> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai-whitepaper/modeles-traitement-stockage-et-utilisation.md). # Modèles, traitement, stockage et utilisation L’architecture d’intelligence artificielle de Zoom offre aux organisations trois modèles de déploiement distincts, chacun conçu pour équilibrer les besoins en capacités d’IA avec des préférences organisationnelles spécifiques en matière de sécurité, de conformité et d’exploitation. Comprendre ces modèles de déploiement permet aux administrateurs et aux décideurs de sélectionner l’implémentation d’IA optimale, alignée sur leurs objectifs commerciaux. Le diagramme suivant fournit un aperçu des modèles de service de déploiement d’IA de Zoom, détaillés dans les sections ci-dessous. Les diagrammes du livre blanc sur l’IA utilisent par défaut l’approche fédérée, mais vous pouvez mentalement remplacer les flux de données pertinents par votre modèle de déploiement sélectionné. Par exemple, les clients intéressés par ZMO (Modèles hébergés par Zoom uniquement) peuvent ignorer les connexions sortantes du modèle tiers.

Aperçu des modèles de service d’IA de Zoom : fédéré, ZM+ et ZMO

## L’approche fédérée de Zoom L’approche fédérée : une flexibilité maximale grâce à plusieurs fournisseurs de modèles d’IA\ L’approche fédérée représente le déploiement d’IA le plus flexible de Zoom, conçu pour offrir une fonctionnalité maximale en intégrant plusieurs fournisseurs de modèles d’IA de premier plan. Cette approche de déploiement utilise des voies de communication entre la plateforme de Zoom et plusieurs fournisseurs de modèles d’IA de premier plan, créant un système de routage intelligent qui sélectionne dynamiquement le modèle d’IA optimal pour chaque exigence de tâche spécifique.

Diagramme illustrant l’approche fédérée de Zoom

### **Modèles d’IA** L’approche fédérée de Zoom en matière d’IA utilise plusieurs modèles et services d’IA pour fournir des fonctionnalités alimentées par l’IA générative. Voici un résumé des modèles utilisés par Zoom pour fournir des résultats de haute qualité en réponse aux interactions des utilisateurs avec le produit Zoom. * Modèles hébergés par Zoom * Modèles Anthropic (p. ex. Claude 4.1 ou version ultérieure) * Modèles OpenAI (p. ex. GPT-5.1 ou version ultérieure, DALL-E) Zoom utilise également d’autres fournisseurs de modèles pour certaines fonctionnalités génératives, notamment : * Zoom utilise Perplexity pour fournir certains résultats de recherche de contenu web. * Zoom utilise ElevenLabs pour générer l’audio de la fonctionnalité Zoom Clips AI Avatars. * Zoom utilise Google Gemini pour fournir les fonctionnalités Génération d’image pour le tableau blanc, ZoomMate Create Image et Zoom Slides. * Zoom utilise AWS (Amazon Rekognition) pour fournir des services de modération sur les images générées pour la fonctionnalité Génération d’arrière-plan virtuel. Des changements dans les modèles utilisés dans la fédération peuvent survenir à tout moment pour améliorer le service ou résoudre des problèmes et des pannes. De plus, la maintenance des modèles hébergés par Zoom peut inclure des changements dans leurs capacités et leurs réponses. Cette approche de déploiement offre aux organisations :
* **Prise en charge la plus large des fonctionnalités**: accès à la plus large gamme de fonctionnalités Zoom alimentées par l’IA, sans limitations fonctionnelles. * **Répartition intelligente de la charge de travail**: routage automatique des requêtes d’IA vers le fournisseur le plus approprié, en fonction des caractéristiques de la tâche et de l’optimisation des performances. * **Flexibilité maximale**: capacité à exploiter des fonctionnalités d’IA spécialisées provenant de plusieurs fournisseurs au sein d’une interface Zoom unifiée * **Optimisation de la scalabilité**: équilibrage dynamique de la charge entre plusieurs services d’IA, conçu pour offrir des performances constantes pendant les périodes de pointe #### **Considérations de mise en œuvre de l’approche fédérée** Les organisations utilisant l’approche fédérée doivent évaluer les implications du routage des données, car le traitement de l’IA peut se produire dans plusieurs environnements tiers. Ce modèle est optimal pour les entreprises qui privilégient une fonctionnalité maximale de l’IA et la disponibilité des fonctionnalités, tout en maintenant des protocoles de sécurité d’entreprise standard. ## Options de déploiement supplémentaires En plus de l’approche fédérée, les clients utilisant l’IA dans Zoom Workplace disposent de deux options de déploiement supplémentaires qui offrent des approches différentes du traitement des données et des modèles tiers. Les clients peuvent contacter l’Assistance Zoom pour comprendre leur déploiement par défaut et sélectionner leur option de déploiement alternative préférée en fonction du compte et de la disponibilité des fonctionnalités. ### Modèles hébergés par Zoom Plus (ZM+) #### Accès aux modèles tiers via l’architecture d’instance dédiée d’Amazon Bedrock Le déploiement Modèles hébergés par Zoom Plus (ZM+) représente une approche équilibrée qui combine de vastes capacités d’IA sans traitement par des fournisseurs de modèles d’IA tiers. Grâce à l’infrastructure de service d’IA gérée d’Amazon Bedrock, Zoom donne accès à des instances dédiées de modèles tiers via le fournisseur de services cloud existant de Zoom, Amazon Web Service (AWS). Cette approche renforce le contrôle des données pour les organisations tout en préservant l’accès à diverses capacités d’IA. (Actuellement disponible aux États-Unis, dans l’UE et en AU.)

Diagramme illustrant l’approche ZM+ de Zoom

#### **Architecture technique et approche de fourniture de service ZM+** Grâce à l’intégration Amazon Bedrock, Zoom conserve des instances dédiées et isolées de certains modèles d’IA, créant une approche hybride qui offre :
* **Instances de modèles gérées par Zoom**: les données sont traitées sur des instances gérées par Zoom, où les informations ne sont pas envoyées à des fournisseurs de modèles d’IA tiers. * **Prise en charge de plusieurs modèles**: accès à des modèles d’IA tiers, mais avec des versions ou configurations de modèles potentiellement différentes par rapport à un accès fédéré direct. * **Contrôle des données**: le traitement s’effectue au sein de l’infrastructure d’entreprise d’Amazon et est contrôlé par Zoom. Bien que ZM+ fournisse des capacités d’IA substantielles, les organisations doivent s’attendre à ce que certaines fonctionnalités disponibles dans l’approche fédérée aient une disponibilité limitée ou une fonctionnalité modifiée avec ZM+. #### **Considérations de mise en œuvre de ZM+** Cette approche de déploiement convient aux entreprises qui ont besoin d’un contrôle accru des données tout en conservant une optimisation multi-modèle et un accès à des capacités d’IA avancées. ### Modèles hébergés par Zoom uniquement : modèles via une infrastructure d’IA propriétaire Le déploiement Modèles hébergés par Zoom uniquement représente l’option d’implémentation d’IA la plus restrictive, utilisant exclusivement les modèles hébergés au sein de l’infrastructure dédiée de Zoom.

Diagramme illustrant l’approche « Modèles hébergés par Zoom uniquement » de Zoom

#### **Infrastructure technique et limitations de service de ZMO** Cette approche de déploiement fonctionne grâce à : * **Utilisation des modèles hébergés par Zoom**: le traitement des fonctionnalités d’IA est effectué au moyen des modèles hébergés par Zoom. * **Infrastructure dédiée**: le traitement des modèles se déroule dans l’environnement contrôlé de Zoom. * **Flux de données simplifié**: supprime le routage des données vers des fournisseurs de modèles d’IA externes, créant ainsi l’architecture la plus simple. Les organisations qui choisissent ce modèle de déploiement doivent s’attendre à : * **Ensemble de fonctionnalités limité**: ce modèle peut entraîner une réduction des fonctionnalités d’IA disponibles par rapport aux approches fédérée et ZM+. * **Portée des capacités réduite**: la fonctionnalité d’IA est limitée aux capacités prises en charge par les modèles hébergés par Zoom. * **Variations de performances**: la qualité des réponses et la gestion des tâches peuvent différer considérablement des approches multi-modèles, en particulier pour les cas d’utilisation spécialisés. #### **Considérations de mise en œuvre de ZMO** Le déploiement Modèles hébergés par Zoom uniquement (ZMO) convient aux organisations ayant des exigences strictes en matière de contrôle des données, des obligations de conformité réglementaire ou des politiques de sécurité qui interdisent l’utilisation de fournisseurs de modèles d’IA tiers. Bien qu’il offre l’expérience d’IA la moins flexible par rapport aux autres modèles de déploiement, cette approche propose une documentation de conformité simplifiée tout en conservant les avantages de l’IA moderne. ## Aperçu des approches de l’IA générative Les tableaux suivants résument les différences entre les trois modèles de service d’IA générative de Zoom. | Modèle de déploiement | Architecture et accès à l’IA | Portée des fonctionnalités | Cas d’utilisation idéaux | | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Approche fédérée** | Connexions directes à plusieurs fournisseurs de modèles d’IA | Accès le plus large aux fonctionnalités, sans limitations fonctionnelles | Organisations qui privilégient une fonctionnalité maximale de l’IA et la disponibilité des fonctionnalités | | **Modèles hébergés par Zoom Plus (ZM+)** | Instances dédiées Amazon Bedrock et modèles auto-hébergés de Zoom | Limitations potentielles des fonctionnalités | Entreprises soucieuses de la confidentialité qui ont besoin d’une IA avancée avec une gouvernance supplémentaire des données | | **Modèles hébergés par Zoom uniquement (ZMO)** | Modèles auto-hébergés de Zoom, sans fournisseurs de modèles d’IA tiers | Limitations potentielles des fonctionnalités | Organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité ou de sécurité | ## **Disponibilité régionale** Les fonctionnalités de Zoom AI sont soumises à des limitations dans certaines régions qui ne sont pas prises en charge par nos fournisseurs de modèles d’IA tiers, ainsi que pour les clients de certains secteurs d’activité. Pour les clients dont les comptes sont spécifiquement hébergés dans une région en dehors des États-Unis, les fonctionnalités d’IA prises en charge sont mises à disposition à l’aide de ZM+ ou ZMO. Pour les clients hébergés dans l’UE ou en AU, Zoom utilise ZM+ (ou les clients peuvent choisir ZMO) pour prendre en charge les préférences de résidence des données du compte pour les fonctionnalités disponibles. Les clients hébergés dans d’autres régions peuvent également accéder aux fonctionnalités d’IA disponibles via ZMO. En outre, si le produit sous-jacent n’est pas disponible dans une région particulière, les fonctionnalités d’IA associées ne seront pas disponibles. Consultez le [Tableau de disponibilité régionale de l’IA](/technical-library/fr/ai-whitepaper/feature-availability.md) de Zoom pour obtenir plus d’informations sur la disponibilité des fonctionnalités par région et par modèle de service. {% hint style="info" %} **Remarque** Le tableau lié ci-dessus fournit un résumé de la disponibilité régionale actuelle et des options de déploiement des modèles pris en charge pour les principales fonctionnalités de Zoom AI dans Zoom Workplace, Zoom Webinaires et événements, et Zoom centre de contact. {% endhint %} Ce tableau n’est pas exhaustif et peut ne pas inclure toutes les fonctionnalités disponibles. Zoom peut mettre à jour la disponibilité régionale et les approches de déploiement des fonctionnalités à sa discrétion. L’accès à ces fonctionnalités et leur utilisation dépendront également d’autres facteurs tels que le plan d’abonnement, l’attribution de la licence et les Paramètres de l’administrateur. ## **Utilisation des données** Zoom n'utilise aucun contenu client de type audio, vidéo, chat, partage d'écran, pièces jointes ou autre contenu de communication (comme les résultats du Sondage, le tableau blanc et les réactions) pour entraîner les modèles d'intelligence artificielle de Zoom ou de tiers. Les fonctionnalités Zoom AI doivent utiliser certains contenus pour fournir le service. ## **Accès aux données** Conformément à celle de Zoom [Déclaration de confidentialité](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236)Les employés de Zoom ne peuvent pas accéder au contenu client ni l’utiliser, y compris le contenu des réunions, des webinaires, de la messagerie ou des e-mails (plus précisément, le contenu audio, vidéo, les fichiers, les tableaux blancs en réunion, la messagerie ou les e-mails), tout contenu généré ou partagé dans le cadre d’autres fonctionnalités collaboratives (comme les tableaux blancs hors réunion), ou le contenu généré par des fonctionnalités d’IA, sauf autorisation du propriétaire du compte ou de l’administrateur du compte hébergeant le produit ou service Zoom où le contenu client a été généré, ou lorsque cela est պահանջé pour des raisons juridiques, de sûreté ou de sécurité. ## **Emplacements de traitement et de stockage des données** Zoom traite et stocke les données en fonction de la région du data center hébergé et des Paramètres applicables de l'hôte, du propriétaire ou de l'utilisateur, selon le cas. Voir aussi le [Gestion des données et de l'Emplacement de stockage](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) article d'assistance pour plus d'informations sur les Emplacements de stockage.\ \ Lorsque vous interagissez avec des participants externes, le contenu (p. ex., les chats, les transcriptions de réunion) échangé entre des comptes peut être traité conformément aux Paramètres du compte externe. Voir « Options de déploiement supplémentaires » et « Disponibilité régionale » ci-dessus pour plus d’informations. ## **Conservation des données** Zoom stocke et conserve le contenu des clients et les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour effectuer les utilisations décrites dans sa [Déclaration de confidentialité](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi applicable, y compris pour des raisons telles que la confiance et la sécurité. Dans le contexte de la conservation et du traitement des données, « à des fins de confiance et de sécurité » désigne les mesures prises pour protéger la sécurité et l’intégrité d’un service et de ses utilisateurs. Cela implique de conserver certaines données pendant une certaine période afin d’aider à empêcher les abus et les utilisations abusives. Vous trouverez des informations supplémentaires sur les processus de Confiance et sécurité de Zoom dans [Centre de sécurité de Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). Le contenu qui serait normalement conservé par le service Zoom associé est stocké conformément à la période de conservation de ce service. Les Clients peuvent également définir des périodes de conservation personnalisées pour certains contenus. En ce qui concerne les fournisseurs tiers de modèles d’IA générative utilisés dans le cadre de l’approche fédérée de Zoom AI, Zoom applique des politiques de non-conservation des données, qui prévoient qu’ils ne conservent pas le contenu des clients, sous réserve d’exceptions limitées à des fins de confiance et de sécurité, par exemple pour détecter et rapporter le CSAM. ### Rétention zéro des données pour la synthèse de réunion #### La rétention zéro des données pour la synthèse de réunion Zoom permet de générer des synthèses de réunion sans conserver la transcription Les administrateurs peuvent mettre en œuvre une approche de conservation nulle des transcriptions dans leur compte en **désactivant** et **verrouillant** le Paramètre de transcription de réunion au niveau du compte ou du groupe. Lorsqu'il est configuré de cette manière, Zoom utilise des données temporaires de conversion voix-texte afin de générer une synthèse de réunion et ne conserve pas de transcription persistante de la conversation de la réunion. Une fois la génération de la synthèse réussie, les données éphémères de conversion voix-texte sont supprimées et ne peuvent ensuite être ni récupérées, ni réobtenues, ni réutilisées. Si la tentative initiale de générer une synthèse échoue, Zoom utilise les données temporaires de conversion voix-texte pour Autoriser des tentatives supplémentaires afin de terminer la synthèse. Si la génération de la synthèse n'aboutit toujours pas, les données de conversion voix-texte sont supprimées. Comme aucune transcription persistante n'est conservée dans cette configuration, les synthèses de réunion générées de cette manière ne peuvent ensuite être ni retraitées, ni régénérées, ni utilisées avec un modèle de synthèse différent ou personnalisé. Cette approche est donc destinée aux organisations qui privilégient la minimisation de la conservation des transcriptions plutôt que le maintien de la possibilité d'effectuer ultérieurement un retraitement fondé sur la transcription. Cette configuration s'applique uniquement à la Fonctionnalités de synthèse de réunion de Zoom et contrôle si les transcriptions sont générées et conservées lorsque des synthèses sont générées. Cependant, d'autres Fonctionnalités Zoom Meetings nécessitant l'accès aux transcriptions de réunion, telles que My Notes et l'archivage, seront impactées lorsque la génération de transcription est désactivée, car ces Fonctionnalités dépendent de la disponibilité des transcriptions. De plus, si une Fonctionnalités d'enregistrement cloud est activée, elle peut générer et conserver une transcription de réunion dans les fichiers d'enregistrement cloud, indépendamment de cette configuration. Des Paramètres de transcription supplémentaires pour My Notes, l'archivage et les enregistrements cloud continueront d'être gérés à des emplacements distincts dans le portail web. Ce paramètre n'empêche pas non plus les Participants ou des tiers de créer, stocker ou conserver indépendamment des copies séparées de transcription, des notes, des enregistrements ou d'autres enregistrements de la conversation via des outils ou services externes. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Autoriser les utilisateurs à conserver les transcriptions générées avec la synthèse de réunion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) ou [accéder aux transcriptions de réunion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Sous-traitants ultérieurs tiers** Dans le cadre de l’approche fédérée de Zoom en matière d’IA, des modèles d’intelligence artificielle de tiers, tels qu’Anthropic et OpenAI, peuvent être utilisés pour certaines fonctionnalités Zoom AI aux côtés des modèles d’intelligence artificielle de Zoom afin de fournir des résultats de haute qualité. Zoom utilise également d’autres fournisseurs de modèles pour certaines fonctionnalités, comme indiqué ci-dessus.\ \ Zoom exige de ses [sous-traitants](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) de satisfaire à des obligations équivalentes à celles énoncées dans l’avenant relatif au traitement des données de Zoom. Les sous-traitants de Zoom font l’objet d’évaluations de sécurité au moins une fois par an dans le cadre du programme de gestion des risques liés aux tiers de Zoom. Les contrôles de gestion des risques liés aux tiers de Zoom sont évalués par des cabinets d’audit indépendants dans bon nombre de ses certifications et attestations de sécurité, qui sont disponibles pour les clients sur [le Centre de confiance de Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai-whitepaper/modeles-traitement-stockage-et-utilisation.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.