Explicación de Zoom Phone India
Cosas que debe saber antes de leer más adelante
Este documento se centra en los servicios de telefonía de Zoom y los modelos de servicio disponibles dentro de India
Zoom Phone es el servicio estándar de Zoom, servicio de telefonía basado en la nube y está disponible para clientes de todo el mundo mediante modelos de servicio nativos y de conserve su propio operador (BYOC). Sin embargo, los requisitos normativos dentro de India limitan las capacidades del servicio nativo de Zoom Phone dentro del país. En consecuencia, este documento tiene como objetivo proporcionar claridad describiendo y definiendo los servicios de telefonía de Zoom y los modelos de servicio disponibles dentro de India.
Si su empresa requiere números con base en India, este documento es para usted; si no, solo necesita el servicio estándar de Zoom Phone
Aunque este documento detalla las particularidades de las ofertas de servicios de telefonía de Zoom dentro de India, estas soluciones personalizadas no son necesarias para todas las empresas. Fundamentalmente, si su empresa no requiere el uso de números locales con base en India, este documento no es para usted, y la oferta estándar de Zoom Phone es lo que necesita. Alternativamente, si su empresa lo hace requiere números con base en India —¡siga leyendo! Este documento es el apropiado para usted.
Zoom posee una Licencia Unificada de Acceso pane-India emitida por el Gobierno de India y está autorizada para operar en las 22 áreas de servicio licenciadas
En mayo de 2023, el Gobierno de India otorgó a Zoom una Licencia Unificada pane-India (Licencia Unificada). Con esta licencia, Zoom está autorizada para proporcionar sus servicios de telefonía basados en la nube como proveedor de servicios de telefonía por Internet de nivel 1 dentro de India para todas las áreas de servicio licenciadas, incluido el soporte tanto para marcación nacional como internacional de larga distancia. Esto distingue a Zoom como uno de los primeros proveedores de servicios de telefonía basados en la nube con una Licencia Unificada pane-India que incluye autorización para larga distancia nacional e internacional.
Con esta licencia, Zoom está posicionada de manera única como proveedor de servicios de telefonía basados en la nube dentro del país
Muchos proveedores de telefonía basados en la nube que operan en India carecen de uno o más de los siguientes elementos regulatorios: una Licencia Unificada pane-India con autorización de servicios de acceso, capacidad de llamadas PSTN locales y autorizaciones de Larga Distancia Nacional (NLD) y Larga Distancia Internacional (ILD). Los proveedores sin una licencia pane-India están limitados a áreas de servicio licenciadas específicas; los proveedores sin capacidad PSTN local no pueden ofrecer llamadas PSTN en India; y los proveedores sin NLD/ILD deben entregar el tráfico de larga distancia a operadores terceros.
En contraste, Zoom posee las licencias y autorizaciones necesarias, lo que posiciona a Zoom para ofrecer una central telefónica privada (PBX) en la nube independiente y alojada localmente con números nativos de India, llamadas PSTN locales en círculos compatibles y la capacidad de transportar tráfico NLD/ILD sin depender de otros proveedores.
Con la Licencia Unificada, Zoom ahora ofrece dos servicios de telefonía basados en la nube dentro de India: Zoom Phone India y la PBX alojada en el extranjero de Zoom Phone
Antes de recibir la Licencia Unificada pane-India, los clientes de Zoom solo podían usar números telefónicos con base en India mediante un modelo de servicio de central privada alojada en el extranjero (FHPBX), con los números proporcionados por un operador aportado por el cliente. Sin embargo, con la concesión de la Licencia Unificada, Zoom ahora está en posición de ofrecer un segundo servicio de telefonía basado en la nube dentro del país llamado Zoom Phone India.
Se anima a los lectores a utilizar los siguientes resúmenes breves, requisitos y comparaciones de estos dos modelos de servicio para identificar cuál es el más adecuado para su empresa de un vistazo, después de lo cual se anima a los lectores a leer las detalladas descripciones de cada servicio más adelante en el documento para obtener información adicional.
Zoom Phone India está disponible para cualquier OSP o no-OSP-registrada empresa india a través de los centros de datos ubicados en India de Zoom, y está disponible para su compra exclusivamente en rupia (INR)
Zoom Phone India es el servicio de telefonía basado en la nube de Zoom diseñado específicamente para el mercado indio. A diferencia del FHPBX, Zoom Phone India solo está disponible para entidades comerciales registradas en India, puede ser utilizado por empresas registradas como OSP y no-OSP, y está disponible para su compra únicamente en rupia (INR).
En este modelo de servicio, Zoom Phone India se conecta a los servicios de telefonía locales mediante centros de datos estratégicamente ubicados en Mumbai y Hyderabad, y a diferencia del FHPBX, no requiere enrutar los medios de telefonía a centros de datos internacionales. Sin embargo, los medios de telefonía pueden requerir tránsito internacional al marcar internacionalmente a través de la PSTN o al marcar usuarios internacionales de Zoom Phone.
De manera similar al modelo FHPBX, Zoom Phone India incluye varias consideraciones y requisitos que se tratan más adelante en este documento. Sin embargo, para el propósito de este resumen, los lectores deben conocer los siguientes requisitos estrictos asociados con este modelo de servicio:
La empresa debe pagar en rupias indias (INR) y no puede usar otras denominaciones como el dólar estadounidense o el euro.
La empresa debe ser una entidad empresarial registrada ante el Gobierno de India y no puede ser una entidad internacional.
La empresa debe tener tanto un firmante autorizado como un Número de Identificación del Impuesto sobre Bienes y Ventas (GSTIN) dentro del estado donde recibe el servicio.
La empresa debe cumplir con los requisitos comerciales necesarios.
Los clientes que utilicen un Plan de Conserve su Propio Operador (BYOC) con Zoom Phone India pueden recibir servicio en cualquier área de servicio licenciada.
Los clientes que utilicen el servicio nativo de Zoom Phone India deben estar ubicados dentro de una de las seis áreas de servicio licenciadas que Zoom admite actualmente.
La PBX alojada en el extranjero está disponible para cualquier empresa registrada como OSP dentro de India a través de los centros de datos internacionales (no ubicados en India) de Zoom, y no acepta la rupia (INR) como forma de pago
El modelo de servicio de central privada alojada en el extranjero (FHPBX) está disponible para empresas registradas como Otros Proveedores de Servicios (OSP) dentro de India a través de los centros de datos internacionales (no ubicados en India) de Zoom. Los Otros Proveedores de Servicios suelen ser entidades que brindan servicios como telebanca, telemedicina, teleeducación, telecomercio, comercio electrónico, centros de llamadas u otros servicios habilitados por TI que ofrecen servicios BPO basados en voz a sus clientes ubicados en todo el mundo, incluida India.
Debido a la infraestructura de telefonía única y los requisitos regulatorios de India, el servicio nativo global de Zoom Phone (es decir, distinto de Zoom Phone India) no está disponible a través de centros de datos ubicados dentro del país. En su lugar, gracias a una exención concedida a clientes registrados como OSP por el Departamento de Telecomunicaciones de India, Zoom es elegible para proporcionar el servicio FHPBX dentro de India a través de centros de datos internacionales cercanos en Singapur y Japón. En este modelo de servicio, los medios de telefonía normalmente se enrutan entre los centros de datos internacionales cercanos de Zoom y el/los SBC(s) de un cliente mediante una conexión privada de conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS), atravesando la PSTN a través de un operador aportado por el cliente cuando sea necesario. Sin embargo, en los casos en que las llamadas no requieran la PSTN, como la marcación de extensión a extensión, los medios de telefonía pueden utilizar Internet para el tránsito.
Hay consideraciones y requisitos adicionales asociados con este modelo de servicio, que se tratan más adelante en este documento. Sin embargo, para el propósito de este resumen, los lectores deben tener en cuenta los siguientes requisitos asociados con el modelo de servicio FHPBX:
La empresa debe pagar con una moneda global como el dólar estadounidense o el euro, y no puede pagar usando la rupia india (INR).
La empresa debe estar registrado como OSP, según las directrices del Departamento de Telecomunicaciones de India.
El modelo de servicio FHPBX requiere una conexión de conserve su propio operador (BYOC).
Números telefónicos con base en India debe ser provistos por el operador aportado por el cliente y no puede ser provistos por Zoom.
Los clientes debe configuran un circuito privado MPLS entre los centros de datos de Zoom en Singapur y Japón y el/los SBC(s) de su oficina para el enrutamiento de llamadas y el servicio general.
Comparaciones clave entre la PBX alojada en el extranjero y Zoom Phone India
La tabla siguiente describe las diferencias en los requisitos básicos entre los dos modelos de servicio disponibles en India, incluidas las diferencias entre los modelos nativo y conserve su propio operador (BYOC) de Zoom Phone India.
Comparaciones clave
Central privada alojada en el extranjero
Conserve su propio operador
Intercambio de proveedor
Nativo
Centros de datos con base en India
❌
☑️
☑️
☑️
Pago en rupia india
❌
☑️
☑️
☑️
Pago en moneda global
☑️
❌
❌
❌
Empresa registrada como OSP
☑️
☑️
☑️
☑️
Empresa no registrada como OSP
❌
☑️
☑️
☑️
Números fijos con base en India (requiere MPLS)
☑️
☑️
☑️
❌
Números móviles con base en India (no requiere MPLS)
❌
☑️
☑️
☑️
Centro de contacto de Zoom
☑️*
☑️
☑️
❌
Conectividad
Solo MPLS
Internet o MPLS†
Internet o MPLS†
Internet o MPLS
Advertencia
*Los números móviles de Zoom Phone India no son compatibles †MPLS requerido para números fijos. MPLS no es requerido para números móviles
Además de los requisitos, la siguiente tabla describe las diferencias en la disponibilidad de características clave entre los dos modelos de servicio.
Característica
Central privada alojada en el extranjero
Conserve su propio operador
Intercambio de proveedor
Nativo
Servicio de mensajería corta (SMS)
Números no indios
❌
❌
❌
Portabilidad de número telefónico
Números no indios
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❌
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Asignar varios números a un agente
☑️
☑️
☑️
❌
Llamadas cifradas de extremo a extremo
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Condicional
Condicional
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