# Stockage des données

Les données de stockage de Zoom centre de contact s’appliquent aux enregistrements, messages vocaux et ressources de Zoom centre de contact hébergés dans la bibliothèque de ressources. Les administrateurs de compte peuvent déterminer la consommation actuelle de stockage de Zoom centre de contact via le [Rapporter de stockage](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Chaque licence de Zoom centre de contact inclut une capacité de stockage de base, qui varie selon le type de licence (nommée ou simultanée) et le niveau (Essentials, Premium ou Elite). Le tableau suivant détaille la capacité de stockage pour chaque type de licence et niveau, en fonction du nombre de licences achetées :

|                        | Essentials | Premium | Elite |
| ---------------------- | ---------- | ------- | ----- |
| **Licence nommée**     | 10 Go      | 20 Go   | 30 Go |
| **Licence simultanée** | 15 Go      | 30 Go   | 45 Go |

Si nécessaire, les Clients de Zoom centre de contact peuvent également acheter du stockage supplémentaire en tant que Module d'extension, car des frais de dépassement peuvent s'appliquer si vous dépassez l'allocation de stockage de votre compte. Si cela s'applique à vos Affaires, parlez-en à l'équipe de votre compte Zoom pour plus d'informations sur l'achat de stockage supplémentaire.

{% hint style="danger" %}
**Avertissement**\
En plus des frais de dépassement, le dépassement de l'espace de stockage alloué à un compte peut entraîner la suppression de **enregistrements** selon le principe du premier entré, premier sorti. Cela ne s'applique pas à la messagerie vocale ni à d'autres contenus enregistrés.
{% endhint %}

Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [gestion du stockage de Zoom centre de contact](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), y compris une matrice permettant d'estimer la consommation de stockage pour chaque type de média sur une base par minute ou par heure.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.