> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai-whitepaper/fonctionnalites-zoom-ai.md). # Fonctionnalités Zoom AI ## **Fonctionnalités de reconnaissance vocale en texte** ### Traitement de la parole en texte #### Une entrée fondamentale qui prend en charge les sous-titres, les transcriptions et d’autres fonctionnalités d’IA Les données de conversion de la parole en texte sont le texte de sortie généré lorsque Zoom convertit l’audio parlé en forme écrite à l’aide de la technologie de reconnaissance vocale automatique. Cette couche de conversion de la parole en texte sert de capacité fondamentale sur toute la plateforme Zoom, en prenant en charge à la fois les fonctionnalités d’Accessibilité et les expériences d’IA assistées en aval. Selon les Paramètres activés et le contexte du produit, les données de conversion de la parole en texte peuvent être utilisées pour fournir des sous-titres en direct, créer des transcriptions conservées ou fournir une entrée textuelle structurée pour des fonctionnalités d’IA telles que les questions de réunion, les résumés et l’extraction des éléments d’action. Les données de la parole au texte ne se limitent donc pas à une seule Fonctionnalités pour l'utilisateur final. Elles fonctionnent comme une représentation textuelle sous-jacente de la conversation parlée qui peut être utilisée de différentes manières selon la configuration d'une réunion ou d'une session. ### Sous-titres #### Données temporaires de transcription vocale pour l’Accessibilité en réunion Les légendes constituent une utilisation des données de parole-texte pendant une session en direct. Lorsqu’elle est activée, Zoom utilise la reconnaissance vocale automatique pour convertir l’audio parlé en texte de légende dynamique que les participants peuvent consulter en temps réel pendant les réunions, les webinaires et certaines autres expériences Zoom. Cela contribue à améliorer l’Accessibilité et la compréhension pendant que la conversation a lieu.

En tant que Fonctionnalités d’Accessibilité en direct, les sous-titres sont destinés à être utilisés pendant la session plutôt qu’à être conservés après la réunion. Les Participants peuvent voir les sous-titres pendant la session et peuvent revenir en arrière pour consulter les sous-titres des trois dernières minutes tant que la session est encore Actif. Une fois la session terminée, les Participants ne peuvent pas conserver, enregistrer ou télécharger les sous-titres comme un élément distinct après la réunion. Les sous-titres restent cependant Disponible pendant la lecture des enregistrements. Comme les sous-titres ne constituent pas en eux-mêmes un enregistrement conservé après la réunion, les organisations qui souhaitent conserver les données de transcription vocale au-delà de la session en direct doivent Activer séparément la fonctionnalité de transcription. **Sous-titrage local** À partir de la version 6.5.3 de l'application Zoom Workplace, les utilisateurs peuvent désormais accéder à une transcription en direct locale sur l'Appareil qui traite l'audio directement sur leur Appareil, au lieu d'utiliser un traitement basé sur le cloud. ### sous-titres traduits #### Traduction des données de transcription vocale Les sous-titres traduits de Zoom s'appuient sur le résultat de transcription généré via le sous-titrage en direct. Une fois que l'audio parlé est converti en texte dans la Langue source détectée, le système de traduction en direct de Zoom traite ces données de transcription vocale et les traduit dans la ou les Langue(s) cible(s) sélectionnée(s) par l'utilisateur. Le texte traduit est ensuite livré aux participants dans leurs applications Zoom Workplace sous forme de sous-titres traduits. Cela permet aux participants de suivre les conversations entre différentes langues en temps réel sans que l'orateur ait besoin de faire une pause ou de modifier le déroulement naturel de la discussion. De cette façon, les sous-titres traduits fonctionnent comme une utilisation en aval des données de transcription vocale, étendant les sous-titres en direct de la transcription à la compréhension multilingue.

### Transcriptions #### Données de transcription vocale conservées pour les enregistrements de réunion et l'utilisation ultérieure Les transcriptions sont le texte sauvegardé pour enregistrer le contenu de la réunion généré à partir de données de parole en texte. Contrairement aux sous-titres en direct, qui sont destinés à l’Accessibilité pendant la session, les transcriptions peuvent fournir un texte persistant de la réunion lorsque la génération et la conservation de transcription sont activées. Un administrateur peut gérer les Paramètres de transcription de réunion au niveau du compte, et les hôtes de réunion peuvent gérer la disponibilité de la transcription pendant les réunions. Selon la configuration de la réunion, les participants peuvent également être en mesure de demander l’accès à la transcription pendant une réunion. Lorsqu’elles sont activées, les transcriptions sont générées et conservées conformément aux Paramètres de transcription de réunion applicables. Les administrateurs peuvent également configurez les transcriptions pour qu’elles soient toujours activées pour les réunions dans toute leur organisation. Parce que les transcriptions sont des comptes rendus de réunion conservés, elles peuvent prendre en charge des utilisations en aval qui dépendent de données persistantes de conversion parole-texte. Cela peut inclure un examen ultérieur du contenu de la réunion, un suivi basé sur la transcription et des fonctionnalités assistées par l’IA qui s’appuient sur une transcription conservée disponible plutôt que uniquement sur une sortie temporaire de conversion parole-texte pendant la session. ## **chat IA** #### Le panel chat IA est un outil IA compact dans Zoom Workplace Le panel de chat IA est un outil IA compact, disponible dans les produits Zoom Workplace, conçu pour fournir une Assistance utile dans le contexte, en parallèle de ce que l’utilisateur est déjà en train de faire. Il fonctionne comme un panel latéral pratique que les utilisateurs peuvent ouvrir pendant qu’ils travaillent dans des produits tels que E-mail, Team Chat et d’autres zones de Zoom Workplace, leur permettant d’obtenir une assistance IA sans quitter l’expérience produit Actif.

Chaque onglet de produit conserve sa propre instance d’une conversation de chat IA ; ainsi, un panel ouvert dans E-mail est spécifique à E-mail, tandis qu’un panel ouvert dans Team Chat est spécifique à Team Chat, et les panels ouverts ailleurs reflètent les contextes de travail propres à ces produits. Cela permet au panel de rester étroitement lié au produit, au contenu et aux tâches associés à cette partie de Zoom Workplace, plutôt que de fonctionner comme un seul panel qui persiste sur l’ensemble de l’application dans un état continu. #### Le panel chat de l’IA fournit une assistance contextuelle là où le travail se déroule déjà Le panel de chat avec l’IA prend en charge un large éventail de tâches générales alimentées par l’IA, notamment la rédaction, la synthèse, la reformulation, l’explication, l’idéation et la réponse aux questions. Dans Zoom Workplace, cette Assistance est également façonnée par le produit dans lequel le panel apparaît. Dans E-mail, le panel peut prendre en charge les tâches liées à l’e-mail. Dans Team Chat, il peut prendre en charge la collaboration basée sur le chat. Dans d’autres produits, il peut aider d’une manière qui reflète le contenu environnant et l’expérience produit. Ce modèle spécifique au produit permet à AI Chat de rester largement capable tout en étant également plus immédiatement pertinent pour l’activité actuelle de l’utilisateur. Le panel fonctionne comme un outil pratique intégré au flux de travail de l’utilisateur, aidant les utilisateurs à accomplir des tâches et à interagir avec le contenu sans quitter le produit qu’ils utilisent. #### AI Chat utilise le contexte produit immédiat de l’utilisateur comme point de départ Lorsqu’un utilisateur ouvre le panel AI Chat dans un produit Zoom Workplace, le panel peut utiliser le contexte environnant le plus immédiat comme point de départ pour l’Assistance. Par exemple, si le panel est ouvert depuis un canal Chat spécifique, le panel peut commencer à partir du contenu de ce canal. S’il est ouvert lors de la consultation d’un e-mail particulier, il peut commencer à partir de cet e-mail et du contexte du fil de discussion environnant. Cela permet au panel de fournir de l’Assistance étroitement alignée sur le contenu que l’utilisateur consulte ou utilise activement à ce moment-là. ## **Zoom Chat** #### Chat Compose La Fonctionnalités Chat Compose utilise l’IA pour aider les utilisateurs à rédiger des messages plus efficacement. En analysant le contexte des conversations en cours, elle peut proposer des suggestions qui ajustent le ton, fournissent des invites de sujet ou modifient la longueur du message, contribuant ainsi à garantir que la communication soit à la fois efficace et alignée sur le message voulu. Chat Compose peut également réécrire les messages rédigés, en modifiant le ton et le contenu pour correspondre à la préférence de l’utilisateur, comme rendre un message *plus professionnel*, ou *décontracté*, selon la préférence de l’utilisateur.

Demander à Zoom AI de résumer les messages de Zoom Chat pour les étapes suivant

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [en utilisant Chat Compose](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058033). #### Résumé des messages, des fils de discussion et du document de Zoom Chat **Résumé des messages, des fils de discussion et du document** Les fonctionnalités de Zoom Chat aident les utilisateurs à comprendre rapidement le contexte de la conversation et du document sans quitter l’interface de chat. Pour les fils de messages, Zoom AI peut générer un résumé de la discussion, en mettant en évidence les points clés, les décisions et les éléments d’action afin que les utilisateurs puissent se mettre à jour sans lire chaque message individuellement. C’est particulièrement utile dans les fils actifs avec de nombreux Participants ou lorsqu’un utilisateur doit se mettre rapidement au courant d’une discussion en cours.

Résumer un fil de plusieurs commentaires en un seul paragraphe.

Zoom Chat inclut également une synthèse intégrée pour les fichiers texte partagés et les liens Zoom Canvas. Lorsqu’un fichier pris en charge ou un lien Canvas est partagé dans une conversation, il apparaît sous forme de carte de pièce jointe dans le chat. En survolant la pièce jointe et en sélectionnant le bouton Zoom AI, les utilisateurs peuvent générer un résumé concis des principaux points du document directement dans la conversation.

Résumé d’un document téléversé dans Zoom Chat

Ensemble, ces fonctionnalités de synthèse aident les utilisateurs à rester informés, à réduire le temps passé à examiner de longues discussions ou des documents partagés, et à conserver le contexte et la compréhension dans le même espace de travail collaboratif. Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur l'utilisation de [Résumé des messages, des fils de discussion et du document](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057619). ## **Zoom Events et Webinars Plus** #### Compose d’événements Les Fonctionnalités Events Compose aident les utilisateurs à générer rapidement du contenu pour des zones liées à l’événement, y compris des descriptions, des détails de session, des biographies d’intervenants et des annonces du hall. En fournissant du contexte ou une invite, les utilisateurs peuvent recevoir des suggestions de texte générées par l’IA qui correspondent à leur style et à leur ton.

Invite de génération de biographie d’intervenant

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Compose d’événements](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073732). #### Génération d’images Les Fonctionnalités de génération d’images de Zoom Events permettent aux hôtes d’événements de créer des images personnalisées pour leurs événements à l’aide de l’IA. Cela inclut la génération d’images pour les en-têtes d’événement, les images de session, les images d’expo et plus encore. Les utilisateurs peuvent entrer des invites spécifiques ; choisissez parmi les styles suggérés par l’IA et définissez des ratios d’image (paysage, portrait, carré). Une fois générées, les images peuvent être prévisualisées et appliquées directement à l’événement, améliorant l’attrait visuel de l’événement sans avoir besoin d’outils de conception externes.

Invite et sortie de génération d’image d’événement

L’image générée mise en avant sur la page des événements

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Génération d'images pour événements](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073761). #### rédaction d'e-mail Les Fonctionnalités de rédaction d'e-mail de Zoom Events aident les utilisateurs à créer rapidement du contenu e-mail pour la communication de l'événement. En saisissant des instructions, les utilisateurs peuvent générer des corps d'e-mail, des lignes d'objet et du texte d'appel à l'action adaptés à leurs besoins. Ces Fonctionnalités permettent aux hôtes d'événement de rédiger et d'affiner des e-mails plus efficacement, en aidant à garantir que les messages sont pertinents dans leur contexte et alignés sur le ton de l'événement.

invite de rédaction d'e-mail de Zoom Events

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [rédaction d'e-mail pour événements](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010218). #### Chat Compose Les Fonctionnalités de rédaction de chat de Zoom Events permettent aux utilisateurs de rédiger rapidement des réponses professionnelles et pertinentes dans le contexte au sein du hall d'un événement. C'est particulièrement utile pour maintenir un engagement dynamique lors de grands événements, où des réponses rapides et appropriées sont nécessaires pour faire circuler les discussions ou fournir des conseils ou une orientation.

invite Smart Compose de Zoom Events dans le hall

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [rédaction de chat pour événements](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057558). #### Smart Upload Les Fonctionnalités Smart Upload de Zoom Events aident les organisateurs à effectuer l'ajout de grandes quantités d'informations sur l'événement plus efficacement en extrayant des détails structurés à partir de fichiers téléversés et en les utilisant pour créer automatiquement le contenu de l'événement. Lors de l'ajout de plusieurs sessions à un événement, Smart Upload peut analyser des types de fichiers pris en charge tels que CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS et XLSX afin d'extraire les informations pertinentes sur la session et d'assembler automatiquement l'ordre du jour. Cela peut réduire l'effort manuel nécessaire pour saisir les détails de l'événement un élément à la fois. Smart Upload peut également être utilisé pour d’autres tâches de configuration d’événement au-delà des sessions, notamment l’ajout de conférenciers et de questions personnalisées. En aidant à convertir les fichiers téléversés en contenu d’événement structuré, cette Fonctionnalités rationalise la configuration de l’événement et facilite pour les organisateurs la création d’événements complexes plus rapidement.

#### Création de contenu par IA pour les enregistrements et les vidéos Les Fonctionnalités de création de contenu IA de Zoom Events pour les enregistrements et les vidéos aident les utilisateurs à transformer des sessions d’événement enregistrées en nouveaux contenus écrits et basés sur la vidéo. À partir de la transcription d’un enregistrement d’événement, Zoom AI peut générer de nouveaux documents Zoom Canvas, tels que des publications sur les réseaux sociaux, des points clés à retenir, des ebooks, des briefs pour le Service commercial, des récapitulatifs de réunions générales et d’autres documents écrits dérivés du contenu de la session. Cela permet aux organisateurs et aux équipes d’étendre la valeur des enregistrements d’événement sans avoir à réécrire ou à remanier eux-mêmes la session. En plus des contenus écrits, Zoom AI peut également créer des Snippets, qui sont des clips vidéo sélectionnés par l’IA et mettant en avant les moments clés de la session. Ensemble, ces fonctionnalités aident les utilisateurs à transformer le contenu d’événement enregistré en ressources réutilisables qui prennent en charge la communication de suivi, la diffusion interne, le marketing et une réutilisation plus large du contenu.

Illustration des options de contenu génératif

Options pour affiner le contenu génératif

## **Client Zoom Mail** #### rédaction d'e-mail Les Fonctionnalités de rédaction d'e-mail de Zoom aident les utilisateurs à rédiger des e-mails plus efficacement en fournissant des suggestions générées par l'IA. Les utilisateurs peuvent saisir un brouillon ou une invite, et Zoom AI génère un contenu pertinent en fonction du fil de discussion e-mail ou de saisies spécifiques de l'utilisateur. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer des e-mails rapidement, tout en aidant à garantir que leurs réponses s'alignent sur le ton et le contexte de la conversation. Grâce à cette Fonctionnalités, les utilisateurs peuvent rationaliser le processus de rédaction d'e-mail, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile lors de la réponse à des fils de discussion existants ou de la rédaction de nouveaux messages, car les suggestions de Zoom AI aident à maintenir la clarté et la cohérence de la communication. Par exemple, l'image suivante démontre une invite et un résultat pour remercier Paxton pour son travail de lancement d'un programme de fidélité client.

rédaction d'e-mail générant un e-mail basé sur l'invite de l'utilisateur sans contexte préalable

En plus de générer des e-mails initiaux, la rédaction d'e-mail peut également générer une réponse aux e-mails reçus. Dans ce contexte, les utilisateurs ne rédigent pas d'invite ; ils cliquent plutôt sur l'icône Zoom AI dans la réponse, et Zoom AI génère automatiquement une réponse basée sur le contenu du message.

rédaction d'e-mail générant un e-mail basé sur l'invite de l'utilisateur avec le contexte du fil de discussion de l'e-mail

Par exemple, si vous répondez à un e-mail, cliquer sur l'icône Zoom AI dans la zone de réponse de l'e-mail peut générer automatiquement une réponse pertinente dans son contexte, ce qui fait gagner du temps à l'utilisateur. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [en utilisant la rédaction d'e-mail](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057662). #### Résumer l'e-mail Zoom AI peut générer des résumés concis des e-mails directement dans l'application Zoom Workplace, aidant les utilisateurs à comprendre rapidement les points principaux de messages longs ou complexes. Lorsqu'ils consultent un e-mail, les utilisateurs peuvent sélectionnez le **Résumer** bouton pour ouvrir le panel de chat à côté du message. Une fois exécuté, Zoom AI analyse automatiquement l'e-mail et produit un résumé clair et structuré dans le panel — mettant en évidence les détails clés, les décisions et les prochaines étapes. Cela permet aux utilisateurs de saisir le contexte essentiel en un coup d'œil, sans lire le message complet ni passer d'une application à l'autre.

## **Zoom Meetings et webinaires** #### Questions de réunion et questions de webinaire Les fonctionnalités Questions de réunion et Questions de webinaire permettent aux 1 000 premiers participants de poser discrètement à Zoom AI des questions sur la réunion ou le webinaire dans le panel latéral pendant que la session est en cours ; si plus de 1 000 participants entrent dans la session, des invites phares avec des questions recommandées leur sont proposées. En utilisant les données de transcription automatique de la parole de la réunion, Zoom AI fournit aux participants des réponses contextuelles et pertinentes, y compris des citations horodatées de la conversation pour un contexte et une clarté supplémentaires. Avec cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent soumettre leurs questions directement à Zoom AI sans interrompre le déroulement de la conversation en cours, et elle est particulièrement utile dans les grandes réunions ou les discussions rapides où les participants peuvent avoir besoin de précisions sans interrompre l’orateur. Cette fonctionnalité peut également aider les personnes qui rejoignent tardivement à rattraper rapidement les points manqués en proposant des réponses générées par l’IA à partir de ce qui a déjà été discuté.

Questions de réunion répondant aux questions de l’utilisateur

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [en utilisant les questions en réunion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057748). #### Résumé de réunion et de webinaire Après la fin d’une réunion ou d’un webinaire, la fonctionnalité Résumé de réunion ou de webinaire génère automatiquement un résumé structuré, capturant les points de discussion clés, les décisions et les éléments d’action sans nécessiter de preneur de notes manuel. En s’appuyant sur les données de transcription automatique de la parole de la session comme référence, Zoom AI crée des résumés clairs et concis qui peuvent être partagés avec l’hôte de la réunion, les membres du panel et les invités. Avec cette fonctionnalité, les utilisateurs reçoivent un résumé bien organisé qui met en évidence les détails essentiels, ce qui facilite l’alignement sur les prochaines étapes. Cela est particulièrement utile pour les équipes qui gèrent plusieurs réunions ou pour les invités qui sont arrivés tard ou ont manqué la discussion. Les résumés de réunion peuvent également être partagés par la suite, ce qui améliore la productivité et rationalise les suivis. L’exemple suivant montre un e-mail standard de synthèse de réunion qu’un utilisateur peut recevoir.

De plus, les Clients utilisant Zoom Canvas peuvent convertir automatiquement les synthèses de réunion en documents de travail collaboratifs, ce qui simplifie la coordination du suivi et la gestion des actions. L’exemple suivant montre comment une synthèse de réunion se transforme en un document Canvas modifiable pour la collaboration d’équipe.

Synthèse de réunion convertie en document Zoom Canvas

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [à l’aide des synthèses de réunion](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013). #### enregistrement intelligent Pour les réunions ou les clips enregistrés dans le cloud, l’enregistrement intelligent améliore les enregistrements de réunion en générant automatiquement une synthèse structurée, en mettant en évidence les moments clés et en identifiant les actions à mener, sans nécessiter de relecture manuelle par un utilisateur. À partir de la transcription de l’enregistrement, Zoom AI crée des extraits consultables et horodatés, ce qui permet aux utilisateurs de parcourir et de revoir facilement le contenu important. Avec cette Fonctionnalités, les utilisateurs peuvent trouver rapidement les informations pertinentes sans regarder l’enregistrement en entier, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité. C’est particulièrement utile pour les équipes qui gèrent plusieurs réunions ou pour les participants qui n’ont pas pu assister à la réunion. L’enregistrement intelligent permet également aux utilisateurs d’accéder à des chapitres, des synthèses et des analyses des intervenants générés par l’IA, offrant ainsi un moyen simplifié de se remettre à jour sur les discussions et les prochaines étapes. L’image suivante fournit un exemple de ces Fonctionnalités, en détaillant les chapitres, les moments mis en évidence, etc.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [à l’aide de l’enregistrement intelligent](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061101)et la chaîne YouTube de Zoom pour une [démonstration visuelle de cette Fonctionnalités](https://www.youtube.com/watch?v=vh7tOv3u0pc). #### Isolation audio personnalisée L’isolation audio personnalisée exploite l’empreinte vocale d’un utilisateur pour différencier sa voix et atténuer le bruit de fond, même dans des environnements ouverts. Les utilisateurs autorisent Zoom à créer une empreinte vocale, qui capture les caractéristiques uniques et les nuances de leurs schémas vocaux. L’utilisateur peut aussi choisir de téléverser un enregistrement de sa voix. L’empreinte vocale de l’utilisateur permet à Zoom de filtrer et d’isoler intelligemment la voix de l’utilisateur du bruit audio ambiant capté par son micro. La technologie atténue efficacement les sons environnementaux tels que les conversations d’un café, les aspirateurs, les chiens qui aboient ou les conversations d’autres personnes à portée du micro, afin de garantir que seule la voix de l’utilisateur soit clairement transmise. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [à l’aide de l’isolation audio personnalisée](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074698). ## **Zoom Phone** #### Synthèse d’appel La Fonctionnalités de synthèse d’appel de Zoom Phone fournit des synthèses après l’appel générées par l’IA qui capturent des détails clés tels que les dates, les noms, les points de discussion et les actions à mener. Lorsqu’elle est activée, l’utilisateur Zoom qui a activé cette Fonctionnalités recevra une synthèse automatique dans l’application Zoom Workplace, ce qui lui permettra de revoir les informations essentielles sans prendre de notes manuellement. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile pour les équipes commerciales, les agents de l’Assistance clientèle et les professionnels traitant des appels fréquents, en aidant à garantir que les détails importants sont documentés et facilement accessibles. Les utilisateurs peuvent également modifier, envoyer par e-mail ou partager les synthèses selon leurs besoins afin de simplifier les suivis et de maintenir une communication claire.

Une synthèse d’appel Zoom Phone et les prochaines étapes.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [à l’aide de la synthèse d’appel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868). #### Priorisation de la messagerie vocale La Fonctionnalités de priorisation de la messagerie vocale de Zoom Phone aide les utilisateurs à gérer plus efficacement leur messagerie vocale en identifiant et en priorisant automatiquement les messages qui correspondent aux sujets ou intentions prédéfinis de l’utilisateur. Cela permet de faire apparaître en premier les messages critiques ou sensibles au facteur temps, afin que les utilisateurs puissent répondre plus rapidement aux communications prioritaires. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile pour les professionnels qui reçoivent un grand volume de messages vocaux, tels que les représentants du service client, les équipes commerciales et les cadres dirigeants, en les aidant à se concentrer sur les urgences sans trier manuellement leur boîte de réception.

La création d’une intention de priorisation de la messagerie vocale.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [à l’aide de la priorisation de la messagerie vocale](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872). #### Tâches liées à la messagerie vocale La Fonctionnalités de suggestions de tâches à partir de la messagerie vocale de Zoom Phone aide les utilisateurs à rester organisés en analysant le contenu des messages vocaux et en suggérant automatiquement des tâches à partir des détails clés. Cela permet aux utilisateurs d’identifier rapidement les actions à mener, ce qui facilite la gestion des suivis et permet de rester sur la bonne voie, en particulier lors du traitement d’un grand volume de messages. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile pour les professionnels qui s’appuient sur la messagerie vocale pour les communications avec les clients, comme les représentants commerciaux, les équipes d’Assistance clientèle et les cadres dirigeants. En simplifiant la gestion des tâches, elle aide les utilisateurs à répondre efficacement et à rester productifs.

Zoom Tasks identifiées et priorisation de la messagerie vocale

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [à l’aide des tâches liées à la messagerie vocale](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870). #### Synthèse des fils SMS d’équipe La Fonctionnalités Résumer les fils SMS d’équipe permet aux membres de la file d’attente des appels et de la réceptionniste automatique disposant du Module d’extension Customer Engagement Pack de générer des synthèses IA des conversations SMS d’équipe. Cela aide les utilisateurs à comprendre rapidement les échanges en cours et à rédiger des réponses appropriées sans avoir à consulter l’ensemble de l’historique des messages. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile lors du suivi d’échanges SMS longs ou du transfert de conversations à un autre agent, en contribuant à garantir une communication fluide et une continuité dans l’Assistance clientèle ou la collaboration d’équipe.

Un échange SMS Zoom Phone entre un agent et un Client

Une synthèse de la conversation précédente

{% hint style="info" %} **Note** Cette Fonctionnalités nécessite le Module d’extension Zoom Customer Engagement Pack. {% endhint %} Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [résumer les fils SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874). #### Créer un document Canvas à partir de la synthèse d’appel Les utilisateurs qui terminent un appel Zoom Phone avec Zoom AI activé peuvent facilement générer un document Zoom contenant une synthèse d’appel structurée une fois l’appel terminé. Après chaque appel éligible, les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton Ouvrir la synthèse dans Docs pour créer un document qui inclut automatiquement des informations générées par l’IA telles que des synthèses d’appel, les prochaines étapes et les actions à mener.

Ouverture d’un document Zoom Canvas à partir d’une synthèse d’appel

Cette fonctionnalité permet d’éliminer la prise de notes manuelle pendant une conversation. Le document résultant s’intitule « Synthèse d’appel avec \[Utilisateur] » ou « Synthèse d’appel avec \[Numéro] » lorsque le contact n’est pas reconnu, ce qui permet une organisation cohérente des enregistrements d’appels. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [accéder à la synthèse d’appel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) documents Canvas. #### Questions sur l’appel Lorsque Zoom AI est activé pendant un appel Zoom Phone, les utilisateurs peuvent interagir avec lui en temps réel pour poser des questions contextuelles sur l’appel en cours ou, ensuite, sur la conversation terminée. Zoom AI analyse les données de transcription de la conversation pour faire ressortir les détails pertinents, permettant aux utilisateurs de clarifier ou de retrouver des informations sans recherche manuelle. Par exemple, si un appelant mentionne une date, une heure ou un détail d’événement précis, l’utilisateur peut simplement demander : « Quand ont-ils dit que l’événement a lieu ? », et Zoom AI s’appuiera sur les données de transcription de la conversation pour fournir une réponse rapide et précise.

Poser des questions pendant un appel téléphonique en direct

Cette capacité améliore la compréhension pendant ou après l’appel, en aidant les utilisateurs à rester concentrés sur la conversation tout en capturant et en rappelant facilement les détails essentiels. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [poser des questions pendant un appel téléphonique](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612). ## **Zoom Tasks** #### Générer des tâches Zoom Tasks aide les utilisateurs à rester organisés en capturant directement dans l’application de bureau Zoom Workplace les tâches à effectuer, les actions de suivi et les priorités. Lorsqu’elle est activée, Zoom Tasks peut générer automatiquement des tâches à partir des résumés de réunion, transformant les discussions en éléments d’action clairs et traçables. Les tâches peuvent être attribuées à d’autres personnes ou attribuées à soi-même, ce qui aide à garantir la responsabilisation et le suivi. En reliant les tâches générées par l’IA à leurs conversations et réunions d’origine, Zoom Tasks rationalise la gestion du flux de travail, facilitant ainsi le suivi des responsabilités.

Tâches identifiées automatiquement en attente d'acceptation

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour [en utilisant Zoom Tasks](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078289). ## **Zoom Whiteboard** #### Génération de contenu La fonctionnalité de génération de contenu de Zoom Whiteboard permet aux utilisateurs de générer facilement des idées, d’affiner du contenu existant et d’ajouter des éléments visuels à un tableau blanc avec une assistance IA. En utilisant Zoom AI, les utilisateurs peuvent créer des notes autocollantes, des tableaux, du texte, des cartes mentales et plus encore—grâce à une simple invite. Cette fonctionnalité aide à rationaliser le processus de remue-méninges, conçue pour le rendre plus rapide et plus efficace afin de visualiser et d’organiser les idées.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [Génération de contenus dans le tableau blanc](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057610). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai-whitepaper/fonctionnalites-zoom-ai.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.