# Expérience de l'agent

Cette section présente l’expérience utilisateur pour commencer et se familiariser avec Zoom centre de contact, Zoom Gestion des effectifs (WFM), Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, le portail Web Zoom et l’application Zoom Workplace. Après avoir lu cette section, vous pouvez vous attendre à être familiarisé avec les Paramètres et fonctionnalités courants, dans l’application et sur le Web, qui sont essentiels à l’utilisation de Zoom centre de contact et de ses extensions en tant qu’utilisateur.

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[Utilisation de l'application Zoom Workplace](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md)
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[Gestion des interactions](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md)
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[Fonctionnalités d'engagement de Zoom AI Companion](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md)
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[Fonctionnalités d'assistance d'expert IA](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md)
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[Zoom Gestion des effectifs (WFM)](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md)
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[Gestion de la qualité Zoom](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.