> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer.md). # Explicación de Zoom Phone para India ## Aspectos que debe conocer antes de seguir leyendo #### Este documento se centra en los servicios de telefonía y los modelos de servicio de Zoom disponibles en India Zoom Phone es el servicio Estándar de Zoom, [servicio de telefonía basado en la nube](https://www.zoom.com/en/products/voip-phone/) y está disponible para clientes de todo el mundo mediante el servicio nativo y los modelos Conserve su operador (BYOC). Sin embargo, los requisitos normativos en India limitan las capacidades del servicio nativo de Zoom Phone dentro del país. Por consiguiente, este documento tiene como objetivo proporcionar claridad al describir y definir los servicios de telefonía y los modelos de servicio de Zoom disponibles en India. #### Si su empresa requiere números basados en India, este documento es para usted; de lo contrario, solo necesita el servicio Estándar de Zoom Phone Si bien este documento detalla los matices de las ofertas de servicios de telefonía de Zoom en India, estas Soluciones personalizadas no son necesarias para todas las empresas. En esencia, si su empresa no requiere el uso de Números de teléfono locales basados en India, este documento no es para usted, y la oferta Estándar de Zoom Phone es lo que está buscando. Como alternativa, si su empresa *sí* requiere números basados en India, ¡siga leyendo! Este documento es el adecuado para usted. #### Zoom posee una licencia de Servicio de Acceso Unificado para toda India emitida por el Gobierno de India y está autorizado a operar en las 22 áreas de servicio con licencia En mayo de 2023, el Gobierno de India otorgó a Zoom una licencia de Servicio de Acceso Unificado para toda India (Licencia Unificada). Con esta licencia, Zoom está autorizado a proporcionar sus servicios de telefonía basados en la nube como proveedor de servicios de telefonía por Internet de nivel 1 dentro de India para todas las áreas de servicio con licencia, incluido el soporte para marcación de larga distancia tanto nacional como internacional. Esto distingue a Zoom como uno de los primeros proveedores de servicios de telefonía basados en la nube con una Licencia Unificada para toda India que incluye autorización para larga distancia nacional e internacional. #### Con esta licencia, Zoom se encuentra en una posición única como proveedor de servicios de telefonía basado en la nube dentro del país Muchos proveedores de telefonía basados en la nube que operan en India carecen de uno o más de los siguientes elementos normativos: una Licencia Unificada para toda India con autorización de Servicios de Acceso, capacidad de llamadas RTPC locales y autorizaciones de Larga Distancia Nacional (NLD) y Larga Distancia Internacional (ILD). Los proveedores sin una licencia para toda India están limitados a áreas de servicio específicas con licencia; los proveedores sin capacidad de RTPC local no pueden ofrecer llamadas RTPC en India; y los proveedores sin NLD/ILD deben transferir el tráfico de larga distancia a operadores externos. En cambio, Zoom posee las licencias y autorizaciones necesarias, lo que posiciona a Zoom para ofrecer un Intercambio de rama privado (PBX) en la nube, alojado localmente e independiente, con números nativos de India, llamadas RTPC locales en círculos compatibles y la capacidad de transportar tráfico NLD/ILD sin depender de otros proveedores. #### Con la Licencia Unificada, Zoom ahora ofrece dos servicios de telefonía basados en la nube en India: Zoom Phone India y el PBX alojado en el extranjero de Zoom Phone Antes de recibir la Licencia Unificada para toda India, los clientes de Zoom solo podían usar Números de teléfono basados en India mediante un modelo de servicio de Intercambio de rama privado (PBX) alojado en el extranjero (FHPBX), con los números proporcionados por un operador proporcionado por el cliente. Sin embargo, con la concesión de la Licencia Unificada, Zoom ahora está en condiciones de ofrecer un segundo servicio de telefonía basado en la nube dentro del país llamado Zoom Phone India. Se recomienda a los lectores utilizar los siguientes resúmenes breves, requisitos y comparaciones de estos dos modelos de servicio para identificar cuál se adapta mejor a su empresa *de un vistazo*, después de lo cual se recomienda a los lectores leer las *exhaustivas* descripciones de cada servicio más adelante en el documento para obtener información adicional. #### Zoom Phone India está Disponible para cualquier OSP *o entidad no OSP*-registrada *india* empresa a través de los centros de datos de Zoom basados en India, y está disponible para comprar exclusivamente en rupias (INR) Zoom Phone India es el servicio de telefonía basado en la nube de Zoom adaptado específicamente para el mercado indio. A diferencia del FHPBX, Zoom Phone India solo está Disponible para entidades comerciales registradas en India, puede ser utilizado tanto por empresas registradas como OSP como no OSP, y está Disponible para comprar únicamente en rupias (INR). En este modelo de servicio, Zoom Phone India se conecta a servicios de telefonía locales a través de centros de datos estratégicamente ubicados en Mumbai y Hyderabad y, a diferencia del FHPBX, no requiere el Enrutamiento de medios de telefonía a centros de datos internacionales. Sin embargo, los medios de telefonía pueden requerir tránsito internacional al marcar internacionalmente a través de la RTPC o al marcar a usuarios internacionales de Zoom Phone. Al igual que el modelo FHPBX, Zoom Phone India incluye varias consideraciones y requisitos que se analizan más adelante en este documento. Sin embargo, a los efectos de este resumen, los lectores deben conocer los siguientes requisitos estrictos asociados con este modelo de servicio: * La empresa **deben** debe pagar en rupias indias (INR) y no puede utilizar otras denominaciones como el dólar estadounidense o el euro. * La empresa **deben** debe ser una entidad Comercial registrada ante el Gobierno de India y **no pueden** ser una entidad internacional. * La empresa **deben** debe tener tanto un firmante autorizado como un Número de Identificación de Impuestos sobre Bienes y Ventas (GSTIN) dentro del estado donde recibe el servicio. * La empresa debe cumplir con los requisitos comerciales necesarios. * Clientes que utilizan un **Plan Conserve su operador** (BYOC) con Zoom Phone India pueden recibir servicio en cualquier área de servicio con licencia. * Clientes que utilizan **el servicio nativo de Zoom Phone India** deben estar ubicados dentro de una de las seis áreas de servicio con licencia actualmente compatibles de Zoom. #### El PBX alojado en el extranjero está Disponible para cualquier empresa registrada como OSP en India a través de los centros de datos internacionales de Zoom (no basados en India), y no acepta la rupia (INR) como pago El modelo de servicio de Intercambio de rama privado (PBX) alojado en el extranjero (FHPBX) está Disponible para empresas registradas como Otro Proveedor de Servicios (OSP) en India a través de los centros de datos internacionales de Zoom (no basados en India). Los Otros Proveedores de Servicios suelen ser entidades que brindan servicios como telebanca, telemedicina, teleeducación, telecomercio, comercio electrónico, centros de llamadas u otros servicios habilitados por TI que proporcionan servicios de externalización de procesos comerciales (BPO) basados en voz a sus clientes ubicados en todo el mundo, incluso en India. Debido a la infraestructura de telefonía única y a los requisitos normativos de India, el servicio nativo global de Zoom Phone (es decir, distinto de Zoom Phone India) no está Disponible a través de centros de datos ubicados dentro del país. En cambio, gracias a una exención otorgada a los clientes registrados como OSP por el Departamento de Telecomunicaciones de India, Zoom puede proporcionar el servicio FHPBX dentro de India a través de centros de datos internacionales cercanos en Singapur y Japón. En este modelo de servicio, los medios de telefonía suelen enrutarse entre los centros de datos internacionales cercanos de Zoom y los SBC del cliente mediante una conexión privada de conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS), atravesando la RTPC a través de un operador proporcionado por el cliente cuando es necesario. Sin embargo, en los casos en que las llamadas no requieren la RTPC, como la marcación de extensión a extensión, los medios de telefonía pueden utilizar Internet para el tránsito. Existen consideraciones y requisitos adicionales asociados con este modelo de servicio, que se analizan más adelante en este documento. Sin embargo, a los efectos de este resumen, los lectores deben conocer los siguientes requisitos asociados con el modelo de servicio FHPBX: * La empresa **deben** debe pagar con una Moneda global como el dólar estadounidense o el euro, y **no pueden** pagar utilizando la rupia india (INR). * La empresa **deben** debe estar registrada como OSP, de acuerdo con las directrices del Departamento de Telecomunicaciones de India. * El modelo de servicio FHPBX **requiere** una conexión Conserve su operador (BYOC). * Números de teléfono basados en India **deben** deben ser proporcionados por el operador proporcionado por el cliente y **no pueden** ser proporcionados por Zoom. * Clientes **deben** deben Configure un circuito MPLS privado entre los centros de datos de Zoom en Singapur y Japón y los SBC de su oficina para el enrutamiento de llamadas y el servicio general. ## Comparaciones clave entre FHPBX y Zoom Phone India La siguiente tabla describe las diferencias en los requisitos fundamentales entre los dos modelos de servicio disponibles en India, incluidas las diferencias entre los modelos nativo y Conserve su operador (BYOC) de Zoom Phone India.
Zoom Phone IndiaZoom Phone IndiaZoom Phone India
Comparaciones clavePBX alojado en el extranjeroBYOCProvider ExchangeNativo
Centros de datos basados en India❌☑️☑️☑️
Pago en rupia india❌☑️☑️☑️
Pago en Moneda global☑️❌❌❌
Empresa registrada como OSP☑️☑️☑️☑️
Empresa registrada como no OSP❌☑️☑️☑️
Números de línea fija basados en India (requiere MPLS)☑️☑️☑️❌
Números móviles basados en India (no requiere MPLS)❌☑️☑️☑️
Zoom centro de contacto☑️*☑️☑️❌
ConectividadSolo MPLSInternet o MPLS†Internet o MPLS†Internet o MPLS
{% hint style="danger" %} **Advertencia** \*Los números móviles de Zoom Phone India no son compatibles\ †Se requiere MPLS para los números de línea fija. No se requiere MPLS para los números móviles {% endhint %} Además de los requisitos, la siguiente tabla describe las diferencias en la disponibilidad de Características clave entre los dos modelos de servicio.
Zoom Phone IndiaZoom Phone IndiaZoom Phone India
CaracterísticasPBX alojado en el extranjeroBYOCProvider ExchangeNativo
Servicio de mensajería corta (SMS)Números no indios❌❌❌
Portabilidad de número de teléfonoNúmeros no indios❌❌❌
Asignar varios números a un agente☑️☑️☑️❌
Llamadas cifradas de extremo a extremo☑️CondicionalCondicional❌
{% content-ref url="/pages/c6321e61f73fae062719b7f7c912f3d3d56da61b" %} [Descripción general de Zoom Phone para India](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/52415566629299ae1b5130f0ec52cfab236d47a3" %} [Descripción general de PBX alojada en el extranjero](/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/foreign-hosted-pbx-overview.md) {% endcontent-ref %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.