de compte Domaines associés permet également des capacités automatisées pour la consolidation de compte afin que les administrateurs Zoom puissent inviter les utilisateurs soit à rejoindre le compte, soit à changer leur adresse e-mail : * **Gestion des utilisateurs ayant le même domaine** sans autre option sélectionnée obligera les utilisateurs à changer leur adresse e-mail pour continuer à utiliser Zoom. * **Autoriser les utilisateurs ayant le même domaine à consolider dans le compte** offrira à tous les utilisateurs la possibilité de changer leur adresse e-mail *ou* consolider dans le compte principal de l'entreprise. * **Autoriser les utilisateurs ayant le même domaine à s'inscrire à Zoom** permet aux utilisateurs de créer leurs propres comptes qui sont automatiquement ajoutés au compte principal de l'entreprise.
Example of an associated domain with no management options enabled.

Exemple d'un domaine associé sans option de gestion activée.

{% hint style="info" %} **Remarque** Les utilisateurs qui rejoignent votre compte via des domaines associés n'utiliseront pas le SSO par défaut. Veillez à diriger les utilisateurs vers la page de connexion de votre fournisseur d'identité lorsque vous commencerez les communications aux employés concernant les changements à venir {% endhint %} Une fois les Paramètres du domaine associé mis en œuvre, les utilisateurs concernés sont automatiquement déconnectés de leurs sessions actives une fois toutes les 24 heures. Lors de l'authentification, les utilisateurs seront invités soit à changer leur e-mail, soit à consolider dans le compte principal de l'entreprise à chaque connexion, jusqu'à un maximum de *trois* fois. Si un utilisateur ne choisit pas d'option dans les trois tentatives, il ne pourra pas accéder à son profil jusqu'à ce qu'une sélection soit effectuée par l'utilisateur. Notez que les utilisateurs ne peuvent pas être forcés à consolider des comptes et peuvent *toujours* changer leur e-mail sans consolider.
A menu showing user options to consolidate into the company account, update their email address, or skip this time.

L'interface que les utilisateurs voient lorsqu'ils choisissent de consolider leur compte, de changer leur e-mail ou d'ignorer.

De plus, les administrateurs Zoom peuvent envoyer un e-mail automatisé à tous les utilisateurs en dehors du compte depuis l'écran Résumé des utilisateurs. Cet e-mail invitera tous les utilisateurs non consolidés à changer leur e-mail ou à consolider dans le compte, selon les options configurées pour la gestion des domaines.
Screenshot of an email informing a user their domain has been claimed by their company and they are encouraged to join the account or change their email.

Exemple d'invite automatisée encourageant les utilisateurs à consolider dans le compte de l'entreprise.

#### Les Domaines associés sont un prérequis pour appliquer le SSO et utiliser SCIM Une fois qu'un domaine est associé, un administrateur Zoom peut appliquer le SSO à tous les comptes correspondant au domaine à partir du compte [sécurité](https://zoom.us/account/setting/security) page. L'activation de cette Fonctionnalités redirige automatiquement tous les utilisateurs se connectant avec le domaine de l'entreprise vers la page de connexion de votre fournisseur d'identité SSO (IdP). Si cette Fonctionnalités est désactivée, les utilisateurs pourront authentifier via un Nom d'utilisateur et un mot de passe et pourront contourner le SSO et le mappage SAML. {% hint style="warning" %} **Attention** N'appliquez pas l'authentification SSO avant que *la plupart* (environ 75 %) de vos utilisateurs aient consolidé dans votre compte et qu'il ne reste aucun VIP en attente. Ceci vise à empêcher que les utilisateurs actifs soient exclus de leur compte avant de pouvoir consolider. {% endhint %} De plus, Domaines associés permet aux administrateurs de compte d'effectuer l'ajout d'utilisateurs ayant le domaine correspondant au compte via un System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Si le domaine d'un utilisateur n'est pas associé, les comptes créés via SCIM nécessiteront une activation par e-mail pour être utilisés. Consultez nos articles d'assistance pour plus d'informations sur [la consolidation de compte](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360035969131-Account-consolidation-with-associated-domains) avec [les domaines associés](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207). ### Certification de divulgation des données de domaine #### La Certification de divulgation des données de domaine : demander une liste des utilisateurs utilisant votre domaine Les comptes disposant d'un forfait Affaires, Entreprise ou Éducation peuvent demander à Zoom de divulguer l'adresse e-mail et le nom des comptes utilisateur qui utilisent un domaine détenu via la **Certification de divulgation des données de domaine**. Zoom ne divulguera ces informations qu'à l'organisation qui possède le ou les domaine(s) associé(s) dans le but de la consolidation de compte, et uniquement si *tous* les critères suivants sont remplis : * Le client est un client payant et non prospect. * La partie demandant la liste des adresses e-mail et des noms paie un forfait d'abonnement Affaires (50+ licences), Entreprise ou Éducation. * Le demandeur est l'admin/le propriétaire du forfait payant. * Le demandeur a signé la Certification de divulgation des données de domaine via Docusign pour chaque domaine demandé. L’ **Certification de divulgation des données de domaine** confirmera les points suivants : * L'organisation est l'actuel titulaire légal du domaine spécifié. * L'organisation maintient et applique des politiques écrites d'utilisation acceptable qui informent tous les utilisateurs que les ressources informatiques (y compris l'e-mail) mises à leur disposition appartiennent à l'organisation et qu'ils n'ont aucune attente en matière de confidentialité lors de l'utilisation de ces ressources. * La demande est faite dans un but légal. Une fois le processus terminé, Zoom fournira une liste d'utilisateurs pour le ou les domaines spécifiés pouvant faire l'objet d'une consolidation de compte. Veuillez noter qu'Assistance Zoom n'est pas en mesure de déplacer ou de consolider de force des comptes utilisateur sur la base de cette liste. L'intention est que le demandeur s'efforce d'informer et de migrer les personnes figurant sur la liste. ### Invitations d'utilisateurs #### Invitations d’utilisateurs : demander à des adresses e-mail connues de rejoindre votre compte Les administrateurs Zoom peuvent inviter manuellement des utilisateurs sur leur compte en masse avec un fichier CSV ou individuellement depuis le portail web s’ils disposent d’une liste d’adresses e-mail connues. Cette méthode est similaire à l’option d’invitation du résumé des utilisateurs proposée via les Domaines associés, mais elle permet aux administrateurs de contrôler précisément qui est invité et quand. Les utilisateurs invités recevront un e-mail leur offrant la possibilité de Consolider dans le compte principal de l’entreprise, mais si le domaine n’est pas associé, les utilisateurs peuvent choisir d’ignorer l’invitation et ne Consolideront pas.
Screenshot of an account invitation email with a link to approve the request

Exemple d’un e-mail d'invitation de compte

Consultez le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur l’ajout d’utilisateurs en [masse](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/204581939) ou [individuellement](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360028938451). ## **Considérations relatives à la consolidation de compte** De nombreux facteurs peuvent avoir un impact sur la capacité d’un compte à se Consolider facilement dans un compte d’entreprise. Les comptes Pro ou Basique à utilisateur unique sans utilisateurs supplémentaires, abonnements ou modules complémentaires peuvent facilement accepter et se Consolider dans le compte d’entreprise. Cependant, les comptes de niveau Affaires, les comptes avec des modules complémentaires comme Zoom Phone et Zoom Rooms, et les comptes avec plus d’un utilisateur nécessitent une planification minutieuse pour se Consolider sans affecter les opérations existantes. #### Les licences achetées précédemment ne sont pas transférées lors des consolidations de compte Toutes les licences achetées précédemment **ne seront pas transférées** et seront remboursées (le cas échéant) sur le compte au prorata une fois la consolidation terminée. #### La consolidation d’un compte avec plus d’un utilisateur peut amener des utilisateurs non liés à l’entreprise dans le compte de l’entreprise Les propriétaires de compte ayant plus d’un utilisateur sur le compte ont la possibilité de Consolider **tous** les utilisateurs sous-jacents — y compris de potentiels utilisateurs externes non liés à l’entreprise — lorsqu’ils sont invités à rejoindre un nouveau compte. Pour empêcher la consolidation d’utilisateurs externes, le propriétaire doit dissocier tous les utilisateurs externes avant de Consolider, ou établir un *nouveau* propriétaire du compte, puis accepter l’e-mail d'invitation du compte. Les administrateurs sont encouragés à travailler avec les propriétaires de compte afin d’empêcher tout accès non autorisé au compte Zoom par des parties externes pendant une consolidation de compte. #### Tous les Zoom Rooms doivent être supprimés avant de Consolider un compte Les propriétaires de compte avec Zoom Rooms et des utilisateurs supplémentaires sur le compte ne peuvent pas migrer vers un autre compte sans d’abord supprimer entièrement **tous** Zoom Rooms. Une fois que tous les Zoom Rooms ont été supprimés, s’il n’y a pas d’autres utilisateurs sur le compte, le propriétaire du compte peut migrer vers le nouveau compte. Les utilisateurs rencontrant des difficultés pour supprimer Zoom Rooms de leur compte doivent contacter Assistance Zoom pour obtenir une aide supplémentaire. #### Les configurations et les données Zoom Phone ne sont pas transférées lors de la consolidation de comptes Par défaut, les données et configurations Zoom Phone, y compris les numéros de téléphone, les forfaits d’appel, les files d’attente d’appels, les journaux d’appels et les standardistes automatiques, ne sont pas transférées entre deux comptes en cours de consolidation. Avant de Consolider un compte avec un abonnement Zoom Phone, le propriétaire actuel du compte doit détailler quelles configurations et quels Paramètres doivent être documentés afin d’être réimplémentés sur le nouveau compte. Les utilisateurs peuvent télécharger des copies des journaux d’appels pertinents et des rapports Zoom Phone avant de Consolider via les [outils de rapport](https://zoom.us/account/report). Il est fortement recommandé aux propriétaires de compte qui se consolident de coordonner la consolidation de leur compte avec un membre de leur équipe de compte Zoom afin d’assurer un impact minimal pendant la transition. #### Les numéros Zoom Phone peuvent être transférés vers le compte principal de l’entreprise Les Clients qui doivent transférer des numéros de téléphone spécifiques entre deux comptes peuvent soumettre une demande à l’équipe de portage Zoom Phone afin de transférer les numéros vers le nouveau compte si le compte dispose de suffisamment de licences Disponibles. Ne pas transférer les numéros directement ou Consolider les comptes avant que les numéros puissent être transférés peut entraîner une **permanente** **perte** d’accès aux numéros de téléphone. Pour transférer des numéros entre deux comptes, suivez les instructions [détaillées dans le centre d’assistance de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712). Une fois que les numéros de téléphone ont été transférés, que la documentation a été consignée et que tous les dossiers pertinents ont été stockés à l’extérieur, le compte est prêt à se Consolider. #### La transition vers un sous-compte est inhabituelle et ne doit être effectuée que par Zoom Si un compte passe à une relation de sous-compte, ce processus doit être réalisé par l’intermédiaire de votre équipe de compte Zoom. **Ne pas** tenter de convertir ou de Consolider manuellement un compte existant en sous-compte sans l’aide de votre équipe de compte. (Il s’agit d’une pratique inhabituelle et elle ne s’applique pas à la plupart des consolidations de comptes.) #### Certains comptes nécessitent des migrations backend En plus des considérations précédentes, si un compte d’utilisateur invité est stocké sur un cluster de serveurs différent de celui du compte principal, le compte d’utilisateur nécessitera une migration de données backend avant d’être consolidé dans le compte principal. Ce processus est automatique, et les utilisateurs recevront un message les informant d’une migration de compte en attente avant que la consolidation ne soit terminée. Cette période de migration ne perturbera aucun Services Zoom, mais elle peut retarder l’achèvement de la consolidation du compte.
Screenshot informing the user of a background account switching process

Exemple de Notification de migration backend

#### La scission de compte nécessite Assistance Zoom Les comptes existants qui nécessitent une « scission » de compte ou une séparation importante d’utilisateurs dans le cas d’une fusion partielle doivent [soumettre un ticket](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) avec un résumé du projet à Assistance Zoom pour obtenir de l’aide. ## **Comprendre l’expérience de consolidation des utilisateurs** #### Les utilisateurs qui se consolident ne conserveront pas les *tous* données Lorsqu’un utilisateur change de compte, toutes les données et tous les Paramètres ne sont pas transférés avec l’utilisateur. Le tableau suivant indique ce que les utilisateurs peuvent attendre lorsqu’ils se consolident dans un autre compte. Les informations et Paramètres sous *Soumis au nouveau compte* peuvent être remplacés si les nouveaux Paramètres du compte ou du groupe d’utilisateurs entrent en conflit avec les configurations précédentes définies par l’utilisateur. Les utilisateurs qui souhaitent conserver des copies des rapports de compte peuvent exporter des données qui ne seront pas transférées via [outils de rapport](https://zoom.us/account/report). | Soumis au nouveau compte | Sera transféré | Ne sera pas transféré | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Fonctionnalités accès Utilisateur Groupe Utilisateur Licence Attributions Rôle utilisateur Zoom Fonctionnalités Access Zoom Fonctionnalités Paramètres | Chat Contacts Historique du chat dans l'application Clips Cloud Contacts Enregistrements Cloud Docs Résumés de réunion (Docs) Notes Détails du profil (Nom, e-mail, etc.) Réunions planifiées Webinaires planifiés Tableaux blancs Flux de travail | Données de fréquentation des sondages de rapport historique Données de fréquentation des sondages de rapport Données d’inscription programmation Privilège Historique des réunions précédentes Historique des réunions précédentes Zoom Rooms Configurations Zoom Phone Configurations Cloud Historique du chat Intégrations Marketplace Applications Connecteur de salle Configurations Licences achetées / Modules complémentaires Zoom Revenue Accelerator Data Zoom Revenue Accelerator Enregistrements Zoom Events Service Zoom Mail Données Service Zoom Calendar Données Zoom Tasks | Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour un [liste supplémentaire de données transférables](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0068212). #### Les utilisateurs doivent accepter les modifications du compte et des données avant de consolider Les utilisateurs qui reçoivent une invitation pour Consolider dans le compte de l’entreprise doivent accepter et confirmer le compte et les modifications des données (décrites ci-dessus) afin de terminer le processus de consolidation. Un exemple est fourni sur la page suivante.
Screenshot of the notification a user is provided related to their account data when switching to a new account.

Exemple de Notification de modification des données du compte

#### Les utilisateurs ayant d’anciennes URL de redirection devraient mettre à jour leurs événements du calendrier Si un utilisateur appartenait auparavant à un compte avec une URL de redirection (par exemple, **succès**.zoom.us) et a été transféré vers un *nouveau* compte avec une *différente* URL de redirection (par exemple, \*\*newcompany.\*\*zoom.us), tout utilisateur qui participe à une réunion en utilisant l’ancienne URL de redirection verra s’afficher un message d’avertissement de sécurité. Cet avertissement est conçu comme une Fonctionnalités de sécurité afin d’avertir les utilisateurs que la réunion n’appartient pas au compte mentionné dans l’URL et que le lien peut être suspect.
Screenshot of a notification informing a user the meeting they are joining does not belong to the vanity URL it claims

Exemple d’avertissement « Participer à une réunion externe »

Les utilisateurs dont les événements du calendrier reflètent l’URL de redirection de leur compte précédent devraient *manuellement* mettez à jour leurs invitations pour refléter l’URL de redirection mise à jour et renvoyez les e-mails de confirmation d’inscription, le cas échéant. {% hint style="info" %} **Remarque** Les sous-domaines Zoom tels que us02.zoom.us ou us03.zoom.us ne sont pas considérés comme des URL de redirection et ne nécessitent pas de mise à jour. {% endhint %} Si un *compte* a récemment changé son URL de redirection, par exemple après un changement de nom ou une fusion, et que les utilisateurs n’ont pas changé de compte, les URL de redirection n’ont pas besoin d’être mises à jour si une redirection est en place. Les Clients peuvent vérifier si une redirection est en place en testant leur ancienne URL de redirection et en confirmant qu’elle redirige vers la version actuelle. Si une redirection d’URL de redirection n’est pas en place, les Clients peuvent contacter [Assistance Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new) pour obtenir une assistance supplémentaire. ## **Planification de la consolidation des comptes** Lors de la préparation à consolider un grand nombre d’utilisateurs ou à fusionner deux grands comptes, il existe plusieurs étapes clés de planification et de mise en œuvre au niveau de l’utilisateur et de l’administration. {% hint style="info" %} **Remarque** Ce processus est conçu pour aider les entreprises de taille moyenne à petite à Consolider leur base d’utilisateurs. Si vous Consolider deux comptes ou plus avec les offres Zoom Affaires Services telles que Zoom centre de contact, Zoom Virtual Agent, Zoom Revenue Accelerator ou d’autres produits similaires, veuillez coordonner la consolidation de votre compte avec votre équipe de compte Zoom. {% endhint %} #### Phase 1 : collecte de renseignements Commencez la préparation en comprenant l’étendue complète du projet et en identifiant les Domaines associés à Consolider. Les Clients peuvent utiliser les Domaines associés sans activer d’options de consolidation afin de savoir combien d’utilisateurs avec le domaine existent déjà dans le système. Si davantage d’informations sont nécessaires, les Clients peuvent demander la liste des utilisateurs existants sous le domaine via le **Formulaire de consentement pour le domaine de l’entreprise** processus. Une fois qu’un compte dispose d’une compréhension complète de la base d’utilisateurs préexistante, le compte peut préparer un plan pour exécuter le processus de consolidation. #### Phase 2 : planification de la consolidation Afin d’ empêcher toute interruption de service des comptes existants, une approche par étapes pour Consolider les comptes utilisateurs est recommandée. #### Cas particuliers Coordonnez-vous pour inviter manuellement et Consolider tout compte de circonstance particulière isolé, comme les comptes pouvant héberger des utilisateurs exécutifs, Zoom Rooms, Zoom Phone, ou des comptes contenant plus d’un utilisateur. #### Domaines associés Après avoir traité les cas particuliers de consolidation, déterminez si votre compte prévoit d’utiliser les Domaines associés. Si vous procédez, décidez si vous autoriserez les utilisateurs à se Consolider dans votre compte ou si vous leur demanderez de changer l’adresse e-mail de leur compte. Après l’activation, Zoom recommande d’attendre au moins 2 à 4 semaines pour que les utilisateurs restants se consolident naturellement. #### Implémentation et application de l’Authentification unique Les Clients peuvent Activer l’Authentification unique (SSO) à tout moment du processus d’implémentation. Cependant, il n’est pas recommandé de *exiger* son utilisation tant qu’une majorité importante d’utilisateurs (environ 75 % pour les comptes d’entreprise) n’a pas été consolidée par invitation directe ou par consolidation via domaine associé. Dans les premières étapes de la consolidation des comptes avec l’Authentification unique activée, Zoom recommande d’Activer *Provisionnement à la connexion* pour l’Authentification unique afin d’aider à la création du type de connexion SSO. Le pré-provisionnement ne fonctionnera pas pour les comptes Zoom externes existants et empêchera les utilisateurs d’accéder à leurs comptes. | Recommandation de Zoom Un taux de consolidation de 75 % des utilisateurs restants pour un compte d’entreprise est généralement atteignable en raison du nombre plus faible de comptes utilisateur restants. Pour les comptes Éducation, cet objectif de consolidation peut être nettement plus bas en raison du nombre de comptes d’étudiants possibles, qui se compte souvent par milliers. Priorisez d’abord la consolidation manuelle des utilisateurs VIP et des comptes à circonstance particulière. Ensuite, Activer les Domaines associés et accordez suffisamment de temps pour que les utilisateurs se consolident naturellement afin d’empêcher des perturbations de service importantes. N’appliquez l’authentification SSO qu’une fois que vous êtes raisonnablement certain qu’il n’existe pas de comptes ou d’utilisateurs majeurs en suspens. | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | #### Phase 3 : Considérations techniques Les administrateurs techniques sont encouragés à informer les utilisateurs du prochain processus de consolidation. Les Paramètres par défaut d’un utilisateur issus de leur compte précédent seront conservés dans le nouveau compte, sauf si les Paramètres du compte général ou du groupe d’utilisateurs auxquels ils sont affectés remplacent leurs Paramètres précédents. Les exemples courants de changements que les utilisateurs peuvent constater comprennent : | Pas d’Access à la téléphonie de réunion Pas de Nº personnel de réunion (NPR) Pas de réunion avant l’hôte Exigence de codes d’accès/salle d'attente Restrictions sur le contenu partagé Perte des intégrations Marketplace Restrictions de Zoom Apps | Pas de transfert de fichiers Pas de chat Zoom Authentification réservée au SSO Changement d’URL de redirection (le cas échéant) Restrictions d’enregistrement Préférences d’application restreintes (MSI, stratégie de groupe, PLIST) Perte des fonctionnalités API existantes | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | #### Phase 4 : Communications aux employé·e·s Des communications avancées et périodiques aux employé·e·s concernant les consolidations à venir simplifient les premières étapes du processus de consolidation des comptes. Les détails de communication recommandés comprennent : * Contexte : Pourquoi un changez est à venir * Portée : Qui est inclus et qui ne l’est pas dans les changements à venir * Calendrier : Quand le changez aura-t-il lieu * Actions et tâches attendues * Ce qui se produira (par ex., invitations à prévoir, prises de contact pour les cas particuliers de consolidation) * Quelles actions entreprendre (par ex., ouvrir un e-mail, approuver, rembourser, nouvel IDP, etc.) * Succès : Comment vérifier votre consolidation réussie (par ex., confirmation du numéro de compte à partir du portail web) * Assistance : Qui les utilisateur·rice·s doivent contacter pour obtenir plus d’informations (par ex., informatique locale, point de contact (PDC)) #### Phase 5 : Exécuter en conséquence Une fois que les plans de consolidation et de communication sont préparés et confirmés, exécutez le plan et surveillez-le afin d’Activer une adoption et des taux de consolidation appropriés. Les comptes sont encouragés à rester en contact avec leur équipe de compte Zoom pour obtenir de l’aide ou poser des questions tout au long du processus. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/coin-admin/account-and-endpoint-management/account-and-user-consolidation-explainer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.