# Composants

Cette section fournit une vue d’ensemble des composants essentiels disponibles avec Zoom centre de contact. Les informations fournies dans cette section sont conçues pour présenter les concepts du point de vue d’ensemble et donner un aperçu de la manière dont les différentes pièces s’assemblent. Dans cet esprit, les lecteurs doivent être conscients que, bien que le produit soit facilement compris dans sa globalité, en se concentrant sur les éléments les plus importants de l’infrastructure, ces mêmes éléments sont généralement constitués de pièces plus petites qui doivent d’abord être construites. Autrement dit, le contenu de cette section présente les concepts de base dans une capacité ascendante, mais ces éléments doivent être pratiquement construits à rebours pour fonctionner. De plus amples informations à ce sujet sont abordées dans la [section Construire votre système](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Vue d'ensemble

Les diagrammes suivants fournissent un aperçu des composants de Zoom centre de contact. Le premier diagramme fournit une vue d’ensemble de haut niveau de ses composants dans les termes les plus généraux et est destiné à une compréhension fondamentale du produit. Le second diagramme fournit une vue détaillée des mêmes composants, montrant comment les éléments sous-jacents contribuent à la structure globale du produit.

#### <mark style="color:bleu;">Diagramme d’aperçu - Haut niveau</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">Diagramme d’aperçu - Niveau détaillé</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.