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# (Opcional) Habilitar el reenvío de llamada durante un Evento de supervivencia

Como [se indicó anteriormente](#_iyu0s6qx0yh), el desvío de llamadas para la resiliencia debe deshabilitarse durante las operaciones comerciales rutinarias para preservar el enrutamiento en la nube de Zoom Phone. Sin embargo, en caso de un evento de resiliencia, el desvío de llamadas debe habilitarse desde el portal web mediante una conexión a Internet que funcione. Una vez habilitado, las llamadas realizadas a números registrados en Zoom Phone se reenviarán a través de la RTPC al SBC local. Para habilitar el desvío de llamadas, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el portal web de Zoom.
2. En la **gestión del sistema de telefonía** submenú, **Información de la empresa**.
3. **Seleccione el nombre del sitio** de la lista (o haga clic en **Configuración de la cuenta** si se trata de una configuración de un solo sitio).
4. Seleccione la **pestaña Configuración** .
5. En la pantalla siguiente, localice la **Zoom Node** subsección y la configuración para **Desvío de llamadas para la resiliencia local**. Haga clic en **Administrar** para cargar una nueva página.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3784b94d92a96c9fc34a35a14090366d8c28d4b4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
6. En la página siguiente, seleccione los números individuales, o marque la casilla superior para seleccionar todos los números mostrados en la página, y haga clic en **Habilitar el desvío**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8aa9ec8e723f87ea82f46cdd06f6b2582ff2ed97" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Aparecerá una ventana emergente que confirmará la habilitación del desvío de llamadas. Haga clic en **Habilitar** para confirmar.
8. El desvío de llamadas ya está habilitado para los usuarios seleccionados. Repita el proceso según sea necesario para tantos usuarios o páginas como corresponda.
9. Cuando termine el evento de resiliencia, repita este proceso hasta el paso 6. En su lugar, haga clic en **Deshabilitar el desvío** y confirme cuando se le solicite para quitar el desvío de llamadas de los números seleccionados.


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# Agent Instructions
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